TEMA : Inducción cervecería San Juan

ALUMNA : ERIKA MELISSA GARCIA ARCE

CARRERA : Seguridad Industrial y Prev. de

Riesgo
CICLO : II

CURSO : Relaciones Humanas

DOCENTE : Humberto Obando Rojas

ILO – PERU

2020
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PLANTEAMIENTO DEL TRABAJO

Un grupo de 9 egresados del SENATI de la especialidad de Mecánica de

Mantenimiento ha ingresado a laborar en la Cervecería San Juan como personal
nuevo:

1.) Deberán de aprobar el curso de inducción consistente en:

• Presentación personal (5 minutos indicando aspectos personales y
profesionales en comunicación asertiva)
• Evaluación de seguridad industrial (desarrollará exponiendo un tema)
• Hará un mapa conceptual del manual del trabajador integrando todos
los ítems.

2.) Los nuevos trabajadores han detectado inconvenientes laborales y desean

que se solucionen ¿Cómo actuaría para llegar a solucionar esos problemas?

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I. DATOS PERSONALES

Apellidos : García Arce

Nombres : Eduardo Percy
Fecha de Nacimiento : 08 / 05 /87
Edad : 33años
Lugar de Nacimiento : ILO - PERÚ
DNI : 44577950
Estado Civil : Soltero
Domicilio : Alto Ilo Santa Cruz A - 19
Teléfono : 998801285
Email : edugarciaarce@gmail.com

II. PERFIL PROFESIONAL

Mecánico en mantenimiento mecánico industrial, con 7 años de experiencia

laboral en el área de mantenimiento de máquinas y equipos industriales con 4
años como instructor del área en instituciones reconocidas y empresa
metalmecánica, experiencia en diseño de planes de mantenimiento mediante
RCM, planeación de mantenimiento preventivo, correctivo, predictivo, manejo
de personal, creación de manuales técnicos, de procesos y procedimientos,
elaboración y control de presupuesto, cronogramas, compras, análisis de
riesgos, análisis de fallas AMFE, RCA, Manejo de plataformas y herramientas
ofimáticas. Con planificación, organización, mejoramiento continuo, seguridad
y desarrollo de equipo.
Me caracterizo por ser una persona muy organizada, proactivo, emprendedor,
organizado, muy perseverante, dinámico, ágil y social, me encanta enfrentar
retos para mi carrera, me adapto fácilmente a un nuevo empleo, no reaciono a
los cambios, me gusta trabajar en equipo y sometido a grandes tensiones,
tengo habilidad para solucionar los problemas y alcanzar las metas
propuestas por la empresa y el equipo de trabajo.

III. HABILIDADES Y CONCOCIMIENTOS

• Conocimiento completo de las herramientas de uso en taller.

• Experiencia sobre mantenimiento programado, preventivo, productivo
y predictivo.
• Conocimiento de lectura de manuales de partes y de servicio.
• Conocimiento de primeros auxilios y EPP
• Habilidad en mecanografía
• Manejo y Dominio en paquete de Office (Word, Excel, PPT)
Gestión y logística de mantenimiento

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INDUCCIÓN

Contenido de un programa de inducción

Los puntos que debe contener un Programa de inducción son los siguientes:

Bienvenida a la empresa
Recorrido por la empresa
Háblale de tu empresa:
Cómo empezó.
Quiénes la integran.
Cuáles son los objetivos y metas de la empresa.
Qué tipo de empresa es.

Políticas generales de la empresa:

Horario.
Día, lugar y hora de pago.
Qué se debe hacer cuando no se asiste al trabajo.
Normas de seguridad.
Áreas de servicio para el personal.
Reglamento interior de trabajo.
Actividades recreativas de la empresa.

Charla de inducción sobre TRABAJOS EN ALTURAS (POWER POINT)

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BIENVENIDA:

la Cervecería San Juan les da la bienvenida a todos los trabajadores que por primera vez
ingresan a esta empresa, la cual con suma facilidad se van a adaptando y conociendo mas de
esta empresa. con el propósito de darle la más cordial bienvenida al equipo que tenemos para
trabajar. El fin es que se sientan cómodos y trabajen en equipo con suma responsabilidad.
Hemos estado juntos por mucho tiempo, proporcionando un clima íntegro y de confianza, en el
que contamos se sentirá muy a gusto. Esperamos que esta empresa se convierta en tu hogar
durante muchos años y nos veas a todos como una segunda familia.

