GESTIÒN DEL TALENTO HUMANO I

ASIGNATURA: GESTIÓN TALENTO HUMANO I

CLASE No. 2 El ambiente organizacional en la gestión del talento humano

Docente: Eulalia M. Villa Gonzàlez del Pino. PhD. 1

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OBJETIVOS DE LA CLASE:

✓ Conocer el contexto de desarrollo de la Gestión del Talento Humano.

✓ Comprender sus componentes y evolución.

CONTENIDO DE LA CLASE:
I. La organización como un sistema
II. La Gestión del Talento Humano. El Sistema de Gestión de Recursos Humanos (G RR HH)
III. Racionalidad, Eficacia y Eficiencia del Sistema.
IV. El ambiente organizacional: La Relación Personas-Organización.

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ENFOQUE DE SISTEMAS LA ORGANIZACIÓN

COMO UN
SISTEMA

CONCEPCION DE LA ADMINISTRACION COMO UN ENTE UNIFICADO Y DIRIGIDO

POR PARTES RELACIONADAS ENTRE SI. Conjunto de elementos interrelacionados
que en su interactuación y solo así, dan lugar a una cualidad superior

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PRINCIPALES CONCEPTOS DEL ENFOQUE

Subsistemas: Partes que componen todo el sistema
En el caso de las organizaciones lo constituyen las áreas funcionales o departamentales, los procesos y variables, entre
otros elementos en los que se puedan estructural

Sinergia: Cualidad en la que el TODO, es mayor que las partes que lo componen.
En el caso de las organizaciones, la sinergia significa cohesión, cooperación, interrelación efectiva entre áreas funcionales
y procesos

Sistema abierto: Sistema que interactúa con su entorno.

En el caso de las organizaciones es un sistema que no es AUTOSUFICIENTE, por consiguiente no puede ser CERRADO,
necesita del entorno para sobrevivir y a su vez, le aporta al mismo el resultado de su función social. Todas las
organizaciones son SISTEMAS ABIERTOS.

Flujos: Componentes que constituyen entradas y salidas de un sistema, tales como información, materiales y energía,
entre otros

Retroalimentación: constituye la clave de los controles del sistema. Permite evaluar y corregir en caso necesario el
trabajo realizado
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ENFOQUE SISTÉMICO DE UNA ORGANIZACIÓN

Estrategia
Ambiente Tarea

Estil
P o
Dirección A H
Estructura
V
Sistema “Organización”
Tecnología
Economía
Cultura Personas

Sistema mayor: ENTORNO EXTERNO

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MEDIO AMBIENTE EXTERNO

INSUMOS

•HUMANOS SALIDAS
•DE CAPITAL PROCESOS DE
UN SISTEMA ABIERTO: TRANSFORMACION
•Bienes
(Infraestructura: •Servicios
flujo y retroalimentación •terrenos, equipos, •Otros
inmuebles)
•TECNOLOGIA
•INFORMACION

RETROALIMENTACION

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RACIONALIDAD DE LAS ORGANIZACIONES

RACIONALIDAD: Significa adecuación de los medios utilizados a los objetivos que se
desean alcanzar. Debe incluir tanto la eficiencia como la eficacia. Es tarea de la
racionalidad encontrar las vías óptimas para alcanzar los objetivos.

La Racionalidad debe ir más allá de estos términos en función de las metas, ya que:
•Los empleados son seres humanos, no máquinas , se debe conocer el propósito y
significado de su conducta
•La Racionalidad debe reforzarse mediante la elaboración de reglas y reglamentos
que sirvan para guiar la conducta de los miembros de la organización
• Existe una racionalidad organizacional cómo mismo existe la C.O.: Toda
organización se comporta de acuerdo con una racionalidad que le es propia

Existe racionalidad si el comportamiento de la organización está planeado y dirigido

hacia los objetivos que se pretenden alcanzar.
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RACIONALIDAD DE LAS ORGANIZACIONES

La racionalidad organizacional se refiere a:
Racionalidad económica
Racionalidad legal
Racionalidad social
Racionalidad política
Racionalidad técnica

