ABECEDARIO DEL TURISMO MUNDIAL Y

NACIONAL - PERÚ

A
1. ADVANCE DEPOSIT: Pago inicial adelantado por la compra de servicios turísticos.
2. AETAI: Asociación de Empresas de Transporte Aéreo Internacional del Perú.
3. AFEET: Asociación Femenina de Ejecutivas de Empresas Turísticas del Perú.
4. AGMP: Asociación de Guías de Montaña del Perú
5. AGOTUR: Asociación de Guías Oficiales de Turismo
6. AHORA: Asociación de Hoteles, Restaurantes y Afines.
7. AIH: Asociación Internacional de la Hotelería. Agrupa a las entidades nacionales de
hoteles, entre ellas la AHORA del Perú. Su función principal es el tratamiento de las
relaciones entre la hotelería y las agencias de viajes.
8. ALBERGUE: Hospedaje cuyo giro principal consiste en brindar servicios a
determinado grupo de personas que comparten uno o varios intereses comunes, los que
establecen la modalidad como: juveniles, refugios de montaña, playas, etc. (Reglamento
de Hospedaje del Perú.)
9. ALL SUITE HOTEL: Establecimiento de hospedaje únicamente con suites.
10. ALLOCATION: Designación de habitaciones de hotel para una organización o
empresa vendidas en forma exclusiva.
11. ALTA TEMPORADA: (HIGH. SEASON. HS): Mayor consumo de servicios
turísticos durante un determinado período del año.
12. AMADEUS: Sistema computarizado de reservas fundado por Air France, Iberia y
Lufthansa, y consiste en la distribución de información nacional e internacional de
hoteles, transportes, alquiler de vehículos, cambio de moneda, cruceros, paquetes, etc.
13. AMERICAN PLAN (AP): Plan Americano. Alojamiento hotelero que incluye tres
comidas diarias en el precio de la habitación.
14. APAEHL: Asociación de Propietarios y Administradores de Establecimientos de
Hospedaje de Loreto.
15. APART HOTEL: Hospedaje formado por departamentos bajo una sola administración,
cuenta con una cocina pequeña o kitchenette y otros servicios. Puede ser de 3 a 5
estrellas.
16. APATJ: Asociación Peruana de Albergues Turísticos Juveniles
17. APAVIT: Asociación Peruana de Agencias de Viaje y Turísmo.
18. APOLLO: Sistema computarizado de reservas utilizado con ese nombre en los Estados
Unidos, México y Japón.
19. APOTUR: Asociación Peruana de Operadores de Turismo Receptivo e Interno, reúne a
las agendas más grandes del medio siendo su especialidad el receptor.
20. APTAE: Asociación Peruana de Turismo de Aventura y Ecoturismo.
21. ATRACTIVO TURISTICO: Recurso turístico convertido en producto e integrado al
circuito comercial.
22. ACHILDREN'FARE: Tarifa reducida para niños de 2 a 13 años.
B
23. BACK OFFICE: Sistema computarizado de una empresa turística que no atiende
directamente al público
24. BAJA TEMPORADA. (LOW SEASON): Menor consumo de servicios turísticos
durante un determinado período del año.
25. BALANZA TURISTICA: Cuenta del Sector Turismo que comprende la diferencia
entre los ingresos de divisas por turismo receptor y los egresos por el emisor.