RECORRIDO POR LA EMPRESA

A continuación, vamos a mostrarle la empresa cervecera san juan.

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RESEÑA HISTORICA CERVECERIA BACKUS

1879: El origen de Backus El origen de Backus se remonta al año 1876, año en el que
los señores Jacobo Backus y Howard Johnston, de nacionalidad estadounidense,
fundan una fábrica de hielo en el tradicional distrito del Rímac, la cual, se convierte en
1879 en Backus & Johnston Brewery Ltd. En 1890 traspasaron la firma a una
sociedad conformada en Londres.

1954: Backus & Johnston Brewery Ltd. es adquirida por empresarios peruanos
Liderados por Don Ricardo Bentín Mujica, quienes la convierten en la Cervecería
Backus & Johnston S.A., estableciendo un ejemplo de nacionalización por iniciativa
privada y accionariado difundido.

1993: Inauguración Planta de Ate Esta importante inversión permitió contar con la
capacidad instalada necesaria para la expansión del mercado cervecero,
convirtiéndose en una de las más modernas de América.

1994: Se adquiere Compañía Nacional de Cerveza S.A. Adquiere el 62% de las

acciones comunes de la Compañía Nacional de Cerveza S.A.(CNC), su principal
competidor por más de un siglo, además de ingresar al mercado de aguas y gaseosas
del país.

1996: Creación de Unión de Cervecerías Peruanas Backus y Johnston S.A.A. Con

una visión de futuro y buscando aprovechar las sinergias en el 8 negocio cervecero,
en 1996 los accionistas de Cervecería Backus y Johnston S.A., Compañía Nacional
de Cerveza S.A., Cervecería del Norte S.A. y Sociedad Cervecera de Trujillo S.A.
deciden fusionar las empresas mediante la incorporación de todas ellas en Backus la
que modifica su denominación creando a Unión de Cervecerías Peruanas Backus y
Johnston S.A.A., la empresa cervecera más importante del Perú.

2000: Se adquiere Compañía Cervecera del Sur del Perú S.A. En el año 2000,
Compañía Cervecera del Sur del Perú S.A.(Cervesur) pasa a formar parte del Grupo
Backus, con el objetivo de consolidar una compañía capaz de competir efectivamente
en un entorno globalizado.

2002: El Grupo Empresarial Bavaria ingresa al accionariado de Backus

Fortaleciéndonos al convertirla en parte de una importante transnacional americana.
Se inicia un proceso de la desinversión en sectores que no constituye el “core
business” con la finalidad de consolidar el negocio cervecero y de bebidas, con miras
a una mayor competitividad.

2005: SABMiller adquiere el Grupo Empresarial Bavaria Con la fusión del Grupo
Empresarial Bavaria y SABMiller plc, empresa sudafricana, con sede en Londres;
pasamos a formar parte del segundo grupo cervecero a nivel mundial, con presencia
en más de 60 países y con un portafolio de más de 170 marcas. El Grupo Cisneros de
Venezuela (Cervecería Regional) vendió su participación accionaria en Unión de
Cervecerías Peruanas Backus y Johnston S.A.A. a SABMiller plc

2008: Record de ventas y consolidación del portafolio de marcas El Grupo Backus anunció en
octubre del 2008 un nuevo récord en el volumen de ventas anualizadas de sus marcas de
cerveza, alcanzando un total de 10.028 Hectolitros. A esto se suma la consolidación de su
portafolio de marcas a través de una acertada estrategia de segmentación, posicionamiento y
mensajes claramente diferenciados para cada una de sus marcas
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RAZÓN SOCIAL

• Número de RUC: 20128915711

• Razón Social: CERVECERIA SAN JUAN S.A. Backus y Johnston S.A.A.
• Tipo Empresa: Sociedad Anónima Abierta
• Nombre Comercial: Cervecerías Peruanas Backus S.A.
• Fecha de inscripción: 25 / Mayo / 1975
• Actividad Comercial: Elaboración, envasado, venta, distribución y toda clase de
negociaciones relacionadas con bebidas malteadas y maltas, bebidas no alcohólicas,
aguas gaseosas.

