Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Actividad 5 Direccion y Control
Actividad 5 Direccion y Control
Con base en la lectura del capítulo 9 del libro guía BERNAL TORRES CÉSAR
AUGUSTO & SIERRA ARANGO HERNÁN DARÍO. Proceso Administrativo, para
las organizaciones del siglo XXI. Segunda Edición. Editorial Pearson. 2013,
desarrollar:
Del Cliente: Revisar y medir las relaciones que se tienen con los clientes y las
expectativas que ellos tienen sobre los bienes o servicios que ofrecen las
organizaciones.
- Innovación
- Operaciones
- Servicios posventa