Informe Fase 2

Estructura básica de un proyecto

Asignatura: Preparación y evaluación de proyectos

Nombre del docente: Mónica Cecilia Castillo Albornoz

Nombre Alumno: Cristian Troncoso Andrades

Fecha de entrega: 05-07-2020

Introducción

Una organización o empresa, busca satisfacer una necesidad para un cliente en particular.
Para la entrega de dicho servicio se necesita generar un proceso lo mas eficiente posible.
Para la mejora en el procesamiento del producto final se tomarán una serie de normativas y
cumplimientos legales, con el único fin de generar trabajar en un ambiente seguro, cuidado
del medio ambiente y conformidad del cliente con su necesidad
La finalidad es brindar las medidas de seguridad y control necesarias a la empresa, para que
esta pueda brindar garantías de protección a sus trabajadores, y así ellos puedan
desempeñarse con un alto grado de productividad para así lograr la misión y visión
proyectada de la empresa.
Con todo esto, se busca un ahorro beneficioso para que la organización logre una
optimización en la entrega de trabajos y obtener mayor rendimiento en la producción con una
baja o nula accidentabilidad.

Desarrollo

2
Análisis del mercado

En este mundo caracterizado por los cambios climáticos, donde la necesidad es estar en
armonía con nuestro medio ambiente, la humanidad tiene cada vez una mayor necesidad de
enfocar las cuestiones del medio ambiente de un modo eficaz, viable, creativo e innovador
mediante el aprovechamiento de energías limpias, como la energía solar o mejor conocida
como energía verde.

Debido al alza de los combustibles y a la contaminación ambiental, nos vemos en la

necesidad de aprovechar energías limpias.

La implementación de calentadores solares de agua en la ciudad de Curicó y alrededores

beneficiará al medio ambiente y a la economía de la sociedad, ya que al utilizar una fuente
alternativa de energía no contaminara y los usuarios a su vez reducirán el consumo de gas,
leña o electricidad.

Al ser un proyecto de inversión es necesario que el cliente invierta como primera instancia,
este capital invertido en los nuevos calentadores solares se recuperara en un tiempo
relativamente corto, esto debido al no gasto en energías no eficientes como: gas, leña,
electricidad, etc.

Al mismo tiempo se generará una fuente laboral nueva y poco conocida en el sector, se
estima una alta demanda del producto por su eficiencia y beneficio económico versus
calentadores tradicionales.

En la actualidad es necesario generar en la sociedad una cultura que promueva el uso de las
energías alternativas y poco a poco ir desplazando la necesidad de tener que utilizar fuentes
de energía contaminantes y de baja eficiencia.

Determina el mercado objetivo al cual se dirige el producto o servicio a vender.

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El producto esta destinado principalmente para su uso residencial, inicialmente abarcando la
zona de Curicó y alrededores. Su uso viene a reemplazar la forma de calentar agua en las
casas, reemplazando calefón, calderas de agua a gas o métodos de calefacción por leña. El
principal beneficio hacia el cliente será una disminución mensual en sus gastos, eficiencia
energética y sustentabilidad.

Los Calentadores de Agua Solares son equipos que utilizan el calor del sol para calentar
agua, son sencillos, ligeros y tienen gran resistencia, por lo que su vida útil es de
aproximadamente entre 20 a 25 años.

Análisis PESTEL

Factores
Criterio 1 Criterio 2 Criterio 3
externos
Cumple con
Apoyo al Subsidio de
políticas
Políticos programa “Aire acondicionamiento
medioambientales
Limpio” térmico a la vivienda
ley 19300
Dirigido a clientes
Condiciones en busca de reducir
Dificultad
financieras sus gastos de
Económicos financiera para el
actuales producto manera sustentable
sector
de covid19 en pro de la
inversión
Disminución gasto
Creación de Tranquilidad
Sociales promedio de las
Nuevos empleos económica
familias
Alta capacidad de
Funcionamiento Financiación
producción para
Tecnológicos online y app mediante todo
cubrir demanda
móviles medio de pago
existente
Uso de energías Concientización
Disminución de la
Ambientales renovables y respecto a energías
contaminación
sustentables limpias