La organización busca resolver simultáneamente la racionalidad en

todos estos ámbitos. Todas deben ser atendidas por igual

Ej.: Un tipo de tarea o producto elegido centrado en la racionalidad

técnica (búsqueda de la eficiencia en la producción), puede en un
descuido, traer afectaciones negativas a la racionalidad social (si se
imponen condiciones adversas de trabajo a los empleados)
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RACIONALIDAD DE LAS ORGANIZACIONES

La racionalidad organizacional se considera desde la eficiencia y la eficacia
EFICACIA: medida normativa del logro de resultados. Se refiere a la capacidad de la
organización para satisfacer una necesidad de la sociedad (QUÉ).
EFICIENCIA: medida normativa de la utilización de los recursos en los procesos. Se refiere
a una relación entre entradas y salidas (CÓMO).

EFICACIA EFICIENCIA
•Importancia de los medios Importancia a los resultados y fines
•Hacer correctamente las cosas Hacer las cosas correctas
•Resolver problemas Alcanzar objetivos
•Salvaguardar los recursos Optimizar la utilización de los recursos
•Cumplir tareas y obligaciones Obtener resultados y agregar valor
•Capacitar a los subordinados Proporcionar eficacia a los subordinados

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 RELACIÓN ENTRE EFICACIA Y EFECTIVIDAD

Logro de los propósitos organizacionales

EFICACIA

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RELACIÓN ENTRE EFICACIA Y EFECTIVIDAD

En la medida en que un directivo o administrador se preocupa por

hacer correctamente las cosas, está ocupándose de la eficiencia.
Cuando utiliza instrumentos para evaluar el alcance de los
resultados, es decir, para verificar si las cosas bien hechas son las
que realmente se deben hacer, se está ocupando de la eficacia.
A pesar de todo, la eficacia y la eficiencia no siempre van de la mano.
Lo ideal sería una organización que sea eficiente y eficaz

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 EFICACIA Y EFECTIVIDAD

EFICACIA

EFICACIA ADMINISTRATIVA EFICACIA ORGANIZACIONAL

Eficacia en el ejercicio de la Eficacia en todos los

Dirección procesos de la organización.
Es un concepto amplio y
complejo en el que
intervienen múltiples
variables.

LA EFICACIA ADMINISTRATIVA LLEVA A LA ORGANIZACIONAL , la cual se logra

cuando se reúnen tres condiciones esenciales:
1. Logro de los objetivos organizacionales
2. Mantenimiento del sistema interno
3. Adaptación al sistema externo
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 EFICACIA Y EFECTIVIDAD

MEDIDAS PROPUESTAS POR LOS TEÓRICOS PARA INCREMENTAR LA

EFICACIA ADMINISTRATIVA
1. Capacidad de administración para atraer la fuerza de trabajo adecuada
2. Niveles elevados de la moral de los empleados y de la satisfacción en
el trabajo
3. Niveles bajos de rotación del personal y de ausentismo
4. Relaciones interpersonales satisfactorias
5. Relaciones interdepartamentales sanas (entre los subsistemas)
6. Percepción de los objetivos globales de la organización
7. Utilización adecuada de la fuerza de trabajo de alto nivel
8. Eficacia organizacional para adaptarse al ambiente externo
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 EFICACIA
Los principales indicadores de la eficacia organizacional son :
1. Producción: Representa la capacidad de producir las salidas organizacionales en cantidad
y calidad
2. Eficiencia: Señala la relación entre salidas y entradas. La eficiencia es aquí un elemento
que predispone a la eficacia.
3. Satisfacción: Prestar atención a los beneficios otorgados a sus grupos de interés. Los
indicadores de satisfacción incluyen las actitudes de los funcionarios, rotación,
ausentismo, quejas y reclamaciones, satisfacción del cliente

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EFICACIA

4. Adaptabilidad: Mecanismo mediante el cual la organización responde a los cambios

inducidos externa e internamente
5. Desarrollo: La organización debe invertir en ella misma para incrementar su
desarrollo y su capacidad de realización. Incremento de la riqueza organizacional
(activos tangibles e intangibles)
6. Supervivencia: Toda organización necesita invertir en ella misma para aumentar su
capacidad de supervivencia a largo plazo. La supervivencia depende de todos los
criterios mencionados.

