PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL

ACTIVIDAD EJE 1

Autores representativos que impactan en la psicología organizacional

Presentado por

Camilo Ernesto Sierra Palacios

Tutor

Jairo Enrique Riveros Castillo

Fundación Universitaria del Área Andina

Especialización de Alta Gerencia

Bogotá

2020
 INTRODUCCIÓN

La psicología organizacional es clave para comprender cómo funciona la dinámica de

las empresas y, principalmente, el pensamiento de las personas que laboran en ella con el
objetivo de alcanzar su propia superación", señala el especialista. Además, es un aspecto
unido a la cultura de la organización, a través de la cual un empleado puede sentirse
satisfecho, confiado y empoderado.

La psicología organizacional se encarga de evaluar, monitorear y supervisar el

comportamiento de los trabajadores, así como la integridad con sus compañeros, la
resolución de conflictos y su adaptabilidad. Apunta a mantener un clima laboral óptimo y
las condiciones adecuadas para trabajar en paz, de manera asertiva y enfocándose al
desarrollo profesional. Su objetivo es solucionar todos los inconvenientes que pudieran
surgir en un ambiente laboral y que, sin son negativos, podrían interrumpir un proyecto o
asignación, poniendo en riesgo su éxito.

El triunfo de una compañía se consolida a través de sus empleados. Sin un buen clima
laboral, sería muy poco probable que se den las condiciones favorables para ellos. La
psicología organizacional se convierte, entonces, en el aspecto clave para lograrlo

Cuando una empresa entiende el comportamiento de su talento humano, las

oportunidades de alcanzar el éxito prosperan. Esto es un factor que influye y se debe tratar
no solo en grandes compañías que destinan recursos al área de Recursos Humanos. Las
pequeñas empresas y startups también deben enfocarse en la psicología organizacional,
puesto que permite:

De esta manera, la psicología organizacional será de gran utilidad no solo para un

ambiente positivo en la empresa, sino también para contribuir en los objetivos
organizacionales. Cada compañía, según el tipo, tamaño y giro de negocio, ejecutará sus
propias medidas y sistemas para asegurar un clima laboral adecuado y velar por la
psicología de cada uno de sus empleados.
 Teoría o
Exponente Énfasis Objetivos Aportes Aplicación Detallada
Escuela

sistemas cerrados, La
burocracia es una
Racionalidad en relación con el logro de los
forma de organización
objetivos colectivos.
humana que se basa en
Prevé la racionalización de Precisión en la definición del cargo y las
la racionalidad, en la
Max Weber los deberes conforme a Enfoque del sistema operaciones.
adecuación de los
(1947) Teoría burocrática competencias y cerrado, control, énfasis Rapidez en las decisiones.
medios a los objetivos
meritocracia, llevando una de la planeación Univocidad de interpretación.
pretendidos, con el fin
gestión racional e imparcial. Uniformidad de rutinas y procedimientos
de garantizar la
Continuidad de la organización.
máxima eficiencia en
reducción de la fricción entre las personas
la búsqueda de esos
objetivos