Análisis FODA

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 Fortaleza
- Producto sustentable en pro de
las energías renovables
-ahorro mensual vs energías no
sustentables como gas, leña,
parafina, electricidad.
- Mejora la calidad de vida de las
personas al no generar
emisiones contaminantes
- solo posee una inversión inicial
y no gasto en combustible.
Oportunidad
- Clientes dispuestos a generar un
cambio medioambiental
- Clientes disconformes con sus
sistemas de calefacción por alto
consumo
- Alzas en energía eléctrica, leña,
gas y parafina
- Nuevos segmentos de mercados
de productos eco eficientes que
buscan funcionalidad y practicidad.

- Aprovechamiento de energía solar

Debilidad Amenaza
-          Competencia con productos más
-          Alto valor
económicos
-          Acceso a canales de -          Posicionamiento de grandes
distribución marcas
-          No existe posicionamiento de
-          Crisis económica Covid 19
la marca
-          Producto no funcionara en su
-          Poco conocimiento del producto
100% en días nublados o con
o resistencia a lo nuevo.
baja radiación UV

Técnica de Investigación

La técnica de investigación que se usará para investigar el mercado potencial de este

proyecto será la realización de una breve encuesta. El objetivo de esta encuesta es recabar
información para hacer un estimado de que tan factible y rentable podría ser el establecer un
negocio dedicado a la venta e instalación de calentadores de agua solares para uso
doméstico.

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 1.     ¿Utiliza algún sistema de calentamiento de agua para el uso doméstico?
Si No
2.     ¿Qué tipo de combustible usa su calentador de agua?
         Gas
         Leña
         Electricidad
         Energía Solar
         Otro (especifique) _________________

3.     ¿Cuánto dinero gasta en promedio, al mes, en el combustible para su calentador de agua?

4.     ¿Estaba enterado de la tecnología usada para calentar agua para uso doméstico por medio de la energía solar?
Si No
5.     ¿Estaría dispuesto a invertir su dinero en un calentador de agua solar?
Si No
6.     ¿Qué cantidad estaría dispuesto a pagar por un sistema como este?

7.     Como un posible cliente, ¿Por qué medio de comunicación le gustaría que se le informara más acerca de estos sistemas?
         Televisión
         Radio
         Periódicos
         Página Web
         Algún especialista en persona

Respecto a la primera pregunta ¿Utiliza algún sistema de calentamiento de agua para el

uso doméstico?

El objetivo de esta pregunta era identificar directamente cuales podrían ser nuestros posibles
clientes al no contar con un sistema de calentamiento de agua en sus hogares. Los resultados
muestran que la gran mayoría de las personas en los diferentes sectores de la ciudad
actualmente cuentan con algún sistema de este tipo.

Respecto a la segunda pregunta ¿Qué tipo de combustible usa su calentador de agua?

Estos datos muestran que la mayoría de las personas utilizan gas como combustible para su
sistema de calentamiento de agua y una pequeña parte utiliza otras fuentes de energía, en
este caso electricidad o leña.

Respecto a la tercera pregunta ¿Cuánto dinero gasta en promedio, al mes, en

calefacción del agua?

Se intenta descubrir cuánto dinero podrían ahorrarse las personas al mes si utilizaran un
sistema calentador de agua solar y con esta información podríamos llegar a calcular el tiempo
en que el cliente recupere su inversión inicial.

6
Respecto a la cuarta pregunta ¿Estaba enterado de la tecnología usada para calentar
agua para uso doméstico por medio de la energía solar?

La mayoría de los encuestados estaba enterado, de cierto modo, de que en la actualidad

existe la tecnología para calentar el agua de uso doméstico con energía solar. Es necesario
informarle al resto de las personas que se puede aprovechar esta energía en métodos
eficientes para obtener agua caliente en sus hogares.

Respecto a la quinta pregunta ¿Estaría dispuesto a invertir su dinero en un calentador

de agua solar?