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Las personas en el ambiente organizacional

Las personas como personas y como recursos

La Gestión de Recursos Humanos moderna aborda el tratamiento a los empleados como

personas y no sólo como recursos organizacionales. Rompe con la tradición de tratarlos como
simples medios de producción ó insumos.
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La relación personas- organización: El Ambiente

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La relación personas- organización: El Ambiente

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Las personas en el ambiente organizacional

Las ORGANIZACIONES son personas, las organizaciones son grupos y las organizaciones
son organizaciones

Los GERENTES administran personas, grupos y organizaciones. Los gerentes son personas,
son miembros de grupos y son a la vez miembros de las organizaciones

La variabilidad humana es muy grande, cada persona es un fenómeno multidimensional

sujeto a las influencias de una enorme cantidad de variables. Las grandes diferencias en
aptitudes, así como los patrones de conducta aprendidos son diversos. Las organizaciones
no disponen de datos o medios para comprender a sus miembros en toda su complejidad.

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Las personas en el ambiente organizacional

ANTIGUAMENTE LA G RR HH SE CARACTERIZABA POR DEFINIR POLÍTICAS EN
LAS QUE A LAS PERSONAS SE LES CONSIDERABA DE MANERA GENÉRICA Y
ESTANDARIZADA, SE LES TRATABA COMO SI TODAS LAS PERSONAS FUERAN
IGUALES, HOMOGÉNEAS.

ACTUALMENTE LA G RR HH TOMA CADA VEZ MÁS EN CUENTA LAS DIFERENCIAS

INDIVIDUALES Y LA DIVERSIDAD DE LA ORGANIZACIÓN.

CUÁNTO MAYOR ES LA DIFERENCIA ENTRE LAS PERSONAS,

TANTO MAYOR ES SU POTENCIAL DE CREATIVIDAD E
INNOVACIÓN
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Las personas en el ambiente organizacional

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Las personas en el ambiente organizacional

EXISTEN TRES PREMISAS QUE EXPLICAN LA CONDUCTA HUMANA:
1. La conducta es causada por estímulos externos e internos. Existe una
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causalidad en la conducta. Tanto la herencia como el ambiente influyen

decisivamente en el comportamiento de las personas.

2. La conducta es motivada , o sea, en toda conducta humana existe una

finalidad. La conducta no es casual ni aleatoria, sino que siempre está
orientada y dirigida hacia algún objetivo.

3. La conducta está orientada hacia propósitos. En todo comportamiento existe

un impulso, deseo necesidad o tendencia, todas ellas son expresiones que
sirven para designar los motivos e la conducta.

LA MOTIVACIÓN, LA COMUNICACIÓN, EL LIDERAZGO Y EL CLIMA

ORGANIZACIONAL SON FACTORES QUE INCIDEN CONSIDERABLEMENTE
SOBRE LA CONDUCTA 23
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TUTORÌA: “RESPONDER A LA PREGUNTA”:¿CÒMO PUEDE LA GESTIÒN DEL RECURSO HUMANO

CONTRIBUIR A LA EFECTIVIDAD Y EFICACIA DE LAS ORGANIZACIONES?
(A través del CHAT PARA COMPARTIR CONOCIMIENTOS)

BIBLIOGRAFÌA: CHIAVENATO I. ADMINISTRACIÒN DE RECURSOS HUMANOS. 9na EDICIÒN, 2011.

PARTE I INTERACCIÓN ENTRE PERSONAS Y ORGANIZACIONES (Páginas: )

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TRABAJO AUTÒNOMO (Tarea):

(Entregar en documento pdf o Word, en la propia Tarea para ser calificado)
Teniendo en cuenta lo que muestra la siguiente figura, RESPONDA:

PREGUNTA: ¿QUÈ IMPORTANCIA TIENE PARA EL TRABAJADOR EL HECHO DE QUE LA GESTIÓN DE RECURSOS
HUMANOS MODERNA ABORDE EL TRATAMIENTO A LOS EMPLEADOS COMO PERSONAS, Y NO SÒLO COMO
RECURSOS, ORGANIZACIONALES, COMO SE HA HECHO TRADICIONALMENTE? (No más de 100 palabras)

FECHA DE ENTREGA: HASTA EL 14-07-2020 ANTES DE LAS 10 am. 25