Maria Alejandra Diaz Amado

201213308

Las iniciativas del World Economic Forum (WEF) y los retos de las organizaciones
Las organizaciones a través del tiempo han intentado integrar el término de sostenibilidad en sus
planes y estrategias corporativas mediante métodos como la triple línea, la cual define la
sostenibilidad en tres elementos: la economía, lo ambiental y lo social (Slaper & Hall, 2011); Sin
embargo, en el siglo XXI se pueden observar organizaciones que no han logrado llevar a cabo este
objetivo de sostenibilidad efectivamente debido a la falta de liderazgo, desconocimiento de cómo
hacerlo o falta de capital (Frazee, 2019). El último informe del foro económico mundial pone en
evidencia esta situación y nos advierte un hecho alarmante, los recursos de la tierra se están
disminuyendo a tasas sin precedentes, nuestros sistemas socio económicos junto con el cambio
climático pone en riesgo la vida del 80% de las especies del planeta, el uso de la tierra es responsable
del 30% de las emisiones de GHG, hemos alcanzado temperaturas récord en la Antártica de 20.75C
(Forum, 2020). En consecuencia, presenta quince iniciativas desde tres líneas de acción para
combatir los efectos de las acciones humanas en el planeta. No obstante, estas iniciativas proponen
unos retos para las organizaciones ya que, estas deben establecer por sí mismas su definición de
qué es ser sostenible, por lo cual se plantea que para superar esta dificultad las organizaciones que
se planteen ser sostenibles deben ser conscientes de su producción, buscar la optimización de sus
recursos, incluir al cliente en su plan de acción y tener un modelo organizacional orientado a la
sostenibilidad.

Así, La empresa debe ser consciente del uso de los recursos en su producción, es decir, debe conocer
cómo consigue estos productos, qué cantidad necesita, cómo los utiliza en su operación, cuánto de
estos se pierde o desperdicia en el proceso y el efecto de este en el ambiente. Una vez se tiene esta
información, se logra visualizar cómo es la cadena de producción y empezar a tener ideas para
esbozar planes de acción que mitiguen el impacto de la producción en el medio ambiente. Para
iniciar este proceso, es importante empezar a recolectar datos y tener a los actores del proceso
presentes para conocer a detalle los pasos de la producción. Para esto, se encuentra el método de
la administración científica de Frederick Taylor que, si bien en su época (los años 1920) se utilizó
para mejorar y estandarizar los procesos, planteó la cooperación entre el trabajador con el
empleador para poder conocer de cerca el proceso de producción, encontrar las mejores prácticas
para hacerlo más eficiente y crear instrucciones y procesos claros (Taylor, 1973 /1911). Un ejemplo
de este proceso se observa en la empresa Starbucks la cual ha través de un análisis de su cadena de
producción, ha encontrado soluciones innovadoras que generan valor a las comunidades que les
producen el café mediante acciones como “Youth action granst”. (Company, 2012)

Seguido, se debe empezar un proceso de optimización que implica observar y detallar cómo se
puede generar el mayor valor con los recursos tomados del medio ambiente y el menor desperdicio
posible. Esto con el fin de crear planes que planteen metas e indicadores y permitan evaluar,
controlar y mejorar su proceso. Para esto, la administración científica expone que es crucial que se
entrene y capacite al trabajador para que este de cumpla con las necesidades y objetivo establecidos
como lo menciona el segundo principio de la administración científica (Taylor, 1973 /1911). Hoy en
día, las empresas para lograr estas optimizaciones pueden adoptar el modelo Lean thinking, el cual
se enfoca en una producción orientada en crear valor al consumidor teniendo el menor desperdicio
de tiempo, recurso, material, producción, desechos posibles y en la mejora continua de los procesos
(Lean, 2020). Un impacto de esta optimización se puede observar en la industria de la construcción
que con la adopción de metodología BIM y Lean ha logrado reducir costos en su producción,
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aumentar la productividad en las labores, incluir a todos los actores en la cadena de producción y
eliminar desperdicios. (Technology, 2018).

