Informe  Final:    
Talleres  de  Coaching  Laboral  2013  
Febrero  de  2014  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Talleres  &  Informe  creados  por:  
Angélica  Mondaca  
Psicóloga  Laboral  
Centro  de  Desarrollo  Profesional  
Universidad  Técnica  Federico  Santa  María  
 
 
 

1  
Primer  semestre  2013:  

El   primer   ciclo   de   taller   de   Coaching     realizado     por   el   Centro   de   Desarrollo   Profesional   USM  
impactó,  aproximadamente,  a  215  alumnos  en  total  en  Sede  Viña  del  Mar,  Campus  Santiago,  Sede  
Concepción   y   Casa   Central,   del   total   se   mantuvieron   con   una   asistencia   de   100%,   143   alumnos.  
Pretendió   entregar   a   los   alumnos   y   ex   alumnos   de   la   USM     herramientas   técnicas   y   teóricas  
enfocadas  en  el  desarrollo  de  competencias  blandas  con  el  objetivo  de  mejorar  sus  condiciones  de  
empleabilidad  al  momento  de  optar  por  un  trabajo,  y  así  posicionarse  en  el  mercado  laboral.  

Para  lograr  este  objetivo  los  alumnos  y  exalumnos  debían  contestar  un  cuestionario  de  desarrollo  
de   habilidades   blandas   para   poder   evaluar   el   nivel   de   desarrollo   de   estas   y   así   organizarlos,   en  
primera  instancia,  en  tres  niveles  de  logro.  

Temario  de  las  sesiones:  

Sede  Concepción:  

GRUPO  1   GRUPO  2  
SESIÓN   Inteligencia  emocional,  al  momento  de   Inteligencia  emocional,  al  momento  de  
1   enfrentar  una  entrevista  psicolaboral:   enfrentar  una  entrevista  psicolaboral:  
-­‐ Manejo  de  estrés  y  ansiedad.   -­‐            Manejo  de  estrés  y  ansiedad.  
-­‐ Autoconocimiento  de  fortalezas  y   -­‐            Autoconocimiento  de  fortalezas  y    
debilidades.   debilidades.  
   
Éstos  temas  se  abordaron  a  través  de   Éstos  temas  se  abordaron  a  través  de  dos  
dos  niveles,    teórico  y    experiencial   niveles,    teórico  y    experiencial  (discusión  
(discusión  grupal  y  role  play).   grupal  y  role  play).  
 
 
SESIÓN   Cómo  me  ven  los  demás.  Trabajamos  las   Liderazgo,  motivación  y  trabajo  en  equipo,  
2   primeras  impresiones  y  la  relevancia  de   material  aplicado  en  términos  prácticos.  Ya  
conocer  y  manejar  el  lenguaje  no  verbal.   que  los  integrantes  de  este  grupo  se  
Para  luego  manejar  el  “Cómo  quiero  que   encuentran  con  trabajo  estable  y  ocupan  
me  vean”.   cargos  de  jefaturas.  
   
Pequeña  revisión  de  las  redes  sociales   Herramientas  sociales  más  utilizadas  en  
como  herramientas  de  reclutamiento.   reclutamiento  (linkedin).  
 

2  
Sede  Viña  del  Mar:  

GRUPO  1   GRUPO  2  
SESIÓN   Inteligencia  emocional,  al  momento  de   Alianzas  y  coaliciones  en  el  mundo  laboral.  
1   enfrentar  una  entrevista  psicolaboral:   Como  generar  estrategias  para  posicionarse  
-­‐ Manejo  de  estrés  y  ansiedad.   adecuadamente  en  el  mundo  laboral:  
-­‐ Autoconocimiento  de  fortalezas  y   -­‐ Reconocimiento  de  alianzas  y  coaliciones  
debilidades.   actuales.  
  -­‐ Diagnóstico  de  la  situación  laboral  actual  
Éstos  temas  se  abordaron  a  través  de   -­‐ Estrategias  adaptativas.  
dos  niveles,    teórico  y    experiencial   Estos  temas  se  abordaron  de  forma  teórica  y  
(discusión  grupal  y  role  play).   proyectiva  (dibujo)  donde  también  se  
generaron  discusiones  y  role  play.  
SESIÓN   Cómo  me  ven  los  demás.  Trabajamos   Entrevistas  y  test  psicolaborales.  
2   las  primeras  impresiones  y  la  relevancia   -­‐ Adquirir  técnicas  respiratorias  que  
de  conocer  y  manejar  el  lenguaje  no   permitan  tener  control  de  la  ansiedad  en  
verbal.  Para  luego  manejar  el  “Cómo   el  proceso  de  entrevista.  
quiero  que  me  vean”.   -­‐ Desmitificación  de  información  errónea  
La  forma  de  abordar  estas  temática  fue   respecto  a  los  test  psicolaborales.  
teóricamente  y  con  ejercicios  prácticos   Metodología  usada  para  abordar  estas  
enseñados  por  un  actor.   temáticas  trabajo  practico  con  un  actor  y  
teoría  psicológica.  
 