Métodos Alternativos
Es la identificación de la organización informal
para organizar la
Elton Mayo, (formada a partir de relaciones de amistad o del
Lograr la completa conducta humana de
Abraham surgimiento de grupos informales que no aparecen
enfoque en las eficiencia de la producción acuerdo con las tareas
Maslow, Follet, Teoría de las en organigramas). Además, esta teoría permitió la
relaciones humanas y en relación a una buena productivas y el logro de
McGregor, Kurt relaciones humanas participación de los empleados en la toma de
el valor de las personas relación laboral entre el metas sociales. Se da
Lewin decisiones, dando así una mayor importancia a la
trabajador y el patrón. una enorme relevancia a
(1932) comunicación abierta entre los empleados y la
los aspectos de la moral
gerencia.
individual de su trabajo.
 Teoría o
Exponente Énfasis Objetivos Aportes Aplicación Detallada
Escuela
Establecieron un modelo
Las organizaciones
de organización más
adquieren una
amplio y complejo
perspectiva dinámica y
(teoría de los sistemas),
empiezan a Como sistemas abiertos, las
un sistema abierto.
considerarse como organizaciones sobreviven
Importación
sistemas abiertos a las mientras sean capaces de
(entrada)Transformació
múltiples influencias mantener geneantropía, es
n (procesamiento),
del medio ambiente y, decir, la importación bajo
Exportación (salidas),
por lo tanto, en todas las formas, de
Los sistemas como
permanente cantidades mayores de Organizaciones mucho más flexibles, abiertas a
Katz y Kahn Teoría de los ciclos que se repiten,
transformación. Otorga energía de la que se los cambios y sujetas a las estrategias actuales de
(1951) sistemas Entropía negativa,
relevancia a las devuelve al ambiente como las situaciones.
Información como
relaciones existentes producto. La razón es obvia.
insumo,
entre las partes de la Una parte de la entrada de
retroalimentación
organización energía en una organización
negativa y proceso de
(subsistemas es invertida directamente y
codificación, Estado
constitutivos del todo) objetivada como salida
firme y homeostasis
con el entorno y con la organizacional.
dinámica,
naturaleza
Diferenciación,
interdependiente de
Equifinalidad, Límites o
estas.
fronteras:
 Teoría o
Exponente Énfasis Objetivos Aportes Aplicación Detallada
Escuela
La persona quiere, en general, tener éxito y recibir
la felicitación de sus compañeros y superiores por
haber sido capaz de realizar una tarea más difícil
la teoría de las necesidades de las encomendadas en un principio.
de McClelland puede ayudar Se pasa mucho tiempo en el trabajo y no tiene
establecimiento de las
las motivaciones deben a identificar las motivadoras sentido estar mal con el entorno durante tantas
tres corrientes o
ser entendidas como dominantes de las personas horas.
Teoría de las necesidades básicas de
McClelland procesos inconscientes, que forman parte del equipo A las personas en general les gusta ser aceptadas
motivaciones o las personas, Necesidad
(1961) de modo similar a los y así influir en los procesos por los otros y tener una buena relación con los
necesidades de logro, Necesidad de
planteamientos de decisión de objetivos y demás.
afiliación, Necesidad de
psicoanalíticos retroalimentación, así como Se tiende a aceptar las normas del trabajo del
poder
en la administración de grupo a favor del bien general.
incentivos y recompensas Hay un esfuerzo para mantener a largo plazo esta
relación de confianza.
 Teoría o
Exponente Énfasis Objetivos Aportes Aplicación Detallada
Escuela

Entender la cultura Z y ser conscientes de la

La finalidad de seguir transformación empresarial, así como el rol que
estos puntos es ocupa cada trabajador.
conseguir establecer Evaluar la filosofía de la empresa previa a la
unas metas comunes transformación.
para todo el equipo, Definir la nueva cultura de empresa y hacer
compartiendo objetivos partícipe a todos los integrantes de la
y disfrutando de sus organización.
Total, atención a los Humanizar las condiciones tareas diarias. De este Empezar por crear estructuras e incentivos.
empleados, esto de trabajo y así generar modo, la satisfacción Establecer lazos personales entre los trabajadores
William Ouchi
Teoría Z incluye todos los aumento en la autoestima de por logros conseguidos y la organización.
(1981)
aspectos de la vida los trabajadores aumentando es conjunta, lo cual Hacer una evaluación de los cambios efectuados.
social y familiar la productividad favorece la mejora del Asignar el número de categorías y los empleados
rendimiento del equipo. en cada una de ellas.
Principios de la Teoría Z Fijar un sistema de evaluación y promoción de los
Confianza trabajadores.
Relaciones humanas con Ampliar las carreras de los trabajadores.
sutileza Promover la participación y dedicación de los
Estrechas relaciones trabajadores.
sociales Procurar la plena dedicación de los empleados,
tanto en la vida social como familiar.
 Teoría o
Exponente Énfasis Objetivos Aportes Aplicación Detallada
Escuela

Definición de los
factores de higiene con
lo son, Sueldo y
beneficios
Política de la empresa y
su organización
Los factores de higiene se enfocan en el contexto
Relaciones con los
en el que se desarrolla el trabajo y las condiciones
Los factores higiénicos compañeros de trabajo
que lo rodean. La dinámica subyacente de higiene
son óptimos evita la Ambiente físico
lograr un ambiente sano y es evitar la ansiedad que puede producir el
insatisfacción de los Supervisión
adecuado para que la ambiente.
empleados, y cuando Status
Herzberg Teoría de productividad dentro es la
los factores higiénicos Seguridad laboral
(1959) motivación-higiene organización sea mejor, Cuando los factores higiénicos se deterioran a un
son pésimos provocan Crecimiento
logrando una aplicación de nivel inferior del que los empleados consideran
insatisfacción. La Madurez
la pirámide de Maslow aceptable, entonces se produce insatisfacción
satisfacción, La Consolidación y factores
laboral. Los factores de higiene afectan
insatisfacción de factores de
directamente las actitudes laborales,
Motivación:
principalmente la satisfacción y la insatisfacción
Logros
Reconocimiento
Independencia laboral
Responsabilidad
Promoción
 Teoría o
Exponente Énfasis Objetivos Aportes Aplicación Detallada
Escuela
En términos concretos,
el conocimiento es
creado sólo por los
individuos. Una
organización no puede
crear conocimiento sin
individuos. La
organización apoya la Hay dos tipos de conocimiento: el conocimiento
creatividad individual o explícito, contenido en manuales y
la capacidad de una
provee el contexto para procedimientos, y el conocimiento tácito, sólo
empresa para crear Proveer el contexto
que los individuos desarrollado por la experiencia, y que se comunica
nuevos conocimientos, apropiado para facilitar las
generen conocimientos. sólo de manera indirecta, a través de la metáfora y
IkujiroNonaka Teoría de creación difundirlos a toda la actividades grupales y la
Por lo tanto, la la analogía. Los directivos de EE.UU. se centran
(1995) de conocimiento organización y creación y acumulación de
generación de en el conocimiento explícito. Los japoneses, en
transformarlos en conocimiento en el nivel
conocimiento cambio, se centran en el conocimiento tácito. Y
productos, servicios y individual
organizacional debe ser eso, argumentan los autores, es la clave de su
sistemas
entendida como el éxito: los japoneses han aprendido a transformar el
proceso que amplifica tácito en conocimiento explícito.
“organizacionalmente”
el conocimiento
generado por los
individuos y lo cristaliza
como parte de la red de
conocimientos de la
organización

