Articulos de Storytelling PDF

ARTÍCULOS DE STORYTELLING
Del ’Storytelling’ al
’Storydoing’.
DEL ‘STORYTELLING’ AL ‘STORYDOING’
Las marcas quieren que vivamos

sus historias.
Cuando creíamos que la publicidad ya nos había saturado, los especialistas en la
materia decidieron ir más allá e involucrar de manera activa al cliente. ¿El resultado?
Encuentros reales y tangibles entre marca y consumidor.
ARMANDO AGUILAR
26 JUL 2020 - 18:02 CDT
Luego de que las marcas se dieron cuenta de que la gente estaba tan ocupada que
no tenía tiempo, ni ánimo, de ver publicidad, estas tuvieron que encontrar la
manera de atraer nuevamente su atención. La respuesta a su dilema la encontraron
en dos palabras: contar historias, o lo que en el ámbito publicitario denominan
storytelling. “Las historias que mejor funcionan son las que tienen subidas y bajadas,
con personas de carne y hueso con problemas que las hacen madurar y crecer”,
apunta Carmen Díaz, content marketing manager, en su página Social Media
Pymes.
El gran descubrimiento: el cliente es el verdadero héroe

“Pero la verdad es que estamos saturados de historias”, comentaba desde hace un
par de años Carmen Díaz en un artículo publicado en la plataforma Semrush
Marketing. Ante el desgaste de esta tendencia, las marcas tenían nuevamente frente
a sí, el reto de captar la atención de sus clientes y sus creativos respondieron con un
nuevo concepto: el storydoing, el cual implica pasar de las palabras a la acción. “El
salto al storydoing es crear experiencias en torno a los productos que pongan de
manifiesto que la marca practica lo que predica”, aclara Díaz.
Y la mejor manera de lograrlo era involucrando un elemento que, lastimosamente,

nunca había sido tomado en cuenta de verdad: el cliente. El storydoing pasa de la
ficción a la realidad, tomando los deseos, necesidades y molestias de los
consumidores reales. Ya no se necesita crear un héroe porque el verdadero
protagonista, y sobre quien se deben centrar los esfuerzos, siempre estuvo allí. En
esta estrategia de marketing no se cuentan historias al consumidor, el consumidor
es el héroe de las historias y quien hace posible que estas sean contadas.
Las industrias de todo el mundo y de todos los sectores han comprendido esto y
han colocado al cliente y su experiencia de uso o de compra en el aspecto más
importante, ese factor al que deben canalizar la mayor parte de los recursos.Sí, la
tecnología y ese nuevo poder de ser escuchado y que las redes sociales le han
concedido al consumidor, han contribuido mucho, pero el verdadero disruptor es
que las empresas se han dado cuenta de que el cliente debe ser el centro de todo.
UNIRSE CON LA COMPETENCIA
“Tenemos que llegar a los consumidores justo en donde a estos les interesa ser
abordados. Toda la información con la que contamos sobre los clientes ahora debe
ser utilizada para transformar la relación que establecemos con ellos”, comenta
Emmanuel Got, director ejecutivo de Desarrollo de Negocio en Banco Sabadell. El
directivo señala como ejemplo la forma en que su institución pasó del storytelling al
storydoing, estos es, del dicho al hecho, para convertir a sus cuentahabientes en el
centro de sus decisiones.
“Al ser parte de un mundo global y conectado, muchas industrias han sumado
esfuerzos y hecho equipo con otros que podrían verse desde fuera como
‘competencia’. En nuestro caso, toda la experiencia e infraestructura se unió al
surgimiento de las fintech en el afán de crear productos y servicios que entienden al
cliente como el gran protagonista de la nueva banca”. Para Emmanuel Got, este
esfuerzo en pro del cliente requiere de mucho trabajo, esfuerzo y, sobre todo, de
un cambio radical en el mindset: “La empresa que no opte por tomar este camino
es probable que no pueda sobrevivir a esta nueva era”, concluye.
En un sector tan tradicional como lo es el bancario y en el que parecía que ya todo

estaba escrito, es prueba de un gran ejemplo de cómo innovar y desarrollar ese
nuevo concepto hasta el más alto nivel para después volver a innovar. ¡Que las
buenas ideas nunca se agoten!
https://elpais.com/economia/2020/04/23/actualidad/1587608959_963885.html
STORYTELLING
Cómo hacer que tus clientes

recuerden tu marca.
KARLA MONTES; ENERO 31, 2020
El storytelling es una de las herramientas más efectivas cuando se trata de fortalecer
la presencia de nuestra marca. Las distintas estrategias que tenemos a nuestro
alcance permiten que la base de clientes potenciales se incremente con el tiempo,
pero cuando se trata de crear lazos fuertes, la emoción es esencial. La cantidad de
mensajes, imágenes y vídeos que fluyen constantemente en las pantallas de los
celulares, hace que los periodos de atención se acorten. ¿Cómo atraer la atención
de nuestros clientes? ¿Cómo incrementar las posibilidades de que nuestros clientes
se detengan en el constante hábito de hacer scroll-down en sus pantallas? ¿Qué
garantiza que mi marca sea recordada por más tiempo?
De entre las distintas estrategias, existe una de ellas que a lo largo de siglos ha
fortalecido la manera en la que los seres humanos recordamos información. Es
necesario saber aterrizarla a las necesidades actuales y la forma en la que nuestra
audiencia consume información.
“Facts tell, stories sell”
Desde las pinturas de cazadores en cuevas prehistóricas hasta nuestros días, contar
una gran historia ha sido el método que tenemos los seres humanos para transmitir
el conocimiento, los valores y todo aquello que sea digno de ser recordado. El
Storytelling es el arte de contar historias. Las buenas historias resuenan en la mente
de los usuarios con más fuerza que un número, una estadística concreta o
conceptos abstractos.
En una ocasión alguien preguntó a Albert Einstein qué es lo que hacía cuando tenía
una idea nueva, si la apuntaba en un papel o en un cuaderno especial. Al parecer, el
científico contestó con contundencia: “Cuando tengo una idea nueva, no se me
olvida”. Nada más cierto: cuando algo nos emociona tanto como una idea nueva e
interesante, es casi imposible olvidarla. Lo que nos emociona no se olvida, y no
importa que sean alegrías o disgustos. El cerebro retiene esas situaciones porque la
emoción que las acompaña activa las regiones implicadas en la formación de las
memorias, como el hipocampo y la corteza cerebral.
¿Por qué nos gusta escuchar historias?

Porque una buena historia conecta emocionalmente: ya sea a través de una
fotografía, vídeo o por escrito llega a la parte central de los seres humanos en
donde las necesidades más importantes se dejan ver, escuchar y obtienen nuestra
atención para motivarnos después a tomar una acción. Recordamos lo
verdaderamente importante, lo que es capaz de emocionarnos, porque activa en
nosotros las regiones cerebrales y las hormonas que ayudarán a guardar ese
recuerdo. Un sabio mecanismo al que podemos ayudar si escuchamos a la
neurociencia.
EL STORYTELLING Y EL MARKETING
Captar la atención de los usuarios es la estrategia central en un mundo hiper-
conectado como el nuestro. El storytelling es una estrategia que puede ayudar a tu
marca a conectar emocionalmente con tus usuarios y diferenciarse de tu
competencia. El reto es comprender que el tiempo es el activo principal de tus
clientes y que la forma de crear historias ha cambiado: Antes, la publicidad tenía 30
segundos para contarte una buena historia en un comercial de T.V. Desde la
comodidad de un sillón, tu atención estaba cautiva y completamente centrada en la
imagen y a menos que tuvieras cerca de ti el control remoto, el mensaje era
entregado.
Ahora, gracias al Internet y a los dispositivos móviles que siempre nos acompañan,
nuestra manera de poner atención se ha vuelto más exigente: los periodos de
atención son más cortos gracias al “multi-screening” (puedes ver tu serie favorita en
Netflix y navegar en tu celular al mismo tiempo). “La adopción de tecnología y el
uso de los medios sociales están capacitando a los consumidores para que sean
más eficientes en el procesamiento y codificación de la información a través de
cortas ráfagas de alta atención.” Microsoft Canadá: Investigación del Consumidor
2015
Que tu marca sea líder en storytelling

Te compartimos algunos factores a considerar:
Hacer storytelling en marketing digital es apelar al lado emocional de las
personas, generando así la relación de confianza y fidelidad que todas las
marcas buscan.
Lograr que las personas se sientan de determinada manera, requiere
conocerlas, a ellas y a lo que verdaderamente las motiva, por ello nuestro
trabajo es hacer un storytelling que gane un espacio no sólo en la atención
de tus usuarios, sino en su memoria.
Contenido vs Contexto: No sólo se trata de crear el mismo contenido y
distribuirlo en las distintas plataformas sociales. Se trata de entender la
naturaleza de cada una y la psicología que hay detrás de los usuarios cuando
navegan en ellas. Facebook no es igual a Instagram o LinkedIn y el tiempo
que los usuarios emplean en ellas tienen diferentes motivaciones.
Atención emocional: Facebook, por ejemplo, es muy importante para crear el
awareness de tu marca; Instagram genera intención de compra y es más
aspiracional. No sólo se trata de hacer publicidad de un producto, sino de
crear un valor agregado que resuene con lo que tus clientes están buscando.
Conclusión: Contar historias a través de las imágenes, videos, texto (copy) en tus
Redes Sociales e incluso en la página Web de tu marca no es complicado: la fuerza
de una fotografía y diseñar el texto con las palabras que despierten una emoción o
generen un recuerdo es parte del lazo de comunicación que se puede generar.
https://www.womgp.com/blog/tendencias/storytelling-como-hacer-que-tus-clientes-recuerden -tu-marca/
CINCO
Acciones que los directores de

Marketing (CMOs) aplicarán al
storytelling en 2020.
La digitalización ha abierto nuevos espacios para la participación de los
consumidores en la creación de nuevos productos y servicios.
CARLOS GARCÍA CÉSAR

17/12/2019
El storytelling se ha consolidado como uno de los recursos más efectivos para que
las áreas de Marketing de las organizaciones establezcan una conexión directa y
emocional con sus audiencias. Dicha conexión se establece cuando el consumidor
le da al producto o servicio cierto valor y lo prefiere sobre otros, algo que no se
logra apelando a la lógica, sino a elementos que provocan reacciones sensoriales
positivas. Actualmente, estamos siendo testigos del inicio de una nueva Era del
storytelling, detonada por los avances de la realidad digital. ¿Esto qué quiere decir?
Que la explosión de las redes sociales ha llevado a las empresas a contar sus
historias de una manera totalmente nueva.
En esta era, los consumidores no se conforman solamente con adquirir productos,

desean vivir una experiencia y sentirse identificados. Y cuanto más cercana sea, será
una vivencia única para ellos. A ello contribuyen nuevas tendencias que brindan
experiencias aún más inmersivas y autodirigidas en el contexto de la realidad
digital. Por ejemplo, la realidad aumentada, la realidad virtual, y la combinación de
ambas, han tendido las bases para que los roles del oyente y el narrador se
complementen. Así, las audiencias ya no se limitan a escuchar las historias que la
marca les quiere contar, sino que ahora también forman parte de ellas y pueden
dirigirlas. Los propios consumidores son quienes viven y comparten esas historias.
De hecho, las están desarrollando y contando en tiempo real, y de manera

interactiva. De ahí que la marca debe entender si se está desarrollando una línea
directa entre las experiencias, la historia y la narrativa. En este nuevo contexto, es
importante subrayar la importancia de lograr un equilibrio entre la narrativa de la
marca y los elementos que ésta debe integrar, lo que eliminará la incertidumbre en
el momento de aprovechar las nuevas tecnologías. Para ello, se recomienda a las
marcas considerar cinco acciones que los directores de Marketing (CMO) pueden
aplicar a sus iniciativas de storytelling en el 2020.
La primera de ellas, es capitalizar la realidad digital en historias que tengan un

mayor impacto ciclo de vida de la marca con el cliente. Se trata de integrar esta
innovación en historias de largo plazo que apelen al por qué de la relación cliente-
marca para tener un impacto emocional más allá de la transacción y establezcan
una conexión más estrecha con las audiencias.
EN SEGUNDO LUGAR…
es esencial comprender el tipo de historias que se cuentan y en qué etapa de la
experiencia del cliente se integran. Para entenderlo, vale la pena preguntarse si se
está contando una historia completa o se está integrando a una ya existente.
Asimismo, hay que asegurarse de que la audiencia tenga una razón para dedicar su
tiempo a escuchar la historia que la marca está contando. ¿Se apela a una
aspiración personal, un aspecto cultural o a un valor de marca?
La cuarta de estas acciones sugiere no intentar que se ajuste una historia donde no
tiene por qué encajar. No puede forzarse una historia donde no hay un trasfondo
genuino o auténtico.
Finalmente, antes de integrarse a una historia es aconsejable verificar la manera en

que la marca se alinea con su propia narrativa. Pregúntese: ¿generará valor para la
marca? ¿Genera el mismo valor para el cliente?
A medida que la realidad digital madure, las audiencias tendrán un papel más
protagónico en la dirección que tomen las experiencias de las marcas, lo que
representará un reto importante para el CMO. Pero al mismo tiempo es una
oportunidad para estrechar la relación con las audiencias y hacerlas parte de la
historia de las marcas y viceversa.
https://www.forbes.com.mx/5-acciones-que-los-directores-de-marketing-cmos-aplicaran-al-st
orytelling-en-2020/
SEIS
Tendencias de storytelling que

debes tener en cuenta para tus
redes sociales este año.
Las historias son lo que nos estructuran como humanidad. Por eso las grandes
obras, los filmes que perduran, y las ficciones que nos unen como sociedad, todas
ellas son grandes historias.
PAULA CUTULI; 08/03/2019