3  
 Campus  Santiago  y  Casa  Central:  

GRUPO  1   GRUPO  2   GRUPO  3  

SESIÓN   Cómo  me  ven  los  demás.   Cómo  me  ven  los  demás.   Alianzas  y  coaliciones  en  el  
1   Trabajamos  las  primeras   Trabajamos  las  primeras   mundo  laboral.  
impresiones  y  la   impresiones  y  la   Como  generar  estrategias  para  
relevancia  de  conocer  y   relevancia  de  conocer  y   posicionarse  adecuadamente  
manejar  el  lenguaje  no   manejar  el  lenguaje  no   en  el  mundo  laboral.  
verbal.  Para  luego   verbal.  Para  luego   Reconocimiento  de  alianzas  y  
manejar  el  “Cómo  quiero   manejar  el  “Cómo  quiero   coaliciones  actuales.  
que  me  vean”.   que  me  vean”.   Diagnóstico  de  la  situación  
Metodología  teórica   Metodología  teórica   laboral  actual.  
practica.   practica.   Estrategias  adaptativas.  
Estos  temas  se  abordaron  de  
forma  teórica  y  proyectiva  
(dibujo)  donde  también  se  
generaron  discusiones  y  juegos  
de  rol.  
SESIÓN   Inteligencia  emocional,  al   Inteligencia  emocional,  al   Manejo  de  conflicto  y  
2   momento  de  enfrentar   momento  de  enfrentar   estrategias  para  afrontar  el  
una  entrevista   una  entrevista   estrés.  
psicolaboral.   psicolaboral.   Metodología  usada  riso  terapia  
Manejo  de  estrés  y   Manejo  de  estrés  y   y  clase  teórica.  
ansiedad.   ansiedad.  
Metodología  teórica   Metodología  teórica  
practica  con  risoterapia.   practica  con  risoterapia.  
   
SESIÓN   Test  psicolaborales   Test  psicolaborales   Entrevistas  y  test  
3   grupales  e  individuales.   grupales  e  individuales.   psicolaborales.  
Metodología  teórica   Metodología  teórica   Adquirir  técnicas  respiratorias  
practica.   practica.   que  permitan  tener  control  de  
la  ansiedad  en  el  proceso  de  
entrevista.  
Desmitificación  de  información  
errónea  respecto  a  los  test  
psicolaborales.  
Metodología  usada  para  
abordar  estas  temáticas  trabajo  
practico    y  teórico.  
 

4  
Segundo  Semestre  2013:  

El   segundo   ciclo   de   taller   de   Coaching     realizado     por   el   Centro   de   Desarrollo   Profesional   USM,    
focalizado  en  la  temática  de  inserción  laboral  (confección  de  cv  adecuada,  entrevista  psicolaboral  y  
test  psicolaborales),  impactó  alrededor  de  95  alumnos  en  Sede  Viña  del  Mar,  Campus  Santiago  y  
Casa   Central.     De   los   cuales,     un   93%   mantuvo   una   asistencia   total   de   100%.   En   tanto   en   Sede  
Concepción  impactó  a  119  alumnos.  
 
             Como   objetivo   general   en   este   ciclo   se   pretendió   entregar   a   los   alumnos   y   exalumnos   las  
herramientas  tanto  teóricas  como  prácticas  para    insertarse  adecuadamente  en  el  mundo  laboral  
actual.  
 
