Manual de Procedimientos Página 1 de 9

POLITICAS DE SISTEMAS DE INFORMACION CÓDIGO: AMD-P-025

Emite: Dirección General Revisión: 00 Fecha: (19-08-2013)

Políticas de uso de equipo de cómputo, correo electrónico e Internet.

El acceso al sistema de comunicaciones electrónicas es un privilegio, no un derecho. Será requerido

a todos los usuarios que laboran en AMD AUTOTRANSPORTES . un recibo de reconocimiento y el
entendimiento de todos los reglamentos administrativos que gobiernan el uso del sistema y
convendrán por escrito en cumplir con tales reglamentos y normas.

Generales
Sistemas cuenta con acceso a computadoras, redes, servicios electrónicos internos y a la red
Internet. Al hacer uso de estos equipos y de los servicios asociados los empleados acatarán las
siguientes normas:

a. La computadora, los servicios asociados tanto internos como externos, el sistema de

correspondencia electrónica ( e –mail ), la Internet y los documentos y programas que
existan en la misma son propiedad AMD AUTOTRANSPORTES .. y sólo podrán ser
utilizados para propósitos lícitos, prudentes, responsables y dentro de las funciones
inherentes al trabajo.

b. Toda información, dato, obra literaria o de arte, escrito, documento, programas, acción,
privilegio, patente, derecho de autor o cualquier otro derecho que surja, se cree o modifique
mediante el uso de una de las computadoras de la empresa será propiedad de esta, aunque
la información, dato, obra literaria o de arte, escrito, documento, programa, acción,
privilegio, patente, derecho de autor o cualquier otro derecho haya surgido mediante el
esfuerzo personal del usuario.

c. La información contenida en la computadora, los servicios asociados tanto internos como

externos, los mensajes de correspondencia electrónica ( e –mail ) , información de la
Intranet o la Internet y los documentos y programas existentes no podrán ser reproducidos
o utilizados para fines ajenos a las funciones y poderes de la empresa. Cualquiera de esta
información podrá ser examinada o utilizada por el personal autorizado.

d. Se prohíbe el uso de programas o recursos para los cuales no exista una licencia o
autorización de uso válido a nombre AMD AUTOTRANSPORTES

e. Se prohíbe copiar programas de computadora adquiridos por la empresa.

 Manual de Procedimientos Página 2 de 9

POLITICAS DE SISTEMAS DE INFORMACION CÓDIGO: AMD-P-025

Emite: Dirección General Revisión: 00 Fecha: (19-08-2013)

f. Se prohíbe acceder a, o utilizar propiedad intelectual (“copyrighted information”) que viole

derechos de autor.

g. Se prohíbe instalar programas en las computadoras que no hayan sido adquiridos por AMD
AUTOTRANSPORTES .

h. Se prohíbe el uso de los sistemas de computadoras y comunicaciones de la empresa para

propósito personal, de recreo, para manejo de un negocio o asunto privado del usuario o
para el recibo y envío de mensajes en cadena, para tener acceso a compras, juegos,
concursos, encuestas, páginas de entretenimiento o cualquier otro asunto o servicio no
oficial o ajeno a las funciones de la empresa.

i. EL area de sistemas podrá utilizar diferentes medios de programación para auditar y

supervisar desde cualquier lugar el uso de cada equipo computadorizado. Para garantizar
la seguridad y protección de los equipos del sistema de informática, los usuarios cumplirán
con las siguientes normas:

a. Seguridad

1. El uso de un código de acceso (“password”) en cada computadora no impedirá que se

audite el sistema y no significa que el usuario albergue expectativa de intimidad alguna con
relación a la información almacenada en la computadora asignada o en cualquier otra. Las
contraseñas deben mantenerse en estricta confidencialidad y se cambiarán cada ves que sea
necesario. La misma será de por lo menos ocho (8) caracteres de longitud y podrá ser una
combinación de caracteres alfanuméricos (letras, números, símbolos) en cualquier
proporción o arreglo. La contraseña utilizada por el usuario no podrá repetirse cuando
expire la validada en el sistema.