LOCALIZACIÓN:

Unión de Cervecerías Peruanas Backus y Johnston S.A.A. cuenta con una oficina
principal operativa en la ciudad de Yarinacocha.

• Dirección Legal : Car. Federico Basadre Km. 13 Fnd. Huaral

• Distrito / Ciudad : Yarinacocha
• Provincia : Coronel Portillo
• Departamento : Ucayali, Perú

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OBJETIVOS GENERALES

1. Desarrollar y potenciar las habilidades y destrezas de los Líderes, mandos de la

Organización logrando que adquieran y practiquen las competencias pertinentes para
el ejercicio de su misión.
2. Iniciar el proceso de cerrar la brecha de conocimientos, habilidades y destrezas DE
LIDERAZGO, GESTIÓN Y GERENCIA que tengan cada uno de los Mandos de las
organizaciones, proporcionando, de manera práctica, las competencias
indispensables para el objetivo y ejercicio de su labor.
3. Dejar el camino listo para que las organizaciones como los propios profesionales
apliquen el COACHING EJECUTIVO como estrategia final del perfeccionamiento
necesario para el logro de los indicadores y resultados tanto personales como
institucionales.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

1. Diferenciar el Líder, el Coach y el Gerente

2. Conocer y experimentar el proceso de Coaching Ejecutivo como generador de la
gestión del cambio, el aprendizaje y la acción.
3. Difundir los nuevos y modernos conceptos, exigencias, roles oportunidades,
beneficios y ventajas de Gestión, Liderazgo, Mentoring, Coaching y demás inherentes
a las competencias, revisando y practicando, al tiempo, los estilos de liderazgo que
faciliten el liderar y gestionar al recurso humano de acuerdo a las necesidades
exigencias y a las características de cada uno de sus colaboradores, pares o
superiores. 40
4. Permitir al participante cambiar el paradigma de control / orden / prescripción por el
Gestor, Líder, Mentor, Coach, diseñados para reconocer y darle poder a las personas
en acción.
5. Crear un nuevo contexto para el Management, uno que promueve una genuina
asociación entre managers y empleados.
6. Instituir la alternativa de una conversación para crear esa nueva cultura de relación
entre el manager y sus empleados.

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ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA BACKUS & JOHNSTON:

MISIÓN:
Mantener un portafolio de marcas globales y nacionales que sea la primera opción de
nuestros consumidores. Fomentar que nuestras marcas nacionales invoquen un
fuerte sentido de peruanidad.

VISIÓN:

Ser la compañía peruana más admirada, así como un importante contribuidor de valor
y reputación para SABMiller, todo esto a través de 8 gerencias:
• Crecimiento del valor de nuestra participación del mercado a través de nuestro
portafolio de marcas.
• Ser el mejor socio de nuestros proveedores.
• Contar con un modelo de gestión ejemplar que desarrolla y retiene talento.
• Ser un actor ejemplar en la sociedad.
• Mantenernos entre las 5 principales operaciones de SABMiller.

ORGANIGRAMA CERVECERÍAS PERUANAS BACKUS SA

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LÍNEAS DE PRODUCCIÓN Y/O SERVICIOS 1.3.1 PRODUCTO EN LÍNEAS a.

