Coaching

M. Luz Gomes de Araújo

2017
Coaching: definición, alcance y objetivos

M. Luz Gomes de Araújo

Posgrado en Gestión/MBA

Gomes de Araújo, M. Luz. Couching.

Cuaderno de Aprendizaje. [PDF]. Santiago: IPVC, 2017. N° págs. 34

Cuadernos de Aprendizaje, Santiago, 2017.

Derechos Reservados Instituto Profesional Valle Central, prohibida su reproducción,

descarga o exhibición para usos comerciales. Permitida su descarga exclusivamente con
fines educacionales.

Cuaderno de Aprendizaje. Coaching: definición, alcance y objetivos 2/34

 Tabla de contenido

I. Bienvenida. ........................................................................................................ 5

II. Introducción a la unidad .................................................................................. 6

Coaching: definición, alcance y objetivos ................................................................ 6

III. Tema 1. Coaching: definición y alcances .................................................... 7

1.1. Entendiendo el concepto de Coaching ............................................................. 7

Orígenes ............................................................................................................ 10

Definiciones de Coaching ................................................................................. 11

1.2. Términos relacionados con el Coaching ....................................................... 14

¿Qué es el coach? .............................................................................................. 15

¿Qué es el coachee? .......................................................................................... 16

¿Qué es el mentoring? ...................................................................................... 17

¿Qué es el mentor?............................................................................................ 17

1.3. Nichos de actuación del Coaching ................................................................... 18

Coaching empresarial o de liderazgo (business coaching) ............................... 18

Coaching de carrera .......................................................................................... 19

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 Coaching ejecutivo ........................................................................................... 20

Coaching financiero .......................................................................................... 22

Coaching personal ............................................................................................ 23

Coaching de vida .............................................................................................. 24

Tema 2. Coaching: objetivos y etapas ................................................................... 25

2.1. Etapas de una sesión de Coaching .................................................................. 25

Auto coaching ................................................................................................... 27

IV. Bibliografía .................................................................................................. 32

Cuaderno de Aprendizaje. Coaching: definición, alcance y objetivos 4/34

I. Bienvenida.

Estimado estudiante te damos la bienvenida a la unidad Coaching: definición, alcance y

objetivos, la cual tiene como objetivo Comprender el coaching como disciplina
multidimensional. Se conforma por los temas: 1. Coaching: definición y alcances y 2.
Coaching: objetivos y etapas. El tema 1, tiene como objetivo Reconocer las diferencias
definiciones de coaching y sus alcances. El tema 2, tiene como objetivo Conocer las etapas de
aplicación del coaching.

A continuación se presenta un cuaderno con la información necesaria de los dos temas de

la unidad, le invitamos a estudiarlo, revisar la bibliografía y vínculos de interés. Al finalizar de
estudiar la unidad con este cuaderno y la síntesis multimedia, tendrá la preparación para
realizar y aprobar las evaluaciones.

Recuerda que en Valle Online ¡Tu educación es nuestra prioridad!

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II. Introducción a la unidad

Coaching: definición, alcance y objetivos

En esta asignatura conoceremos un poco de esta disciplina que cada días más viene
ganando relevancia en el mercado de trabajo. Y para tal, veremos lo conceptos básicos de la
fundamentan.
En una primera instancia veremos la definición del término coaching y en que contextos
se aplica. Trataremos de un conjunto de términos específicos de esta profesión.
Posteriormente abordaremos los nichos de actuación de este profesional, los tipos de
coaching y los objetivos y las etapas de una sesión de coaching,

Les invito a conocer estos conceptos y más en la presente unidad.

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 III. Tema 1. Coaching: definición y alcances

1.1. Entendiendo el concepto de Coaching

El Coaching puede ser entendido como un proceso de enseñanza, formación o desarrollo

en que un individuo recibe apoyo mientras aprende a alcanzar un resultado específico, sea
personal o profesional o entonces como “el arte de trabajar con los demás para que obtengan
resultados fuera de lo común y mejoren su desempeño” (Telles A., 2011)
Al “cliente/alumno” de coaching se le puede atribuir el término de coachee, que lo designa
como aprendiz. De este modo, el término coach e es atribuido al “entrenador” (se utiliza en
este caso una traducción directa del término coach).
El término coach puede ser aplicado a una relación informal entre un individuo que tiene
mayor experiencia y conocimiento (en este caso, el coach) y otro individuo con menos
experiencia (que sería el coachee).
Así siendo, el coach es el entrenador, guía o tutor y el coachee es quien recibe la
orientación. El coach ofrece consejos y orientaciones, porque “en definitiva el coach no es más
que un profesional con formación empresarial y conocimientos de técnicas de ayuda que
permiten crear un espacio de diálogo entre él y el empresario o directivo, un espacio de
reflexión para mejorar” (Telles A., 2011), Esta forma de entrenamiento es similar al
mentoring, que veremos más adelante.
Las estructuras, metodologías y modelos de coaching son numerosos. Cada tipo de
coaching fue desarrollado para tornar más fácil y sencilla la forma de pensar o aprender
nuevos comportamientos y un nuevo estilo de vida profesional o personal.
También hay formas de coaching que ayudan el coachee a mejorar una determinada
habilidad física, como por ejemplo, un deporte, donde el coach tiene por función entrenar e
incentivar el atleta.