Cada año celebramos en junio el Social Media Weeky debatimos en este foro de
tecnología un tema elegido por SMWNewYork para desarrollar en cada ciudad.
Este año le toca a “Stories, como una gran influencia conlleva a una gran
responsabilidad”. Las historias son lo que nos estructuran como humanidad. Por eso
las grandes obras, los filmes que perduran, y las ficciones que nos unen como
sociedad, todas ellas son grandes historias. Por otro lado, el número de usuarios en
redes sociales alrededor del mundo es de 3.2 billones, subiendo 13% cada año.
Para 2020, se estima que 5 billones de personas estarán conectadas.
Dada esta escala, las redes sociales se han convertido en la plataforma de

storytelling más influyente en el mundo. Sin importar la forma que tomen, las
historias que contamos a través de redes sociales, todas tienen el poder de
influenciar a más del 60% de personas en el planeta. Siendo emprendedores:
¿cómo combinar la presencia en redes sociales, las tendencias de storytelling y
nuestra propia historia, para destacar nuestro negocio y llegar al público que
queremos impactar? Nadie dijo que es fácil, ni un arduo trabajo. Pero vale la pena.
Aquí compartimos consejos a tener en cuenta a la hora de elaborar tu estrategia de
contenido en redes sociales y luego 6 los “trends” actuales.
1. Escucha y Detecta: Tu público quiere consumir contenido, entonces no bases

en tus gustos o lo que crees que quieren oír. Las herramientas digitales y el
ser usuario de los propios medios sociales te dan el poder de escuchar a la
audiencia. Ser consumidor y curioso de las redes te va a dar conocimiento de
qué contenidos son exitosos y conectan. Las métricas y la data de tu propia
audiencia, te dará pistas para que cambies u orientes tu curso de acción. Si
querías visitas, pero lograste engagement talvez el contenido no invitaba a la
acción.
2. Itera tu contenido, si ya lo has escuchado antes: Usa la experiencia adquirida
en las reacciones con tu contenido y pon a prueba diferentes variables para
saber qué ha funcionado y qué no. Si sabes edad, género, gustos o
preocupaciones de tu audiencia genera contenido y prueba, ¿Gif animado,
infografía, o más fotos? ¿Ha funcionado la forma o la historia? Prueba la
misma historia con diferentes formatos, y distintas historias. Reutiliza el
contenido que ha funcionado y date espacio para probar nuevo.
3. Ten claro tu propio storytelling: Hay que volver al corazón de la historia, y ser
más storytellers que vendedores o propulsores del mensaje de lo que
queremos promover. Pregúntate, en una hoja en blanco, vuelve a tu esencia y
responde ¿quién eres tú y cuál va a ser tu historia? ¿Cómo tu historia es
diferente y lo que ofreces?
4. Contenido útil: genera contenido que el usuario pueda utilizar,

respondiéndote ¿dejaría alguien de leer otra pieza por mi contenido? El
contenido nos permite acercarnos y conectar con los demás.
TENDENCIAS PARA QUE TE INSPIRES

1. Mini Ads: Al crear mini anuncios que cuentan a la audiencia su historia de
manera visual, no solo está aprovechando las ventajas transmitir un mensaje
en video, sino que se brinda contenido de una manera concisa y fácil de
digerir.
2. Testimonials: En lugar de centrarte en una lista de beneficios y características

de tus productos o servicios, los clientes podrían hablar sobre cómo se
beneficiaron del producto/servicio de tu marca. Es el boca a boca más
efectivo de la era digital.
3. Filantropía: Cada vez más empresas están adoptando causas sociales, las
buenas condiciones de trabajo, la sustentabilidad, diversidad, y las causas
ambientales en todo el mundo, a través de la narración de historias de la
empresa y sus procesos y empleados, con videos cortos que conectan al
consumidor con el producto, e inspira confianza y respeto entre los
consumidores.
4. Dark Social: El marketing viral es crucial para las empresas de todos los
tamaños, pero es un fenómeno muy impredecible y difícil de manejar. Una
gran parte del proceso involucra a algunos llamados "Dark Sociales". Se
promueven productos a s través de historias que resuenan a nivel humano,
pero son mensajes que las personas naturalmente querrán compartirlas con
amigos y familiares.
5. Storytelling basado en data: El uso de datos dentro de la industria de la

mercadotecnia nunca ha sido mayor. Las empresas y los profesionales de
marketing evalúan los datos para crear el tipo de historias que resonarán con
las personas adecuadas de la manera correcta. Además, los datos en sí
logran ser la historia, si se presenta de forma atractiva. Genera información
compartible y relevante.
6. Storytelling inmersivo: La narrativa inmersiva es uno de los desarrollos de los

últimos años en mercadotecnia, pero sigue creciendo rápidamente. La
realidad virtual y realidad aumentada, permite contar historias de forma
interactiva e inmersiva es más fácil y más efectivo que nunca.
https://www.entrepreneur.com/article/329254
STORYTELLING VISUAL
Tendencia para 2020.

GENESIS CHINCHILLA, 04/12/2019
¿Qué es el Storytelling Visual?
A lo mejor lo has escuchado anteriormente, pero eso no es suficiente para enfrentar
este 2020. En tus métricas seguro has descubierto que los mensajes audiovisuales
han dominado, y que las publicaciones más exitosas tienen una imagen o vídeo.Por
eso, este fin de año, vamos a analizar cuáles son las tendencias para 2020 y así estar
preparados para conquistar el mercado. Entre ellas el Visual Storytelling tendrá un
gran peso. Esto se debe a que todos disfrutamos una buena historia, y si se trata de
un vídeo o una imagen que hable por sí sola, mucho mejor. No es que ahora
seamos más perezosos, o tal vez sí, pero mejor pensemos que ahora tenemos más
ocupaciones y que la web está saturada de información. Razón por la cual el
mensaje debe cumplir con ciertas reglas de storytelling visual que te ayudarán a
brillar entre el montón.
¿Qué es el Storytelling Visual?

Este es un término anglosajón, en español lo podemos entender como narración
visual. Lo sé, de esta manera es más fácil digerir el término, pero sabes que a los
marketeros nos encanta tomar palabras del inglés. “Un imagen vale más que mil
palabras”, este refrán tan común cada vez toma más fuerza en el ámbito digital.
Analiza en qué formato consumiste las últimas 5 informaciones que obtienes en tu
paso por las redes sociales, de seguro han sido una fotografía o vídeo. Esto mismo
sucede con los website o blogs; una página que esté saturada de texto y no tenga
contenido audiovisual no tendrá capacidad de captar leads y tendrá una muy alta
tasa de rebotes. Así que si deseas innovar tus estrategias con las tendencias para
2020 debes empezar desde ya a crear tus historias visuales.
Un relato audiovisual es algo muy sencillo, solo necesitas de mucha creatividad y

organización. Para estructurarlo, el primer paso es crear una historia imaginaria o
real que sea de interés para tu público objetivo y que, por supuesto, te ayude a
subir un escalón más en el proceso de alcanzar tus objetivos de marketing.Luego
de eso, debes definir el formato que más se adapte a tus necesidades. Puedes
utilizar una infografía, un vídeo, imagen, fotografía e incluso los gifs tienen el poder
de transmitir una historia. Después de esto, debes escoger la plataforma que será el
trampolín de tu visual storytelling. Eso te orientará sobre la forma de cómo abordar
la historia, las medidas necesarias de la imagen, la orientación del vídeo; es decir,
los vídeos utilizados para Instagram TV deben producirse con un formato diferente
a uno que sea para Youtube.
REGLAS DEL STORYTELLING VISUAL QUE NO PUEDES

IGNORAR.
Como toda estrategia, para contar una historia por medio de imágenes debes
aplicar estas reglas inquebrantables, a lo mejor no te asegurará el éxito, pero sí
pueden evitar que cometas los errores más comunes.
1. Conocer a la audiencia: Sé que este es uno de los primeros pasos de toda
estrategia de marketing, sin embargo, es mejor recordarlo. Una historia
siempre es interesante, pero no a todos nos interesan los mismos relatos. Por
ello, es indispensable que conozcas lo suficiente a tu audiencia antes de
comenzar a idealizar un guión. Con el conocimiento de tu buyer person
descubrirás cuáles cosas le motivan, entusiasman, excitan, asustan y
entristecen. Estos datos te darán todo el poder para crear una historia que
envuelva en la trama a tu prospecto. El éxito de todo storytelling visual se
basa en involucrar al usuario, y la mejor manera de hacerlo es lograr que se
identifique con el relato.
2. Usar imágenes que comuniquen: Esto se trata de un trabajo visual, por lo

tanto cada detalle gráfico importa. Para crear un buen relato debes cuidar
cada detalle, color, foco de luz, tamaños de los elementos... En fin, ¡todo! Por
ejemplo, si tu historia tiene como eje central contar, desde la perspectiva de
un perro, la relación con su dueño, no te recomiendo que coloques imágenes
que no vayan en torno a esa trama. De qué serviría una imagen de una dona
que flota en el universo, una idea descabellada y que no guarda ninguna
relación con lo que se quiere comunicar.
Otra de las cosas a tomar en cuenta es el tamaño y el tiempo que dure en
escena cada elemento dentro del recurso visual que vayas a utilizar. Si el
protagonista de la historia es la mascota, debe ocupar un tiempo y tamaño
prudencial.
3. No dejar de lado la personalidad: El branding no merece ser sacrificado por

una historia visual, así que debes ingeniar un relato que logre proyectar la
personalidad que te has esforzado por construir. La idea de esta estrategia
debe ser que en cada historia las audiencias puedan identificar el sello de tu
marca. Si es primera vez que aplicas el storytelling visual, define unos
parámetros obligatorios para ser empleados en cada historia. Estos deben
estar comprometidos con la identidad de tu marca. Pueden ser de tiempo,
colores utilizados, estilo del relato... O cualquier otro elemento que se te
ocurra, lo importante es que tus productos se diferencien de la competencia.
4. La audiencia en el centro de la historia: Sé que ya has aprendido más sobre

qué es el storytelling visual, esto de seguro te lleva a recrear en tu cabeza la
primera historia que deseas compartir con tus prospectos. Sin embargo, no
se trata de producir 40 segundos de promoción a la nueva colección de
productos para el cuidado del cabello. Una buena historia es aquella que
logra crear un contexto que enamore al cliente, además, él debe sentirse
reflejado en lo que le quieres decir. Recuerda, inicio, nudo y desenlace no es
suficiente, debes colocar al cliente en el centro.
Tu producto puede tener un protagonismo importante dentro de tu relato,
por ejemplo ser quien solucione el nudo o problema del personaje principal.
Pero, no todo debe girar en torno a lo que ofreces para vender, deja volar tu
imaginación ¡Por favor! De esta manera lograrás posicionar en primer lugar
de importancia a la audiencia, y todo el desarrollo del relato se basará en la
experiencia que vivirá quien vea tu historia.
5. Emociona, excita, divierte: Las personas tienen contacto con miles de

contenidos todos los días.
Sin embargo solo recuerdan los más impactantes o aquellos que le han causado
alguna emoción. El storytelling y las emociones son amigos inseparables. Además,
forman parte de la lista de ingredientes para la receta mágica que te llevará a
alcanzar cualquier objetivo de marketing que te plantees, algo así como las
espinacas que daban fuerza a Popeye. Con esa combinación puedes atraer tráfico,
aumentar la lista de leads, ganar likes, redirigir a otras webs, e incluso cerrar
compras. Solo procura que la historia visual que crees suba al usuario en una
montaña rusa de emociones.
PICTOLINE
Caso de éxito en visual

storytelling.
Esta marca ha construido desde 2015 su propia personalidad visual. La manera en
como pictoline cuenta las historias no la conseguirás en ningún otro lugar.
Particularmente soy amante de la marca porque permite entender problemas
actuales, dar un vistazo al pasado, conocer curiosidades... Y todo de manera muy
visual. Las maneras en cómo Pictoline aborda los temas se pasean entre la sátira y el
llamado a la conciencia social. Para lograrlo exponen la información en infografías,
imágenes, tiras, animaciones, hasta gifs creados por su equipo de trabajadores.
Esta marca mexicana surgió por la inspiración de querer hacer las cosas diferentes,
y realmente lo han logrado. Esa misma perspectiva, es la que les ayuda a construir
tan perfectamente su personalidad visual. Te aseguro que luego de ver unos pocos
trabajos de esta empresa, sea donde sea que te consigas el próximo, podrás
identificar su autoría. Desde luego, Pictoline tendrá su propia biblia de reglas del
storytelling visual que utilizan.
TENDENCIA PARA 2020