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26. BANQUETING ROOMS: Ambientes de un hospedaje destinados a reuniones sociales
públicas o privadas.
27. BED and BREAKFAST: Casa habitación que ofrece por únicos servicios, habitación y
desayunos.
28. BED NIGHT: Pernoctación. Medida estándar del movimiento turístico. Una
pernoctación equivale a una cama vendida.
29. BIBLIA: Gran libro de registro de pasajeros donde se consigna con detalle y presición
los días y servicios que una agencia de viajes ofrecerá a cada uno de sus clientes o
grupos confirmados.
30. BOOKING: Reservación confirmada
31. BUFFET BREAKFAST (B/B): Desayuno buffet servido en los hoteles de primera
categoría.
C
32. CANATUR: Cámara Nacional del Turismo del Perú, agrupa a gremios de agentes de
viajes, transportistas, hoteleros y empresas involucradas en el turismo. Engloba también
algunas cámaras regionales y provinciales.
33. CANCELACION: Anulación de reserva.
34. CENTRAL RESERVATION SYSTEM (CRS): Número telefónico de uso libre
ofrecido por una cadena hotelera o similar para efectuar reservas en forma directa.
35. CICATUR: Centro Interamericano de Capacitación Turística de la OEA.
36. CLAPTUR: Confederación Americana de la Prensa Turística.
37. CLASE ECONOMICA: Llamada también clase turista, corresponde a los servicios
más simples y baratos, generalmente por debajo de la primera clase.
38. COMISIÖN: Comisión legítima ganada por un intermediario
39. COMPUTARIZED RESERVATION SYSTEM (CRS): Sistema De reservas
computarizado a través del cual se ofrece una amplia red de servicios turísticos a
empresas afiliadas a aquel medio.
40. CONTINENTAL BREAKFAST (CB): Desayuno Continental, el mas popular de las
ordenes matutinas y consiste en una bebida cliente, jugo de frutas, panes, mantequilla,
jamón o mermelada.
41. CONTINENTAL PLAN (CP): Comprende el alojamiento mas un desayuno
continental en el mismo precio.
42. CORPAC: Corporación Peruana de Aeropuertos y Aviación
43. CORPORATE RATE: Tarifa corporativa ofrecida a empresas, ejecutivos u
organizaciones a precios muy especiales, pactados previamente.
44. COTAL: Confederación de Organizaciones Turísticas de América Latina.
45. CIRCUITO: Recorrido efectuado generalmente en un autobús que tiene como punto de
origen y final el mismo lugar.
46. CHARTER: Alquiler exclusivo de un transporte hecho por una empresa, organización
o intermediario.
47. CHECK IN: Registro o ingreso de un cliente por la recepción o counter de una empresa
turística, sea a un hotel, avión, congreso, etc.
48. CHECK OUT: Hora límite en la que un cliente debe dejar el establecimiento y evitar
un recargo en el precio.
D
49. DE LUXE: Corresponde a los servicios turísticos de la más alta calidad. En el Perú son
conocidos como categoría A y equivale a 5 o 4 estrellas, tenedores o similares
50. DEMI PENSION O HALF PENSION: Media pensión .servicio que se agrega a la
tarifa del alojamiento, ofrecido generalmente en Europa, y comprende el desayuno mas
el almuerzo o cena.

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51. DEPOSITO RESERVATION: Deposito de reserva por el cual un hotelero recibe pago
adelantado de por lo menos una noche, estando obligado a mantenerla sin importar la
hora de llegada del cliente.
52. DGAC: Dirección general de aeronáutica civil del Perú..
53. DOUBLE ROOM WITH BATHROOM (DWB): Habitación para 2 personas con
baño privada, equipada con 2 camas dobles separadas.
54. DUTY FREE SHOP: Tienda ubicada generalmente en aeropuerto donde se pueden
comprar artículos libre de impuestos.
E
55. ENGLISH BREAKFAST: Desayuno ingles servido usualmente en Gran Bretaña y
consiste en una bebida caliente, cereales, jamón, huevos, tostadas y jugo de frutas.
56. EURAILPASS: Billete de ferrocarril muy popular en Europa .que permite viajar sin
limites a través de casi todo los países de la Unión Europea. En caso de días
determinados se agrega una tarifa adicional.
57. EUROPEAN PLAN (EP): Servicio que incluyen solo el precio de la habitación, sin
comida alguna.
58. EXCURSION: Servicio de transporte, guía y alimentación que usualmente se hace
fuera de la ciudad, durante el día o parte de el, retornando al punto de origen. no
comprende el pernocte.
59. EXCURSIONISTA: Para la OMT se trata de un visitante internacional o local que se
dirige hacia un determinado punto por menos de 24 horas.
F
60. FERRY BOAT: Buque acondicionado con líneas férreas para transportar coches y
vagones de tren de un puerto a otro, sin que los pasajeros tengan que abandonar sus
lugares. También están disponibles para llevar automóviles y camión.
61. FIRST CLASS-F. PRIMERA CLASE: Servicio optimo que ofrecen las líneas aéreas
a sus clientes en un área restringida del avión, que van desde ultra confortable asientos,
lo mejor de comidas y bebidas, así como atención preferente en todos los servicios en
tierra .
62. FIT: (Foreing Individual Tourist o Foreing Independent Tour): Turista extranjero
individual que se desplaza en forma independiente con un viaje organizado.
63. FOLLOW UP: Seguimiento
64. FORECAST: Proyección o pronóstico de la ocupación futura de un hospedaje.
65. FRANQUICIA: Autorización o concesión que otorgan las grandes marcas
internacionales del turismo, hotelería o de comidas y bebidas para usar su nombre,
mediante pago y participación en el negocio.
66. FRONT OFFICE: Sistema computarizado de una empresa turística que atiende
directamente al público y puede corresponder a la recepción hotelera o al counter de una
agencia o línea aérea.
67. FUAAV: Federación Universal de Asociaciones de Agencias de Viajes.
68. FULL DAY: Paquete que puede incluir varios servicios de transporte, alimentación,
guía e ingresos a museos, parques u otros atractivos. No comprende el pernocte.
69. FULL PENSIÓN: Equivalente al American Plan, es decir, alojamiento con tres
comidas diarias.
70. FUNICULAR: Transporte mecánico de tracción sobre rieles que se desplazan
generalmente entre dos puntos de diferente nivel.