Objetivos  específicos:  
 
1. Confeccionar    adecuadamente  su  curriculum  vitae.  
2. Conocer  su  perfil  profesional.  
3. Fortalecer     a   través   de   actividades   prácticas     las   habilidades   blandas   necesarias     para  
abordar  adecuadamente  un  proceso  de  entrevista  psicolaboral.  
 
Temario,  objetivos  y  metodología    de  las  sesiones    
Casa  Central  y  Campus  Santiago:  

Temática  y  Objetivos   Metodología    

SESIÓN   Temática:  “  Venderme  en  el   1. Se  realiza  una  presentación  del  taller  a  los  
1   minuto/  el  cv  más  adecuado  para   alumnos,  la  que  consistió  en  especificar    
mí”  .     temáticas  que  se  iban  a  abordar,  tiempo  y  
  metodología  utilizada.  Posteriormente  se  
Objetivo:     realizó  la  presentación  personal  de  cada  uno  
1. Identificar  los  3  tipos  de  cv   de  los  participantes  de  este  taller.  
más  utilizados  en  el   2.  Luego  de  la  fase  de  presentaciones,  se  realizó  
mercado  laboral  actual.   un  ejercicio  de  rol  playing  con  la  temática  de  
2. Confeccionar     elevator  Speech.  
adecuadamente  su   3. Se  abordó  la  teoría  de  como  confeccionar  un  
curriculum  vitae.   cv  de  manera  adecuada,  utilizando  los  tres  
3. Recibir  retroalimentación   formatos  existentes  en  el  mercado  actual,  
respecto  a  cómo  están   señalándole  las  fortalezas  y  debilidades  de  
elaborados  sus  cv.   cada  uno  de  los  modelos  de  cv  y  en  qué  
4. Abordar  situaciones   minuto  era  más  oportuno  utilizarlos.  
similares  a  las  de  “Elevator   4. Se  entregaron  modelos  de  cv  mal  elaborados  
Speech”  que  hoy  se  utiliza   y  se  realizó  un  ejercicio  grupal  para  discutir  
en  los  procesos  de   qué  aspectos  se  debían  mejorar.  
selección.   5.  Para  finalizar  los  alumnos  mandaron  su  cv  a  
  nuestro  mail  de  talleres,  donde  se  entregó  a  
    cada  uno  de  estos  la  retroalimentación  
  respecto  a  los  aspectos  que  debían  mejorar  de  
su  curriculum.    
 

5  
SESIÓN   Temática:  “Como  ser  el  mejor  en   1. Se  abordó  desde  la  teoría  el  proceso  de  
2   una  entrevista  tradicional,   comunicación  efectiva  en  la  entrevista  
manejando  el  estrés  a  partir  de  la   psicolaboral,  considerando  aspectos  desde  
risoterapia”.   leguaje  corporal  hasta  lenguaje  verbal.  
  2. Una  vez  abordados  los  aspectos  de  
Objetivo:     comunicación  efectiva  se  entregó  información  
1. Fortalecer    a  través  de   respecto  a  cuales  son  las  preguntas  clásicas  de  
actividades  prácticas    las   una  entrevista  tradicional  y  qué  se  debe  o  no  
habilidades  blandas   responder  ante  estas.  
necesarias    para  abordar   3. Se  realizaron  ejercicios  de  simulaciones  de  
adecuadamente  un   entrevistas.  
proceso  de  entrevista   4. Por  último  se  aplicaron    ejercicios  de    
psicolaboral.   risoterapia  junto  a  un  actor  el  cual  les  entregó  
2. Conocer  la  estructura  de   herramientas  para  manejar  la  ansiedad  y  estrés  
una  entrevista  tradicional   ante  situaciones  de  entrevistas  laborales.    
y  por  competencias    
3.  Observar  una  entrevista    
tradicional.    
 
 
SESIÓN   Temática:  “Test  psicolaborales,  no   1. Desde  la  teoría  se  les  enseña  en  forma  general  
3   hay  nada  de  malo  en  ti”.   que  es  lo  que  miden  algunos  test  proyectivos  
  como  Z,  persona  bajo  la  lluvia  y  test  de  los  
Objetivos:   colores.  
1. Desmitificar  información   2. Se    aplica  un  test  psicolaboral  a  cada  uno  de  
errónea  que  manejan  los   los  alumnos.  
alumnos  respecto  a  los   3. Para  finalizar  se  entrega  el  diploma  de  
test  psicolaborales.   participación.  
2. Adquirir  la  experiencia  de   4. Con  posterioridad  al  término  del  taller  se  
ser  evaluado  a  través  de   entregan  los  resultados  del  test  psicológicos  
un  test  psicolaboral.   con  fines  de  orientación  y  autoconocimiento.  
3. Conocer  su  perfil  
profesional.  
 