CERVEZAS
Actualmente cuenta con diez variedades de cerveza:

• Cerveza Cristal, ha sido históricamente la marca emblema de la Corporación

Backus y es desde hace muchos años la marca de cerveza líder de ventas en el Perú.
Los insight que transmite Cristal son el valor de la peruanidad, la diversidad y el
optimismo, que se resumen en su eslogan: "Cristal, la cerveza de los peruanos".
• Cerveza Cusqueña, es la variedad de cerveza premium de Backus y la que cuenta
con mayor reconocimiento internacional. Su diseño y sabor homenajean a la cultura
Inca.
• Cerveza Pilsen Callao, es la cerveza con más antigüedad en el Perú, rinde
homenaje a la verdadera amistad. • Cerveza Barena, se comercializa desde 2007 y
representa a las experiencias nuevas y al relajo. Se enfoca en el público joven. 14
• Cerveza Backus Ice, es la más reciente marca del portafolio de Backus, su
característica principal es ser una cerveza extra fría elaborada a temperaturas bajo
cero.
• Cerveza Pilsen Trujillo, cerveza originaria de la ciudad de Trujillo, representa a los
valores propios de esta región.
• Cerveza Arequipeña, es la cerveza emblemática de la ciudad de Arequipa y
representa a la tradición y carácter de los arequipeños, su consumo es solamente
regional.
• Cerveza San Juan, es la marca emblemática de la selva peruana, hecha a base de
ingredientes naturales y representa a la felicidad, su consumo es solamente regional.
• Miller Genuine Draft, marca de origen estadounidense, distribuida exclusivamente
por Backus en el Perú.
• Cerveza Abraxas, es una cerveza Ale elaborada en el Valle Sagrado de los Incas,
Cusco, su proceso de fermentación utiliza tres tipos de lúpulos y cebadas malteadas
(clara, caramelo y tostada), estos ingredientes le proporcionan un grado de 7%
Alc/Vol.
• Peroni Nastro Azzurro, marca de origen italiano, distribuida exclusivamente por
Backus en el Perú.

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b. AGUAS EMBOTELLADAS
• Agua San Mateo, su gran distintivo es su agua proveniente de manantial y
envasada en su fuente de origen, lo que garantiza su pureza. 15
• Agua Cristalina, es la marca de agua de mesa de Backus, su distintivo es su
proceso de multifiltrado.
• Agua Tónica Backus, es la marca de agua tónica de Backus.

c. BEBIDAS GASEOSAS
• Guaraná Backus
• Viva Backus

d. OTRAS BEBIDAS
• Maltin Power

COORDINADOR DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

 Adoptar y velar por el cumplimiento de medidas preventivas de seguridad y salud
en el trabajo con el fin de garantizar que las actividades relacionadas a los procesos
se lleven sin riesgo.
 Asegurar que todos los colaboradores conozcan los reglamentos, instrucciones,
especificaciones técnicas de trabajo, avisos y demás materiales escritos o gráficos
relativos a la prevención en los lugares de trabajo.
 Revisar y mantener actualizada los IPECR de los procesos, promoviendo la
participación y consulta de los colaboradores.
 Ejecutar los programas de seguridad y salud y hacer seguimiento mensual a los
indicadores de gestión y metas anuales
.  Capacitar al personal nuevo y actual, sobre los riesgos de SST y las medidas
preventivas que deben cumplir en sus labores específicas.
 Cumplir y hacer cumplir los controles de seguridad establecidos en el área de
trabajo y concientizar permanentemente a los colaboradores en temas de SST.
 Realizar inspecciones periódicas de seguridad, orden y limpieza y gestionar la
mejora de las condiciones de seguridad y salud con el fin de proteger la vida y salud
de los colaboradores. 32
 Supervisar constantemente la entrega, estado y uso adecuado de los equipos de
protección personal brindado a los colaboradores.
 Reportar e investigar accidentes e incidentes y garantizar la implementación de las
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acciones correctivas y preventivas.

 Controlar que los servicios de empresas terceras que desarrollen trabajos en su
instalación cumplan previamente con la normativa legal vigente de SST.