2. Sistemas se reserva el derecho a auditar, vigilar y fiscalizar los sistemas de correspondencia

electrónica y todos los servicios computadorizados para garantizar que su propiedad sea
utilizada sólo para propósitos y gestiones relacionadas con el trabajo. Estas auditorias se
realizarán periódicamente, al azar o cuando exista una investigación sobre una situación en
particular.
 Manual de Procedimientos Página 3 de 9

POLITICAS DE SISTEMAS DE INFORMACION CÓDIGO: AMD-P-025

Emite: Dirección General Revisión: 00 Fecha: (19-08-2013)

3. Se prohíbe el uso de computadoras portátiles (“Laptop”) o cualquier otro equipo electrónico

para realizar trabajos en la empresa si dichos equipos son de carácter personal, sin previa
autorización de Sistemas.

4. Se prohíbe modificar los privilegios de acceso a las redes internas o externas para obtener
acceso no autorizado a dichos recursos.

5. No se podrá modificar ni archivar la información propiedad de la empresa con el propósito

de impedir que alguien pueda leerlos, entenderlos o utilizarlos. Tampoco se podrá alterar el
nombre del usuario u otra información que se utilice regularmente para identificar la
información, mensajes o archivo. En caso de que algún usuario asigne contraseñas o
codifique la información a fines de evitar que otras personas puedan leerla, este proveerá
todos los datos para lograr acceso a los archivos al momento de su creación.

6. Se prohíbe modificar los parámetros y configuración adoptada por la empresa en las

computadoras: en la capacidad de recibir llamadas telefónicas, conexión remota o cualquier
otro tipo de acceso no autorizado en la red.

7. El sistema computadorizado estará disponible para los usuarios en horarios de oficina

exclusivamente.

8. Se prohíbe el uso de la computadora o del sistema de correspondencia electrónica para

enviar, recibir o crear mensajes o documentos de contenido discriminatorio por razones de
raza, género, credo, ideas políticas u origen social o nacional, o que puedan ser catalogados
como hostigamiento sexual.

9. Queda prohibido el manejo o transmisión de material obsceno, profano u ofensivo a través

del sistema de computadoras o del sistema de comunicación electrónica de la empresa. Esto
incluye, a modo de ejemplo, acceso a material erótico, bromas de cualquier forma o
cualquier comentario o chiste que pueda violar la política antidiscriminaciòn y contra
hostigamiento sexual.
 Manual de Procedimientos Página 4 de 9

POLITICAS DE SISTEMAS DE INFORMACION CÓDIGO: AMD-P-025

Emite: Dirección General Revisión: 00 Fecha: (19-08-2013)

10. Sólo se utilizarán los protectores de monitor (“screen saver”) incluidos en la programación
de la computadora, o aquellos que provea la empresa.

11. Se prohíbe la divulgación por cualquier medio electrónico de cualquier tipo de opinión
personal con relación a raza, origen nacional, sexo, orientación sexual, edad, ideas o
creencias religiosas o políticas, así como opiniones sobre personas con impedimento físico o
mental.

b. Protección y Cuidado de Equipos Periféricos (terminales, impresoras, computadoras, etc.)

1. Ningún usuario realizará tareas de instalación de equipo, programas (software) ni de

reparación. Solamente el personal autorizado por la empresa podrá instalar y configurar los
equipos de computadoras.

2. Cuando el usuario detecte problemas en el funcionamiento del sistema deberá notificarlo

rápidamente al departamento de Sistemas para que procedan a revisar el equipo, corrijan la
falla o refieran para reparación.

3. Ningún usuario llevará alimentos ni bebidas a las áreas de trabajo donde los equipos de
computadoras estén localizados.