Aquí se obtuvo un dato importante, que porcentaje aproximado de la población estaría

dispuesta a invertir en un sistema de calentamiento de agua solar para sus hogares. En este
muestreo se obtuvo que el 75% de las personas estarían dispuestas y comparando este dato
con el resto de la población pues si se tendrían muchos clientes potenciales y la mayoría que
nos contestó que no estarían dispuestos nos explicó que si tuvieran más información lo
considerarían porque si podría ser una buena inversión a largo plazo.

Respecto a la sexta pregunta ¿Qué cantidad estaría dispuesto a pagar por un sistema
como este?

Con estos resultados podemos hacer un estimado de a que costo deberemos de ofrecer
nuestro servicio para que nos sea rentable y podamos atender a la mayoría de las personas
que están dispuestas a hacer una inversión de su dinero en un sistema de este tipo. Aquí las
personas que no estuvieron interesadas no pusieron una cantidad, unos pocos dijeron que lo
necesario o lo menos posible, sin embargo, no pusieron un rango aproximado de cuanto
invertirían.

7
Como un posible cliente, ¿Por qué medio de comunicación le gustaría que se le
informara más acerca de estos sistemas?

Aquí simplemente se muestran los medios de difusión más importantes en donde a las
personas les gustaría informarse más de este sistema.

Plan Comercial

Como estrategia a mediano y largo plazo es muy aconsejable en este mercado diferenciarse y
efectuar un plan de publicidad que muestre los beneficios de la energía solar en los hogares.
En el componente de diferenciación muchas de estas empresas rivalizan directamente al
ofrecer los mismos productos con las mismas instalaciones. En la investigación se notó cierta
inseguridad en la verdadera calidad de productos ofrecidos, pues estos son artefactos
completamente importados y cuya vida útil es cercana a los 20 años. Investigar en como
diferenciar el producto asegura la participación de mercado de cada empresa. En cambio, si
ofrecen el mismo producto todos, entonces compiten todos contra todos y se mantienen como
una industria fácil para que entren nuevos participantes. El tipo de diferenciación se puede
incluir en todos los demás elementos que influyen en la compra de los sistemas térmicos o
fotovoltaicos: confianza que genera la marca, métodos de financiamiento, flexibilidad de
instalación.

La visibilidad también es un punto importante, y esta se debe aumentar con planes completos
de publicidad. En entrevistas realizadas se observó que en algunos lugares donde se
encontraban instalados paneles térmicos o fotovoltaicos, el público desconocía la presencia
de los paneles, y cuánta energía aportaban. Para aumentar el número de interesados en
comprar un sistema solar, es necesario aumentar la visibilidad de los sistemas que se
encuentran funcionando; aumentar el conocimiento de precios de los paneles, beneficios
económicos y tiempos en los que la inversión se paga. También se sugiere promover que
cuando se use energía solar en lugares públicos, se pueda informar de esto constantemente
al público presente, por ejemplo, a través de monitores que indiquen los ahorros o gases de
efecto invernadero no emitidos. Para todo lo recién descrito es necesario coordinar a todos los
agentes de mercado interesados en aumentar el uso de energía solar y generar sinergia en
los recursos utilizados para este propósito.
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Análisis técnico

Ubicación

El presente proyecto será desarrollado en la ciudad de Curicó.

La ubicación de las oficinas será en Plaza de armas de la Ciudad. Es una zona de alta
afluencia de público y hay factibilidad servicios de electricidad, agua y telefonía. Cuentan con
bodegas para almacenar los insumos, herramientas y equipos necesarios para la puesta en
marcha de los productos.

El proyecto será de tamaño mediano, ya que se estiman entre 10 y 15 clientes por mes.

Proveedores

La empresa se abastecerá de ferreterías locales, como Homecenter Sodimac y Ferreterías

Días principalmente. Aquí se conseguirá la tubería necesaria para la instalación del calentador
de agua solar, así como accesorios y refacciones para herramientas que se necesiten.