POLÍTICA DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud en el Trabajo

Las empresas del Grupo Backus, Unión de Cervecerías

Peruanas Backus y Johnston S.A.A. y Cervecería San Juan
S.A., del sector de bebidas, reconocen su compromiso de:
• Cumplir con los requisitos y mejorar continuamente la eficacia de
su sistema integrado de gestión, asumiendo la responsabilidad
por la calidad de sus productos y servicios, la prevención, control
y mitigación de los impactos al medio ambiente así como la
protección y la prevención en los riesgos de seguridad y salud
en el trabajo que estos puedan generar para todos los miembros
de la organización, contratistas, visitantes y miembros de la
comunidad con el propósito de prevenir lesiones y problemas de
salud ocupacional relacionados con nuestros procesos en el
lugar de trabajo y en los ambientes laborales
• Establecer y revisar periódicamente objetivos y metas de
calidad, medio ambiente, seguridad y salud en el trabajo, en
coherencia con esta política. Cumplir con las normas legales y
regulaciones vigentes, así como con otros compromisos
asumidos aplicables a la calidad, higiene e inocuidad
alimentaria, seguridad y salud en el trabajo, y medio ambiente.
• Desarrollar las competencias de los trabajadores en salud y
seguridad, así como el liderazgo y la responsabilidad individual
en todos los niveles de la organización. Propiciar la participación
de los trabajadores y garantizar la consulta de los mismos y de
sus representantes en las actividades relacionadas con el
sistema de seguridad y salud en el trabajo.
• Hacer un uso racional de los recursos naturales renovables y no
renovables.

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POLÍTICA DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN (SIG)

Base legal DS.055 Título Tercero / Capítulo II / Política del Sistema de Gestión de
Seguridad y Salud Ocupacional.
La Alta Gerencia del titular establecerá la Política de Seguridad y Salud Ocupacional,
en consulta con los trabajadores a través de sus representantes- ante el Comité de
Seguridad y Salud Ocupacional, siendo responsable de su implementación y
desarrollo, de forma que brinde cobertura a todos los trabajadores; asegurándose,
dentro del alcance definido de su Sistema de Gestión de Seguridad y Salud
Ocupacional, que:

A. Sea específica y apropiada a la naturaleza y magnitud de los riesgos de Seguridad

y Salud Ocupacional.
B. Incluya un compromiso de prevención de lesiones y enfermedades y de mejora
continua.
C. Incluya un compromiso de cumplimiento de los requisitos establecidos en el
presente reglamento, en las normas legales y en las normas internas.
D. Establezca el marco para la definición de metas y objetivos en Seguridad y Salud
Ocupacional.
E. Esté documentada, implementada y vigente.
F. Sea comunicada a todos los trabajadores con la intención que ellos estén
conscientes de sus obligaciones individuales de Seguridad y Salud Ocupacional. 38
G. Esté disponible para todos los trabajadores y partes interesadas.
H. Sea visible para todos los trabajadores, así como para los visitantes.
I. Sea revisada periódicamente para asegurar que se mantiene relevante y apropiada
para la empresa.
J. Sea concisa, esté redactada con claridad, esté fechada y sea efectiva mediante la
firma o endoso del titular de actividad minera o del representante de mayor rango con
responsabilidad en la empresa.
Cervecerías Peruanas Backus y Johnston cuenta con su Política de Sistema
Integrado de Gestión, la cual garantiza el compromiso de la organización en la
protección, cumplimiento y participación activa de los trabajadores en el Sistema de
Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo – SGSST.

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SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO DE

CERVECERÍAS PERUANAS BACKUS S.A.A.

DESPÚES DE CONOCER UN POCO DE LA EMPRESA CERVECERA BACKUS SE

LES HABLARA SOBRE LA CHARLA DE INDUCCIÓN SOBRE TRABAJOS EN
ALTURAS POR MEDIO DE UN POWER POINT.

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EVALUACIÓN DEL PROCESO DE INDUCCIÓN PARA LOS TRABAJADORES

NUEVOSPOR MEDIO DE ITEMS:

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2.) Los nuevos trabajadores han detectado inconvenientes laborales y desean

que se solucionen ¿Cómo actuaría para llegar a solucionar esos
problemas?