 

6  
Sede  Viña  del  Mar:  

En  esta  ocasión  se  definen  3  niveles  de  avance,  donde  cada  uno  de  los  participantes  debe  haber  
participado  de  los  niveles  anteriores  para  pasar  al  siguiente.  Cada  nivel,  incluye  dos  sesiones.  De  
esta  forma  se  ve  el  avance  completo.  

Temática  y  Objetivos   Metodología  

SESIÓN   Temática:  “El  cv  más  adecuado   1. Se  realiza  una  presentación  del  taller  a  los  
1   para  mí”.   alumnos,  la  que  consistió  en  especificar    
Objetivo:     temáticas  que  se  iban  a  abordar,  tiempo  y  
1. Identificar  los  3  tipos  de  cv   metodología  utilizada.  Posteriormente  se  
más  utilizados  en  el   realizó  la  presentación  personal  de  cada  uno  
mercado  laboral  actual.   de  los  participantes  de  este  taller.  
2. Confeccionar     2. Se  abordó  la  teoría  de  como  confeccionar  un  
adecuadamente  su   cv  de  manera  adecuada,  utilizando  los  tres  
curriculum  vitae.   formatos  existentes  en  el  mercado  actual,  
3. Recibir  retroalimentación   señalándole  las  fortalezas  y  debilidades  de  
respecto  a  cómo  están   cada  uno  de  los  modelos  de  cv  y  en  que  
elaborados  sus  cv.   minuto  era  más  oportuno  utilizarlos.  
  3. Se  entregaron  modelos  de  cv  mal  elaborados  
y  se  realizó  un  ejercicio  grupal  para  discutir  
qué  aspectos  se  debían  mejorar.  
4.  Para  finalizar  los  alumnos  mandaron  su  cv  a  
nuestro  mail  de  talleres,  donde  se  entregó  a  
cada  uno  de  estos  la  retroalimentación  
respecto  a  los  aspectos  que  debían  mejorar  
de  su  curriculum.    
SESIÓN    Temática:  “Como  ser  el  mejor  en   1. Se  abordó  desde  la  teoría  el  proceso  de  
2   una  entrevista  tradicional”   comunicación  efectiva  en  la  entrevista  
  psicolaboral,  considerando  aspectos  desde  
Objetivo:     leguaje  corporal  hasta  lenguaje  verbal.  
1. Fortalecer    a  través  de   2. Una  vez  abordados  los  aspectos  de  
actividades  prácticas    las   comunicación  efectiva  se  entregó  información  
habilidades  blandas   respecto  a  cuales  son  las  preguntas  clásicas  de  
necesarias    para  abordar   una  entrevista  tradicional  y  que  se  debe  o  no  
adecuadamente  un   responder  ante  estas.  
proceso  de  entrevista   3. Se  realizó  ejercicios  de  simulaciones  de  
psicolaboral  tradicional.   entrevistas.  
2. Conocer  la  estructura  de  
una  entrevista  tradicional.  
3. Observar  una  entrevista  
tradicional.  
SESIÓN    Temática:  “Páginas  laborales,  qué   1. A  los  alumnos  se  les  mostraron    distintos  
3   poner  y  que  no”.   portales.  
  2. A  partir  del  propio  portal  de  Empleos  USM,  se  
Objetivo:   les  enseñó  qué  datos  debían  completar  y  qué  
1. Obtener  el  apresto   aspectos  debían  potenciar.  
necesario  para  entrar  a   3. Se  les  mostró  Linkedin  como  una  nueva  

7  
 distintas  páginas  y  portales   herramienta  laboral  y  se  les  señaló    como  
de  trabajo.   confeccionar  su  propio  perfil.  
2. Identificar  la  información    
que  es  relevante  a  la  hora    
de  completar  las  páginas  
laborales.  
 
