TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE ORIZABA

INGENIERÍA INDUSTRIAL

MERCADOTECNIA 18-19 PM

TEMA:
ACTIVIDADES DEL 7 AL 12 DE OCTUBRE

DOCENTE:
BERENICE GUEVARA ROQUE

EQUIPO:
6

INTEGRANTES :

MATA BALLONA FERNANDO

MEDEL MEDEL CARLOS GIANNI
MORALES JIMENEZ JOSUE OLAF
RAMOS ANTONIO AXEL
RODRIGUEZ CASTRO RONALDO JESUS
¿Qué son los 4 p del marketing?

A finales de los años 50, E. Jerome McCarthy (profesor de contabilidad de la universidad

de Michigan), planteó que para que una empresa llegase a buen puerto necesitaba realizar
un plan de marketing basado en la teoría de las 4P de la mercadotecnia (marketing). Pero,
¿qué es eso de las 4 p y qué función cumplen dentro del marketing? Como vas a ver más
adelante, esta teoría identifica a los 4 elementos más importantes de un negocio con una P:

 P de producto.
 P de precio.
 P de promoción.
 P de plaza (distribución).

El objetivo de analizar o «mezclar»* estas 4 variables es que antes de realizar un plan de

marketing, adquieras una visión más global y acertada de todos los aspectos que componen
tu negocio. Con esa «base» o comprensión más amplia, ya podrás diseñar una estrategia
mucho más específica y enfocada.

¿Cuáles son las 4 P del marketing mix?

Antes que nada, debes tener claro que cuando hablamos de las cuatro p del
marketing, estamos hablando también de las 4p del marketing mix, las 4p de la
mercadotecnia o las 4p de la mezcla de la mercadotecnia. Aunque suene a locura, en
marketing hay muchos términos distintos para hablar de lo mismo, y si no nos crees, echa
un ojo a nuestra sección de marketing. Una vez hecho este inciso, empecemos con lo que de
verdad te interesa. Vamos a analizar qué es cada una de esas 4p y por qué son importantes.

1. Producto

Es el elemento más importante del marketing mix. Cuidado que con producto nos referimos
también a cualquier servicio, idea o lugar que esté en el mercado para su
comercialización. Imagínate por un momento que eres propietario de una empresa. Si
empezases a analizar las 4p de tu negocio, a la hora de detallar la parte del producto,
deberías responder preguntas cómo estas:

Tienes que conocerlo todo acerca de tu artículo, cualquier detalle es relevante. De cara a
plantear el plan de marketing, puedes plantear distintas estrategias en relación a esta P. Por
ejemplo:

 Nuevas líneas de productos: si nuestro producto es una base de maquillaje para

pieles normales, podrías sacar una nueva base para pieles secas o grasas.
 Mejorar el producto con servicios complementarios: si vendemos un móvil añadirle
un período de garantía gratuito más largo por el mismo precio.
 Incorporar nuevas características, mejoras y funciones al producto: seguimos con el
el ejemplo del smartphone. Los fabricantes va aumentando las prestaciones de cada
nuevo modelo para que el usuario no pierda el interés.
  Mejorar otros aspectos: cambiar el diseño, el packaging, los colores, etc. Cuanto
más atractivo sea mejor. Por ejemplo, aunque parezca una tontería el logotipo de
una empresa es un elemento vital.

Para plantear un plan de marketing debes tener claro cuáles son las ventajas y desventajas
de tu producto o servicio de forma global. Debes analizar cualquier aspecto que le afecte.
Además, al analizar las 4p´s de la mercadotecnia profundizas en tu modelo de negocio, por
lo que tendrás la ocasión de detectar muchos fallos que a lo mejor ni te planteaste en su
momento.

2. Precio

Estipular el precio de un producto o servicio parece algo sencillo, pero lo cierto es que no lo
es. Hay que tener en cuenta la percepción de los consumidores y considerar los precios de
los productos de la competencia. Veamos qué tipo de preguntas deberías responder a la
hora de analizar la variable del precio:

 ¿Por qué hemos asignado ese precio?

 ¿Cuál es el margen de beneficio?
 ¿Cuál es el mayor costo de producción?
 ¿Qué precios tiene la competencia?
 ¿Cómo percibe el cliente nuestro precio?