Proceso de compra venta

- Stock de Productos en Bodega

- Revisión Calidad
- Descarga de Productos
- Almacenamiento en bodega
- Vidita técnica para determinar medidas y requerimientos
- Determinar logística hacia el cliente
- Revisión de stock de materiales y herramientas necesarias para instalación en
terreno
- Instalación del calentador donde cliente
- Realización pruebas para garantizar el funcionamiento del calentador
- Facturar y efectuar el cobro
Analiza la ingeniería del proyecto

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Calentadores solares para agua Un calentador solar de agua es un sistema fototérmico capaz
de utilizar la energía térmica del sol para el calentamiento de agua sin usar ningún tipo de
combustible.

De acuerdo con el grado de temperatura obtenido al calentar un fluido, los colectores

solares se clasifican en: de baja temperatura, de temperatura media y de alta
temperatura.

De baja temperatura. Destinados a aquellas aplicaciones que no exigen temperaturas

del agua superiores a los 90ºC. Por ejemplo, agua caliente sanitaria (ACS) y apoyo a la
calefacción de viviendas, ACS en polideportivos, calentamiento de agua de piscinas,
etc.

En las instalaciones solares térmicas de baja temperatura para que la transferencia

térmica sea eficaz, debemos asegurar la circulación del fluido. Esto se puede conseguir
de dos formas diferentes, por termosifón (circulación natural) y mediante una bomba de
circulación (circulación forzada).

De temperatura media. Destinada a aquellas aplicaciones que exigen temperaturas del

agua comprendidas entre los 80ºC y los 250ºC. Como, por ejemplo: la producción de
fluidos térmicos para procesos industriales, la desalinización de agua de mar y
refrigeración mediante energía solar.

De alta temperatura. Destinada a aquellas aplicaciones que requieran temperaturas del

agua superiores a los 250ºC. Así, por ejemplo, la generación de vapor para la
producción de electricidad a gran escala.

El sistema de calentamiento de agua consta principalmente de tres partes:

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colectores solares, termotanque y sistemas de tuberías

Colector solar

Es el aparato más representativo de la tecnología solar fototérmica, y, el elemento más

importante de los calentadores solares. Encargado de captar la enérgica solar y transferirla al
agua para así elevar su temperatura

La figura muestra un colector solar plano, el cual está constituido por:

Marco de aluminio o metálico, Cubierta transparente, si se trata de vidrio debe tener bajo
contenido en fierro, placa térmica colectora. Enrejado con aletas de cobre, cabezales de
alimentación y descarga de agua, aislante térmico como poliéster, lana mineral, fibra de vidrio,
etc., caja del colector, galvanizada
Existen dos tipos principales de colectores solares de agua: colectores solares planos y
colectores de tubos evacuados.

La característica principal que identifica la calidad de un colector solar es su eficiencia,

entendida como la capacidad de conversión de la energía solar incidente en energía térmica.
En nuestro proyecto se utilizaran colectores de tubos evacuados por su alta eficiencia
respecto a los anteriores.

Colectores de tubos evacuados

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Estos colectores se aprovechan al máximo en aplicaciones que requieren temperaturas
moderadas, entre 50 ºC y 95 ºC, en climas muy fríos, y tienen eficiencias casi constantes del
65%, a través de todas las diferencias de temperatura entre la entrada y salida.
Los colectores de tubos evacuados se componen de un arreglo de tubos en el que cada uno
en si es un colector solar completo. Cada una de estas unidades está constituida por 2 tubos
concéntricos sellados en sus extremos de manera que se genere vacío entre ellos.
El tubo exterior es altamente permeable al paso de radiación térmica, sobre el tubo
interior se dispone la superficie absorbente.

El calor captado por el tubo es transmitido a través de una lámina conductora hacía un
tubo de cobre por el cual circula el fluido a calentar.