Falta o ausencia de
planeación Esta barrera se presenta
muy frecuentemente dentro de las
organizaciones, para que una
comunicación organizacional sea
adecuada y cumpla con sus
objetivos debe surgir como
consecuencia de una planeación,
tanto de análisis y formulación del
mensaje a transmitir como su origen
y objetividad; además de que la
persona que se comunicará debe
elegir el canal de comunicación más
conveniente así como el espacio de
tiempo indicado para la transmisión
de la información, y de esta forma
detener la resistencia al cambio. Supuestos o hechos confusos 57 Muchas veces en la
transmisión de la información se dan por hechos o por entendidos ciertas situaciones y
por lo cual no se comunican con el resto de la información que se transmite, un ejemplo
de esto se presenta cuando un cliente envía un aviso a uno de sus proveedores sobre
una visita a las instalaciones de la empresa, el supuesto que se pretende reflejar es el
hecho de que el cliente puede dar por entendido que el proveedor organizará su
llegada, desde la cuestión de transporte, como en cuanto a hospedaje y además
prepara un programa de recibimiento y revisión dentro de sus instalaciones. En cuanto
al proveedor, este puede creer y dar por hecho que la visita del cliente a la ciudad
puede deberse a cuestiones personales, motivo por el cual, visitará las instalaciones de
la organización, pero como parte de una actividad de rutina. Es en este ejemplo donde
se comprenden que los supuestos o hechos que no se aclaran entre las partes que
intervienen pueden generar confusiones y en ocasiones problemas de mayor tamaño.
Distorsión del contexto del mensaje y/o de la semántica Hablar de distorsión de
contexto o semántica del mensaje es hacer referencia a una de las principales barreras
en la comunicación. Por poner un ejemplo, se puede considerar el hecho de que la
empresa coloque un anuncio en uno de sus puntos de venta que diga “Venta por
menos”, esto es una ambigüedad para los que reciben este mensaje, la principal
pregunta que se harán es el hecho de ¿Menos en que o de qué? Y se pueden generar
un sinfín de reacciones en la recepción de esta información. Otro ejemplo que se puede
considerar en esta clasificación es la conceptualización de un concepto, dependiendo
del mensaje o la situación de cada organización; en el caso de la palabra gobierno, se
puede considerar una actividad burócrata y de poca credibilidad, pero para otro sector puede
significar apoyo, igualdad o justicia.
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PREGUNTAS Y RESPUESTAS GUIAS:

1 ¿Qué es la comunicación asertiva? ¿Cuáles técnicas asertivas son las más

usadas? Haga 2 ejemplos de este tipo de comunicación utilizando 2 técnicas
asertivas.
La comunicación asertiva es una herramienta de la comunicación que favorece
la comunicación eficaz entre interlocutores. Al ponerla en práctica estamos fomentando el
respeto por uno mismo y respetamos a los demás.
Técnicas asertivas más usadas y sus ejemplos:
• Técnica del disco rayado: Nunca me escuchas cuando te hablo.
• Técnica del banco de niebla: Puede que tengas razón.
• Técnica para el cambio: ¡Cómo puedes decir eso!
• Técnica del acuerdo asertivo: Tienes razón al decir que no te escucho, sobre todo
cuando estoy corrigiendo. Pero en otras circunstancias no es así.
• Técnica de la pregunta asertiva: ¿Qué crees que podría hacer para que esto no
volviera a ocurrir?
• Técnica de ignorar: Ahora estás muy mal humor. De ahí que crea
conveniente aplazar esta conversación para otro momento más idóneo.
• Técnica del aplazamiento asertivo:. Mira, no es la primera vez que me haces esta
afirmación. Ya ha ocurrido otras veces entre nosotros y sabes lo delicado que es. Te
propongo aplazarlo porque en este preciso momento estoy en plena corrección de
exámenes.

2 Demostrando lo aprendido hará un monólogo de petición de cómo mejorar un

horario rotativo a los trabajadores de la sección de paletizado usará 1
comunicación agresiva, una comunicación pasiva y una comunicación asertiva.
AGRESIVO: Aquí tienes que imponer un nuevo horario de trabajo sin decir el porqué, tu de
manera unilateral decides que se trabajara en turnos y si en caso no les guste ese horario
pueden renunciar. El tono de voz es elevado, gritando prácticamente a los trabajadores.

