Comprensión Perspectiva

Tareas de la dirección de
de las 4 As del de marketing marketing
marketing

Desarrollo de estrategias
y planes
Según Jagdish Sheth y Rajendra
La primera tarea que
Sisodia, detrás de la mayoría de los
enfrenta Atlas es
fracasos de marketing existe una
identificar sus
mala administración debido a que se
oportunidades potenciales
desconoce qué impulsa a los
a largo plazo, de acuerdo
consumidores. Los autores
con su experiencia de
argumentan que conocer a los
mercado y competencias
consumidores es un camino mucho
esenciales.
más confiable hacia el éxito. Su
teoría sobre la dirección de
marketing centrada en el cliente
enfatiza los valores que consideran
son los más importantes para el
consumidor: Captar las perspectivas de marketing

1. Aceptabilidad Atlas requiere un sistema confiable de información de

2. Asequibilidad marketing para vigilar de cerca su entorno de
3. Accesibilidad marketing con el fin de poder evaluar continuamente
4. Conciencia (awareness) su potencial de mercado y pronosticar la demanda. Su
microentorno está formado por todos los agentes que
A estos valores se les denomina las influyen en la capacidad de producir y vender cámaras
cuatro As. —proveedores, intermediarios de marketing, clientes
y competidores

Conexión con los clientes

Generación de marcas fuertes
Atlas debe considerar cuál sería la mejor manera de
Atlas no querrá ofrecer su producto
generar valor para los mercados meta que ha elegido
a todos los clientes posibles, sino
y de desarrollar relaciones fuertes, rentables y de
que dividirá el mercado en
largo plazo con sus clientes. Para ello, necesita
segmentos principales, evaluará cada
entender los mercados de consumo. ¿Quién compra
uno de éstos y se dirigirá a los que
cámaras y por qué? ¿Qué características y precios
pueda servir mejor
están buscando y dónde compran?
 Concepto de producto Creación de valor
Propone que los Apuntes de El elemento central del
consumidores prefieren los programa de marketing
productos que ofrecen
marketing
es el producto —la oferta
mayor calidad, rendimiento tangible que la empresa
o características lanza al mercado y que
innovadoras. incluye calidad, diseño,
características y empaque
Actualización de del producto
las 4 Ps
Concepto de venta

Establece que los Entrega de valor

consumidores y las
empresas, si se les deja Hace muchos años, McCarthy Atlas debe determinar
solos, no comprarán clasificó varias actividades de también cómo entregar
suficientes productos de marketing dentro de las adecuadamente al
la organización. Se herramientas de la mezcla de mercado meta el valor
practica de manera más marketing de cuatro tipos generales incluido en sus productos y
agresiva con los bienes a las que llamó las cuatro Ps del servicios.
no buscados. marketing: producto, precio, plaza y
promoción.

Sin embargo, dada la amplitud,

Concepto de marketing complejidad y riqueza del marketing Comunicación de valor
—como se ejemplifica con el
Establece que la clave Atlas debe comunicar de
marketing holístico—, actualmente
para lograr los objetivos manera adecuada al
no sólo existen esas cuatro Ps. Si las
organizacionales es ser mercado meta el valor que
actualizamos para que reflejen el
más eficiente que la incorporan sus productos y
concepto de marketing holístico,
competencia al crear, servicios. Necesitará un
llegamos a un grupo más
entregar y comunicar un programa integrado de
representativo que abarca las
valor superior para los comunicación de marketing
realidades modernas de marketing:
mercados meta. que maximice la contribución
personas, procesos, programas y
individual y colectiva de
rendimiento.
todas las actividades de
comunicación
Concepto de marketing
holístico Preguntas frecuentes del
marketing Implementación
Se basa en el desarrollo,
el diseño y la ¿Cómo podríamos identificar y responsable
implementación de elegir el (los) segmento(s) de Por último, Atlas debe crear
programas, procesos y mercado correcto(s)? una organización de
actividades de
¿Cómo podríamos diferenciar marketing capaz de
marketing que
nuestras ofertas? implementar el plan de
reconocen su amplitud
marketing en forma
e interdependencias. ¿Cómo podríamos crear marcas responsable.
más fuertes?