Un colector solar de tubos evacuados está constituido por:

Tanque interno: De acero inoxidable, el cual almacena el agua caliente, Aislamiento: 55

mm de espuma de poliuretano inyectado, cubierta exterior: En acero inoxidable, anillos
de silicona: Sirven de empaque y sujeción de los tubos evacuados al termo tanque,
estructura soporte: fabricada en aluminio anodizado, tornillería: en acero inoxidable fácil
de armar, reflectores: aumentan la cantidad de energía solar incidente en los tubos
evacuados, base: Soporte inferior de los tubos evacuados, tubos evacuados
El tubo evacuado consiste básicamente en dos tubos de vidrio boro silicatos concéntricos. El
tubo exterior de alta resistencia al impacto y el tubo interior recubierto con nitrato de aluminio
que tiene una excelente absorción de energía solar y mínimas propiedades de reflexión.
Colector solar de Tubos evacuados DF1206

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Este colector está formado por 6 tubos evacuados cada uno con un diámetro de 120 mm, y sus
materiales son:
Material de vidrio: Cristal duro de borosilicato de alto grado, material del absorbedor: Cobre,
colector de admisión: Cobre, cubierta del colector: Aluminio, aislamiento: Lana de roca,
comprimida y laminada
los datos técnicos más importantes de este colector se presentan en la tabla.
Tabla. Datos técnicos del colector DF1206

Tipo Colector tubular

Modelo DF1206
Forma del
Plano
absorbedor
Superficie de
2 1,715
absorción, m
Superficie de
2 1,799
apertura, m
Superficie bruta,
2,461
m2
Longitud x
2.923 x 842
Anchura, mm2

Peso en vacío, kg 60

Caudal nominal,
100
l/h
Contenido de
1,7
fluido, l
Presión de
6
prueba, bar
Presión operativa
6
permitida, bar
η0 = 0,833
Constantes de
a1[W / (m2K)] = 1,07
eficacia
a2[W / (m2K)] =
0,0034
Rendimiento, % 74

Ángulo de
0° 90°
orientación:
Tª máx.
estancamiento en 200
colector, °C
Tª máx.
estancamiento en 290
tubo, °C

Este colector es fabricado en España, con la homologación del Instituto Solar Suizo
SPF, y, tiene un costo de 460 dólares dependiendo de la estabilidad de la moneda de
compra.

Gestión de personas
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 Estructura organizacional

Gerente General

Secretario(a)
Administrativo(a)

Gerente Comercial
/Gerente de Marketing Jefe de
Operaciones

Vendedor 1
Técnico
Operacional 1
Vendedor 2

Técnico
Operacional 2

Cargo Funciones
Gerente General/Financiero Dirigir y controlar el desarrollo de los procesos, proveer
garantías frente a cualquier inversión.
Gerente Comercial/Jefe Ventas directas, servicio al cliente, relación con los clientes,
Marketing relación proveedores, estrategias de marketing,
seguimientos vendedores.
Jefe de Operaciones Control del proceso de instalación, control de tiempos,
calidad y manejo de clientes
Técnico Operacional 1 Ensamblaje, pruebas de funcionamiento, problemas
técnicos, instalación, servicio técnico.
Técnico Operacional 2 Etiquetado y empaquetado de productos, control y
administración de bodega.
Vendedor 1 Ventas directas, visitas a clientes, manejo de perfil mecánico
de los calentadores, seguimiento de clientes.
Vendedor 2 Ventas directas, visitas a clientes, manejo de perfil mecánico

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 de los calentadores, seguimiento de clientes.
Secretario(a) Control de llamadas telefónicas, manejo de facturas,
Administrativo(a) elaboración de nóminas, registro de documentos relativos a
ingresos y egresos.

Remuneraciones

Cargo Sueldo Mensual

Gerente General $ 1.800.000
Gerente Comercial $ 1.600.000
Jefe de Operaciones $ 800.000
Vendedor 1 $ 500.000
Vendedor 2 $ 500.000
Técnicos Operacionales $ 550.000
Secretario(a) Administrativo(a) $ 550.000

Cada vendedor recibirá bono adicional por venta concretada de $5500

Cada Técnico operacional Recibirá bonos e incentivos respecto a: excelencia en atención,

puntualidad, Higiene personal e instalaciones.