El año nuevo promete por sus tendencias que revolucionarán la manera de llevar el
marketing.
Entre esas estrategias para 2020 están el mercadeo omnicanal, el sustentable
y el ecológico.
También los datos serán muy importantes para la personalización, y la
inteligencia artificial permitirá mayor uso de chatbots.
Tenemos un año muy interesante para los marketeros, que también implica
compromiso con la constante búsqueda de aprendizajes.
Ya comenzaste por conocer qué es el storytelling visual, así que solo queda
comenzar a conquistar a tus prospectos con grandes historias. ¡Adelante!
https://nidocolectivo.com/blog/storytelling-visual-tendencia-para-2020
EL STORYTELLING
Como herramienta para conocer

a tu prospecto.
FERNANDO MORÓN SEQUEIROS
29 JULIO 2017
El método del storytelling es conocido como el arte de contar historias que cautiven
y emocionen a la audiencia. Cada vez son más las compañías que deciden
implementar el storytelling como ingrediente clave en sus estrategias de marketing,
logrando resultados realmente interesantes. Hoy les voy a compartir una manera
adicional de usar el Storytelling en nuestro negocio, con el objetivo de conocer
mejor a nuestro cliente ideal.
La idea consiste en contar una historia acerca de nuestro prospecto: ¿Quién es?
¿Qué hace? ¿Cómo se llama tu cliente ideal? ¿Qué busca? ¿Cuáles son sus
actividades diarias? ¿En qué trabaja? ¿Cuál es su situación civil, familiar, económica,
social?
¿Cómo realizar el storytelling para conocer a tu prospecto?

Por ejemplo: Mi cliente ideal se llama Luis Gonzáles, tiene 37 años, trabaja en el
sector de la construcción, vive con su esposa y dos hijos, y vas agregando toda la
información que te puede servir para perfilar a tu cliente ideal.
¿Qué cargo tiene actualmente y cuáles han sido sus cargos anteriores?
¿Cómo te imaginas su día a día en el trabajo? ¿Qué nivel de estudios tiene?
¿Qué más sabe de él? ¿Cuáles son sus pasatiempos? ¿En qué zona vive?
¿Qué tipo de sitios webs y redes sociales frecuenta? ¿Qué desea resolver en
su vida? ¿Cómo es su calidad de vida?¿Cómo le ayudarías a resolver sus
problemas? ¿Dónde busca información para resolver esos problemas? ¿Qué
tipo de soluciones puedes plantearles? ¿Cuáles son las objeciones qué
podría plantearme mi cliente ideal luego de plantearle mi solución?
Con base a la información recopilada, y como trabajo adicional al storytelling

diseñas una presentación de ventas, en la cual explicas a tu cliente ideal, los
beneficios de acceder a la solución que planteas.
Ejemplo: Luis Gonzáles, se dedica a la construcción, es encargado de compras,
tiene una familia que sostener, esposa e hijos. Trabaja en la empresa hace 6 años, le
gusta pasar el tiempo libre con su familia. Suele salir con los amigos
periódicamente. Para él es importante mantener su fuente de empleo.
Con esta información y sabiendo que para Luis es importante mantener su fuente
de empleo y tú quieres venderle un producto relacionado con la construcción, tú
contactas con el cliente y hace énfasis en que el producto que tú tienes, tiene la
calidad necesaria, para que en vez de que corra riesgo con la compra de tu
producto, sus jefes lo alaben, lo feliciten por haber tomado una buena decisión con
la compra de tu producto. Pero toda esta fluidez en tu presentación de ventas, sale
a partir del estudio y el trabajo de estas dos herramientas: el mapa de la empatía y
el storytelling.
https://www.emprendices.co/storytelling-herramienta-conocer-prospecto/
GUÍA
Storytelling para Marketing

personal y corporativo.
LAURA FERRERA; 13 FEBRERO, 2020
¿Para qué usar Storytelling?
Para conectar emocionalmente con nuestro público objetivo.

Para contar nuestra historia de marca de manera convincente y efectiva.
Para entretener y despertar interés en nuestro público.
Para activar la imaginación de nuestra comunidad y despertar su lado más
emotivo.
Para generar recuerdo de Marca, que cuenten nuestra historia y la
compartan.
Tu historia tiene que crear interés y convencer de que puede resolver el
problema que tiene tu público objetivo.
¿Qué elementos no pueden faltar en tu discurso de Storytelling?

El factor sorpresa. Ese efecto wow que sorprenda a quien te lee, ve o
escucha. Simplemente creando un final inesperado lo puedes conseguir.
El lado humano. El Storytelling humaniza las marcas, por lo que ve
directamente al corazón de tu público.
Las experiencias. Créalas, deja a un lado los datos y cuenta experiencias.
Verás cómo te llevas a tu público a tu terreno.
La memoria. Procura que lo que cuentes quede impregnado en la memoria
de tu público, sé memorable. De esta forma, compartirá tu historia con otras
personas y en el sitio que menos te imagines.
24 HERRAMIENTAS DE STORYTELLING PARA TU ESTRATEGIA

DE MARKETING.
Estas 24 herramientas y plataformas se pueden aplicar tanto en Marketing Personal
como en Marketing Corporativo. En ambos casos, te pueden ayudar a transmitir tu
Storytelling y despertar el interés de las personas que desees conquistar.
1. Usa Storytelling en tu Web: Tu web es tu casa digital, es el sitio perfecto para

hablar de tu Marca y dejar huella. En el apartado “Acerca de” o «Quiénes
somos», por ejemplo, puedes contar cómo fueron tus comienzos, narrando
todos los hechos de tu historia desde el principio hasta el día de hoy. No
olvides mencionar tus logros, qué retos has sorteado e, incluso, los
momentos difíciles. Todo esto hará más interesante tu Storytelling. En el
apartado de «Servicios» puedes contar cómo sirves a tus clientes, en qué les
puedes ayudar y cuál es el “para qué” de tu Marca.
Si vendes «Productos», narra a modo de cuento los beneficios que tiene cada
uno y sorprende a tu visitante con una propiedad inesperada que pueda
tener. Recuerda que la función principal del Storytelling es que la historia
mueva emociones.
2. Cuenta historias en tu Blog: El Storytelling enseña el lado más humano de las
marcas. Por lo tanto, en cada artículo puedes incluir alguna anécdota
personal que hayas tenido contigo, con tu familia, con tu equipo o con algún
cliente.Tienes que conseguir que quien lea tus artículos se reconozca en la
historia que cuentas, a fin de que se vincule emocionalmente contigo, con tu
servicio o producto. No olvides que ese relato debe llevar al lector a realizar
una determinada acción. La empatía es fundamental en el Storytelling.
3. Vincúlate con Storytelling en Redes Sociales: Ten en cuenta que con cada
imagen, frase o contenido que compartas en Facebook, Twitter o cualquier
otra red social donde interactúes, estás dejando plasmado tu sello aunque no
quieras.Pero sin una estrategia eficazmente diseñada y si no tienes claro tu
objetivo, por mucho que compartas es muy difícil que tu imagen de marca se
haga sólida y visible. Por eso te recomiendo que uses la técnica de
Storytelling en tu estrategia Social Media. Crea actualizaciones que
despierten el interés con tu historia, que generen engagement en tu
audiencia.
4. Tira de historia en tus presentaciones: Deja huella cuando realices alguna
presentación de tu empresa. Usando el Storytelling no solamente puedes
llegar a conmover a la gente que te escucha, sino que puedes inspirarla,
emocionarla o sacarle una sonrisa. Haz que al salir de la reunión permanezcas
en la mente de tu audiencia gracias a la historia que hayas compartido con
ella.
5. Si das conferencias cuéntalo todo: En las charlas de Tedx se usa mucho
contar historias, inspírate con ellas para saber cómo hacer que tu público se
quede con la boca abierta y los ojos bien despiertos.
6. Conecta con Storytelling por email: Contar historias en tus campañas de
Email Marketing es una forma de que tus suscriptores conecten
emocionalmente con tus contenidos o productos y realicen esa acción que
quieres que lleven a cabo.
7. Cuenta tu historia en Podcast: El podcast es una excelente forma de dar a
conocer tu historia o la de tu empresa en formato audio. Si dentro de tu
estrategia de marketing has decidido incluirla, usa el Storytelling para contar
anécdotas audibles que te hagan conectar con tu público. La voz transmite
confianza y si, además, la usas para contar una buena historia... ¡la mezcla
puede ser muy efectiva! Te recomiendo, por ejemplo, la red social
Soundcluod, donde puedes crear y publicar archivos de sonido tan chulos
como estos de Radiomarketing.
8. Crea tu revista online con Themeefy: Qué mejor que una revista online donde
puedas contar quién eres, qué haces y enseñar tus habilidades o las
fortalezas de tu negocio. Con esta herramienta puedes añadir tus vídeos,
enlaces a tu web, así como texto y todo aquel contenido que creas que
puede servir para potenciar tu Marca. Además, puedes apoyarlo con material
externo: tras colocar el tema de interés, la herramienta te sugiere contenidos
relacionados que puedes agregar a tu revista. De hecho, se pueden hacer
anotaciones dando una explicación de por qué se ha incluido o el orden de
los mismos. Sólo tienes que crear esta revista y compartir tu url personalizada
con cualquier persona que quieras que lo vea. Es una forma excelente de
presentar tu contenido de forma profesional.
9. Cuenta tu historia con Com-PhoneStoryMaker: Desde el dispositivo móvil,
con esta herramienta puedes usar Storytelling combinando fotos, audio y
texto para contar tu historia y compartirla en tu web o en un artículo de tu
blog. Ya sabes que el formato vídeo es muy potente a la hora de potenciar tu
Marca.
10. Integra imagen y presentaciones con Movenote: Con esta aplicación puedes
contar una historia en formato vídeo a partir de integrar tu imagen con la de
otros documentos. Imagina que al mismo tiempo que enseñas una
presentación, vas comentándola, porque saldrá tu imagen mientras explicas
el contenido en la parte izquierda superior de la pantalla y a la derecha se
verá la presentación que hayas subido a la herramienta.
11. Dile al mundo en qué eres bueno con MybookMaker: Tu historia puedes
contarla en un ebook. Es recomendable que dejes huella no solamente en los
perfiles de tus redes sociales, sino que generes contenido de interés para tu
público objetivo. ¿Te animas a usar Storytelling en un ebook? Es una forma
fascinante de hablar de ti y contar qué haces. Escribir un libro es una manera
estupenda de contar qué haces, demostrar todos tus conocimientos y darte a
conocer. Con esta herramienta puedes hacer el libro, crear una portada,
editar el contenido, añadir nuevos capítulos y descargar el contenido gratis.
12. ¿Storytelling con fotos? Usa Thematic: No solo se cuentan historias con texto,
visualmente también puedes hacerlo. Con esta herramienta puedes usar
Storytelling para contar tu historia o la de tu empresa mediante fotografías.
Te permite crear galerías con un máximo de 20 fotos cada una. Y te asigna
una url única que será a la que accederás y la que podrás compartir. Además,
puedes insertar texto en las imágenes y contar tu historia conectando con las
emociones de quien las mire, solo con la imágenes o incluyendo frases o
palabras que inspiren, lleven a la reflexión o motiven a la acción que quieres
que se despierte en ellos.
13. Cuenta tu historia en Twitter con Chirpstory: ¿Te imaginas contar tu historia
desde Twitter? Con esta herramienta puedes hacerlo. Es tan fácil cómo
permitir a la aplicación el acceso a tu cuenta. Luego podrás organizar los tuits
que quieres que formen parte de tu historia o seleccionar los hashtag para
crear relatos divertidos y fáciles de leer. Te permite elegir si la historia la
construyes con tus tuits o con las publicaciones de tus seguidores. Siempre
puedes pactar con algunos de ellos hablar sobre un tema específico que
domines, agruparlo bajo un hashtag y luego subirlos a tu story.
14. Si eres de comics crea tu viñeta con Comicmaster: Esta herramienta te
permite crear tu propia novela corta en imágenes. Te permite agregar
fondos, seleccionar letras, añadir diálogos y subtítulos.
15. Deja huella en Bubblr: Esta herramienta te permite contar tu historia con fotos
que tengas en Flickr. Puedes escoger una secuencia de imágenes, añardir
texto en cada burbuja y crear tu relato.
16. Haz Storytelling con un mapa con Mapskip: Con Mapskip puedes crear un
tejido de historias sobre los lugares en los que has estado a lo largo de tu
vida. Sólo tienes que marcar los puntos geográficos en Google Maps,
describir qué has vivido y compartir fotos.
17. Este sitio inspira... Piclits: Esta herramienta es un sitio de escritura creativa.
Contiene imágenes maravillosas que puedes mezclar con palabras claves que
definan tu Marca para crear un cartel de lo más inspirador. El objetivo es
escoger las palabras más adecuadas, colocarlas en el lugar y el orden
correcto para capturar la esencia, la historia y el significado de la imagen.
18. Captura la historia de tu Marca en Capzles: Con Capzles puedes crear
experiencias multimedia, subiendo vídeos, música, fotos, documentos o los
artículos de tu blog.
19. Storytelling con imagen y voz usando Slidestory: Cuenta tu historia, comparte
tus fotos y nárrala con tu propia voz. Combinando presentaciones de
diapositivas con tu voz puede ser una forma estupenda de llamar la atención
de tu público y conectar con sus emociones.
20. Storytelling en 3D con Zooburst: Esta herramienta de narración digital