G
71. GALILEO: Sistema computarizado de reservas cuya base se encuentra en Chicago.

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72. GRUPO INCLUSIVE (GIT): Se trata de un viaje colectivo, o de grupo de 15 o mas
personas, organizado y pagado previamente con tarifas preferenciales y rebajadas,
siempre que todos lo hagan juntos desde la partida hasta el retorno.
73. GRUPO INCLUSIVE TOUR EXCURSIÓN (GITX): Grupo con viaje todo incluido
en tarifa aérea de excursión.
74. GUARANTEED PAYMENT RESERVATION: Reserva hotelera asegurada por el
cliente, con una tarjeta de crédito principalmente aún cuando no la use.
75. GUEST BILL: La cuenta o factura del huésped.
76. GUEST NIGHT: Pernoctación.
H
77. HABITACIÓN SIMPLE: Conocida también como sencilla, tiene una sola cama y
baño privado.
78. HIDROFOIL: Embarcación con aletas que la elevan por encima del nivel del agua
reduciendo la resistencia y la fricción dando paso a una mayor velocidad (34 nudos) en
el desplazamiento. Transporta unos 120 pasajeros.
79. HOSTAL: Establecimiento que presta servicios de alojamiento, comidas y bebidas y
otros complementarios. Son de 1 a 5 estrellas y el número mínimo de sus habitaciones
varía según la categoría. Uno de 5 estrellas debe tener como mínimo 40 habitaciones.
80. HOUSE KEEPING: Ama de Llave. Se refiere a la persona encargada del
mantenimiento, limpieza, aseo y presentación de las habitaciones y de todo el
establecimiento de hospedaje.
I
81. IATA: Asociación de Transporte Aéreo Internacional, con sede en Montreal, tiene por
fin facilitar la coordinación entre las empresas de transporte aéreo dedicadas directa o
indirectamente a los servicios internacionales, alentar y promover el desarrollo de los
mismos. Fue fundada en 1945.
82. IATT: Internacional Air Travel Tarif. Publicación que incluye información de
distancias y tarifas internacionales.
83. INC: Instituto Nacional de Cultura.
84. INCLUSIVE TOUR (IT): Viaje todo incluido en forma de paquete, organizado y
pagado previamente. Comprende el transporte y los servicios de tierra. También adopta
los siguientes términos: circuito, programa, package.
85. INDECOPI: Instituto Nacional de Defensa del Consumidor y Propiedad Intelectual.
86. INRENA: Instituto Nacional de Recursos Naturales.
87. INTERFACE: Nexo directo entre el sistema de reservas de una línea aérea y el
computador de una línea aérea.
M
88. MAILING LIST: Registro de clientes o proveedores a quienes nos dirigimos
permanentemente por correo u otro medio.
89. MINCETUR: Ministerio de Comercio Exterior y Turismo.
90. MODIFIED AMERICAN PLAN (MAP): Plan Americano Modificado, consiste en el
servicio de alojamiento, desayuno, almuerzo o cena por un solo precio. Se le conoce
también como Half Pensión.
N
91. NO SHOW: Cliente o pasajero que no se presenta a registrarse y no hace uso del
servicio por el que pagó.
92. NON STOP FLIGHT: Vuelo sin escalas.
93. NOT AVAILABLE (N/A): No disponible.
O