Una vez que se optimiza la producción, es importante extrapolar este plan a los usuarios o clientes
finales e integrarlos en los planes de mejora continua de la organización, con el objetivo de dar un
mayor ciclo de vida a los productos y/o poder reutilizar y reusar parte de estos en la fabricación de
otros bienes, lo cual disminuye la cantidad de residuos para el medio ambiente y la captación de
materia prima para la creación de nuevos productos. En otras palabras, reduce el impacto de las
acciones humanas en el ambiente; al mismo tiempo, se empieza a crear una consciencia de cuidado
al medio ambiente y reutilización de bienes en las personas (NBS, 2013) (Hamilton, 2010). Este
ejemplo se observa en la actualidad en empresas como Samsung, la cual propone un plan cambio a
sus usuarios que consiste en llevar el celular antiguo y darlo como parte de pago para comprar uno
nuevo (Samsung, 2020), o la empresa Patagonia, la cual le da puntos a sus clientes cuando regresan
la ropa usada a la tienda y da consejos sobre cómo mejorar la durabilidad de sus productos
(Patagonia, 2020).

En paralelo a estos puntos, es necesario un cambio dentro de las empresas para que estas adopten
los desafíos e iniciativas que presenta el nuevo contexto evidenciado por el Foro económico
mundial. Por ende, se busca que las empresas trabajen en: ser ágiles para responder a los cambios
de manera oportuna, estén dispuestos a asumir los cambios y retos en la manera de realizar las
actividades y funciones, se comprometan a creer y velar por esta nueva causa y creen dentro de sus
planes estratégicos el pilar de la sostenibilidad con unos objetivos específicos a cumplir por todas
las áreas de la empresa. Pero, para lograr esto, se debe trabajar en el recurso humano de la
organización y crear un ambiente y cultura de trabajo propicio para ser sostenible. Dentro de la
administración encontramos a Elton Mayo, quien expone que un trabajador que se siente parte de
una organización trabaja de manera más efectiva y es más productivo, por lo cual, es importante
dar a conocer, motivar al personal y crear un sentido de pertenencia (Mayo, 1880-1949). Para esto,
se requiere que la organización tenga unos objetivos precisos que sean transmitidos por personas
las cuales motiven, incentiven y den vida a esta causa, que logren comunicar de manera efectiva los
objetivos y la razón de estos y, de esta manera, liderar trabajadores que se identifican, están
comprometidos y buscan constantemente maneras de reinventarse; además de velar porque todo
el personal, desde la alta gerencia hasta los trabajadores, esté involucrado en estas acciones. Estas
comunicaciones se pueden realizar a través de capacitaciones, fórums o sesiones al interior de la
empresa, en las cuales se conozca e incentive esta nueva cultura. De esta manera, el personal asume
esta causa porque se identifica y cree en ella, en vez de verla como imposición por un ente
gubernamental, lo que, en este caso, es necesario para lograr cumplir con los objetivos planteados
por el WEF.

La cultura y estrategia corporativa son fundamental para desarrollar la resiliencia. Es menos

probable que una cultura organizacional con la sostenibilidad profundamente arraigada
abandone los esfuerzos o cambie drásticamente el rumbo ante la competencia del mercado,
los cambios en la política, los cambios en el liderazgo o de los recursos de la empresa o los
resultados desalentadores de la sostenibilidad. (Deloitte, 2014)

Un ejemplo lo encontramos en la empresa Google, la cual en los últimos años se ha posicionado

como uno de los mejores lugares para trabajar y a liderado la evolución tecnológica en el mundo,
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parte de su éxito se debe a que incentiva la participación de sus trabajadores, le da la oportunidad
de reinventar procesos, logra comunicar objetivos de manera clara y crea un ambiente de trabajo
de colaboración (Majumder, 2016); (He, 2013).

En síntesis, para poder llevar a cabo las iniciativas planteadas por el Foro económico necesitamos
organizaciones que sean más conscientes de su impacto, conozcan y evalúen su proceso de
producción para poder entender y planificar planes de acción concretos, alcanzables y medibles, en
donde se trabaje de la mano con las personas que realizan las labores y se creen equipos de trabajos
que creen y se comprometen con lograr los objetivos. La sostenibilidad requiere confianza,
transparencia y colaboración dentro de las organizaciones; Esto en cifras del escenario planteado
por el WEF, para el año 2030 se lograría incrementar las oportunidades de trabajo y la calidad de
vida de las personas y el medio ambiente (Forum, 2020). Además, se conoce que la sostenibilidad
no solo ayuda al planeta, sino lograr mejorar procesos, reducir costos y mejorar la imagen
corporativa (Ram Nidumolu, 2009). Sin embargo, el nuevo reto que se puede plantear es cómo llegar
a las organizaciones pequeñas o medianas, las cuales no cuentan con la capacidad o recursos para
alcanzar procesos eficientes y ambientales.

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