permite crear fácilmente ebooks en 3D. Puedes organizar y elegir tus
personajes usando ilustraciones que te proporciona la propia herramienta.
21. Si usas Apple esta app StoreHouse te servirá para Storytelling: Esta app
convierte tu iPad en una herramienta de narración visual con la que puedes
compartir tus experiencias vividas a partir de mezclar contenido de texto y
multimedia.
22. Racontr te permite contar historias interactivas: Esta herramienta se ha creado
con el fin de que sea un lugar interactivo donde directores, escritores,
periodistas, fotógrafos y productores reúnan, creen y compartan sus vídeos
interactivos, webs, cómics y artículos. Al entrar a su web entras a un mundo
de cuentos. Está Caperucita con un ordenador esperando a vivir nuevas
historias y que tus ideas cobren vida.
23. Cuenta tu vida con un vídeo en Interlude: Permite subir vídeos y contar
historias en acción. Los vídeos son fáciles de crear y en calidad HD.
24. Conecta visualmente con Pixotale: Esta app está disponible para iPhone y
iPad. Permite crear y publicar historias visuales de larga duración a partir de
imágenes, texto y ubicación.
Storyteller, ahora te toca a ti contar tu historia

Lector Storyteller¿Conoces otras herramientas que puedas agregar a la lista? ¿Has
usado alguna de las mencionadas? Estoy deseando escuchar tus respuestas. Por si
te has quedado con ganas de más, te sugiero esta Guía para usar el Storytelling en
tu Marketing de Contenidos. La creación de contenido es otra de las claves para
conectar con tus usuarios, como enseñan en este curso de Community Manager de
Aula CM.
Y colorín colorado, este cuento se ha terminado?

https://aulacm.com/guia-storytelling-marketing-personal-y-corporativo/
¿CUÁNTO DINERO VALE TU HISTORIA?
Al fin, la verdad sobre el

storytelling de negocios.
Dos experimentos científicos y un caso de estudio mostraron cómo cambia el valor
de las cosas cuando se acompañan de un buen relato. Aquí la historia completa.
MARIO SORRIBAS FIERRO,

JUNIO 17, 2020
Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.
Cada semana se publican en internet docenas de artículos desabridos y breves
sobre storytelling de negocios. Cuando los leo me duele el alma. Sus autores,
quizás más interesados en captar atenciones que en satisfacer curiosidades, los
titulan con reclamos pomposos, los rellenan de promesas imposibles y los rematan
con poco o ningún razonamiento. Hace años concluí que si uno quiere aprender
algo de verdad debe huir de las promesas de logros rápidos y sin esfuerzo. Al igual
que con los crecepelos falsos o las dietas milagro, el éxito instantáneo y sin
sufrimiento jamás aparecen juntos.
Afortunadamente, a las antípodas de la opinática y el clickbait me encontré con el

rigor del relato científico. Y como Entrepreneur.com apuesta siempre por la
seriedad, hoy te hablaré de tres experimentos que mostraron cómo las historias
aportan valor económico específico a productos, servicios e ideas.
1. El relato que logró que una crema fuera más apreciada y se pagara mejors:
Lo halló un estudio sobre una empresa cosmética del norte de Europa de
hace unos años. Por cuestión de confidencialidad la marca quedó en el
anonimato, pero sabemos que fabricaba cremas de manos que lideraban su
mercado de origen. Sus propietarios querían exportarlas al extranjero y
contrataron a académicos para que les guiaran en el proceso. En un
experimento, los sabios convocaron a dos grupos (“A” y “B”) de diez personas
cada uno. Eran personas del país donde la compañía quería implantarse y
ninguno conocía aún la marca. Cada grupo era diverso en términos de
género, edad, nivel de estudios e ingresos y les juntaron en estancias
separadas.
En la sala de los “A”, cada individuo recibió una muestra del producto.
Consistía en un bote de crema de aspecto sencillo, un modesto envoltorio y
unas instrucciones de uso complejas y densas. Pidieron que cada cual probara
el producto en casa por 30 días y que luego volvieran a juntarse para compartir
su experiencia. En su sala, los “B” recibieron la misma muestra y encargo. Con
una diferencia: antes de irse a casa, los expertos les contaron un relato sobre el
origen, los valores y los logros de la marca a lo largo de los años.
Acompañaron la narración de fotos y videos reales. Los “B” conocieron la razón
de ser de la compañía y volvieron a casa con un producto y un relato.
El día 31 los grupos “A” y “B” se juntaron en cuartos separados. Todos
coincidieron en que la crema era excelente, pero los expertos se interesaron
por algunas cosas más. En primer lugar, por la opinión que les merecía el
envase. Los de “A” pensaban que era “aburrido y carente de valor”. Los de “B”
que era “sencillo, pero elegante”. Luego preguntaron sobre las instrucciones de
uso: los de “A” se quejaban de que eran “imposibles de leer” y que
“molestaban a la vista”. Los de “B”, en cambio, decían que ese texto les daba
“mucha confianza”.
También preguntaron sobre la marca: los de “A” pensaban que “quería ser eco-
friendly pero no lo lograba” y que era una marca “poco valiosa”. Los de “B”, sin
embargo, creían que era “una marca con grandes valores detrás”, “amigable” y
con “una bella historia”. Y, al fin, la pregunta clave: “¿cuánto pagarías por la
crema?” En “A” dieron diversas respuestas: desde
10 euros, el que menos, hasta 30 el que más. En “B” los precios iban desde los
20 hasta los 50 euros. La gente del grupo “B” fueron expuestos a una narración
sobre la marca. Cambió el sentido de su experiencia de consumo. Les hizo
valorar mejor el producto y les aportó confianza y satisfacción. Y se prestaban a
pagar casi el doble por el bote de crema. Un experimento científico, aunque no
generalizable.
2. El relato que recaudó más dinero para una causa benéfica:

Atentos ahora los responsables de ONGs: en 2005, unos estudiosos
investigaron cómo los relatos afectan a la generosidad humana. Reclutaron a
tres equipos de estudiantes voluntarios (el 1, el 2 y el 3) del campus de la
Universidad de Pennsylvania y les reunieron en días distintos, para no
contaminar resultados. En todos los casos los chicos recibieron un encargo
ficticio, aunque ellos no lo sabían. Se les pedía completar una encuesta sobre
calidad docente. A cambio se les recompensaría con cinco billetes de un
dólar. Solo debían entregar la encuesta al salir del aula y recibirían el dinero y
una carta de gratitud.
Esa carta también decía que la universidad quería ayudar a una causa
benéfica y que recomendaba a los voluntarios donar parte del dinero
recibido. No obstante, había tres versiones distintas de carta, una por equipo,
y el auténtico experimento consistía en ver cómo reaccionaban ante cada
texto. Al grupo 1 le mencionaron un problema grave (por ejemplo, un gran
terremoto) y sus efectos destructivos. Las cifras de la desgracia eran enormes:
miles de muertos, desaparecidos y edificios derrumbados. Todo contado en
base a cifras. Y la petición era simple: “para ayudar ante tanta destrucción,
haz tu donativo”.
Al segundo no le hablaron de números. La carta sólo hablaba de una víctima
del terremoto que perdió a familiares, casa y trabajo. Tenía que huir de la
región y requería desesperadamente un apoyo: “ayuda a la víctima, haz tu
donativo”. La tercera carta, a medio camino de la primera y la segunda,
combinaba las cifras con la historia de la víctima. También pedía donativo.
La mayoría de los estudiantes dieron parte de su dinero. Pero los
investigadores hallaron que, en término medio, en el grupo 1 se donaron
1,14 dólares por cabeza. En el 2 se dio más del doble: 2,38 dólares. Los del
tercer grupo dieron 1,43. Conclusión: si lideras una ONG y quieres hacer
fundraising, lo mejor que puedes hacer es evitar los números y expresar tu
mensaje a través de un relato, con protagonismo de víctimas identificables
del problema. De otro modo quizás recaudes la mitad.
3. El relato que ganó 40 veces lo invertido:
Rob Walker y Joshua Glenn son periodistas influyentes de Nueva York. En
2009 también demostraron el valor económico de las narrativas. Fueron a
una tienda de baratijas y compraron 200 objetos de a dólar la unidad.
Reclutaron a 200 voluntarios de entre sus lectores para que les escribieran
otros tantos relatos breves, uno por baratija, a condición de que fueran
originales.
Seguidamente pusieron esos 200 objetos a la venta en eBay, acompañados

cada uno de su relato. Y lograron venderlos todos a un promedio de 40
dólares la pieza. ¡40 veces lo invertido! No es un experimento académico,
pero sí un caso de estudio rigurosamente cierto.
5 aprendizajes sobre el valor de los relatos

Las tres experiencias coinciden en un mismo punto focal: un relato puede
aumentar el valor de los bienes y los servicios. Pregúntaselo a los
responsables de marcas de autos de lujo, joyería de alta gama o modas de
alta costura.Pregúntaselo también a quienes crean relatos de escasez, ya sean
políticos, fabricantes de smartphones o distribuidores de papel higiénico
durante el COVID-19.
Déjame que lo resuma en cinco claves:
Primera: Las historias tienen valor. Da igual si es económico,
sentimental o identitario. Lo tienen. Y se demuestra en la mayoría de las
ocasiones. Dotar a un producto de un relato y un contexto es ayudar a
que tenga un mejor precio de venta.
Segunda: Debes aprender a gestionar las historias que tu compañía
posee y cuenta. Debes cultivarlas y dedicarles tiempo. Y eso vale para la
historia de uno de tus productos como la de uno de tus clientes. Pero
nunca debes sobreestimarte ni menospreciarte, porque ambas cosas
son malas. Lo adecuado está en el punto medio.
Tercera: No todo mensaje es un relato. En los tres experimentos se
emplearon elementos narrativos ya definidos por Aristóteles hace
muchos años: un personaje (ethos), un conflicto (pathos) y una
estructura narrativa (logos). Tu cliente empatizará y se identificará solo
con los relatos que posean las tres cosas. Si falla alguna, tu relato es
inútil.
Cuarta: El storytelling, lejos de lo que nos dicen, equivale a contar la
pura verdad. Decir una cosa y hacer la contraria es engañar. Está mal. El
buen storytelling es también storydoing. Como dice Jonah Sachs en
“Winning the Story Wars”: “Tienes que generar interés, debes decir la
verdad y si no puedes decir la verdad, tienes que cambiar lo que estés
haciendo para poder decirla.”
Quinta: No te fíes de quien prometa explicarte el storytelling de
negocios en cuatro párrafos. Leyéndolos no te volverás más experto/a.
Fíate más de la academia, aunque tengas que leer más. Al fin alguien te
contará la verdad. Y la verdad nos hará libres a todos.
https://www.entrepreneur.com/article/351976
STORYTELLING
Por qué es importante y cómo

aplicarlo en 2020.
19/02/2019
Ser capaces de emocionar y captar la atención es uno de los principales retos de las
empresas. La teoría es sencilla, pero aplicarlo es otra cosa. En este mar de infinitas
posibilidades que ofrece el marketing digital, aparece el storytelling, una técnica
que usan las empresas con el objetivo de desmarcarse de su competencia. Ahora
bien, ¿en qué consiste exactamente el storytelling? ¿por qué es tan importante y
cómo puedes aplicarlo a tu estrategia digital? Sigue leyendo para saberlo todo
sobre esta rama del marketing digital.
¿Qué es el storytelling?
Como hemos dicho, el storytelling es una técnica que usan marcas y empresas con
el fin de conectar emocionalmente con su público objetivo. Se trata del arte de
contar historias. Tod@s contamos historias y a tod@s nos gusta que nos las
expliquen. Como empresa, hemos de crear una experiencia más enriquecedora
vinculando nuestro negocio a una narración y dotarla de personalidad.
¿Por qué es importante?