Identificar las
Afianzar la administración
funciones de los Mayor automatización
como una técnica social Estructura simple de aplicación y se comprende
administradores y en los procesos
básica que el administrador fácilmente, facilidad en la implementación por
Peter Drucker enseguida deducir de productivos, menor uso
Teoría neoclásica utiliza para alcanzar los parte de los individuos implicados y es la teoría
(1954) ellas los principios de la mano de obre en el
resultados, ayudado por las que proporciona mejores resultados las pequeñas
fundamentales de la trabajo de producción,
personas con quienes se empresas.
práctica de la transporte y carga.
trabaja.
administración
 Teoría o
Exponente Énfasis Objetivos
Escuela
La motivación estaba muy
relacionada con el esfuerzo.
Así, y por lógica, cuanto
más motivados estemos en
relación a una tarea o a un
se establece que la
objetivo, más nos
motivación humana
esforzaremos para lograrlo
Víctor Vroom Teoría de las depende de tres
(la). Y, además, el hecho de
(1964) Expectativas factores: la
que estemos más o menos
expectativa, la valencia
motivados vendrá
y la instrumentalidad
determinado por el valor que
le otorguemos a dicha tarea
u objetivo, es decir, el valor
personal que tiene para uno
mismo.
Aportes Aplicación Detallada
Dentro de la teoría de la expectativa de Vroom
podemos encontrar tres procesos principales que
Se establece que la
pueden desarrollarse en el contexto laboral. Estos
motivación humana
procesos consisten en relaciones entre diferentes
depende de tres factores:
elementos de la teoría. Vamos a verlos:
la expectativa, la
valencia y la
1. Relación entre esfuerzo y rendimiento 2.
instrumentalidad para
Relación entre rendimiento y refuerzo 3. Relación
equilibrar la importancia
entre refuerzo y valor. Los tres tipos de relaciones
de las personas dentro
que hemos expuesto, son en realidad
de las organizaciones y
“condiciones” para asegurar un buen rendimiento
los objetivos de las
laboral. Es por ello que, si una de las tres se
empresas.
incumple, será muy difícil motivar al trabajador y,
por extensión, que éste sea eficiente o productivo.
 CONCLUSIONES

Las diferentes teorías estudiadas dan cuenta de la importancia de contar con personas
altamente motivadas, que tengan una visión compartida y estén alineadas con los objetivos
estratégicos, para ello es imprescindible la comunicación asertiva, el trabajo en equipo, la
mejora continua y el acompañamiento por parte de la gerencia adicionalmente un clima
organizacional positivo que promueve la innovación.

Así mismo, postula el concepto de organización como sistema, por lo que esta se
compone por diferentes elementos que mantienen entre sí un mínimo de cooperación para
alcanzar objetivos comunes y propios.

Dentro de un esquema de psicología organizacional el trabajador resulta un agente

complejo y autónomo que actúa en la organización. De este modo, las variables del
contexto que pueden influir en el estado individual del trabajador pueden variar en cada
vaso.

Muchas de las organizaciones u empresas en Colombia , empiezan su operación y

obtienen resultados interesados de forma empírica y sin ningún tipo de guía o apoyo
metodológico, sabiendo que podrían apoyarse en la explicación detallada de cada una de
estas teorías organizacionales, los tiempos a través de la historia son cíclicos, por lo cual
muchas de las situaciones que estamos atravesando en la actualidad, con seguridad algunas
o muchas empresas en el Mundo habrán atravesado por situaciones similares, por lo cual
aprender de todos estos postulados con seguridad disminuirán con seguridad el fracaso y
los riesgos adscritos a cualquier operación organizacional.