SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL

PLAN DE TRABAJO
DEL ESTUDIANTE TR1
1. INFORMACIÓN GENERAL

Apellidos y Nombres: Garcia Arce Erika Melissa ID: 1315278

Dirección Zonal/CFP: Moquegua – Tacna / Ilo
Carrera: Seguridad Industrial y Prevención de Riesgos Semestre: II
Curso/ Mód. Formativo Relaciones Humanas
Tema del Trabajo: Relaciones humanas en el trabajo de la Cervecería “San José”

2. PREGUNTAS GUIA
Durante la investigación de estudio, debes obtener las respuestas a las siguientes interrogantes:

Nº PREGUNTAS

¿Qué es la comunicación asertiva? ¿Cuáles técnicas asertivas son las

1 más usadas? Haga 2 ejemplos de este tipo de comunicación utilizando 2
técnicas asertivas.
Demostrando lo aprendido hará un monólogo de petición de cómo
mejorar un horario rotativo a los trabajadores de la sección de paletizado
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usará 1 comunicación agresiva, una comunicación pasiva y una
comunicación asertiva.
Identifique sus recursos personales que le permiten anticiparse,
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enfrentarse y adaptarse a los cambios tecnológicos y laborales
¿Cómo estructuraría su participación en una ponencia sobre el trabajo y
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su relación con el estrés de una manera asertiva?
Plantee 3 mejoras para evitar que el personal se fatigue y caiga en la
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insatisfacción laboral

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 HOJA DE RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS GUÍA

1 ¿Qué es la comunicación asertiva? ¿Cuáles técnicas asertivas son las más

usadas? Haga 2 ejemplos de este tipo de comunicación utilizando 2 técnicas
asertivas.
La comunicación asertiva es una herramienta de la comunicación que favorece
la comunicación eficaz entre interlocutores. Al ponerla en práctica estamos
fomentando el respeto por uno mismo y respetamos a los demás.
Técnicas asertivas más usadas y sus ejemplos:
 Técnica del disco rayado: Nunca me escuchas cuando te hablo.
 Técnica del banco de niebla: Puede que tengas razón.
 Técnica para el cambio: ¡Cómo puedes decir eso!
 Técnica del acuerdo asertivo: Tienes razón al decir que no te escucho, sobre todo
cuando estoy corrigiendo. Pero en otras circunstancias no es así.
 Técnica de la pregunta asertiva: ¿Qué crees que podría hacer para que esto no
volviera a ocurrir?
 Técnica de ignorar: Ahora estás muy mal humor. De ahí que crea
conveniente aplazar esta conversación para otro momento más idóneo.
 Técnica del aplazamiento asertivo:. Mira, no es la primera vez que me haces esta
afirmación. Ya ha ocurrido otras veces entre nosotros y sabes lo delicado que es. Te
propongo aplazarlo porque en este preciso momento estoy en plena corrección de
exámenes.

2 Demostrando lo aprendido hará un monólogo de petición de cómo mejorar un

horario rotativo a los trabajadores de la sección de paletizado usará 1
comunicación agresiva, una comunicación pasiva y una comunicación asertiva.
AGRESIVO: Aquí tienes que imponer un nuevo horario de trabajo sin decir el porqué, tu de
manera unilateral decides que se trabajara en turnos y si en caso no les guste ese horario
pueden renunciar. El tono de voz es elevado, gritando prácticamente a los trabajadores.

PASIVO: aquí se pide de manera sumisa a los trabajadores que la empresa quiere imponer
un nuevo horario y esperan que lo tomen a bien, que él no sabe por qué se quiere ese
cambio y que por favor a acepten esa disposición de la empresa, aquí el tono de voz es bajo,
lo comunica de manera temerosa.

ASERTIVA: aquí la comunicación es más elocuente, con más respeto y se comunica él

porque del cambio, explica los motivos por el cual se quiere ese cambio, puede ser por la
baja productividad que podría causar el cierre de la empresa, Ósea hace reflexionar al
trabajador y lo convence con motivos justificados ese cambio.

3 Identifique sus recursos personales que le permiten anticiparse, enfrentarse y

adaptarse a los cambios tecnológicos y laborales
El cambio tecnológico supone una modificación constante en la forma de hacer las cosas, las
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herramientas que se utilizan y el enfoque de cualquier negocio.