Porque destacas sobre la competencia. Existen miles de negocios, de tiendas
online... destacar entre todas ellas no es tarea fácil, pero el storytelling puede
ayudarnos a conseguirlo. Poned como ejemplo las galletas Oreo, detrás de esta
galleta hay toda una narración (destapar la galleta, lamerla y mojarla en la leche)
que se inició con sus míticos anuncios de televisión y que ahora, explota a través de
las redes sociales.
Porque generas recuerdo de marca. Si como negocio creas una historia que
emociona, estarás fomentando que la cuenten y a que la compartan. Pongamos un
ejemplo reciente. Campofrío, empresa multinacional de productos cárnicos, lanza
desde 2011 una campaña de Navidad donde hace reflexiones sobre aspectos
actuales (crisis económica, crítica
social, etc.). Destacamos su último anuncio del pasado 2018 titulado “La Tienda de
LOL”, donde hace una crítica a los “ofendiditos”, aquellas personas que en los
últimos meses pusieron límites al humor. Con una premisa clara por seguir
apoyando el humor, esta narración se hizo viral durante las vacaciones de Navidad.
Buen ejemplo de cómo un negocio ha conseguido generar recuerdo de marca.
Porque humanizas la marca y emocionas. El storytelling nos permite llegar al
corazón de las personas y emocionarlas. Un gran ejemplo es Dove a través de su
mensaje clave: la belleza real. La empresa de cosmética ha sabido dirigirse a su
público objetivo incluyendo testimonios reales. Mujeres que nunca se habían
sentido identificadas por el estereotipo de mujer delgada, por primera vez veían
que se las tenía presente.
¿Cómo puedo aplicar el storytelling?

Antes de empezar a crear el hilo conductor de tu historia es primordial conocer a
tus clientes y público objetivo. Saber cómo se comportan, sus gustos, cómo usan
tus productos, etc; te ofrecerá una visión más amplia y podrás crear un mensaje
mucho más acorde.
Ahora bien, una vez identificado mi público objetivo, ¿qué técnicas y/o estrategias
puedo utilizar? Infinitas, tantas como la imaginación nos de. A continuación,
destacamos algunas posibilidades con las que puedes empezar a testear y
conquistar a tus clientes.
Utiliza el transmedia storytelling en tus redes sociales. Es decir, cuenta una historia
a través de las diferentes plataformas. El punto clave es unir todas tus cuentas
creando un hilo argumental pero sin repetir contenido. Se trata de un puzle que
vamos construyendo poco a poco con nueva información.
Cuenta historias en tus campañas de Email Marketing. No te limites a hacer

publicidad convencional, crea newsletters atractivas e interesantes para que tus
subscriptores posteriormente quieran saber más, adquirir tus productos, consultar
tu blog, etc. Podcast como medio radiofónico. Los podcasts están en auge, y no lo
decimos solo nosotros, utiliza el poder de la radio para contar y explicar contenidos
interesantes.
Aprovecha el Video Marketing. Así es, los contenidos audiovisuales son fáciles de
consumir, compartibles y favorecen el engagement. Plataformas como Youtube,
IGTV o el contenido efímero, han propiciado que muchas empresas los incluyan en
su estrategia de marketing. Utiliza el blog para conectar con tu audiencia. El blog
sigue siendo a día de hoy una de las mejores opciones para compartir contenido
útil y relevante a una comunidad. Crea contenido de calidad y utiliza el SEO para
mejorar tu posicionamiento.
Utiliza la gamificación. Haz que los usuarios interactúen con tu marca, ya sea
animándoles a que compartan contenido (user generated content), incorporando
mecánicas de juego para activar la participación o a través de recompensas.
Técnicas de storytelling para tu estrategia de marketing digital.
Data Storytelling, una tendencia en auge.

La recopilación de grandes cantidades de información, conocida como Big Data,
lleva ya unos años despertando interés e integrándose poco a poco en diferentes
empresas.
El Data Storytelling consiste justamente en comunicar insights a partir de datos.

Esta disciplina se basa en tres elementos: datos, visualización y narrativa. Los tres
elementos combinados nos permitirá narrar una historia a través de la información
que hemos recopilado, logrando conquistar a nuestros clientes.
Pongamos como ejemplo Spotify, una plataforma de música en streaming. Si sois

usuarios de esta plataforma, habréis recibido al finalizar el año un email, totalmente
personalizado, con un resumen de tu 2018 en música. Conocer el artista más
escuchado o los estilos de música que más has reproducido, eran solo algunos de
los datos que nosotr@s como usuarios podríamos conocer. Con esta estrategia de
Email Marketing, Spotify ha sabido narrar una historia que emociona, gracias a la
recopilación de datos.
https://www.im.education/blog/storytelling-importante-aplicarlo-2019/
STORYTELLING
5 casos de éxito que todo

profesional de marketing debe
de saber.
El artículo “Red Bull Gives You a Business Strategy” nos inspiró para escribir este
post sobre storytelling, para responder a la pregunta que se hacen muchas
empresas. ¿Cuál es la mejor manera de crear y narrar historias que lleguen al
corazón de sus clientes? Los consumidores de hoy se están volviendo cada vez
menos susceptibles a las promesas de ventas y los anuncios publicitarios. Ahora
más que nunca, las empresas se esfuerzan por invertir en la narrativa o historia de
una marca. De hecho, un estudio reciente sugiere que al contar bien la historia de
su marca por medio de storytelling, las empresas tienen el poder de aumentar el
valor de un producto o servicio más de 20 veces.
Para poder hacer eso, las empresas necesitan un liderazgo claro con una visión
innovadora e intuitiva. Las necesidades de los clientes cambian todo el tiempo y sus
comportamientos también, lo que significa que los líderes de marketing y sus
equipos deben estar conscientes del mercado, ser adaptables y ágiles en su
enfoque para promocionar su marca a los consumidores. Desde el video a la
realidad virtual, las redes sociales y más allá, hay una gran cantidad de medios a
través de los cuales una marca puede desarrollar su storytelling y muchas formas de
hacerlo. En este artículo, exploraremos cómo los líderes pueden ayudar a garantizar
que sus equipos cuenten una historia de marca convincente que ayude a atraer e
influenciar a los clientes.
1. Narración basada en datos: Para 2020, se crearán 1.7 megabytes de datos

cada segundo para cada persona en la tierra. Aprovechar las cantidades
colosales de datos digitales disponibles para crear historias altamente
visuales, atractivas y específicas resultará increíblemente potente para marcas
y empresas en 2019 y más allá.El ser humano promedio procesa imágenes
60,000 veces más rápido que el texto, y al usar datos para crear historias
visualmente impresionantes, las marcas podrán llamar la atención, brindar
soluciones detalladas a los problemas y eliminar el ruido en línea. Un ejemplo
ejemplar de una storytelling visualmente impactante basada en datos
proviene de Google Trends.
Durante su campaña Lookback, Google Trends recopiló los datos de

búsqueda más valiosos del año anterior y los utilizó para crear un vídeo como
un elemento adicional a su narrativa. Como resultado de este enfoque
analítico, la marca cumplió su promesa de ofrecer a los profesionales de
marketing digital los medios para comprender cómo aprovechar el “zeitgeist”
para lanzar campañas publicitarias más efectivas. Con 15,298,283 visitas y
contando, Google Trends llamó la atención de un amplio grupo demográfico
y contó una historia que atrajo a los consumidores a escala global.
2. Mini-anuncios: Con la publicidad tradicional luchando en el panorama digital
actual, las empresas deben considerar nuevas e innovadoras maneras de
conectarse con los consumidores y transmitir su mensaje como parte de su
estrategia digital. El vídeo es un medio visual que produce excelentes
resultados, el cual sigue creciendo entre los equipos de marketing como una
forma de contar la historia de una marca o producto. Tanto es así que las
empresas que utilizan el vídeo de manera activa se benefician de un 41% más
de tráfico web que los no usuarios.
Sin embargo, a medida que las personas se cansan, la capacidad de atención

es cada vez más corta. Una vez que comprendió esta nueva ola de
comportamiento, Facebook anunció su intención de lanzar anuncios de seis
segundos que permitirán a las marcas y empresas contar una historia
condensada a su público objetivo: el Mini-Ad. Aprovechándose de esta
tendencia, YouTube lanzó recientemente su ‘Six-Second Story Challenge‘,
una iniciativa que generó una serie de resultados increíblemente creativos:
Estos nuevos anuncios no solo tienen el poder de dar vida a la historia de una
marca mediante storytelling, sino que este formato ágil de seis segundos
aprovechará una audiencia abrumada de contenido que, a su vez, impulsará
el compromiso.
3. Narración dirigida por el cliente: A medida que nuestro mundo se vuelve

cada vez más conectado, los consumidores tienen muchas plataformas para
compartir sus opiniones y opiniones. Con el 92% de las personas admitiendo
que confían en sus compañeros sobre un anuncio tradicional, las personas
encargadas de liderar un equipo deben asegurarse de que su marca brinde a
sus clientes la oportunidad de escuchar una gran historia. Esta narración
generada por el usuario ayudará a aumentar el compromiso, a generar
confianza y a expandir enormemente su alcance. Se puede hacer
simplemente si su equipo organiza un día de toma de posesión de las redes
sociales, con un blogger o invitando a clientes influyentes a escribir
publicaciones de invitados en su blog.
Para inspirarse, esta narración centrada en el cliente de Airbnb es un

excelente ejemplo. Como una empresa totalmente orientada al cliente, en
lugar de contar su versión de su historia, la empresa aprovecha el poder de la
narración dirigida por el cliente para dar a las personas la oportunidad de
generar narraciones. La plataforma se llama «Historias de la comunidad de
Airbnb» y es muy atractiva con una mezcla de historias increíbles publicadas
regularmente.
Cuando se trata de hacer storytelling guiadas por el cliente en marketing de

contenidos, un liderazgo fuerte es esencial no solo para dar a su equipo la
confianza de llegar a las audiencias clave de su empresa a través de
diferentes estrategias de alcance, sino también para tener acceso a una gran
cantidad de medios digitales. Dicho esto, es esencial que, como líder,
aprenda a comprender a su audiencia a través de la escucha social y
mantenerse al tanto de las tácticas de alcance al cliente en constante
evolución es una prioridad.
4. Narración filantrópica: En el mundo de hoy, los clientes anhelan la
transparencia y desean saber más sobre las compañías, cómo realizan sus
negocios, cómo tratan a sus empleados, cuál es su ética, cómo obtienen y
gestionan los recursos y cómo producen sus productos. Entonces, cuando se
trata de construir storytelling de marca en la era moderna, vale la pena ser
claro, conciso y honesto. Según Adobe y Goldsmiths, el 75% de los líderes de
marketing no logran comprender el cambio en el comportamiento de los
consumidores, lo que provoca un impacto significativo en el rendimiento del
negocio. Comprendiendo lo que buscan los consumidores de hoy, podrá
redactar su mensaje en consecuencia, y también podrá guiar a otros en el
camino hacia la iluminación de la narración de marca.
Un buen ejemplo de narración ética de marcas, el tipo que resuena con una
generación más joven, más aventurera y cada vez más consciente del medio
ambiente es la Patagonia. A la luz de la declaración de la misión ‘Construya el
mejor producto, no cause daños innecesarios, use el negocio para inspirar e
implementar soluciones para la crisis ambiental’, la marca de aventuras y
actividades al aire libre se centra en mostrar sus esfuerzos a través de sus
campañas de marketing.
A través de su iniciativa ‘Worn Wear’, contrata a 45 técnicos de reparación a