Cuaderno de Aprendizaje. Coaching: definición, alcance y objetivos 7/34

 El coachee también puede ser ayudado a producir a un libro, realizar performances
artísticas, reeducar la alimentación, entre otros.
Algunos coaches usan un modelo de coaching en que hacen preguntas y proponen
desafíos que irán conducir el coachee a encontrar respuestas dentro de él. Eso proporciona al
alumno la posibilidad de él descubrir nuevas respuestas y nuevas formas de fundamentar sus
propios valores, preferencias y perspectivas únicas.

Figura 1. Valores, Recuperado de (Mafalda, s.f.)

Cuanto al entrenamiento como tal, éste visa facilitar el crecimiento psicológico o

emocional, y que por lo tanto, debe ser diferenciado de disciplinas terapéuticas y de
asesoramiento, pues los clientes de coaching, en la gran mayoría de los casos, son
considerados sanos (o sea, no están enfermos) y necesitan de este acompañamiento para,
sobre todo, desarrollarse profesionalmente.
Estas técnicas no sirven para “sanar” ningún tipo de situación psicológica, y son mejor
comprendidas si el coachee está receptivo, caso contrario, el trabajo del coach será en vano y
no se producirá el efecto pretendido.

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 En el Reino Unido, el Chartered Institute of Personnel Management realizó un estudio con
una muestra de 500 empresas, de las cuáles 51% consideran el coaching como una parte
fundamental para el desarrollo del aprendizaje profesional. Este mismo informe indica que
90% de estas empresas consideran el coaching crucial para la formación de sus estrategias
(iquest, s.f. )
Una investigación realizada por Qa Research en 2011, una agencia de investigación de
marketing independiente también del Reino Unido, mostró que el 80% de las organizaciones
encuestadas habían utilizado o estaban usando servicios de un coach. Pero la investigación
también descubrió que en las organizaciones con más de 2000 empleados, el uso del coaching
era más común (90% utilizaban coaching), que en empresas con menos de 500 empleados, ya
que en los últimos cinco años, sólo el 68% de las empresas con 230-500 empleados había
hecho lo mismo. (iquest, s.f. )
Las habilidades básicas de coaching a menudo se desarrollan en los administradores
dentro de las organizaciones específicamente para mejorar sus habilidades de gestión y
liderazgo, en lugar de aplicar en las sesiones de coaching uno a uno formal. Estas habilidades
también se pueden aplicar dentro de las reuniones de equipo y se asemejan a las habilidades
más tradicionales de facilitación de grupos1. (iquest, s.f. )

1 “La facilitación de grupos es un conjunto de herramientas, técnicas y habilidades para garantizar

el buen funcionamiento de un grupo, tanto en la consecución de sus objetivos y realización de su visión
colectiva, como en la creación de un clima relacional donde reine la confianza y una comunicación fluida,
empática y honesta.
La facilitación ayuda a prevenir conflictos al incidir tanto en los aspectos estructurales y
productivos del grupo, especialmente en la toma de decisiones y la evaluación de las estructuras grupales
existentes, visibles y ocultas, como en el propio proceso grupal, desvelando problemas relacionales,

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 Para mejor comprender, se puede proyectar la idea de coaching en la buena actuación de
un gerente o jefe de un departamento de una empresa que basa su desempeño en las técnicas
de coaching para aplicarlas en el día a día colectivo.
De esta forma, el equipo baso el liderazgo de un gerente que conoce los métodos y
técnicas de coaching, estará mejor preparado y enfocado en los objetivos más importantes,
que un equipo bajo el mando de un líder sin directrices para despertar el sentido de
organización y motivación de sus empleados.
Esas habilidades también pueden ser aplicadas en reuniones del equipo de ventas, como
es el caso de vendedores de productos de catálogos, ayudándolos a aumentar sus ventas.
Esta práctica los incentiva a diseñar metas y estrategias para ofrecer el producto de una
forma más atractiva y así, crear un nuevo entusiasmo que resulta en beneficios financieros y
personales.

Orígenes

Etimológicamente, el término inglés “coach” deriva de un medio de transporte que tuvo

su origen en la palabra húngara kocsi que significa “carro”, éste medio de transporte recibió el
nombre del sitio donde él fue fabricado.

situaciones de privilegio y abuso de poder y otros efectos no deseados de la cultura grupal. También ayuda
a resolver conflictos, en caso de que éstos aparezcan, en combinación con técnicas diversas, como el Foro
Orientado a Procesos o la Mediación.” (Gaia Education, s.f.)

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 La palabra “coach apareció en el mundo del deporte a finales de 1880 y se convirtió en
una profesión muy conocida que ha adoptado diferentes formas con el paso de los años.” (L.
Dolan, 2012, p.28)
El término coaching se usó por primera vez en 1830 en la Universidad de Oxford para en
el sentido de instructor o formador “para referirse al tutor que acompañaba a los alumnos en
la preparación de sus exámenes.” (L. Dolan, 2012, p. 28)
Por lo tanto, la palabra coaching, ha sido usada en el lenguae para describrir el proceso
utilizado para “transportar” las personas de dónde ellas están hacia dónde ellas quieren ir.