Dependiendo del tipo de actividad que desarrolla una empresa, estos cambios afectarán a
unas áreas más que a otras, dentro de la estructura de la empresa, pero, al final, acaban
afectando a toda la compañía. Cuando una empresa se ve obligada a adaptarse a las
novedades tecnológicas y nuevas tecnologías que afectan a su sector

Factores culturales
No cabe duda de que cualquier empresa tiene una cultura propia, unida a la de sus
miembros, como individuos. Esto hace que existan unos cánones establecidos y una forma
habitual de hacer las cosas, orientados a un enfoque propio de cada organización.

Esta cultura, bien implantada, suele representar un freno importante en la facilidad para
asumir estos cambios derivados de la tecnología en un sector de actividad.

Factores ligados a la actitud

Es fundamental, para que una empresa pueda asumir los cambios necesarios en su
actividad, que sus miembros tengan una predisposición a ellos, los asuman y mantengan una
actitud orientada a la evolución.

La actitud de los trabajadores de cualquier empresa hacia el cambio puede suponer un freno
importante en el avance hacia el tecnológico y es algo en lo que las firmas deberán centrar
gran parte de sus esfuerzos.

Factores ligados al conocimiento

Aunque este pueda resultar un freno fácilmente salvable, no hay que pasarlo por alto, puesto
que es fundamental, para que la organización pueda asumir cualquier adaptación, que sus
miembros conozcan la nueva tecnología y sepan cómo usarla y aplicarla en su actividad
habitual.

Factores generacionales
En cualquier empresa, hay trabajadores de diferentes edades y con diferentes experiencias y
relaciones con la tecnología. Puede ser común que aquellos trabajadores de más edad y
menos acostumbrados a trabajar en un entorno tecnológico sean más resistentes a introducir
una innovación tecnológica.

4 ¿Cómo estructuraría su participación en una ponencia sobre el trabajo y su

relación con el estrés de una manera asertiva?
El estrés relacionado con el trabajo es la reacción negativa que se produce cuando
las exigencias del trabajo superan la capacidad para hacerles frente. También puede
ser causado por otros problemas en el trabajo, como sentirse inadecuado o malas
condiciones de trabajo.
Utilizaría muchas técnicas sobre el estrés, ese tema utilizaría, pero de manera
práctica como, por ejemplo:
RESPIRACIONES PROFUNDAS

Una de las maneras más simples de relajarse es practicando la respiración profunda. Usted

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puede hacer respiraciones profundas casi en cualquier lugar.

 Siéntese o acuéstese y coloque una mano sobre su estómago. Coloque su otra mano
sobre su corazón.

 Inhale lentamente hasta que sienta que su estómago se eleva.

 Aguante la respiración por un momento.

 Exhale lentamente, sintiendo su estómago descender.

MEDITACIÓN:

La meditación involucra concentrar su atención para ayudarlo a sentirse más relajado.

Practicar la meditación puede ayudarlo a reaccionar de manera más calmada a sus
emociones y pensamientos, incluso aquellos que le provocan estrés. La meditación se ha
practicado por miles de años y existen muchos estilos distintos.

La mayoría de los tipos de meditación usualmente incluyen:

 Atención enfocada. Usted puede concentrarse en su respiración, en un objeto o en

un conjunto de palabras.
 Silencio. La mayor parte de la meditación se realiza en lugares silenciosos para
limitar las distracciones.
 Posición corporal. La mayoría de las personas cree que la meditación se lleva a
cabo sentado, pero también se puede hacer acostado, caminando o de pie.
 Una actitud abierta. Esto significa que usted se mantenga abierto a los
pensamientos que vengan a su mente durante la meditación. En lugar de juzgar estos
pensamientos, usted los deja pasar llevando su atención de vuelta a su
concentración.
 Respiración relajada. Durante la meditación, usted debe respirar de manera lenta y
tranquila. Esto también lo ayuda a relajarse.

YOGA:

El yoga es una práctica ancestral que tiene su origen en la filosofía de la India. La práctica
del yoga combina posturas o movimientos con respiración enfocada y meditación. Las
posturas tienen como propósito incrementar la fuerza y la flexibilidad. Estas varían desde
simples poses acostado sobre el suelo hasta posturas más complejas que requieren años de
práctica. Usted puede modificar la mayoría de las posturas de yoga con base en su propia
habilidad.