tiempo completo para arreglar las prendas de la Patagonia que necesitan un
poco de TLC. Junto con el poder del trabajo, su campaña de video ‘The
Stories We Wear’ destaca el hecho de que las personas que usan la marca
muestran la resistencia del producto que fabrican, así como el accesorio que
tienen con esta ropa. Este enfoque inteligente y efectivo de la narración no
sólo es increíblemente relevante, sino que también puede usarse para ayudar
a dirigir sus campañas de marketing digital en la dirección correcta.
5. Narración inmersiva: Los expertos sugieren que más de 200 millones de

auriculares de realidad virtual se venderán para 2020. La realidad aumentada
se convierte en una opción cada vez más viable para que las empresas se
conecten con su audiencia a través de la realidad virtual, se está convirtiendo
rápidamente en una herramienta interesante para que las marcas transmitan
su mensaje y obtengan personas invertidas por medio del storytelling.
Tras el éxito insondable de Pokemon Go (una aplicación de realidad

aumentada descargada por 65 millones de usuarios en los Estados Unidos
solo el año pasado), IBM está lanzando una nueva aplicación de realidad
virtual junto con The New York Times. Esta nueva y emocionante aplicación
de realidad aumentada está inspirada en la película de la NASA «Hidden
Figures», de Fox, y permitirá a los usuarios sumergirse en un museo virtual y
descubrir personas menos conocidas de la historia, un desarrollo que
inspirará, involucrará y educará en general en nuevo nivel.
Las storytelling son a día de hoy una de las mejores maneras de llegar al
cliente y a su fibra sensible, para atraerle a su marca y crear un vínculo de
fidelidad. Existen muchas maneras de contar una historia pero muy pocas
maneras de hacerlo correctamente. Siguiendo estos 5 ejemplos, usted estará
capacitado para contar exitosas historias y engrandecer su marca y la
fidelidad de los clientes a la misma.
https://www.marketinginsiderreview.com/5-casos-de-storytelling-que-todo-profesional-de-ma
rketing-debe-de-saber/
STORYTELLING EN EL B2B:
El valor de una buena historia.

14 JUNIO, 2020
Los humanos somos seres de costumbres. Una de las más antiguas que
conservamos, más aún que la escritura, es la de contar historias. Los relatos nos han
servido para evolucionar, crear comunidades, prevenirnos de peligros y, cómo no,
transmitir ideas de forma memorable. En este artículo te explicaremos la
importancia del storytelling en el marketing B2B y cómo crear un relato que
envuelva a tus productos y/o servicios para que tu marca conecte con tus públicos
profesionales y técnicos.
LA IDEA
Las historias son conocimientos y las personas queremos conocer para confiar.
Explicar un relato es plantear un contexto que compartir con tu público y establecer
las bases para construir una relación duradera con él. Valores, misión y visión deben
quedar representados en la historia para aportar significados, generar confianza y
entablar una proximidad que va más allá de los productos o servicios que tu marca
ofrece.
Y para que un relato funcione, tanto el público como la marca deben verse
representados en él. Por eso crear un buen storytelling se basa en explicar la verdad
de forma sincera, atractiva y ordenada; no en inventar una ficción brillante pero
vacía. Es la base de la credibilidad como empresas y como personas.Según un
estudio de Google en colaboración con Motista y CEB, el 50% de compradores del
ámbito B2B comprarían más si estuvieran emocionalmente conectados con la
marca.
El 50% de compradores del ámbito B2B comprarían más si estuvieran
emocionalmente conectados con la marca.
LA HISTORIA
Una historia no existe hasta que se cuenta y su éxito o fracaso depende de quién la
cuente, cómo la cuente y a quién se la cuente. Si quien la cuenta no se ve reflejado
en ella, nada le empujará a creer lo que dice y el relato quedará vacío. Si se cuenta
como una mera anécdota ajena, no servirá para entablar una relación de confianza y
proximidad. Pero, sobre todo, si se cuenta a quien no quiere escucharla, está
condenada a olvidarse.
QUÉ
Contar la historia de tu marca es explicarle tu verdad a tus públicos, y eso humaniza
tu negocio. Ser honesto y consecuente con la información que aportas ayuda a
conectar, a crear una imagen veraz y sincera de tu personaje, es decir: tu marca
B2B. Y aunque te comuniques con empresas, quienes te escuchan y leen son
personas.
Si desempeñando tu labor apuestas por un consumo sostenible de tus recursos, la
sostenibilidad formará parte intrínseca de tu historia y ésta siempre tendrá cabida
en el relato que elabores. Sin embargo, intentar hablar de un atributo de tu
empresa que no sea real, no encajará en tu historia y estarás elaborando un relato
poco creíble en el que nadie podrá verse representado. El resultado: no generarás
confianza y, por tanto, tampoco negocio. Por eso, el storytelling en tu empresa B2B
debe ser el reflejo de tus valores, misión y visión estructurado de forma narrativa y
atractiva.
CÓMO:
Cómo estructurar una historia es parte fundamental de ella. El ritmo narrativo influye
en el propio relato, por eso es un requisito importante saber cómo estructurar el
storytelling de tu marca para que todo siga una relación de causalidad y las ideas
que quieres transmitir lleguen a tus públicos.
Por eso, antes de construir tu relato, debes tener presente la estructura narrativa
clásica de introducción, nudo y desenlace.
Introducción: En cualquier relato, la introducción termina con el

planteamiento del problema o necesidad que tiene el protagonista. En el
storytelling B2B, los protagonistas son tus clientes y su problema es aquello
que tú puedes solucionar con tus productos y/o servicios. En esta fase debe
quedar clara tu propuesta de valor, lo que ofreces a tus clientes y lo que te
diferencia de tus competidores.
Nudo: El nudo comprende el desarrollo de la trama hasta llegar al clímax. Es
decir: exponer las características y virtudes de tu marca, producto y/o servicio
hasta que, en el clímax, aparece la forma en que este producto ha ayudado a
tu cliente. Por ejemplo, mediante casos de éxito.
Desenlace: La historia se cierra y se atan los cabos sueltos. Aplicado a tu
marca: se apoya tu relato con datos y se habla del futuro de tus clientes: la
promesa de lo que recibirán al colaborar contigo.
A QUIÉN:
Es absolutamente fundamental conocer tu target y conseguir que éste se vea
reflejado en tu historia. Intentar abarcar demasiado es dejar de lado a aquellos que
realmente quieres conquistar. Cada marca tiene su público objetivo y éste debe
verse representado en la propia empresa y su relato.
Para conseguirlo debes dar con el insight —un aspecto clave en la forma de pensar
de un grupo de personas que ayuda a construir un mensaje apropiado para ellas—
más representativo de tu público. Después tienes que elaborar tu storytelling
partiendo de él, siendo sincero y honesto en todo lo que puedes hacer y aportar a
tus clientes. Así, ellos formarán parte de tu historia, tú serás el héroe y conseguirás
generar confianza y una relación duradera con ellos.
Y, según el mismo estudio mencionado anteriormente, el 71% de los clientes B2B

compran cuando ven representados sus valores en tu marca y un 68,8% de ellos
están dispuestos a pagar más por hacer negocios con una marca en la que creen.
EL RELATO
La emoción es el motor de las historias
Quien juzga una historia, sea buena o mala, es quien la consume. Por eso, traemos
algunos ejemplos de storytelling B2B que han tenido éxito en el sector. Y su éxito
no es casual: son relatos veraces, bien estructurados, bien contados y bien
dirigidos.
Uno de los ejemplos más recientes es el de Bankinter en su campaña Bankinter: el
banco que ve el dinero como lo ves tú. En el spot que realizaron como buque
insignia de su acción publicitaria, el relato se abre con el valor del dinero y el
conflicto: cómo pagar las facturas en tiempos de COVID-19. Todo la historia se
desarrolla explicando qué valor tiene el dinero para los públicos y para Bankinter
hasta que, en el clímax, vemos cómo la marca, al haber entendido a sus clientes y
compartido sus percepciones, propone soluciones. En el desenlace, el banco
explica a sus clientes qué puede hacer por ellos para aliviar su situación y habla del
futuro.
Como comentábamos anteriormente, sigue la estructura mencionada y resuelve

magistralmente al demostrar que entiende a sus clientes y tiene vocación y medios
para prestar cierta ayuda en momentos complicados, además de contar la historia a
través de una magistral pieza audiovisual. Así, se convierte en una historia honesta
que ofrece una solución a sus protagonistas, el público de la marca.
Cisco es una empresa dedicada a equipos de telecomunicaciones qie ha logrado

crear todo un séquito gracias a su estrategia de storytelling. A través de un relato
cuyo canal principal son sus sus redes sociales, han conseguido posicionarse como
aquel a quien pedir consejo. Su prolífica comunicación diaria ha conseguido contar
su relato de forma que su público les considera una referencia y una fuente de
información fidedigna de cara a tomar una decisión correcta.Su éxito se traduce en
cientos de miles de seguidores y una percepción de marca sobresaliente.
https://aspid.marketing/historia-storytelling-b2b/
La gran importancia del
storytelling en marketing y
publicidad.
SUSANA GALEANO 20/11/2019
El storytelling es una tendencia que se aplica actualmente al marketing y la
publicidad. ¿Por qué es importante el storytelling? En este texto buscaremos
explicar qué es el storytelling, su historia y cómo aprovecharlo en el marketing y
publicidad.
¿Qué significa el Storytelling en el marketing y publicidad?

Storytelling o contar historias, consiste en comunicar eventos en palabras, sonidos e
imágenes, aplicando formas de transmitir ese suceso de forma atractiva, pero
natural. Este tipo de técnica de transmitir información se ha usado con todo tipo de
objetivos: educar, entretener, transmitir tradiciones o ideas, compartir valores, entre
muchos otros.
En los últimos años el storytelling se ha convertido en una estrategia usada tanto en
mercadotecnia como en publicidad.Sin embargo, aunque suene simple, el
concepto no es tan sencillo. Se puede tratar de adornar una historia, pulir casi a la
perfección, pero no hay que olvidar que si la gente no siente una conexión con el
mensaje, no funcionará.
Tres puntos para el storytelling en marketing y publicidad

Los involucrados en marketing y publicidad deben entender que hay tres pasos
principales para que un mensaje llegue a su objetivo: convertir esos mensajes en
memorias, tratar de llegar con ellos a la parte adecuada del cerebro, contar una
historia relevante y contarla bien. Y es que todos los días nuestras mentes son
bombardeadas con cientos de imágenes, videos, audios, todos ellos llenos de
información, a través de medios tradicionales como la televisión, radio o revistas, así
como más nuevos, como el Internet, Social Media, entre otros. Existen demasiadas
señales y la mente tiene que filtrar entre lo que es importante para cada uno y lo
que no, decidiendo incluso ignorar completamente estos mensajes.
Por ello, los encargados de publicidad no pueden solamente plasmar información
en determinado medio y esperar que tenga cierto resultado. Los encargados de
marketing y publicidad deben aspirar a ser memorables. Deben ser estratégicos al
crear mensajes no sólo buscando atraer la atención, sino mantenerla y que ese
mensaje tenga un fondo que permita a la persona que lo recibe involucrarse y
hacerlo suyo.
Historias memorables
Por eso, aunque existan quienes digan que el storytelling es algo muy básico, no
puede negarse que contar historias de la forma correcta sí puede ser útil para una
marca. Implica encontrar la manera de transportar a una audiencia a una situación
que quizá no es parte de su vida diaria, pero que tiene una conexión con ellos, con
su cerebro. Para ello no es indispensable utilizar todas las herramientas publicitarias
o tecnológicas en una campaña rimbombante e impresionante, sino aprovechar lo
que nos define como seres humanos, algo tan básico como amistad, amor , vida,
bien, mal.
¿Cuáles de esos valores humanos pueden usarse de forma creíble en nuestros
mensajes? Es el reto que debe de superar quien se dedique a marketing y
publicidad actualmente, y crea que su marca puede encontrar en el storytelling un
método para llegar a sus consumidores.
https://marketing4ecommerce.mx/el-storytelling-en-marketing/
Qué es el Visual Storytelling y

cómo aprovecharlo en tu
negocio.
LUCÍA SÁNCHEZ
11 JUNIO 2020
Supongo que conoces el dicho “una imagen vale más que mil palabras”. Pues oye,
tiene toda la razón del mundo. Hoy en día estamos tan saturados de información
que debemos destacar la nuestra de una manera más visual, con imágenes. Por eso,
hoy vamos a hablar de una disciplina que cuida del resto de la familia de los
storytellers en el mundo digital: el Visual Storytelling.
El Visual Storytelling es una técnica que se basa en contar historias con imágenes,
en narrar cualquier relato utilizando recursos gráficos. La importancia de este tipo
de formatos para nuestros contenidos digitales son innumerables. Nuestro objetivo
es captar la atención del usuario en poco tiempo, porque, si no, seguirá navegando
y se olvidará de ti en menos de lo que tarda en abrir una nueva pestaña. Da igual
que tengas mucha presencia en redes sociales, lo que realmente necesitas es una
buena estrategia para contar historias.
¿CUÁLES SON SUS VENTAJAS?