El precio de un producto es un aspecto delicado. Como vimos antes,  la fórmula de sumar el
coste de producción al porcentaje de beneficio que queremos obtener, caducó hace mucho
tiempo. Ahora, el precio va unido al mercado y al cliente. Con la publicidad, las marcas
incorporan valores a sus productos para que los consumidores los vean más atractivos. Un
ejemplo muy actual son los Iphones. Apple ha sabido vincular a sus teléfonos con valores
como «calidad», «clase social» o «diseño», lo que les ha permitido alzar los precios.
Veamos ahora algunas estrategias que están relacionadas con el precio:

 Precios bajos: introducir en el mercado un producto con el precio más bajo para

hacerlo conocido de una forma más rápida.
 Precio altos: otra estrategia es lanzar un producto con un precio más elevado, para
dar sensación de que es un producto de mayor calidad. También hay que tener
cuidado a la contra, ya que menos precio se puede ver como mala calidad.
 Precios promocionales para los consumidores que desarrollen una determinada
acción: por ejemplo, traer un nuevo cliente o poner un mensaje en las redes sociales
pueden ser acciones que pidamos que realicen los clientes.

3. Promoción

Vamos ya con la tercera P: la promoción. Esta variable consiste en analizar la forma en

que las empresas dan a conocer sus productos o servicios. Aunque parezca que la manera
más adecuada de promocionar un producto es la publicidad, lo cierto es que hay multitud de
formas de hacerlo. Entre otras las que usa el marketing directo: mailing, telemarketing, cata
.En este apartado de las 4 p de la mercadotecnia hay que tener en cuenta la evolución que
ha sufrido el mercado. Hace años, la publicidad en los medios convencionales era la mejor
vía de promocionar nuestros artículos. Ahora, aunque la televisión y la radio siguen siendo
los canales más importantes, Internet y las redes sociales están adquiriendo cada día una
importancia mayor . Algunas estrategias relacionadas con la promoción son:

 Campañas hipersegmentadas: el marketing cada vez tiende más a ofrecer mensajes

muy personalizados. Se dirigen a menos personas pero son más eficaces.
 Influencers: la amplia mayoría de «líderes de opinión» son actores, presentadores y
cantantes, pero cada vez irrumpen con más fuerza youtubers o bloggers.

 logos, etc. ¿Qué deberías plantearte aquí?

4. Plaza/distribución

Y llegamos ya a la última de las 4 P de la mercadotecnia: la plaza o distribución. Aquí nos

centramos en cómo hacemos llegar nuestros productos y servicios al cliente, (canales) y los
lugares donde se vende. Pero, ¿cómo podemos hacer llegar los productos al consumidor?
Hay varias maneras:

 Franquicias.
 En otras tiendas.
 Venta online.
 Local propio

El desarrollo de un producto es el factor clave para asegurar su supervivencia en el

mercado. Muchas veces las empresas se quedan en el aspecto más básico o funcional, pero
es necesario ir un paso más. De esta manera podemos distinguir entre los siguientes niveles
de producto:

 Producto esencial: Hace referencia a la función básica del mismo.

 Producto real: Aquí entran en juego otras características del producto como la
calidad, la marca, el packaging…
 Producto ampliado: Podemos decir que un producto aumentado aporta mucho más
que el beneficio básico del mismo. Por ejemplo, la garantía, el servicio técnico post-
venta o de entrega y la posibilidad de financiación aportan un valor añadido al producto
real.

Ciclo de vida de un producto

Cuando hablamos de un producto dentro de una estrategia de marketing es necesario saber

identificar en qué fase del ciclo de vida se encuentra. No es lo mismo tener que desarrollar
 una estrategia para un producto que lleva 10 años en el mercado que para uno nuevo que
queramos lanzar.

De esta manera podemos decir que un producto pasa por las siguientes fases:

 Introducción o lanzamiento: Es el momento en el que la empresa intenta colocar un

nuevo producto en el mercado. Es la fase crítica y puede determinar el éxito o no del
mismo, es decir, es una fase de riesgo e incertidumbre.
 Crecimiento: El producto se posiciona en un segmento determinado del mercado y
empieza a ser adquirido por los consumidores. En esta etapa se produce un aumento de
las ventas y generalmente de los beneficios asociados al mismo.
 Madurez: El producto ha alcanzado el pico máximo en el mercado. El producto
sigue en el mercado y se sigue vendiendo, pero no al ritmo que lo hace en la etapa
anterior. La competencia y la existencia de nuevos productos sustitutivos hace que una
empresa tenga que buscar una forma de diferenciarse y encontrar un hueco en el
mercado.
 Declive: Es la etapa a la que ninguna empresa quisiese llegar. En este punto las
ventas del producto empiezan a descender debido a las alternativas que ofrecen los
competidores o simplemente debido a cambios en los hábitos de consumo de la
población.