Definiciones de Coaching

Históricamente, la evolución del coaching ha sido influenciada por muchos otros campos
de estudio, incluyendo los de desarrollo personal, educación de adultos, psicología, deportes,
clínicas, desarrollo organizacional, social e industrial, entre otros.
Hay una amplia gama de definiciones relacionadas con el coaching, observemos como el
término puede ser definido por diferentes puntos de vista.
En esencia el coaching busca hacer con que un individuo que está auto limitado se supere,
facilitando un proceso de aprendizaje y desarrollo aumentando la autoconsciencia sobre las
elecciones y acciones a hacer.
El coaching viene siendo una herramienta muy valiosa en el área de la investigación en
diferentes campos: desde las investigaciones médicas hasta las investigaciones realizadas en
el mercado financiero.
Con los cambios en las organizaciones el Coaching surge como un nuevo concepto para
mejorar el desempeño del individuo. Según (Macmillan, 2011), el coaching significa un
esfuerzo conjugado de desarrollo personal, un proceso de asesoramiento y de orientación
hacia un liderazgo renovador.

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 El coaching es un proceso bien definido con principio, medio y fin cuyo objetivo principal
es elevar el estado de consciencia visando aumentar el desempeño, y para que esto ocurra, es
vital entender las herramientas que lo componen y de qué forma cada una puede contribuir
para obtener los resultados esperados. El coaching se enfoca en las posibilidades futuras y no
en los errores del pasado.
Así, para (R. Krausz, 2007), el proceso de coaching está siendo cada vez más aplicado
para aliñar las competencias personales de los profesionales con las necesidades y
competencias exigidas por el mercado competitivo, generando un resultado observado de
liderazgo y retención de los talentos estratégicos de los profesionales y el equilibrio
emocional.
El enfoque en la solución es una de las estrategias en el proceso de Coaching, la idea es
canalizar las energías para la solución del problema, estudiado las alternativas y opciones
para las acciones a poner en práctica.
Lo que se observa es que los profesionales que se comprometen con el Coaching
experimentan nuevas perspectivas personales sobre los desafíos y las oportunidades,
detectando sus fortalezas en las tomadas de decisión, derivado de una mayor confianza en el
desempeño de sus funciones personales y laborales. Podemos decir entonces, que el coaching
es actualmente un proceso que tiene como objetivo trazar mejores caminos para el éxito.
Así, el término coaching actúa cada vez más en el mundo corporativo tornándose cada
vez más una herramienta para que los profesionales tengan buenos resultados en su carrera
aumentando su desempeño. El Coaching trabaja con objetivos concretos y con metas que él
coachee desea conciliando el equilibrio entre la vida personal y la profesional.
El Coaching no es consultoría, en la medida que se enfoca en el líder, en el individuo y en
el equipo, enfatiza la acción orientada en vez de abordar la experiencia, pues el consultor es
un especialista en una determinada área, siendo responsable por dar recomendaciones y
apuntar soluciones. También no es mentoring, pues el mentor suele ser un trabajador más

Cuaderno de Aprendizaje. Coaching: definición, alcance y objetivos

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viejo, que usa su experiencia para acompañar, aconsejar y entrenar un empleado más joven en
una relación similar con la de maestro y discípulo.
El coach, a su vez, no da consejos, no provee soluciones al individuo, ni establece con el
coachee una relación de mentor. El coach desarrolla el proceso Coaching usando metodologías
e implementando técnicas específicas y validadas, que llevan el coachee a encontrar y a
implementar sus soluciones propias. Así siendo, el Coaching no promete resultados
milagrosos, el proceso desafía el coachee a descubrir y a utilizar al máximo su potencial.
Otra definición de coaching nos es dada por la International Coach Federation: "el
coaching profesional es un proceso de acompañamiento reflexivo y creativo con clientes que
les inspira a maximizar su potencial personal y profesional" (International Coach Federation,
s.f.)
Para (Gallwey , 1975) “el coaching consiste en liberar el potencial de las personas, para
que puedan llevar su rendimiento al máximo.”
Por su lado, (Downey, 2003) dice que es “el arte de facilitar el rendimiento, el
aprendizaje y el desarrollo de otro”.
Y por último, no podríamos dejar de referenciar a (Whitworth , Kimsey-House, Kimsey-
House, & Sandahl, 2007) para ellos el modelo de coaching co-activo reúne los siguientes
cuatro conceptos fundamentales: “Por naturaleza, el cliente es creativo, íntegro y con muchos
recursos”, “Los objetivos los propone el cliente”, “El coach se adapta al momento” y “El
coaching co-activo aborda todos los aspectos de la vida del cliente”, además para ellos el
coaching se refiere principalmente a las descubiertas, la consciencia y a la elección. Es una
forma de capacitar las personas de forma eficaz para que ellas puedas encontrar sus propias
respuestas, incentivando y apoyándolas en el camino para que sigan haciendo elecciones
eficaces.
Como se puede constatar, hay diferentes maneras de explicar el término coaching, sin
embargo, todas ellas refieren que el desarrollo de las habilidades de una persona taren
mejorías significativas en cualquier área de actuación. Es entonces un proceso de enseñanza,

Cuaderno de Aprendizaje. Coaching: definición, alcance y objetivos

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formación o desarrollo en que un individuo recibe apoyo mientras aprende a lograr un
resultado específico personal o profesional o cualquier otro objetivo específico.
El individuo que adopta el coaching individual puede ser referido como el cliente o
coachee.
De vez en cuando, el término coach se puede aplicar a una relación informal entre un
individuo que tiene más experiencia y conocimiento que otro y que ofrece asesoramiento y
orientaciones, mientras que el otro pasa por un proceso de aprendizaje. Este tipo de
entrenamiento es similar al mentoring.
También se nota que el coaching puede ayudar a atingir metas de alto desempeño y
puede mejorar la calidad del trabajo, a pesar de también poder tener un impacto sobre la vida
privada de un individuo.
Generalmente, se utiliza el coaching para obtener ayuda en un determinado objetivo, con
causas específicas y por un periodo corto de tiempo.

