DERE

CHOS

Disponer de publicidad e
1 Recibir productos y servicios
con estándares de seguridad
2 información sobre las características
de los productos y servicios, que
y calidad, en las condiciones tenga las siguientes características:
ofrecidas y según las Transparencia
obligaciones de las vigiladas. Claridad
Veracidad
Oportunidad
Verificabilidad
Comparabilidad
Facilidad de comprensión
3
Exigir la debida diligencia en la
prestación del servicio 4
Recibir educación respecto de
los productos y servicios, sus
derechos y obligaciones, los
5 costos, mercados y tipo de
actividad que desarrollan las
vigiladas y los mecanismos de
Posibilidad de presentar consultas, protección para su defensa.
peticiones, solicitudes, quejas o
reclamos ante:
La Vigilada
El Defensor de Consumidor Financiero
La Superintendencia Financiera de
Colombia y los organismos de 6
autorregulación
Los demás derechos que se establezcan en
esta ley o en otras disposiciones, y los con-
A pagar anticipadamente las obligaciones templados en las instrucciones que imparta
7 crediticias sin penalidad alguna (Ley 1555
de 2012)
la Superintendencia Financiera de Colombia