Administración de Personal

Todos los trabajadores contratados por la empresa se les entregara, redactara e incorporara
la siguiente documentación
• Redacción de Contratos de Trabajo
• Control de Asistencia con Lector Biométrico
• Certificados, comprobantes, registro de vacaciones
• Liquidaciones de Sueldo

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• Previred
• Finiquitos y coordinación con la notaría y el trabajador

Análisis legal

La empresa será una Sociedad de responsabilidad limitada la cual necesita de 2 o más

personas para conformarse. En este tipo de sociedades, La responsabilidad de los socios está
limitada al monto de sus respectivos aportes. En consecuencia, no responden personalmente
por las deudas de la sociedad. Por tratarse de una sociedad de personas, los derechos de los
socios en la sociedad (representados por cuotas o porcentajes en el capital social) sólo
pueden cederse con el consentimiento de los demás socios, por medio de una modificación
social a los estatutos. Estas sociedades pueden ejercer cualquier actividad lucrativa lícita, sea
civil o comercial, que no sea contraria a la moral, las buenas costumbres, al orden público o a
la seguridad nacional. En las sociedades de responsabilidad limitada, los socios tienen amplia
libertad para elegir la forma de administración. Por regla general, son administradas por los
socios de la misma o por mandatarios elegidos de común acuerdo. En caso de ser
administrada por los socios, éstos pueden actuar por sí o a través de apoderados designados
para tal efecto. También es posible encomendar la administración a un directorio elegido por
los socios.

Los requisitos de constitución son los siguientes: tener cédula de identidad vigente, tener
clave de acceso al SII, los socios no deben tener problemas o temas pendientes con el SII, Se
debe acreditar un domicilio para uso tributario, dependiendo del caso, puede ser un domicilio
particular, oficina virtual, local u oficina física, la autorización de uso de domicilio o el contrato
de arriendo debe ser firmado en Notaria.

Las sociedades de responsabilidad limitada se constituyen por escritura pública, la que debe
cumplir con los requisitos que señala la ley. Esta escritura pública y sus modificaciones
posteriores son lo que se denomina el pacto social o estatutos de la sociedad, ya que
contienen el acuerdo de los socios respecto del contrato de sociedad. Como señalamos
anteriormente, en ausencia de estipulación expresa en el pacto social, rigen en forma
supletoria las normas contenidas en la Ley N° 3.918, el Código de Comercio y el Código Civil.

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Luego de otorgada la escritura pública, un extracto de la misma, autorizado por un notario
público, debe inscribirse en el Registro de Comercio del domicilio social y publicarse en el
Diario Oficial, todo dentro de los 60 días corridos contados desde la fecha de la escritura
pública.

Cualquier modificación a los estatutos de la sociedad debe cumplir con las mismas
formalidades (escritura pública en que los socios acuerdan modificar los estatutos, y un
extracto inscrito y publicado de la misma, en la forma antes señalada).

Permisos y requisitos especiales para el proyecto

Para la tramitación y posterior obtención de la patente Comercial Definitiva en la Ciudad de

Curicó se necesitarán los siguientes documentos: el contribuyente deberá presentar los
siguientes antecedentes:

- Contrato de Arriendo del local, o Declaración Jurada sobre ocupación del bien raíz;
- Resolución Informe de la Seremi de Salud (si corresponde), Oficina ubicada en calle
Esmeralda N°1177;
- Iniciación de Actividades ante el SII;
- Informe de Local Comercial emitido por la DOM.
- Certificado de Número emitido por la DOM.
- Recepción Final tramitada por la DOM;
- Certificado de Capital Propio o Declaración a la Renta del o los años respectivos.
- Escritura y Extracto de la Sociedad

Análisis económico

inversión en activos fijos.