1.2. Términos relacionados con el Coaching

Existen muchas definiciones de coaching y varios estilos de gestión y de entrenamiento.

En seguida se presentan algunas definiciones más sucintas de diversas formas de ayudar el
cliente.
Sin embargo, puede existir superposición entre muchos tipos de coaching, ya que este
tipo de entrenamiento termina englobando aspectos tanto de la vida personal como de la vida
profesional del coachee.
Primero, observaremos cuales son las diferencias básicas entre coaching y
entrenamiento, asesoramiento y mentoring, este último ya comentado anteriormente:
 Coaching: es ayudar las personas a hacer lo que ellas ya saben hacer;

Cuaderno de Aprendizaje. Coaching: definición, alcance y objetivos

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  Entrenamiento: es enseñar a las personas a hacer lo que ellas no saben hacer;
 Asesoramiento: ayuda las personas a llegar a una resolución sobre los problemas que
están enfrentando;
 Mentoring: muestra a las personas que ya están calificadas en una determinada área a
actuar de una forma más eficiente.
El profesional de coaching utiliza una amplia gama de habilidades de comunicación (tales
como: actualizaciones específicas, escuchar, preguntar, aclarar, etc.) para ayudar a los clientes
a cambiar sus puntos de vista y así encontrar diferentes soluciones para lograr sus objetivos.
El conjunto de todos estos conocimientos proporcionarán al coach la posibilidad de
trabajar con sus clientes en cualquier campo laboral.
En este sentido, el coaching es una profesión que puede servir para ayudar clientes en
cualquier actividad humana, desde sus preocupaciones en la familia, personales,
profesionales, en el deporte, en el ámbito social, en la política, en las dimensiones espirituales,
entre otras.

¿Qué es el coach?

El coach crea un ambiente seguro en el cuál las personas se miran con más claridad. Para
que éste profesional pueda lograr sus objetivos, debe hacer lo siguiente:
 Escuchar siempre;
 Hacer preguntas enfocadas;
 Hacer una reflexión sobre lo que se ha discutido hasta el momento;
 Crear un momento desafiante;
 Observar al fondo cuál es el tipo de estrategia que su coachee logró diseñar;
 Reconocer que su cliente tiene todas las respuestas y que puede, de hecho,
resolver cualquier problema o alcanzar cualquier meta.

Cuaderno de Aprendizaje. Coaching: definición, alcance y objetivos

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 El coach exige que el estudiante tenga el pensamiento y las acciones más intencionales.
Esta exigencia se traduce en un cambio en el comportamiento observado en las acciones del
coachee.
Además de estas acciones pertinentes, el coach debe clarificar las metas y llegar a un
acuerdo con el coachee sobre los resultados que desea alcanzar.
Es importante, en este momento, establecer un diálogo claro y honesto entre el coach y el
coachee para que ambos estén de acuerdo con el mismo resultado.
Saber identificar las brechas entre donde el cliente está y dónde necesita o quiere llegar
es crucial en este primer momento. El coaching ayudará el cliente a desarrollar una fuerte
estrategia y un plan de acción para cerrar la brecha.
Tanto el coach como el coachee, al iniciar su trabajo en conjunto, deben entender y
anticipar posibles obstáculos. Ambos necesitan sostener el ideal de responsabilidad y obtener
el apoyo necesario para asegurar el compromiso adquirido.

¿Qué es el coachee?

El coachee es la persona que recibe la formación de un coach, sobre todo en la empresa,

en los negocios.
La responsabilidad del coachee en una relación de coaching es clave. Como indicado
anteriormente, la colaboración entre ambos es lo que hace con que los resultados se alcancen
con la máxima eficacia.
Es natural que en una primera experiencia, el coachee se sienta presionado para lograr un
objetivo establecido conjuntamente con el coach, pues puede ser que este objetivo sea algo
nuevo y algo difícil en la vida del aprendiz.

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 ¿Qué es el mentoring?

El propósito del mentoring es apoyar e incentivar las personas a gestionar su propio

aprendizaje para que puedan maximizar su potencial, desarrollar sus habilidades, mejorar su
desempeño/rendimiento y ser la persona que desean ser.
Mentoring es una poderosa herramienta de desarrollo personal y formación. Es una
forma eficaz de ayudar a las personas a progresar en sus carreras y es cada vez más popular.
Es una asociación entre dos personas (mentor y mentee), mentor/tutor y aprendiz en
español, por lo general trabajan en un campo similar o comparten experiencias similares. Es
una relación basada en la confianza y el respeto mutuo.

¿Qué es el mentor?

Un mentor es un guía que puede ayudar al aprendiz a encontrar la dirección correcta y

puede ayudarlo a desarrollar soluciones para temas financieros y de la carrera profesional.
Los mentores deben tener experiencias similares para obtener empatía con el aprendiz,
así como la comprensión de sus problemas. El mentoring proporciona al alumno la
oportunidad de pensar sobre las opciones de carrera y de progreso.
Un mentor debe ayudar al aprendiz a creer en sí mismo y a aumentar su confianza.
También debe hacer preguntas y proponer retos, ofreciendo orientación y estímulo.
La tutoría permite que el aprendiz explore nuevas ideas con confianza. Es una
oportunidad para mirarse más de cerca, a sus problemas, sus oportunidades y sus objetivos.