Exige menos al usuario
Debates sobre si nos estamos volviendo más tontos aparte, la realidad es que nos
cuesta menos absorber contenidos si se transmiten en algún formato visual. Y esto
consiste en ponérselo fácil a los demás, ya que nuestro cerebro es capaz de
procesar hasta 60.000 veces más rápido las imágenes que el texto. (fuente).
Cuida el diseño de tu sitio web

El 46,1% de las personas dicen que el diseño de un sitio web es el criterio número
uno para juzgar la credibilidad de una compañía (fuente: Stanford Persuasive
Technology Lab). Tu página dice muchas cosas sobre tu empresa, aunque tú no
quieras. Esa es la razón por la que hay que cuidar el diseño y, sobre todo, por la que
no se debe desatender la parte gráfica de tu historia, pues puede hacerla
totalmente irrelevante.
Mucho más visual
Las fotos incrementan hasta en un 87% las interacciones del usuario en Facebook,
pero los vídeos lo hacen un 65% más que las imágenes. En consecuencia, en el
Visual Storytelling debemos tener muy en cuenta la difusión de estos formatos a la
hora de la creación de contenido. (fuente)
Es más memorizable
Una buena historia se te queda en la cabeza. Pero una gráficamente bien contada
emocionará mucho más. Hay estudios que demuestran que las personas solo
recuerdan un 10% de lo que oyen, un 20% de lo que leen y, por contra, un 80% de
lo que ven. Incluso a la hora de mostrar datos, lo más eficaz para seguir
conquistando a tu audiencia es utilizar formatos visuales. (fuente).
LAS CLAVES DEL VISUAL STORYTELLING

Coherencia con tu audiencia
Ten muy presente quién es (o será) la persona que va a ver tus contenidos antes de
definir tu estrategia –porque también tendrás una estrategia en lo que a la parte
visual se refiere- y haz que esta tenga sentido. Ponte en la piel de tus clientes,
porque dependiendo del tipo de empresa y del tipo de audiencia, tu línea visual
será diferente.
Así que no tengas en cuenta únicamente el formato de tus contenidos, sino también
los receptores finales o la temática de los mismos. Asegúrate, en definitiva, de que
lo que comunique tu Visual Storytelling sea coherente con el mensaje que quieras
transmitir.
Cohesión con tu marca

Define un estilo unitario para todos los contenidos que publiques. Debes tener
coherencia visual en todas las imágenes o vídeos que vayas a utilizar en tu web o
redes sociales. Consigue que cualquier historia lleve tu propia marca y que la
audiencia pueda reconocer fácilmente tu estilo.
Para ello, todas las historias deben ‘compartir marca’. De esta forma, cualquier
contenido que lances formará parte de un mismo autor. Detalles como la línea
tipográfica, los colores o el propio estilo de las composiciones (ilustraciones,
tamaños, etc.) ayudan a conseguir esa cohesión gráfica.
Conexión con el contenido

Una vez tenemos alineado nuestra parte visual con la audiencia y con nuestro
branding, toca enganchar ese contenido con el formato en el que se va a publicar.
Porque no es lo mismo montar la parte visual de una historia en un blog que en
Facebook o en un email. Puedes hacer que los usuarios se sientan identificados (y
así tocar la fibra sensible) o enseñarles datos sobre tu sector, curiosidades, etc.
Pero, en cualquier caso, ¡haz que se entretengan!
https://mkparadise.com/visual-storytelling
STORYTELLING
Cómo aplicar “El viaje del

héroe” (heroína) en tu proyecto.
La palabra Storytelling está de moda. Si has leído alguno de mis artículos anteriores
te habrás dado cuenta de que la he utilizado en más de una ocasión. Definida como
“el arte de contar historias”, este concepto va mucho más allá de eso, y se puede
aplicar (y se aplica), en infinidad de situaciones. “El viaje del héroe” es un gran
punto de partida para entenderlo todo. Así que si quieres ahondar un poquito más
sobre el storytelling, y saber a qué me refiero con “El viaje del héroe”, prepara tu
bebida favorita, ¡Y empezamos!
El storytelling es una herramienta utilizada desde hace muchos años (eso sí, sin
anglicismos de por medio) para hacer guiones, o escribir libros, entre todo tipo de
contenido.
Si tienes un proyecto personal o profesional, sabrás igual que yo, que resulta
complicado captar la atención de tu audiencia. Esto lo podemos aplicar tanto al
mundo físico como digital. Aunque en el digital todavía es más complicado, ya que
no posees un “escaparate real”, sino que internet es tu aliado y funciona como tu
escaparate al mundo.
En este caso, ¿Qué estrategias puedes tomar para enganchar a las personas a las
que les interesa (o les puede interesar) tu contenido? Pues una buena idea, y a la
que siempre puedes recurrir, es al storytelling y a adaptar a ti los conceptos de los
que habla el “Viaje del héroe”.
Así que después de esta intro, y esta vez sin disclaimer...
EMPECEMOS POR DEFINIR CONCEPTOS, ¿QUÉ ES EL STORYTELLING?

Cómo comentaba al inicio, el storytelling hace referencia al arte de contar historias.
Estas historias deben tener una estructura básica definida, el ya clásico “principio,
nudo y desenlace”, y transmitir un mensaje que resulte fácil de entender a la
audiencia. Que la “moraleja” sea positiva.
Para que tu público objetivo se identifique con la historia, es importante utilizar
palabras que evoquen sentimientos, que inciten a la reflexión. Las personas somos
emociones con patas, y este hecho es algo a tener muy en cuenta a la hora de
aplicar el storytelling. Para ello se pueden utilizar personajes o situaciones ficticias,
aunque las historias basadas “en hecho reales” generan mucho más impacto. Una
gran manera de aplicar el storytelling, tanto a texto, como a audios o vídeos, es
utilizar el ya mencionado “Viaje del héroe”. ¿Te vienes conmigo en este viaje?
CLARO QUE VOY PERO, ¿QUÉ ES EL VIAJE DEL HÉROE?

El concepto que hay detrás del “Viaje del héroe” es que tu historia, sea en el
formato que sea, tenga un patrón que ayude a enganchar a tu audiencia. Es como
una de las bases del storytelling. Y aunque se ha aplicado durante muchos años en
novelas o cine, no fue hasta 1949 que Joseph Campbell habló en concreto del viaje
del héroe en su libro “El héroe de las mil caras”. (Si le das al link, puedes
descargarte este libro completamente gratis).
Esta estructura o patrón, aunque te puede sonar desconocido, lo has visto en
muchas de tus películas favoritas.Algunas en el que se ve de forma muy precisa
aplicado el concepto del “Viaje del héroe” son: Harry Potter, Indiana Jones, Star
Wars, Matrix o El señor de los anillos. Aunque hay muchíííííísimas más.La forma en la
que están estructuradas las pelis que te comento, obedecen a una serie de 12
pasos. ¿Lo bueno? Que estos 12 pasos los puedes utilizar y adaptar a cualquier
contenido que quieras crear. ¿Profundizamos un poco más en los pasos del viaje del
héroe?En este caso, el héroe, o la heroína, que es como la voy a denominar de aquí
en adelante, es la protagonista de la historia.
1. El mundo tal cual lo conoce: Para empezar, deberás introducir a tu audiencia

al mundo de la heroína. Estamos hablando del mundo en el que ella vivía
antes de que comenzara su aventura. Podemos decir que hay que presentar
su zona de confort. El objetivo es que tu audiencia entienda qué está dejando
atrás al empezar a tomar las decisiones que deberá tomar.
2. Algo le incita a participar en una aventura: Por alguna circunstancia, que no

tiene por qué ser súper grave ni trascendental, a nuestra heroína se le genera
un conflicto que le hace plantearse su mundo.
3. No está en el momento de aceptar esa llamada a la acción: Pero no lo ve

nada claro. Siente un rechazo inicial a esa llamada a la acción y no ve que sea
el momento adecuado para abandonar su zona de confort y el mundo que
conoce.
4. Se encuentra con algo o alguien que te hace cambiar de idea: De repente,
aparece una persona, personaje o criatura que obliga a la heroína a
plantearse la necesidad de tomar acción. En muchas ocasiones a esa persona
se le suele denominar como el maestro o el mentor. Este personaje le enseña
todo lo que sabe a nuestra heroína, para que ella se vea capaz de continuar
el viaje.
5. Cruza esa barrera inicial: Después del aprendizaje con el personaje

mencionado en el punto 4, la heroína se ve capaz de hacerle frente a esa
primera prueba que le dio la luz de alerta. Este es un momento clave, ya que
a partir de ahí, ya nada volverá a ser como antes.
6. Comienzan las pruebas, con el bien y el mal: Nada en la vida es un camino de

rosas, por lo que nuestra protagonista también se tendrá que enfrentar a
varias pruebas que la van a poner contra la espada y la pared. Aunque
también habrá mucho aprendizaje. En este proceso y según las circunstancias
pueden aparecer más personajes, enemigos y aliados, que le dificultarán o
ayudarán a avanzar.
7. Se va acercando a lo que desea: Con todas las pruebas que está superando
por el camino, aunque todavía queda mucho por recorrer, poco a poco el
objetivo final se ve más cercano y accesible.
8. Prueba crítica: Más o menos a la mitad de la historia, nuestra heroína tendrá
que superar la prueba más crítica. Estamos en el clímax. Para ello utilizará
todos los recursos y aprendizajes adquiridos durante el trayecto que ha
tenido que hacer hasta este punto.
9. Llega la recompensa: Y aunque no necesariamente la heroína ha tenido que
superar la prueba, de ello va a sacar algo positivo. En el caso de que la haya
podido superar, esa será su gran recompensa. En el caso contrario, la
recompensa puede venir en forma de habilidad, fortaleza, enseñanza, etc.
10. Comienza el camino de regreso al lugar de origen: Después de toda la

aventura vivida, poco a poco hay que empezar el camino de regreso al lugar
dónde comenzó todo, al lugar de origen.
11. Empieza a reaccionar ante lo sucedido: Para conservar la recompensa

adquirida, la heroína tiene que reflexionar sobre todo lo sucedido. Este es un
punto de inflexión total. Ya nada volverá a ser como al inicio. Deberá
deshacerse de su antiguo “yo”, para abrazar con fuerzas, y aceptar, a la
persona en la que se ha convertido.
12. Vuelve a su lugar de origen e intenta transmitir todo lo aprendido durante la
aventura: En este último punto del viaje del héroe (heroína), la protagonista
vuelve a su vida habitual. Pero como ya hemos dicho, no es la misma persona
que al inicio, por lo tanto, ese mundo también habrá cambiado. El
renacimiento de la heroína, junto con la recompensa que lleva consigo,
servirá para transmitir todo el conocimiento a su mundo habitual, que se ha
convertido en un mundo nuevo para ella.
MUY INTERESANTE, PERO QUIERO SABER CÓMO Y DÓNDE