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 Activo Fijo Cantidad Concepto Precio unitario Total
3 Escritorio $ 40.000 $ 120.000
Mobiliario y Equipo de
oficina 3 Sillas $ 25.000 $ 75.000
7 Teléfono $ 70.000 $ 490.000
3 Computadora $ 200.000 $ 600.000
Equipo Oficina
2 Impresora $ 100.000 $ 200.000
Equipo de reparto o
2 Camioneta $ 4.500.000 $ 9.000.000
transporte
2 Escalera $ 120.000 $ 240.000
Maquinaria y equipo 2 Taladro $ 50.000 $ 100.000
2 Tecle $ 230.000 $ 460.000
2 Martillo $ 5.000 $ 10.000
2 Pinzas mecánicas $ 7.000 $ 14.000
2 Juego de alicates $ 8.500 $ 17.000
2 Juego de Llaves Corona $ 15.000 $ 30.000
2 Llave Stilson $ 5.500 $ 11.000
Herramientas
2 Rotomartillo $ 77.000 $ 154.000
2 Soplete $ 8.000 $ 16.000
2 Cortatubo $ 6.400 $ 12.800
2 Juego de Brocas $ 10.000 $ 20.000
2 Juego de Dados $ 36.000 $ 72.000
Total Final $ 11.641.800

Ingresos

Cantidad/Mes Valor Total

18 $850.000 $ 15.300.000
Cantidad/Año Valor Total
216 $850.000 $ 183.600.000

Egresos

Grupo Concepto Valor

Energía Eléctrica $ 35.000

Gastos Local Agua $ 13.000

Teléfono e internet $ 30.000
Papelería $ 30.000

18
 Gasolina $ 1.200.000
Renta del Local $ 450.000
Acondicionamiento del
Restauración y $ 2.300.000
Local
marketing
Publicidad $ 1.500.000
Escritorio
$ 120.000
Sillas $ 75.000
Teléfono $ 490.000
Computadora $ 600.000
Impresora $ 200.000
Camioneta $ 9.000.000
Escalera $ 240.000
Taladro $ 100.000
Tecle $ 460.000
Martillo $ 10.000
Herramientas y Pinzas mecánicas $ 14.000
accesorios
oficina Juego de alicates
$ 17.000
Juego de Llaves
Corona $ 30.000
Llave Stilson $ 11.000
Rotomartillo $ 154.000
Soplete $ 16.000
Cortatubo $ 12.800
Juego de Brocas $ 20.000
Juego de Dados $ 72.000
Acondicionamiento del
$ 3.000.000
Local
Publicidad $ 1.500.000
Gerente General $ 1.800.000
Gerente Comercial $ 1.600.000
Jefe de Operaciones $ 800.000
Vendedor 1 $ 500.000
Vendedor 2 $ 500.000
Remuneracione Técnicos
$ 550.000
s Operacionales

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 Secretario(a)
$ 550.000
Administrativo(a)

Total $ 27.999.800

Flujo de caja sin financiamiento

AÑOS
ITEM 0 1 2 3 4 5
Ingresos
Ventas anuales $0 $ 183.600.000 $ 187.822.800 $ 192.142.724 $ 196.562.007 $ 201.082.933
Ingresos totales 8% $0 $0 $0 $0 $0 $0
Egresos
Compra Calentadores solares $ 73.440.000 $ 75.129.120 $ 76.857.090 $ 78.624.803 $ 80.433.173 $ 82.283.136
Gatos local comercial $ 1.758.000 $ 1.798.434 $ 1.839.798 $ 1.882.113 $ 1.925.402 $ 1.969.686
Herramientas y accesorios oficina $ 16.141.800 $0 $0 $0 $0 $0
Restauracion local y marketing $ 3.800.000 $0 $0 $0 $0 $0
Remuneraciones Mensuales $ 6.300.000 $ 6.444.900 $ 6.593.133 $ 6.744.775 $ 6.899.905 $ 7.058.602
Impuesto 19% $ 18.076.562 $ 341.702 $ 349.562 $ 357.602 $ 365.826 $ 374.240
Imprevistos 5% $ 1.084.990 $ 89.922 $ 91.990 $ 94.106 $ 96.270 $ 98.484

IPC 2.3% x año 

Total Egresos $ 120.601.352 $ 83.804.078 $ 85.731.572 $ 87.703.398 $ 89.720.576 $ 91.784.150
Utilidad Neta -$ 120.601.352 $ 99.795.922 $ 102.091.228 $ 104.439.326 $ 106.841.431 $ 109.298.784
Flujo de caja Neto -$ 120.601.352 $ 99.795.922 $ 102.091.228 $ 104.439.326 $ 106.841.431 $ 109.298.784