Cuaderno de Aprendizaje. Coaching: definición, alcance y objetivos

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 1.3. Nichos de actuación del Coaching

Cuando hablamos de las áreas en las que el coaching puede contribuir a una mejora
general, nos enfrentarnos con algunas diferencias entre los términos y sus significados. Esto
porque a medida que el concepto se va expandiendo hay cada vez más modelos de coaching y
distintas escuelas, va mejorando la forma de trabajar y aplicando herramientas diferentes y
más eficientes, además surgen todos los días nichos.
Hay que recordar que todas las formas de coaching tienen como objetivo despertar en el
coachee su verdadero talento.
Veamos los segmentos más evidentes del coaching.

Coaching empresarial o de liderazgo (business coaching)

El término coaching empresarial o de negocios se refiere al consultor de negocios. Él

proporciona un apoyo positivo, feedback y asesoramiento para un individuo o grupos, para
mejorar su eficacia personal en el entorno empresarial.
La actividad de Coaching empresarial también incluye el coaching orientado al
desempeño y el coaching para el desarrollo del liderazgo.
Hay varias formas de implementar el coaching de negocios, ya que hay una rama
específica de coaches especializados en empresas. Algunos ofrecen apoyo personal y
retroalimentación, o sea, proporcionan información detallada sobre el desempeño del alumno.
Otros combinan un enfoque de coaching con la planificación de negocios, de modo que el
trabajo para el desarrollo de cualquier área de negocios sea práctico y estructurado.
Además, el business coaching pretende traer más la responsabilidad y disciplina para el
trabajo.
Especialmente en el mercado de pequeñas empresas, el coaching de negocios se refiere
más a la forma de obtener beneficios económicos, que el desarrollo personal del coachee.

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 El coaching no es una práctica restringida a especialistas externos o a proveedores de
servicios. Muchas organizaciones esperan que sus líderes y mandos medios estén aptos a
formar los miembros de su equipo para lograr mayores niveles de rendimiento y aumentar la
satisfacción en el trabajo, el crecimiento personal y el desarrollo profesional.

Coaching de carrera

El career coaching o coaching de carrera se centra en el trabajo y en la carrera o

cuestiones relacionadas con la carrera. Es de naturaleza similar a la orientación profesional.
La orientación profesional es un enfoque sistemático para facilitar la toma de decisiones
profesionales acerca de qué carrera seguir.
También ayuda en el proceso de búsqueda de empleo. Es una asociación entre él coachee
y el coaching de carrera, este ayuda a tomar decisiones importantes sobre el futuro del
profesional, su carrera, pos grado u otro propósito relacionado con el área profesional.
Así, “el coaching de carrera ayuda a las personas a alcanzar una mayor satisfacción en su
trabajo y en su carrera profesional, bien sea ayudando a encontrar una mayor plenitud en el
trabajo, acompañando en un cambio de puesto, en una transición profesional o en una
jubilación.” (Empleo y Carrera, s.f.)
“El coaching de carrera es un proceso interactivo en el que se exploran temas
profesionales para llegar finalmente a una acción efectiva.
Para ello, el coach de carrera (o career coach) conecta a la persona con sus pasiones, sus
valores, su propósito de vida y otros aspectos críticos de su trabajo ideal. Equipan a sus
clientes con habilidades para gestionar su carrera que pueden utilizar a lo largo de toda su
carrera profesional.
Entre otros, los beneficios del proceso de coaching de carrera son una mayor conciencia
de sobre sus objetivos y su propósito de vida, ser más eficaz en el actual mundo cambiante y

Cuaderno de Aprendizaje. Coaching: definición, alcance y objetivos

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en la gestión de su carrera y, en general, una mejor calidad de vida.” (Career Coaching
Institute, s.f.)
El término coaching de carrera no se puede confundir con coaching de vida2, cuyo trabajo
se centra en el desarrollo personal.
Otro término común para un técnico de carrera es guía de carrera, a pesar de que los
guías de carrera suelen utilizar técnicas no sólo de coaching, sino también orientación
profesional, asesoramiento y consultoría.

Coaching ejecutivo

Este tipo de coaching es muy individualizado, por naturaleza, por lo que el coach debe ser
capaz de manejar las diferencias y adaptarse a ellas.
Todos los entrenadores deben ser capaces de ajustar sus estrategias de coaching para
maximizar la motivación de los clientes. La motivación varía de persona para persona, por lo
general relacionada con el medio en el que viven y actúan profesionalmente.
Es función del coaching ejecutivo determinar si la cultura, el medio, el modo de vida de su
cliente se inclina más hacia el individualismo o el colectivismo.

2 “Un Coach de Vida es un Profesional en esta actividad, cuenta con formación profesional y una
Certificación que lo respalda, además cuenta con habilidades muy específicas como por ejemplo: saber
entablar relaciones humanas con todos los tipos de personalidades, niveles económicos y edades, sabe
escuchar activamente, comunicarse de forma clara y objetiva, preguntar de manera estratégica y cuenta
con valores, trayectoria y experiencia que le brindan un cimiento para desempeñar esta actividad
profesional.” (Rosas L., s.f.)