 
SESIÓN    Temática:  “Test  persona  bajo  la   1. Se    aplicó  el    test  persona  bajo  la  lluvia  a  cada  
4   lluvia  y  manejo  de  estrés  a  través   uno  de  los  alumnos.  
de  la  risoterapia”.   2. Desde  la  teoría  se  les  enseñó  en  forma  general  
  que  es  lo  que  mide  el  test  persona  bajo  la  
Objetivo:   lluvia.  
1. Adquirir  nociones  básicas   3. Por  último  se  aplicaron    ejercicios  de    
respecto  a  que  es  lo  que   risoterapia  en  donde  se  les  entregó  
mide  este  test.   herramientas  para  manejar  la  ansiedad  y  estrés  
ante  situaciones  de  evaluaciones.  
4. Con  posterioridad  al  término  del  taller  se  
entregan  los  resultados  del  test  psicológico  
“persona  bajo  la  lluvia”  con  fines  de  
orientación  y  autoconocimiento.  
SESIÓN    Temática:  “Entrevista  laborales   1. Se  realizó  una  evaluación  tipo  assesment.  
5   tipo  assesment  ¿Qué  hacer?”.   Luego  se  explicó  teóricamente  que  miden  
Objetivos:   estas  pruebas  y  que  conductas  son  más  
1. Abordar  adecuadamente   relevantes.  
un  proceso  de  entrevista   2. Para  finalizar  se  analizó  la  conducta  de  cada  
Tipo  Assesment.   uno  de  estos  ante  la  prueba  y  se  destacó  
2. Conocer  a  partir  de  la   cuáles  eran  sus  competencias  y  los  aspectos  
aplicación  de    una  prueba   que  debían  mejorar.  
tipo  assesment  que    
aspectos  se  pueden    
evaluar  a  la  hora  de  
seleccionar  un  candidato.    
 
SESIÓN    Temática:  “Manejo  de  conflicto  y   1. Desde  la  teoría  se  les  enseño  en  forma  
6   test  z”.   general  que  es  lo  que  mide  el  test  Z.  
Objetivos:   2. Se  abordó  la  temática  de  manejo  de  conflictos  
1. Desmitificar  información   a  partir  de  ejercicios  de  rol  playing.  
errónea  que  manejan  los   3.  Finalmente  se    aplicaron    ejercicios  de    
alumnos  respecto  al  test   risoterapia  con  un  actor  para  manejar  
de  Z.   conflictos    de  manera  adecuada.  
2. Adquirir  nociones  básicas   4. Se  entregó  el  diploma  de  participación.  
respecto  a  que  es  lo  que    
mide  este  test.  
 

8  
Sede  Concepción:  

Temática  y  Objetivos   Metodología    

SESIÓN   Temática:  “  Venderme  en  el  minuto/  el   1. Se  realiza  una  presentación  del  taller  a  los  
1   cv  más  adecuado  para  mí”.   alumnos,  la  que  consistió  en  especificar    
  temáticas  que  se  iban  a  abordar,  tiempo  y  
Objetivo:     metodología  utilizada.  Posteriormente  se  
5. Identificar  los  3  tipos  de  cv  más   realizó  la  presentación  personal  de  cada  
utilizados  en  el  mercado  laboral   uno  de  los  participantes  de  este  taller.  
actual.   2. Se  abordó  la  teoría  de  como  confeccionar  
6. Confeccionar    adecuadamente   un  cv  de  manera  adecuada,  utilizando  los  
su  curriculum  vitae.   tres  formatos  existentes  en  el  mercado  
7. Recibir  retroalimentación   actual,  señalándole  las  fortalezas  y  
respecto  a  cómo  están   debilidades  de  cada  uno  de  los  modelos  
elaborados  sus  cv.   de  cv  y  en  qué  minuto  era  más  oportuno  
  utilizarlos.  
  3. Se  entregaron  modelos  de  cv  mal  
  elaborados  y  se  realizó  un  ejercicio  grupal  
para  discutir  qué  aspectos  se  debían  
mejorar.  
4.  Para  finalizar  los  alumnos  mandaron  su  cv  
a  nuestro  mail  de  talleres,  donde  se  
entregó  a  cada  uno  de  estos  la  
retroalimentación  respecto  a  los  aspectos  
que  debían  mejorar  de  su  curriculum.    
 