TAICHÍ:

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El taichí se practicó por primera vez en la antigua China como una forma de defensa
personal. Hoy en día se utiliza principalmente para mejorar la salud. Se trata de un tipo de
ejercicio suave de bajo impacto que es seguro para personas de todas las edades.

Existen muchos estilos de taichí, pero todos comprenden los mismos principios básicos:

 Movimientos lentos y relajados. Los movimientos en el taichí son lentos, pero su

cuerpo siempre se está moviendo.
 Posturas cuidadosas. Usted se mantiene en posturas específicas mientras mueve
su cuerpo.
 Concentración. Se le alienta a dejar de lado los pensamientos distractores mientras
práctica.
 Respiración enfocada. Durante el taichí, su respiración debe ser relajada y
profunda.

PRACTICAR EJERCICIO FÍSICO:

Coincido plenamente con John F. Kennedy cuando afirmaba que «la salud física no es solo

una de las más importantes claves para un cuerpo saludable, sino el fundamento de la
actividad intelectual creativa y dinámica». El desarrollo y el mantenimiento de un buen
estado físico tiene efectos muy positivos en la prevención del estrés. Para ello es
aconsejable la realización de ejercicio de manera habitual ya que, además de aumentar la
resistencia física del individuo a los efectos del estrés, potencia la resistencia psicológica. De
hecho, la realización de ejercicio nos obliga a desplazar la atención de los problemas
psicológicos y nos permite el descanso y la recuperación de la actividad mental desarrollada
anteriormente.
El ejercicio físico moviliza el organismo y mejora su funcionamiento y su capacidad física. En
consecuencia, estará en condiciones más adecuadas para hacer frente al estrés, lo que
aumenta la capacidad para el trabajo físico y mejora las funciones cardiovascular,
respiratoria y metabólica.

TÉCNICAS DE AUTOCONTROL:

El objetivo de estas técnicas es conseguir que el individuo adquiera control de la propia

conducta a través del adiestramiento de su capacidad para regular las circunstancias que la
acompañan (tanto las que anteceden a su conducta como las derivadas de la misma). Estos
procedimientos son muy útiles en el manejo y control de las conductas implicadas en
situaciones de estrés, no solo para mejorar aquellas que ya han causado problemas sino
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también para prevenir la posible aparición de conductas problemáticas.

5 Plantee 3 mejoras para evitar que el personal se fatigue y caiga en la

insatisfacción laboral
 Establece canales de comunicación: que sean adecuados y que garanticen
una comunicación horizontal. Es una de las mejores maneras de que los
empleados se sientan escuchados.
 Sé flexible: en cuanto a las retribuciones –con sistemas de incentivos, por
ejemplo–, con los horarios y con las políticas de conciliación. La flexibilidad
también tiene que ver con cómo nos adaptamos al mercado y a las
necesidades que se van generando dentro de la compañía.
 Reconoce a tus empleados: públicamente. Y corrígeles en privado. Se trata
de una premisa básica para mejorar la satisfacción laboral de tu plantilla.

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 ETAPAS DE LA INDUCCIÓN

INTRODUCCIÓN A LA ENSEÑANZA EVALUACIÓN Y

BIENVENIDA SEGUIMIENTO
ORGANIZACIÓN

Es la primera de las Corresponde a la Es la etapa en la cual Es una etapa muy importante ya

se que a través de la evaluación y
etapas, en la cual el etapa, en la cual se le seguimiento se pueden realizar
área de recursos entrega información capacita al personal una buena retroalimentación y los
humanos organiza general de la empresa nuevo a través de respectivos ajustes que sean
necesarios. Además, es
algún tipo de actividad al nuevo trabajador diferentes importante que cada cierto
para darles la para facilitar su instrumentos y periodo de tiempo determinado
bienvenida a los integración con la técnicas por la empresa, se realice un
seguimiento al nuevo empleado,
nuevos empleados. organización. ya sea en forma personal o
telefónicamente, para conocer si,
se ha cumplido sus expectativas

DIBUJO / ESQUEMA/ DIAGRAMA

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 LISTA DE RECURSOS

1. MÁQUINAS Y EQUIPOS

3. HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS

5. MATERIALES E INSUMOS

Laptop - Internet - hojas – lapicero – lápiz – cuaderno de apuntes

INSTRUCCIONES: completa la lista de recursos necesarios para la ejecución del trabajo.

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