Cuaderno de Aprendizaje. Coaching: definición, alcance y objetivos

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 Esto permitirá al técnico determinar el tipo de retroalimentación necesaria para crear la
motivación y la concentración requerida para cada tipo de cliente.
Para culturas más enfocadas en el individuo el coachee puede beneficiarse más con un
método que lo ayude a fortalecer sus cualidades más particulares. Mientras que, en las
culturas colectivas, lo más apropiado sería un método de coaching que se centre en la eficacia
del grupo.
Se sabe, sin embargo, que los coaches que no pueden reconocer estas diferencias sin duda
tendrán los días contados o no harán su trabajo correctamente.
Muchos entrenadores coaches tienen un área de especialización, como: deporte, negocio
o psicología.
Es importante destacar que, los coaches también deben ser conscientes de las
necesidades de motivación y de las diferencias culturales entre todos los individuos
insertados en un mismo medio.
Coaches ejecutivos trabajan con sus clientes a partir de los objetivos específicos de los
profesionales.
Estos incluyen:
 Transición de carrera;
 Comunicación interpersonal y profesional;
 Gestión de desempeño;
 Eficacia de la organización;
 Gestión de la carrera y cambios personales, entre otros.
La presencia del coach ejecutivo para el desarrollo de una empresa mejora el
pensamiento estratégico y ayuda a lidiar con el conflicto de manera efectiva.
Podemos hacer un paralelo entre un psicólogo organizacional de una empresa y un
profesional de coaching ejecutivo.

Cuaderno de Aprendizaje. Coaching: definición, alcance y objetivos

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 Entonces, “es un proceso de entrenamiento y transformación, mediante el cual las
personas aprenden a ser conscientes de la importancia del lenguaje sobre sus
interpretaciones y sus acciones y en consecuencia en la obtención de resultados y calidad de
vida. El trabajo de un Coach, entrenador ejecutivo, es dejar salir el potencial de su coachee,
ayudándolo a hacer el mejor uso posible de su conocimiento, inteligencia y experiencia.”
(Resulta2, 2015)

Coaching financiero

El coaching financiero es una forma emergente de coaching que se centra en ayudar a los
clientes a superar los obstáculos para alcanzar las metas financieras y las aspiraciones que se
han fijado para sí mismos.
“Es una rama que surge a partir del coaching personal y la función de éste es mejorar la
relación que tienen con el dinero las personas de acuerdo a creencias de riqueza, abundancia
y prosperidad económica. El coach financiero utiliza herramientas de coaching para guiar al
cliente en la consecución de una meta económica. Por ejemplo, reducir los gastos en la
empresa, aumentar el precio de un producto, ahorrar más dinero a final de mes, tener un
sueldo mayor, mejorar la posición económica en el plazo de un año, revitalizar un negocio.”
(Nicuesa , 2014)
En su concepción básica, el coaching financiero es una relación uno a uno donde el coach
trabaja para dar aliento y apoyo para facilitar la realización de los planes financieros del
cliente.
Su papel es el de reconocer la variedad de desafíos inherentes al cambio de
comportamiento, incluyendo todas las tendencias humanas para posponer las cosas y
proporcionar bienestar financiero a largo plazo.

Cuaderno de Aprendizaje. Coaching: definición, alcance y objetivos

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 A través de la tutoría, este tipo de coach observa y estudia el progreso de sus clientes a
través del tiempo. Esta característica, o sea, el seguimiento es la posibilidad de dar a los
clientes, el autocontrol y la fuerza de voluntad, en todos los aspectos relativos al dinero.
Estudios previos en la psicología indican que los individuos son mucho más propensos a
cumplir con un objetivo determinado cuando son supervisados por otros, más que cuando lo
intentan solos.
Por lo tanto, el simple hecho de tener un coaching financiero, es de gran ayuda para
aquellos que buscan una orientación sobre cómo utilizar mejor su dinero.
En contraste con los asesores financieros y educadores, los coaches financieros no tienen
que ser expertos en finanzas personales, porque no se centran en proporcionar
asesoramiento o información financiera a los clientes. “También es una herramienta de
introspección muy útil para que cualquier persona reflexione sobre aquellas creencias que
tiene en relación con lo económico y haga cambios de acuerdo a su éxito económico. “
(Nicuesa , 2014)
El coach financiero sólo da consejos financieros adaptados a las necesidades del cliente,
por lo general durante un período de un trimestre, dependiendo de las necesidades del cliente
y de la duración de cada sesión.
Así como un entrenador físico mantiene sus clientes responsables por su propia dieta y
rutina de ejercicios, un coach financiero mantiene sus clientes responsables por toda la
gestión financiera.
Muchos coaches financieros también ofrecen una pre evaluación en las primeras sesiones
y pueden diagnosticar si necesita o no de un chequeo financiero.

Coaching personal

"Un coach personal es tu socio en el logro de objetivos personales. Tu entrenador en

herramientas comunicacionales y de vida, que te acompaña en la generación de cambios.

Cuaderno de Aprendizaje. Coaching: definición, alcance y objetivos

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Sostén incondicional de éxitos y errores. Guía en desarrollo personal. Co-diseñador en la
creación de nuevos proyectos. Aliento en tiempos tormentosos. Es quien te despierta cuando
estás dispuesto a escuchar tu propia alarma." (Leonard, s.f.)
El coaching personal es, entonces, un proceso diseñado y definido por un acuerdo entre
un cliente (coachee) y un entrenador (coach). Se basa en los intereses expresados por él
cliente, sus metas y sus objetivos.
Un coach profesional puede utilizar métodos de investigación, reflexión, discusión, etc.
con el fin de ayudar los clientes a identificar y separar metas de naturaleza personal y/o
profesional y/o de relacionamiento.
También es su papel desarrollar planes de acción para alcanzar dichos objetivos. El
cliente entra en acción, y el coach lo ayuda en la toma de decisiones, sin embargo, recuerde
que el coach no es un consejero, terapeuta o consultor.