SESIÓN   Temática:  “Test  psicolaborales,  no  hay    
2   respuestas  erróneas".   1.    Desde  la  teoría  se  les  enseña  en  forma  
  general  que  es  lo  que  miden  algunos  test  
Objetivos:   proyectivos  como  Z  y  test  de  los  colores.  
1.  Desmitificar  información  errónea  que   2.    Para  finalizar  se  entrega  el  diploma  de  
manejan  los  alumnos  respecto  a  los  test   participación.  
psicolaborales.    
SESIÓN   Temática:  “Portal  de  empleos”.   Se  reúnen  alumnos  en  sala  de  computación  
3   Objetivos:   para  que  realicen  su  inscripción  en  portal  y  
1. Inscribir  alumnos  en  el  portal  de   se  revisan  problemas  asociados  al  perfil  y  al  
empleos.   ingreso.  
2. Corregir  perfiles  en  el  portal.  
 

9  
Estadísticas  Anuales:  

Alumnos  que  parRciparon    al  menos  

de  una  sesión  en  todos  los  Campus  

Primer  Semestre   Segundo  Semestre  

49,9%   50,1%    
214   215    

Alumnos  que  participaron  al  menos  de  una  sesión  campus   Sede  
   
Santiago,  Casa  central,  Sede  Viña  del  Mar   Concepción.  

Primer  semestre     195   20   215

Segundo  
95   119  
semestre     214
Total    de    
290   139  
alumnos  anual     429

Alumnos  que  tuvieron  una  parRcipación  con  

asistencia  100%  en  todos  los  Campus  

Primer  Semestre   Segundo  Semestre  

155  
207   43%  
57%  

10  
   Alumnos  que  tuvieron  una   Sede  Concepción.  
participación    con  asistencia  
100%    en  campus  Santiago,  Casa  
central,  Sede  Viña  del  Mar  
Primer  semestre     143   12  
Segundo  semestre     88   119  
Total    de    alumnos  con  100%   231   131  
asistencia  anual=    362  
 

Aplicación  de  test  psicológicos:  

Durante  Ambos  semestre  a  los  alumnos  se  les  aplico  el  test  psicológico  llamado  Disc  el  cual  mide  el  
comportamiento   y   las   emociones   de   las   personas   en   base   a   cuatro   dimensiones   de   la  
personalidad:   Decisión,   Influencia,   serenidad   y   cumplimiento.   Al     correlacionar   todas     estas  
variables   se   obtienen   estilos   de   comportamiento   o   en   otras   palabras   perfiles,   y   que   de   manera  
bastante    resumida  se  pueden  identificar  los  siguientes:  

PERFIL   FORTALEZAS   DEBILIDADES  

1. Perfeccionista   Cauteloso,  Atento  a  los  detalles,   Lento,  inseguro,  muy  centrado  en  detalles.  
metódico,  ordenado  y  muy   Baja  tolerancia  a  la  diferencia,  se  dificulta  
apegado  a  normas.   su  capacidad  de  trabajar  en  equipo.  
2. Objetivo   Preciso,  exacto,  analítico.   Aprensivo,  baja  tolerancia  a  la  frustración.  
3. Promotor   Socialmente  muy  hábil,  optimista   Orientado  a  la  relación  y  sobreestima  a  los  
y  cordial.   demás,  lo  que  perjudica  su  desempeño  
laboral.  
4. Alentador   Mueve  a  la  gente,  inicia,  ordena,   Abusa  del  fin  justifica  los  medios  y  se  
felicita  disciplina   puede  volver  manipulador.  
5. Persuasivo   Habilidad  en  su  expresión  verbal.   Tiende  a  no  hacer  análisis  objetivos  de  las  
Sabe  vender  y  cerrar  tratos;   situaciones  debido  a  su  excesivo  
delega  responsabilidades.   optimismo.  
6. Agente   Apoya;  armoniza;  proyecta   Tiene  dificultades  en  poner  límites  y  decir  
empatía;  está  orientado  al   que  no.  
servicio.  
7. Investigador   Seguimiento  concienzudo  para   Es  poco  flexible.  
realizar  su  trabajo  en  forma  
constante  y  persistente  sea  
individual  o  en  grupos  pequeños.  
8. Realizador   Se  propone  y  consigue  resultados   Le  cuesta  establecer  prioridades  con  
  en  áreas  clave.   claridad  y  sacrificar  los  beneficios  a  corto  
  plazo  por  otros  a  largo  plazo.  
 