APLICAR LOS CONCEPTOS DE STORYTELLING Y DEL VIAJE
DEL HÉROE
Si te fijas en las novelas o en las películas que menciono, los pasos de los que se
compone el “Viaje del héroe” se pueden (y se deben) adaptar a cualquier
circunstancia. Incluso, si la ocasión lo amerita, puedes saltarte alguno de ellos o
pasar por ellos de puntillas.
Para poder aplicar estas estrategias y hacer un buen storytelling, hay una cosa
primordial, y es tener claro tu público objetivo o buyer persona (ya sé que sigo
debiendo este artículo, pero estoy en ello, jejeje. Mis disculpas). Teniendo claro a
quién te diriges, el objetivo de estas técnicas es llegar al corazón, aflorar sus
sentimientos y emociones.
Por eso el héroe o la heroína de tus historias debe ser tu público objetivo, tu
audiencia. Debes ponerte en su piel, saber sus miedos y el por qué tienen la vida
que tienen, para captar su atención. Tu audiencia es lo principal, y es la
protagonista de tu historia. Debe sentirse completamente identificada con lo que
estás contando, con las emociones que quieres despertar y las ideas que quieres
transmitir.
Pues teniendo todo esto en cuenta, ¡Puedes aplicar el storytelling y el “Viaje del
héroe” dónde quieras! Por eso en el título hablo de la palabra “proyecto”, porque
todo lo aquí mencionado se puede extrapolar a cualquier fase o tipo de proyecto
personal o profesional.
RECOPILATORIO DE LAS IDEAS PRINCIPALES DE ESTE TEXTO
Es muy posible que hayas estado utilizando estas técnicas para tu página web o
para tu contenido de redes sociales sin saber que pertenecían al ámbito del
storytelling o que constaban de los 12 pasos explicados en el “Viaje del héroe”. Si
es así, pues hoy has aprendido algo nuevo, y es importante que nunca dejemos de
sorprendernos con aprendizajes diferentes, a mi me pasa diariamente y es un hecho
que me hace muy feliz.
Así que para que puedas interiorizar esta información de forma más práctica, aquí
te dejo una lista de las ideas principales que he tratado en este artículo. ¡Está en
forma de esquema, así que es ideal para que lo puedas guardar!
El storytelling se define como el arte de contar historias. Estas historias tienen

que tener “inicio, nudo y desenlace”, y transmitir un mensaje con emociones
de forma clara y concisa.
Se pueden utilizar historias ficticias, pero tienen más impacto las historias
reales.
Una de las formas que se ha demostrado que el storytelling funciona, es
aplicando los 12 pasos del “Viaje del héroe”.
Esta estructura se ha aplicado en algunas de tus pelis o novelas favoritas.
El héroe o la heroína de tu historia debe ser tu público objetivo, al que

deberás de conocer a fondo.
Estos conceptos se adaptan a cualquier fase de tu proyecto.
También son útiles para cualquier tipo de contenido que estés creando.
Por eso, el storytelling y el “Viaje del héroe” son técnicas integrales que
abarcan cualquier aspecto de la vida.
https://viajaconpdepasaporte.com/2020/07/20/storytelling-el-viaje-del-heroe/
Storytelling detrás de Disney.
29 MAYO, 2020
Con Storytelling nos referimos a una estrategia de marketing. Consiste en atraer a
tus clientes y fidelizarlos a partir de contar una historia. Pero este concepto, que
ahora parece novedad, abarca mucho más de lo que realmente pensamos.
Decidimos hacer esta nota describiendo la técnica a partir del Webinar “La Magia
del Storytelling según Disney”. El evento fue gestionado por la APMKT y tuvo como
vocera a Belén Urbaneja, Directora de Corporate Social Responsibility, Brand
Managment y Diversity & Inclusion de The Walt Disney Company en América Latina.
¿Qué es el storytelling?
Como ya mencionamos, storytelling es mucho más que contar una historia, es una
estrategia de marketing. Se trata de empatizar generando sentimientos en el
cliente. En estos momentos la técnica se puso de moda, pero, en realidad, fue
utilizada históricamente. Lo que plantean algunos autores es que se puede atraer y
fidelizar a los clientes de una manera más simple e informal, saliendo de las técnicas
del marketing tradicional. Conociendo a nuestro público objetivo las historias serán
un buen acierto para generar mayor engagement, seguido por una elevación de
nuestra marca. Tomaremos como ejemplo la implementación del storytelling en una
de las companías más conocidas mundialmente: Disney.
TIPOS DE STORYTELLING
Antes de entrar en nuestro ejemplo principal, vamos a repasar los tipos de
storytelling que existen. Debemos tener en cuenta que antes de contar una historia
tendremos que definir qué mensaje queremos transmitir, de qué manera y por qué
queremos hacerlo. Recordemos que con nuestra historia queremos generar un
impacto en el cliente, y no simplemente hacerlo consumir; hablamos de simbolizar
algo que recuerde.
Ficción: No cuenta un hecho real. Tanto el relato como sus personajes son
inventados y creados con el propósito de respaldar nuestro mensaje.
Histórico: Relata una historia o crónica real. Usualmente las marcas utilizan
este tipo para contar su historia personal, evolución y logros.
Situaciones reales de consumo: Se utiliza para que el consumidor se vea
reflejado en la historia. Contando historias relacionadas con situaciones que
se dan a la hora de comprar, el cliente se siente identificado con el relato, y
consecuentemente, con la marca y/o el producto.
Basados en los valores de la marca: En este caso la historia y sus personajes
muestran los valores de la marca. De esta manera, se busca que el
consumidor vea relacionada a la marca con esos estándares de ideología;
posicionándose y haciendo branding al mismo tiempo.
Storytelling según The Walt Disney Company.
Si hablamos de expertos en storytelling, hablamos de Disney. Esta multinacional
además de mezclar todos los estilos, se basa principalmente en las historias que
promueven los valores de la marca; ya que siempre crea historias que enamoran al
cliente con sus personajes recurriendo a sus estándares de valores. La empresa
surgió con dos hermanos que, con el tiempo, crearon su primer historia exitosa: un
corto en blanco y negro con su personaje estrella que los llevó al éxito, Mickey
Mouse. Muy pronto la compañía de Disney creó su primer largometraje, Blanca
Nieves; posteriormente “Disneyland“ como su parque de diversiones, su propio
canal televisivo “Disney Channel“, adhirió nuevas empresas y se expandió
enormemente desarrollando sus cadenas hoteleras, cruceros y estudios, entre
otros.
The Walt Disney Company cuenta con gran variedad de marcas distinguidas como
Stars Wars, ESPN, abc, Disney Cruise Line, Disney Pixar, National Geographic y
Marvel. Como ya se habrán dado cuenta, posee innumerables dominios; sin
embargo, es mayormente conocida por el mágico mundo que creó, lleno de
historias “para chicos”.
Promesa de la marca.
La expositora se basó en la estructura de Simon Sinek conocida como “Golden
Circle“. Siempre que creamos una historia debemos primero definir el ¿Qué?,
¿Cómo? y, lo más importante, ¿Por qué?. Para conseguir que la historia sea exitosa
es esencial saber por qué la hacemos, en definitiva, qué queremos conseguir con
ella.Una recomendación que plantea la presentadora, utilizada en su área, es definir
la promesa de la marca. The Walt Disney Company, por ejemplo, define una
promesa distinta para cada marca que maneja.
En el caso de Disney, su promesa es: “Entretenimiento especial con el corazón”. Al

desglosar esta frase cada palabra tiene un significado y un propósito.
Con “entretenimiento” la empresa se refiere a que su contenido debe tener
diversión ante todo. “Especial” lleva consigo la idea de recurrir al storytelling,
innovar y crear contenido de calidad. Por último, “con el corazón” encuadra que
todo el material que ellos generan debe ser creado para todos, con una visión de
optimismo y promover el respeto.
3 temas estratégicos para elevar su marca.

Disney propone 3 temas para elevar la marca con su estándar de valores. Esta
compañía sigue una “línea editorial” estricta en sus contenidos, que la ayuda a
cumplir con su promesa y tener éxito/coherencia en las propuestas transmedia de
sus historias.
1. Uso apropiado de marcas, franquicias y personajes: Siempre que se utiliza un

personaje en campañas publicitarias, éste tendrá que ser fiel a su historia. El
personaje no es un producto, pero si lo usamos para vender algo, debe tener
alguna correlación.
Ejemplo: En una campaña de una estación de servicio, quizás, dependiendo

la temática, se podría relacionar a los personajes de Cars; no así a los de Toys
Story, excepto que tengan específicamente alguna relación con el mundo
automotriz.
2. Marketing, contenido y publicidad responsable: Al hablar especialmente de
un contacto diario con niños, la empresa sigue muchas normas para cumplir
con su rol moral, defendiendo la publicidad responsable.
Las campañas se rigen por la transparencia y la honestidad. Este punto es

uno de los mas importantes, ya que los niños suelen creer todo lo que ven y
analizan los datos de una manera muy literal. La compañía pone especial
hincapié en que las imágenes y los discursos no sean engañosos.
Ejemplo: Una publicidad de pilas/baterías indicaba que con su energía tus

juguetes “cobran vida”, junto a la imagen de Buzz Lightyear. La publicidad
tuvo que ser modificada por que podría dar un mensaje erróneo o falso a los
niños; y fue suplantado por la idea de que las pilas le dan más horas de juego
a tus juguetes.
Disney también integró nuevos lineamientos en cuanto a influencers menores

de edad o que difundan productos para chicos. Como también, al dirigirse a
niños, deben estar sumamente comprometidos con las normas de seguridad
online y categorías restringidas en las publicaciones.
3. Contenido responsable, positivo y relevante: ¿Qué historias queremos

contar? Todo parte desde allí. Todas las historias son creadas para contribuir
al desarrollo positivo de los valores. Uno de sus pilares es que apunta a la
variedad sociocultural, es decir, esta hecho para todos y busca integrar a
todos.
En la actualidad, Disney intenta reinventarse al paso que demandan las

nuevas generaciones. Incluir nuevos personajes, deconstruir las ideas
instauradas y romper con los estereotipos, son una de las guías a las que
apuntan en sus nuevas historias. Asimismo, estos profesionales incluyeron un
corrector de discriminación a su proceso de creación de historias, analizando
meticulosamente el trabajo una vez finalizado para que no pueda filtrarse
ningún gesto que pueda insinuarse discriminatorio.
Ejemplo: Las princesas tradicionales son sustituidas por nuevos modelos de

heroína, como Moana o Elsa de Frozen, y se empieza a recurrir al humor para
resaltar estos cambios.
¿Las historias pueden cambiar el mundo?

Así empieza y concluye la charla, con una simple pregunta que ayuda a
relucir la promesa y propósito de la marca: ¿Las historias pueden cambiar el
mundo?
Con el storytelling Disney se propone jugar con la visualización: Si lo veo,

existe, y si existe, es posible. En conclusión, se propone mostrar y promover
la imaginación, principalmente para que sus espectadores crean en todo lo
que pueden ser.
“La era en la que vivimos hoy es un sueño hecho realidad”

Walt Disney
https://www.meddigitalmkt.com/storytelling-detras-de-disney/

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6. Storytelling inmersivo: La narrativa inmersiva es uno de los desarrollos de los

Tendencia para 2020.

¿Qué es el Storytelling Visual?

Un relato audiovisual es algo muy sencillo, solo necesitas de mucha creatividad y

REGLAS DEL STORYTELLING VISUAL QUE NO PUEDES

2. Usar imágenes que comuniquen: Esto se trata de un trabajo visual, por lo

3. No dejar de lado la personalidad: El branding no merece ser sacrificado por

4. La audiencia en el centro de la historia: Sé que ya has aprendido más sobre

5. Emociona, excita, divierte: Las personas tienen contacto con miles de

Caso de éxito en visual

TENDENCIA PARA 2020

Como herramienta para conocer

¿Cómo realizar el storytelling para conocer a tu prospecto?

Con base a la información recopilada, y como trabajo adicional al storytelling

Storytelling para Marketing

Para conectar emocionalmente con nuestro público objetivo.

¿Qué elementos no pueden faltar en tu discurso de Storytelling?

24 HERRAMIENTAS DE STORYTELLING PARA TU ESTRATEGIA

1. Usa Storytelling en tu Web: Tu web es tu casa digital, es el sitio perfecto para

20. Storytelling en 3D con Zooburst: Esta herramienta de narración digital

Storyteller, ahora te toca a ti contar tu historia

Y colorín colorado, este cuento se ha terminado?

Al fin, la verdad sobre el

MARIO SORRIBAS FIERRO,

Afortunadamente, a las antípodas de la opinática y el clickbait me encontré con el

2. El relato que recaudó más dinero para una causa benéfica:

Seguidamente pusieron esos 200 objetos a la venta en eBay, acompañados

5 aprendizajes sobre el valor de los relatos

Por qué es importante y cómo

¿Por qué es importante?

¿Cómo puedo aplicar el storytelling?

Cuenta historias en tus campañas de Email Marketing. No te limites a hacer

Data Storytelling, una tendencia en auge.

El Data Storytelling consiste justamente en comunicar insights a partir de datos.

Pongamos como ejemplo Spotify, una plataforma de música en streaming. Si sois

5 casos de éxito que todo

1. Narración basada en datos: Para 2020, se crearán 1.7 megabytes de datos

Durante su campaña Lookback, Google Trends recopiló los datos de

Sin embargo, a medida que las personas se cansan, la capacidad de atención

3. Narración dirigida por el cliente: A medida que nuestro mundo se vuelve