Coaching de vida

Tal como mencionado anteriormente, el coaching de vida es una práctica que ayuda las
personas a identificar y lograr objetivos personales. El life coach, o sea, el profesional que
trabaja en esta área, tiene como objetivo ayudar los clientes utilizando una variedad de
herramientas y técnicas.
Gran parte de la metodología aplicada en el life coaching se inspira en asignatura como la
sociología, la psicología, el desarrollo del adulto positivo y la orientación profesional.
Los profesionales que deseen seguir esta área específica del coaching pueden tener
formación en asesoramiento psicológico, hipnosis, análisis de los sueños, marketing y otras
áreas de interés para una orientación amplia.
Aunque los coaches en este segmento no son necesariamente terapeutas o consejeros, no
hay, en el coaching de vida, cualquier tipo de intervención psicológico y análisis.

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 Los críticos afirman que el life coaching es similar a la psicoterapia, sin restricciones,
supervisión, regulación o políticas de ética establecidos.
El coaching de vida es un segmento que es profundamente diferente de la consultoría,
mentoring, terapia o asesoramiento, como ya hemos dicho.
El proceso de coaching puede tener objetivos específicos, tales como proyectos
personales, el éxito en los negocios, así como las transiciones en la vida personal del cliente,
como por ejemplo, relacionamiento o profesión.
El examina lo que está sucediendo ahora, para averiguar cuáles pueden ser sus
obstáculos o desafíos, y así, elegir un plan de acción para hacer con que su vida siga el curso
que usted desea.

Tema 2. Coaching: objetivos y etapas

2.1. Etapas de una sesión de Coaching

Actualmente, los gerentes más eficaces, también son a menudo grandes coaches.
Desarrollar habilidades de coaching puede ayudar un gerente a motivar su equipo y a darle
retroalimentación (o feedback) proporcionando mejorías en el rendimiento.
Un coaching efectivo mejora continuamente los conjuntos de habilidades de los
miembros del equipo dejándolos más seguros.
Sin embargo, muchos gerentes y coordinadores reciben la "misión" de llevar a cabo
sesiones de coaching sin recibir la orientación adecuada sobre cómo hacerlo.
Por lo tanto, los resultados pueden no cumplir con las expectativas, e incluso, pueden
llegar a empeorar el panorama.
Las habilidades necesarias para ser un buen coach incluyen:

Cuaderno de Aprendizaje. Coaching: definición, alcance y objetivos

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  La capacidad de escuchar activamente;
 Utilizar técnicas eficaces de cuestionamiento:
 Tener la capacidad de dar una información objetiva;
 Saber cómo establecer metas significativas.

Además de estas habilidades básicas, es importante establecer un marco de coaching

eficaz.

Aquí hay cuatro pasos para preparar las sesiones de coaching que marcan la diferencia:

1. Establecer un contrato

Cuando se establece un contrato (en este caso, esto no se trata de un documento escrito)
estamos hablando de un acuerdo verbal entre el coach y el coachee. Es muy importante que el
coach establezca las normas básicas para lo que sucederá en cada sesión de coaching. Esto es
esencial para el buen desempeño de cada sesión, desde que ambas partes estén de acuerdo
con la estructura ya las normas establecidas. Lo más importante es dejar claro que las
sesiones de coaching no son evaluadas, y que la persona que está siendo entrenada y no está
siendo juzgada de acuerdo a su rendimiento.

2. Explorar las necesidades de desarrollo

El coach siempre debe pedir a su coachee que exponga la situación con gran honestidad,
exactamente como en una relación entre abogado y cliente. Es preciso conocer
detalladamente cada necesidad para que haya progreso. Juntos - coach y coachee deben estar

Cuaderno de Aprendizaje. Coaching: definición, alcance y objetivos

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de acuerdo de que realmente pueden tener éxito en cada sesión, tanto para manejar las
expectativas como para garantizar que el cliente no dará un "paso más largo que la pierna."

3. Feedback

Asegúrese de reservar un tiempo para discutir ideas propias del coachee de cómo
mejorar su rendimiento. Proporcionar una retroalimentación constructiva sobre los
resultados anteriores, es decir, hacer sugerencias sin dar órdenes o criticar negativamente.
Así, el coach está cumpliendo con su papel de escuchar de forma activa en todo el momento.
Realizar un análisis de feedback o retroalimentación ayuda a comparar los resultados
reales con las expectativas. Siempre que se tome una decisión o acción, escriba lo que espera
que suceda.
Analizar los resultados en intervalos regulares, y compararlos con las expectativas es
primordial. El análisis de la retroalimentación debe servir como una guía para reforzar las
fortalezas y eliminar los puntos débiles, así como, servir de modelo para los próximos
objetivos.
A continuación encontrará consejos importantes sobre cómo el coach no debe proceder.
Surge así, el término auto-coaching, que se refiere al movimiento constante de aprendizaje.
En otras palabras, se trata de volver a mirarse a sí mismo. Prestando atención a los
aspectos subjetivos, Mejorando cada vez más su capacidad de leer el mundo.