 
 

11  
9. Profesional   Hábil  para  resolver  problemas   Tiene  dificultades  para  delegar  tareas.  
técnicos  y  humanos;    
profesionalismo  en  su  
especialidad.  
10. Especialista   Planifica  a  corto  plazo;  es   Tiene  baja  confianza  en  sí  mismo,  no  cree  
predecible,  es  congruente;   en  lo  halagos  de  los  otros.  
mantiene  un  ritmo  uniforme  y  
seguro.  
11. Evaluador   Alta  capacidad  de  iniciativa,   Muy  competitivo,  baja  capacidad  de  
creativo  y  realista.   empatía.  
12. Creativo.   Inicia  y  diseña  cambios.   Carece  de  empatía.  
13. Consejero   sabe  escuchar,  política  de  las   No  presta  atención  a  las  fechas  limites.  
puertas  abiertas.  
14. Orientado  a   Rápido  de  pensamiento  y  acción.   Tiende  a  quedarse  solo  con  su  punto  de  
los  resultados   vista  pierde  la  paciencia  fácilmente.  
 

Test      DISC  aplicados  anualmente:  

  Test  DISC  aplicados  y  entregados   Sede  Concepción.  

en  campus  Santiago,  Casa  
central,  Sede  Viña  del  Mar  
Primer  semestre     96   12  
Segundo  semestre     88   0  
Total    de    test  entregados   184   12  
196  
 

Test  Aplicados  y  entregados  en  todos  los  Campus  

Primer  semestre     Segundo  semestre    

88  
108  
45%  
55%  

   

12  
Los   resultados   anuales   una   vez   aplicado   el   test   DISC   en   Casa   Central,   Campus   Santiago,   Sede  
Viña  &  Sede  Concepción  fue  el  siguiente:  

Perfiles  
40  
35  
N°    ALUMNOS  

30  
25  
20  
15  
10  
5  
0  

Casa  Central   Campus  Sanpago   Sede  Viña  del  Mar   Sede  Concepción  
 

Perfiles   Casa  Central   Santiago   Sede  Viña   Sede  Concepción  

Perfeccionista   24   34   12   7  
Consejero   6   6   3   0  
Objetivo   8   6   1   3  
Alentador   8   9   3   0  
Profesional   4   4   0   0  
Creativo   5   4   4   0  
Especialista   6   5   6   0  
Promotor   4   6   4   1  
Persuasivo   1   3   0   0  
Agente   1   0   1   0  
Investigador   0   0   1   0  
Realizador   1   0   2   0  
Evaluador   0   1   0   1  
Orientado  a  los  resultados     0   0   1   0  
Total  test  aplicados  anualmente   196        
 

Análisis  e  Interpretación  de  Resultados:  

• Tanto  en  el  primer  como  en  el  segundo  ciclo  de  talleres  se  encontró  mayor  diversidad  de  
perfiles  en  Casa  central.  
• En   todos   los   campus   y   sedes   se   reitera   durante   los   dos   semestres,   que   los   alumnos  
tienden   a   poseer   un   perfil   perfeccionista.   Lo   cual   muestra   a   alumnos   muy   apegado   a   las  

13  
 normas,   metódicos,   ordenados   pero   con   dificultades   para   trabajar   en   equipo   o   aceptar  
ideas  distintas  a  las  propias,  a  la  vez  este  perfil  se  caracteriza  por  tener  baja  tolerancia  a  la  
frustración,  poca  confianza  en  sí  mismo  y  en  los  otros.  
• Dado   que   la   mayoría   de   los   alumnos   marcó   una   alta   tendencia   hacia   el   perfil  
perfeccionista  se  puede  identificar  que  dentro  de  las  competencias  genéricas:  

 
                                   Escala:  1  No  Observable    2  Menos  que  aceptable  3  Aceptable    4  Más  que  aceptable        5  Excelente  