PASIVO: aquí se pide de manera sumisa a los trabajadores que la empresa quiere imponer
un nuevo horario y esperan que lo tomen a bien, que él no sabe por qué se quiere ese
cambio y que por favor a acepten esa disposición de la empresa, aquí el tono de voz es bajo,
lo comunica de manera temerosa.

ASERTIVA: aquí la comunicación es más elocuente, con más respeto y se comunica él

porque del cambio, explica los motivos por el cual se quiere ese cambio, puede ser por la
baja productividad que podría causar el cierre de la empresa, Ósea hace reflexionar al
trabajador y lo convence con motivos justificados ese cambio.
3 Identifique sus recursos personales que le permiten anticiparse, enfrentarse y
adaptarse a los cambios tecnológicos y laborales
El cambio tecnológico supone una modificación constante en la forma de hacer las cosas, las
herramientas que se utilizan y el enfoque de cualquier negocio.

Dependiendo del tipo de actividad que desarrolla una empresa, estos cambios afectarán a
unas áreas más que a otras, dentro de la estructura de la empresa, pero, al final, acaban
afectando a toda la compañía. Cuando una empresa se ve obligada a adaptarse a las
novedades tecnológicas y nuevas tecnologías que afectan a su sector

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Factores culturales
No cabe duda de que cualquier empresa tiene una cultura propia, unida a la de sus
miembros, como individuos. Esto hace que existan unos cánones establecidos y una forma
habitual de hacer las cosas, orientados a un enfoque propio de cada organización.

Esta cultura, bien implantada, suele representar un freno importante en la facilidad para
asumir estos cambios derivados de la tecnología en un sector de actividad.

Factores ligados a la actitud

Es fundamental, para que una empresa pueda asumir los cambios necesarios en su
actividad, que sus miembros tengan una predisposición a ellos, los asuman y mantengan una
actitud orientada a la evolución.

La actitud de los trabajadores de cualquier empresa hacia el cambio puede suponer un freno
importante en el avance hacia el tecnológico y es algo en lo que las firmas deberán centrar
gran parte de sus esfuerzos.

Factores ligados al conocimiento

Aunque este pueda resultar un freno fácilmente salvable, no hay que pasarlo por alto, puesto
que es fundamental, para que la organización pueda asumir cualquier adaptación, que sus
miembros conozcan la nueva tecnología y sepan cómo usarla y aplicarla en su actividad
habitual.

Factores generacionales
En cualquier empresa, hay trabajadores de diferentes edades y con diferentes experiencias y
relaciones con la tecnología. Puede ser común que aquellos trabajadores de más edad y
menos acostumbrados a trabajar en un entorno tecnológico sean más resistentes a introducir
una innovación tecnológica.

4 ¿Cómo estructuraría su participación en una ponencia sobre el trabajo y su

relación con el estrés de una manera asertiva?
El estrés relacionado con el trabajo es la reacción negativa que se produce cuando las
exigencias del trabajo superan la capacidad para hacerles frente. También puede ser
causado por otros problemas en el trabajo, como sentirse inadecuado o malas condiciones
de trabajo.
Utilizaría muchas técnicas sobre el estrés, ese tema utilizaría, pero de manera práctica como,
por ejemplo:
RESPIRACIONES PROFUNDAS

Una de las maneras más simples de relajarse es practicando la respiración profunda. Usted
puede hacer respiraciones profundas casi en cualquier lugar.

• Siéntese o acuéstese y coloque una mano sobre su estómago. Coloque su otra mano
sobre su corazón.

• Inhale lentamente hasta que sienta que su estómago se eleva.

• Aguante la respiración por un momento.

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• Exhale lentamente, sintiendo su estómago descender.

MEDITACIÓN:

La meditación involucra concentrar su atención para ayudarlo a sentirse más relajado.

Practicar la meditación puede ayudarlo a reaccionar de manera más calmada a sus
emociones y pensamientos, incluso aquellos que le provocan estrés. La meditación se ha
practicado por miles de años y existen muchos estilos distintos.