Auto coaching

El coaching tiene como objetivo principal mejorar el desempeño en todos los campos de
actuación, ya sea en la vida profesional o en la vida privada. Así, para que podamos obtener
una retroalimentación de otras personas, hay que tener en atención los siguientes consejos:

Cuaderno de Aprendizaje. Coaching: definición, alcance y objetivos

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  Sea amable con usted mismo. Trate de ser verdaderamente objetivo sobre su
desempeño, lo que significa considerar tanto los aspectos buenos y como los malos;
 No se centre sólo en sus debilidades; recuerde sus fortalezas;
 No trate de resolver muchos problemas al mismo tiempo;
 Recuerde que hay problemas mayores y menores;
 Practique siempre la auto-evaluación para darse cuenta de que este es un proceso
continuo;
 No cree falsas expectativas;
 Priorice arreglar las cosas que realmente van mal;
 Concéntrese en los principales defectos y en los puntos conflictivos;
 No pida opinión a sus colegas más críticos, ellos pueden critícalo erróneamente;
 Construye siempre pensando en lo mucho que has mejorado.
 Escuchar a los comentarios si alguien lo alaban, créeme. Esto sirve para estimular y
confianza en sí mismo;
La única manera de crecer profesional y personalmente con autonomía es a través de la
disciplina. Profesionales de diversos campos utilizan el coaching, porque buscan la excelencia,
esta a su vez es un proceso continuo.
Se aprende durante el proceso, aprende a partir de su experiencia y de la experiencia del
otro. El coaching permite, por ejemplo, a las personas tímidas convertirse en grandes
oradores.
Como vemos, para ayudar de forma concisa el coachee, es decir, el cliente, es necesario
estar en armonía con uno mismo. El auto cuestionamiento es el elemento esencial en la
composición de un trabajo eficaz por parte tanto del coach, como del coachee. Sólo a partir de
su propia experiencia es que un buen coach puede ayudar a su coachee en la búsqueda de sus
objetivos personales.

Cuaderno de Aprendizaje. Coaching: definición, alcance y objetivos

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 - Estamos perdidos otra vez.
- -¡Ja! Somos valientes exploradores
- -La palabra "perdidos" no está en nuestro vocabulario
- - ¿Y qué hay sobre la palabra "mamá"? -¡¡¡¡Mamá!!!!

Figura 2. Somos valientes exploradores, Recuperado de (Calvin & Hobbes, 2015)

Cuaderno de Aprendizaje. Coaching: definición, alcance y objetivos

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 4. Establecer metas y objetivos realistas

Las metas y los objetivos deben ser definidos al final de cada sesión de coaching. Estos
objetivos deben ser claros y tener plazos realistas. Los nuevos objetivos señalados serán
discutidos y analizados en el inicio de la próxima sesión de coaching. Así, el coachee será
consciente del siguiente desafío y buscará respuestas a través del auto-cuestionamiento.
Por supuesto que el campo de actuación del coach es muy amplio. Debido a esta
complejidad, los objetivos de este profesional pueden variar de acuerdo a las necesidades de
cada cliente.
Primero hay que establecer lo que es una meta: se trata de un paso específico, un marco
que le permite alcanzar una meta. Establecer metas, entonces, implica un proceso continuo de
investigación y toma de decisiones. Al mismo tiempo, demanda conocimiento de sí mismo.
Definir objetivos correctamente es fundamental para una gestión de desempeño eficaz.
Objetivos como mayores ganancias y la satisfacción del cliente son muy importantes en un
mercado competitivo.
De un modo general, podemos decir que los objetivos generales son:

 Crear oportunidades;
 Establecer prioridades;
 Evaluar los obstáculos;
 Desarrollar estrategias que conviertan ideas en realidad;
 Hacer frente a la adversidad mediante la adaptación y la comprensión;
 Promover el crecimiento personal y profesional;
 Adoptar actitudes constructivas;
 Definir y desarrollar el potencial del cliente;
 Encontrar formas de apoyo para motivar el coachee, etc.

Cuaderno de Aprendizaje. Coaching: definición, alcance y objetivos

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 Una meta es un objetivo a largo plazo para un período determinado. Ella debe ser
específica y realista. Los objetivos de largo plazo definidos mediante una planificación
estratégica se traducen en actividades que garantizan el logro de objetivos a través de la
planificación operativa.

- ¡Listo! Nuestro fuerte es completamente invencible.

- “Día soleado y caliente, con temperaturas sobre los 30 grados”.

Cuaderno de Aprendizaje. Coaching: definición, alcance y objetivos

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 - ¡Nuestro fuerte de nueves es impenetrable!
- Por esa provocación, nosotros vamos a crear una barrera misericordiosa de hielo de
mal olor.
- ¡Nadie se atreve a atacarnos! ¡Nosotros mandamos en todo!
- Juntos, ¡somos un puño rebelde y permaneceremos inmunes a cualquier ataque!
- ¡¡Somos invencibles!! Nosotros… uh… umm
- ¡Paff!

Figura 3: Invencibles, Adaptado de (Calvin & Hobbes, s.f.)

IV. Bibliografía

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Índice de Figuras

Figura 1. Valores, Recuperado de (Mafalda, s.f.).................................................... 8

Figura 2. Somos valientes exploradores, Recuperado de (Calvin & Hobbes,

2015) ........................................................................................................................ 29

Figura 3: Invencibles, Adaptado de (Calvin & Hobbes, s.f.) ................................ 32

Cuaderno de Aprendizaje. Coaching: definición, alcance y objetivos

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