1.

2. Cuàl es el proposito fundamental de definir la documentaciòn de los

procesos?
3. Según la lectura de enfoque por procesos: En que consiste la planificación
de un proceso?
4. Para qué es necesario que los procesos tengan un elemento o elementos
que permita medir su desempeño?
5. Si usted esta haciendo la implementación del enfoque por procesos para un
SGC en un lavadero de carros, qué criterios de seguimiento y medición
tendria en cuenta para los procesos misionales?
6. Si usted esta haciendo la implementación del enfoque por procesos para un
SGA en un lavadero de carros, qué criterios de seguimiento y medición
tendria en cuenta para los procesos misionales?
7. Si usted esta haciendo la implementación del enfoque por procesos para un
SGS&ST en un lavadero de carros, qué criterios de seguimiento y medición
tendria en cuenta para los procesos misionales?
8. A que se refiere una oportunidad de mejora del proceso?
9. Porqué es necesario aplicar el PHVA, dentro de los procesos?
10. Para qué es necesario que los procesos tengan un elemento o elementos
que permitan medir su desempeño?
11. Según sus propias palabras que es un indicador de gestión?

APROBADO OBSERVACIÓN

AUN NO APROBADO

Firma Instructor: Sandra Rocío Meza E.

Firma Aprendiz_____________________________________________________________