4. Cualquier movimiento de equipos así como de sus periféricos deberá ser coordinado con el
personal administrativo o autorizado previamente de manera escrita (sea el caso de un
proveedor de servicios ajeno a la empresa)

5. Con el fin de lograr la mayor uniformidad, antes de la adquisición de computadoras, redes,

servicios electrónicos internos y programas deberá contarse con el asesoramiento de
Sistemas.
 Manual de Procedimientos Página 5 de 9

POLITICAS DE SISTEMAS DE INFORMACION CÓDIGO: AMD-P-025

Emite: Dirección General Revisión: 00 Fecha: (19-08-2013)

6. Al finalizar el día los usuarios deberán retirar sus claves de acceso de los terminales o
computadoras y apagar todos los equipos electrónicos en su área de trabajo cuando el
servicio así lo requiera.

7. En caso de emergencia cada usuario es responsable de tomar las medidas necesarias para
proteger el equipo bajo su uso.

8. El contenido de los discos duros de las estaciones de trabajo y el del servidor son
continuamente depurados para evitar la saturación de espacio. Es por lo anterior que es
responsabilidad de lo usuarios el respaldar su información en los medios disponibles. En
caso de dejar algún archivo en algún disco duro o el servidor, es bajo la responsabilidad
total del usuario.

Cortesía común y respeto a los derechos de otros

Se debe ser consciente de las necesidades de los demás y por tanto usar de manera razonable los
recursos asignados de cómputo Debe de respetarse la intimidad y los derechos personales de los
otros. No se pueden usar los servicios de comunicación para intimidar, insultar o molestar a otros.
El cambio o robo de password de otra persona se considera como acoso. No se permiten el uso de
cadenas de correo o envío masivo de correos. Las facilidades de correo no se usaran para enviar
materiales rudos, obscenos, ilegales o molestos. Nadie puede ver, copiar, alterar o destruir el
contenido del correo o directorio de trabajo de alguien más sin el consentimiento explícito del
afectado.

Correo Electrónico
El correo electrónico es un servicio de transmisión de mensajes a través de una red.

El uso personal del Email es un privilegio, no un derecho. Como tal, el privilegio puede ser
revocado en cualquier momento y por cualquier razón. El abuso del privilegio puede dar como
resultado una acción disciplinaria apropiada. Los empleados deben tener en mente que todo el
Email puede ser grabado y almacenado, junto con el origen y destino.

Los empleados no tienen el derecho de la privacía en relación al Email. Sistemas tiene la capacidad
y el derecho de ver los Emails de los empleados. Los empleados deben tener conocimiento que
cuando envían un mensaje de Email de naturaleza personal, hay siempre el peligro de que las
palabras de los empleados sean interpretadas.
 Manual de Procedimientos Página 6 de 9

POLITICAS DE SISTEMAS DE INFORMACION CÓDIGO: AMD-P-025

Emite: Dirección General Revisión: 00 Fecha: (19-08-2013)

1. Se prohíbe el envío fuera de la Oficina de documentos electrónicos o mensajes por medio

del correo electrónico que contengan información confidencial.

2. Está estrictamente prohibido el racismo, sexismo, amenazas o de otra manera, el lenguaje

objetable.

3. El Email no debe ser usado para intereses o ganancias monetarias personales.

4. Los empleados no se deben inscribir a listas de correos o a servicios de correo, ya que

algunas listas de correos o de servidores generan cantidades masivas de mensajes de Email

a los subscriptores. Esto no solamente satura el espacio disponible en el disco duro de la

estación de trabajo, sino que también degrada el funcionamiento el sistema de Email entero.

5. Todas las cuentas de Email estarán configuradas con una contraseña, la cual será asignada
por el area de sistemas.

6. No se puede enviar o retransmitir cadenas de cartas a través del Email, a alguno de los
usuarios de la red. Algunas cadenas de cartas contienen virus, los cuales pueden infectar la
estación o estaciones de trabajo así como al servidor, cuando éstas son abiertas.

7. El respetar las cuentas de otros usuarios Internos y Externos.

8. El usuario será responsable de la información que sea enviada con su cuenta, por lo cual se
asegurará de no mandar SPAMS de información, ni de mandar anexos que pudieran
contener información nociva para otro usuario como virus o pornografía.