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94. OACI: Organización de Aviación Civil Internacional.
95. OCUPABILIDAD: promedio diario, mensual u anual del número de servicios
vendidos.
96. OFF SEASON (OFF PEAK): Parte del año cuando las ventas son bajas o fuera de
temporada.
97. OMT: Organización Mundial de Turismo.
98. ONE WAY: Boleto o porción aérea de ida
99. OPERADOR (TOUR OPERATOR): Gran empresa de servicios turísticos que vende
sus productos a través de Agencias Intermediarias y directamente al público
100. OVER BOOKING: Costumbre de sobre vender a propósito en forma errónea más
plazas de la capacidad real
101. OVER NIGHT: Pernoctación o cama vendida
102. OVERRIDE: Comisión extra pagada por un proveedor como un incentivo de ventas
P
103. PACKAGE: Paquete que incluye mas de un servicio, sea de hotel, comidas y bebidas,
excursiones o visitas; el costo de un paquete es menor que pagar los mismos en forma
separada.
104. PARADOR: Establecimiento de hospedaje ubicado en un punto desde el cual el paisaje
es atractivo.
105. PAX: Pasajero o cliente
106. PER PERSON PER DAY (PPPD): Tarifa por persona y por día
107. PLAN FAMILIAR: Descuento que suelen hacer hoteles, líneas aéreas y otros a una
familia que viaja junta
108. PLANTA TURÍSTICA: Estructura de producción del sector que comprende el equipo
necesario para generar los servicios que consume el turista
109. POOL: Unión temporal y específica de algunas empresas para prestar juntos un servicio
aligerando costos
110. PROMPERÚ: Comisión de Promoción del Perú
111. PROVEEDORES DE SERVICIO (SUPPLIER): Empresa profesional de servicios
turísticos que ofrece sus productos a través de un intermediario o directamente al
público.
R
112. RACK RATE (TARIFA RACK): Tarifa de habitación de un hotel a la vista del
público
113. RECURSO TURÍSTICO: Elemento capaz de motivar corrientes turísticas actuales o
potenciales
114. ROOMING LIST: Lista de clientes de un hotel que pertenecen a un determinado
grupo. Se refiere también al registro anticipado del mismo y su distribución en sus
habitaciones correspondientes.
115. ROUND TRIP: Viaje redondo o de ida i vuelta
S
116. SABRE: Sistema computarizado de reservas que consiste en la distribución de
información nacional e internacional de hoteles, transportes, alquiler de vehículos,
cambio de monedas, cruceros, paquetes, etc.
117. SINGLE WITH BATHROOM (SWB): Habitación simple o sencilla con una cama
destinada a una sola persona
118. SUITE JUNIOR: Alojamiento que comprende una habitación con baño completo y
una sala adicional.
119. SUITE PRESIDENCIAL: Alojamiento que comprende más de una habitación y una
sala adicional

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 T
120. TARIFA COMISIONABLE: Modalidad de venta por la cual el proveedor paga una
determinada comisión a intermediarios o vendedores
121. TARIFA NETA: Precio de un producto turístico que no incluye comisiones para su
reventa al público
122. TELEFÉRICO: Transporte mecánico de tracción por cables de cabinas para pasajeros
entre dos puntos de diferente nivel
123. TOUR CONDUCTOR (T/C): Conductor y líder de un grupo encargado del
seguimiento y cumplimiento de los servicios comprados por los clientes
124. TRANSBORDADOR: Barco acondicionado para el transporte de pasajeros y vehículos
en simultáneo
125. TRANSFER: Servicio de traslado, generalmente en tramos cortos, para turistas y
equipajes, entre aeropuertos, hoteles u estaciones de tren o muelles.
126. TRIPLE WITH BATHROOM (TWB): Habitación con tres camas y baño privado
127. TURISMO EMISOR: Realizados por residentes de un país hacia otro país
128. TURISMO INTERIOR: Comprende el interno mas el receptor
129. TURISMO INTERNACIONAL: Comprende el receptor mas el emisor
130. TURISMO INTERNO: Realizado por residentes de un país que viajan únicamente
dentro de ese país
131. TURISMO NACIONAL: Comprende el Interno mas el emisor
132. TURISMO REPCEPTOR: Realizado por no residentes que viajan dentro de un país
133. TWIN: Habitación con dos camas simples separadas y baño privado
V
134. VALET PARKING: Encargado de estacionar los vehículos de los clientes
135. VALUE ADDED TAX (VAT): Impuesto general a las ventas (IGV)
136. VERY IMPORTANT PERSON (VIP): Tratamiento especial que se otorga a
determinados clientes en función a los servicios que compran o por ser una personalidad
137. VIAJE DE FAMILIARIZACIÓN (FAM TOUR): Viajes pagados que suelen ofrecer
las líneas aéreas u otros proveedores al personal de las agencias de viajes, para conocer
al detalle el producto a vender
138. VIAJERO: Personas que se desplazan por cualquier razón distancia, tiempo,
permanencia y aún con fines migratorios
139. VISITANTE INTERNACIONAL: Persona que visita un país diferente al de su
residencia habitual, por un periodo no superior de doce meses por fines distintos al de
ejercer una ocupación remunerada.
140. VOID: Pasaje aéreo anulado cuando se comete un error al emitirlo.
141. VOUCHER: Cupones valorados otorgados por los operadores, con los cuales se hacen
efectivas la reservas hoteleras, comidas y bebidas, excursiones y otros servicios.
W
142. WAINTING LIST: Lista de espera para pasajeros sin confirmación de vuelos,
habitación o silla de restaurante.
143. WAITING ROOM: Sala de espera
144. WAKE UP CALL: Llamada para despertar
145. WALK INS: Cliente de hotel que llega sin reserva
146. WHOLESALER: Empresa mayorista
147. WORK SHOP: Taller de trabajo o bolsa de compra venta de servicios
148. WORLD ASSOCIATION OF TRAVEL AGENCIES (WATA): Asociación Mundial
de Agencias de Viajes.