La mayoría de los tipos de meditación usualmente incluyen:

• Atención enfocada. Usted puede concentrarse en su respiración, en un objeto o en

un conjunto de palabras.
• Silencio. La mayor parte de la meditación se realiza en lugares silenciosos para
limitar las distracciones.
• Posición corporal. La mayoría de las personas cree que la meditación se lleva a
cabo sentado, pero también se puede hacer acostado, caminando o de pie.
• Una actitud abierta. Esto significa que usted se mantenga abierto a los
pensamientos que vengan a su mente durante la meditación. En lugar de juzgar estos
pensamientos, usted los deja pasar llevando su atención de vuelta a su
concentración.
• Respiración relajada. Durante la meditación, usted debe respirar de manera lenta y
tranquila. Esto también lo ayuda a relajarse.

YOGA:

El yoga es una práctica ancestral que tiene su origen en la filosofía de la India. La práctica
del yoga combina posturas o movimientos con respiración enfocada y meditación. Las
posturas tienen como propósito incrementar la fuerza y la flexibilidad. Estas varían desde
simples poses acostado sobre el suelo hasta posturas más complejas que requieren años de
práctica. Usted puede modificar la mayoría de las posturas de yoga con base en su propia
habilidad

TAICHÍ:

El taichí se practicó por primera vez en la antigua China como una forma de defensa
personal. Hoy en día se utiliza principalmente para mejorar la salud. Se trata de un tipo de
ejercicio suave de bajo impacto que es seguro para personas de todas las edades.

Existen muchos estilos de taichí, pero todos comprenden los mismos principios básicos:

• Movimientos lentos y relajados. Los movimientos en el taichí son lentos, pero su

cuerpo siempre se está moviendo.
• Posturas cuidadosas. Usted se mantiene en posturas específicas mientras mueve
su cuerpo.
• Concentración. Se le alienta a dejar de lado los pensamientos distractores mientras
práctica.
• Respiración enfocada. Durante el taichí, su respiración debe ser relajada y
profunda.
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PRACTICAR EJERCICIO FÍSICO:

Coincido plenamente con John F. Kennedy cuando afirmaba que «la salud física no es solo
una de las más importantes claves para un cuerpo saludable, sino el fundamento de la
actividad intelectual creativa y dinámica». El desarrollo y el mantenimiento de un buen
estado físico tiene efectos muy positivos en la prevención del estrés. Para ello es
aconsejable la realización de ejercicio de manera habitual ya que, además de aumentar la
resistencia física del individuo a los efectos del estrés, potencia la resistencia psicológica. De
hecho, la realización de ejercicio nos obliga a desplazar la atención de los problemas
psicológicos y nos permite el descanso y la recuperación de la actividad mental desarrollada
anteriormente.
El ejercicio físico moviliza el organismo y mejora su funcionamiento y su capacidad física. En
consecuencia, estará en condiciones más adecuadas para hacer frente al estrés, lo que
aumenta la capacidad para el trabajo físico y mejora las funciones cardiovascular,
respiratoria y metabólica.

TÉCNICAS DE AUTOCONTROL:

El objetivo de estas técnicas es conseguir que el individuo adquiera control de la propia

conducta a través del adiestramiento de su capacidad para regular las circunstancias que la
acompañan (tanto las que anteceden a su conducta como las derivadas de la misma). Estos
procedimientos son muy útiles en el manejo y control de las conductas implicadas en
situaciones de estrés, no solo para mejorar aquellas que ya han causado problemas sino
también para prevenir la posible aparición de conductas problemáticas.

5 Plantee 3 mejoras para evitar que el personal se fatigue y caiga en la

insatisfacción laboral
• Establece canales de comunicación: que sean adecuados y que garanticen una
comunicación horizontal. Es una de las mejores maneras de que los empleados se
sientan escuchados.
• Sé flexible: en cuanto a las retribuciones –con sistemas de incentivos, por ejemplo–,
con los horarios y con las políticas de conciliación. La flexibilidad también tiene que
ver con cómo nos adaptamos al mercado y a las necesidades que se van generando
dentro de la compañía.
• Reconoce a tus empleados: públicamente. Y corrígeles en privado. Se trata de una
premisa básica para mejorar la satisfacción laboral de tu plantilla.

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