9. El usuario es responsable de respaldar sus archivos de correo manteniendo en el INBOX

(Buzón de correo) solamente documentos en tránsito, sus demás comunicados deberá
mantenerlos en su equipo personal o en su defecto en carpetas dentro de su cuenta en el
servidor.
 Manual de Procedimientos Página 7 de 9

POLITICAS DE SISTEMAS DE INFORMACION CÓDIGO: AMD-P-025

Emite: Dirección General Revisión: 00 Fecha: (19-08-2013)

10. El usuario es responsable de respetar la ley de derechos de autor, no abusando de este

medio para distribuir de forma ilegal licencias de software o reproducir información sin
conocimiento del autor.

11. El usuario deberá borrar por lo menos cada año la correspondencia electrónica archivada
de manera que se pueda utilizar al máximo el espacio en el disco de la computadora.

12. Se prohíbe a terceras personas leer, revisar, interceptar, modificar o destruir cualquier tipo
de comunicación oficial y confidencial del la empresa.

13. Se prohíbe la reproducción maliciosa o voluntaria de virus, envío de correo que no sea
oficial, envío de material ofensivo, ilegal o pornográfico o de cualquier otra índole no
autorizada.

Al recibir Email personal, deben leerlo y borrarlo. No está permitido almacenar o imprimir el Email
personal.

Internet

Internet es una red mundial con millones de servidores conectados. Estos pueden intercambiar
información y establecer distintos servicios tales como visitar páginas de portales, correo
electrónico, charlar por medio del teclado en los salones creados para este servicio, entre otros.

Ningún empleado autorizado a usar Internet o correo electrónico podrá reclamar interés
propietario o expectativa razonable de intimidad sobre comunicaciones utilizando dichos medios.

1. Se prohíbe el uso de programas de charlas (“chats”) “Messenger”, “ICQ”, etc. , excepto

Skype y/o cualquier otro mensajero autorizado por la empresa.

2. La política adoptada sobre el uso de correo electrónico y sus auditorias será de igual
aplicación para otros recursos de la Intranet e Internet tales como el WWW, FTP, Chat, etc.
 Manual de Procedimientos Página 8 de 9

POLITICAS DE SISTEMAS DE INFORMACION CÓDIGO: AMD-P-025

Emite: Dirección General Revisión: 00 Fecha: (19-08-2013)

3. Se prohíbe bajar información (download) de los servicios de Internet sin la debida

autorización de Sistemas o de la persona que éste designe a cargo del sistema de
información.

4. Todo empleado será responsable de informar por escrito a Sistemas o su representante

autorizado sobre cualquier situación, incidente, problema de seguridad, acceso indebido o
violación voluntaria o involuntaria de estas normas para el uso de las computadoras o
redes de la empresa.
 Manual de Procedimientos Página 9 de 9

POLITICAS DE SISTEMAS DE INFORMACION CÓDIGO: AMD-P-025

Emite: Dirección General Revisión: 00 Fecha: (19-08-2013)

USO MONITOREADO
Las transmisiones de correo electrónico y otro uso de las fuentes de tecnología de la información
por todos los usuarios a los que se les otorga acceso a ello, no serán consideradas confidenciales y
pueden ser monitoreadas en cualquier momento por el personal designado, para asegurar su uso
apropiado con fines laborables.

VIOLACIONES A ESTA POLÍTICA

Los individuos que usen las fuentes de tecnología de la información que sean propiedad o que sean
administradas por la empresa, deben conocer y cumplir con las políticas y procedimientos
establecidos. El incumplimiento de cualquier parte por un individuo, puede dar por resultado la
aplicación de una sanción disciplinaria, que incluye la suspensión sin goce de sueldo o la
terminación del empleo o del contrato. Una persona puede ser sujeta a sanciones legales civiles o
criminales cuando incurre una violación. Es la responsabilidad de todo el personal de reportar a la
administración apropiada cualesquiera violaciones sospechadas o confirmadas.

Leí y acepto de la política de uso de equipo de cómputo, correo electrónico e Internet de AMD
Autotransporte.

Nombre______________________________ Firma________________________________________