Competencias  Genéricas   1   2   3   4   5  
Compromiso:   Involucrarse   con   las   metas,   manteniendo   logros   estables   y           x  
predecibles.  
Trabajo  en  Equipo:  Trabajar  proactivamente  con  personas  del  mismo  equipo     x        
y/o  de  otras  áreas,  para  realizar  las  actividades  que  permitan  el  logro  de  los  
objetivos  de  la  empresa,  logrando  delegar  funciones  cuando  se  requiere  
Tolerancia  a  la  Frustración:  Manejar  las  situaciones  donde  no  se  cumplen  las     x        
expectativas   propias   o   donde   se   evidencia   rechazo,   sin   afectar   su   actitud  
ante  el  trabajo,  ni  el  logro  de  los  objetivos.  
Flexibilidad:  es  capaz  de  adaptarse  al  entorno  y  a  situaciones  de  cambio       X        
Orientación  a  la  Calidad:  Ejecuta  con  exactitud  su  labor  y  trata  de  superar    las           x  
expectativas  exigidas    
Excelencia:  Buscar  permanentemente  los  más  altos  estándares,  tanto  en  la           x  
ejecución  del  trabajo  como  en  sus  resultados,  buscando  normas  precisas  
Planificación  y  organización:  Capacidad  de  hacer  un  plan  y  seguirlo  en  forma            x  
sistemática  para  realizar  una  tarea  o  implementar  soluciones  de  problemas.  
Confianza:  Creer  en  sus    competencias.     x        
Rapidez  en  la  toma  de  decisiones  en  situaciones  donde  no  maneja  toda  las     x        
variables  
Manejo  de  conflicto:  Capacidad  de  aceptar  ideas  antagónicas,  o  aceptar     x        
situaciones    en  donde  perciba  que    otra  persona  se  opone  o  afecta    
de  forma  negativa  sus  intereses”  

• Se   puede   deducir   de   esta   información   que   los   alumnos   tiene   dificultades   para   acceder   a  
cargos  de  jefatura  producto  de  la  falencia  en  estas  habilidades.  
• El   principal   temor   de   los   alumnos   es   el   antagonismo   por   ende   les   cuesta   abordar   de  
manera  efectiva  los  conflictos.  
• En   el   primer   ciclo   de   talleres   como   en   el   segundo   fue   baja   o   nula   la   presencia   de   los  
perfiles  investigador,  realizador  y  orientado  a  los  resultados  (alumnos  que  son  capaces  de  
conseguir   resultados   concretos   en   áreas   claves   y   generar   cambios   que   produzcan  
innovación   en   el   mercado),   es   decir   aquellos   perfiles   que   intenta   vender   la   Universidad  
Técnica  Federico  Santa  María.  
 
 
 
 

14  
 Resumen  Talleres  2013:  
 
• La  meta  2013  de  400  participantes  en  talleres  de  coaching  en  todos  los  Campus  y  Sedes,  se  
cumplió  y  sobrepasó,  alcanzando  una  participación  de  429  alumnos  y  exalumnos  
• Se  hizo  entrega  de  196  informes  psicolaborales  y  a  través  de  ello  se  logró  obtener  un  perfil  
psicológico  de  los  alumnos  lo  que  nos  permite  saber  de  manera  específica  qué  habilidades  
debemos  potenciar  y  cuales  debemos  trabajar  
• Se  elaboraron  nuevos  formatos  de  cv  institucionales  
• Se   creó   nuevo   material   de   apoyo   para   los   alumnos   que   participaron   en   los   talleres,   el   cual  
les  permitió  ahondar  más  en  algunos  aspectos  relacionados  con  los  talleres  
•  En   general   en   todos   los   campus   y   sedes   los   participantes   agradecieron   y   valoraron   la  
instancia   de   capacitación   y   entrega   de   resultados   psicolaborales.   Lo   cual   les   permite   saber  
qué  aspectos  deben  trabajar  y  cuales  deben  potenciar.  
• Destacamos  el  éxito  de  la  incorporación  de  esta  iniciativa  en  Sede  Concepción,  en  donde  
contamos   con   una   psicóloga   la   cual   aborda   las   mismas   temáticas   con   igual   metodología  
que   en   Casa   Central,   Campus   Concepción   y   Sede   Viña   del   mar,   logrando   de   esta   forma  
mantenernos   alineados   en   la   mayoría   de   los   campus     y   sedes   de   la   Universidad   Técnica  
Federico  Santa  María.  
 
 
 
 

 
 

15