AÑOS
Flujo de caja Neto 0 1 2 3 4 5
- 120.601.352 99.795.922 102.091.228 104.439.326 106.841.431 109.298.784
TIR 80%
VAN $ 401.865.339
Tasa de dscto. 10%

Flujo de caja con Préstamo Bancario

20
 AÑOS
ITEM 0 1 2 3 4 5
Ingresos
Ventas anuales $ 122.000.000 $ 183.600.000 $ 187.822.800 $ 192.142.724 $ 196.562.007 $ 201.082.933
Egresos
Compra Calentadores solares $ 73.440.000 $ 75.129.120 $ 76.857.090 $ 78.624.803 $ 80.433.173 $ 82.283.136
Gatos local comercial $ 1.758.000 $ 1.798.434 $ 1.839.798 $ 1.882.113 $ 1.925.402 $ 1.969.686
Herramientas y accesorios oficina $ 16.141.800 $0 $0 $0 $0 $0
Restauracion local y marketing $ 3.800.000 $0 $0 $0 $0 $0
Remuneraciones Mensuales $ 6.300.000 $ 6.444.900 $ 6.593.133 $ 6.744.775 $ 6.899.905 $ 7.058.602
Impuesto 19% $ 18.076.562 $ 341.702 $ 349.562 $ 357.602 $ 365.826 $ 374.240
Imprevistos 5% $ 1.084.990 $ 89.922 $ 91.990 $ 94.106 $ 96.270 $ 98.484
Prestamo $122.000.000 - 36% anual $ 52.898.652 $ 52.898.652 $ 52.898.652 $ 52.898.652 $ 52.898.652 $ 52.898.652

IPC 2.3% x año 

Total Egresos $ 173.500.004 $ 136.702.730 $ 138.630.224 $ 140.602.050 $ 142.619.228 $ 144.682.802
Utilidad Neta -$ 51.500.004 $ 46.897.270 $ 49.192.576 $ 51.540.674 $ 53.942.779 $ 56.400.132
Flujo de caja Neto -$ 51.500.004 $ 46.897.270 $ 49.192.576 $ 51.540.674 $ 53.942.779 $ 56.400.132

AÑOS
Flujo de caja Neto 0 1 2 3 4 5
- 51.500.004 46.897.270 49.192.576 51.540.674 53.942.779 56.400.132
TIR 91%
VAN $ 206.473.427
Tasa de dscto. 10%

1. Conclusión

La satisfacción del cliente, se basa en su percepción de la calidad y está influenciada por

las acciones que tome una organización, ya sea esta por la preocupación hacia sus
trabajadores como el cuidado al medio ambiente. Estas acciones derivan de indicadores
que evalúan los procesos y productos que generan y que contribuyen a su mejora. Es
importante establecer un sistema de gestión para la calidad que este claramente orientado
a los procesos y a la mejora continua. Pues, las organizaciones lograrán el liderazgo en la
medida que tengan la habilidad para mantener la excelencia de sus procesos y se
comprometan con el constante desarrollo de sus objetivos. Por último, es indudable que el
enfoque basado en procesos servirá para reorientar las acciones que se viene haciendo, lo
cual permitirá evidenciar los beneficios del sistema, viéndose estos reflejados en los
estados financieros al obtener una mayor demanda.

Bibliografía

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Rica: Tecnológica de Costa Rica.

- HARRINGTON, H. James. (1993). Mejoramiento de los procesos de la empresa.

Editorial Mc. Graw Hill Interamericana, S.A.

- Cuatrecasas, L. (2010). Gestión Integral de la Calidad; Implantación, control y

certificación. En L. Cuatrecasas, Gestión Integral de la Calidad; Implantación, control y
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https://lms.inacap.cl/pluginfile.php/4065035/mod_resource/content/1/SGSI01_U4_MP1.
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