Mapa conceptual:
Glosario:
Competencia perfecta: Mercado comercial en donde ninguna empresa cuenta
con el poder de determinar los precios de los productos, ya que ningún ofertante o
demandante puede, de manera individual, determinar el valor de un bien o
servicio.
Eficiencia: Se define como la relación existente entre los recursos que son
empleados para un proyecto y los logros que son obtenidos a través de éste.
Suscitar: Permite referir las acciones de causar, de provocar y de promover
algo, es decir, entonces, cuando alguien genera una determinada situación o
hecho con su participación se dirá que ha suscitado tal o cual estado de cosas.
Competencia monopolística: Es una estructura de mercado que se define por
cuatro características principales: gran número de compradores y vendedores;
información perfecta; bajas barreras de entrada y salida; bienes similares pero
diferenciados.
Calidad crediticia: Es la capacidad que posee una entidad emisora de deuda
para hacer frente a sus compromisos de pago futuros, tanto en tiempo como en
forma.
Eficacia: Hace referencia a la capacidad que tienen las personas para poder
conseguir aquello que se proponen, independientemente del número de recursos
empleados.
Oligopolio: Es un tipo de estructura de mercado considerada como un punto
intermedio entre dos extremos: competencia perfecta y monopolios. Este tipo de
competencia imperfecta está caracterizada por tener una relativa escasez de
empresas, pero siempre superior a una, que produce un bien homogéneo.
Monopolio: Es una estructura de mercado en donde existe un único oferente de
un cierto bien o servicio, es decir, una sola empresa domina todo el mercado de
oferta.
Competidores: Son aquellos que producen el mismo producto que nosotros.
Dirección estratégica general: Es una disciplina que se centra en la búsqueda
del ajuste o acoplamiento adecuado de la empresa con su entorno, que le permita
sobrevivir y alcanzar sus objetivos.
Gestión de la empresa: Determina la dirección estratégica general y la política
actual de la empresa.
Dirección estratégica general: Es una disciplina que se centra en la búsqueda
del ajuste o acoplamiento adecuado de la empresa con su entorno, que le permita
sobrevivir y alcanzar sus objetivos.
Departamento de investigación y desarrollo: Se ocupa de los problemas
técnicos del diseño de nuevos productos y del desarrollo de métodos de
producción eficientes.
Servicio financiero: Este resuelve los problemas de disponibilidad y
utilización de los fondos.
Departamento de contabilidad: Controla los ingresos y los gastos.
Soporte logístico: Se ocupa de la disponibilidad de suficientes piezas y
ensamblajes. para la producción.
Público benéfico: Un grupo cuyo interés en una organización es beneficioso (por
ejemplo, los patrocinadores)
Instituciones crediticias y financieras: Ayudan a una empresa a financiar
las transacciones y a asegurarse contra los riesgos relacionados con la compra o
venta de bienes.
Público objetivo: Es el grupo cuyo interés debe buscarse (por ejemplo, los
medios de comunicación).
Público no deseado: Un grupo cuya atención es mejor no ser atraído, pero
con el que se tendrá que tener en cuenta si de alguna manera se manifiesta (por
ejemplo, las bandas de delincuentes).
Informes: Breves reportes escritos u orales acerca del estado de una persona,
cosa o circunstancia, generalmente resultado de un proceso de investigación
Microambiente: Es un conjunto de factores sobre los que la dirección de la
empresa debe influir para establecer y mantener relaciones de cooperación con
los clientes.
Audiencias: Aquel grupo más o menos numeroso de personas que se
caracterizan por escuchar una exposición oral o por asistir a una presentación del
mismo tipo.
Proveedores: Se refiere a las empresas y personas que proporcionan a la
empresa los recursos materiales necesarios para producir bienes o servicios
específicos.
Empresa: El organismo formado por personas, bienes materiales, aspiraciones
y realizaciones comunes para dar satisfacciones a su clientela.
Intermediarios: Los intermediarios de Marketing son los que tiene como
objetivo la venta, la promoción y distribución de los productos de la empresa a los
mercados o consumidores finales, entre ellos las empresas de distribución física,
agencias de marketing y agencias financieras.
Círculos financieros: Estos son bancos, compañías de inversión, empresas
de corretaje de bolsa, accionistas. Afectan a la capacidad de una empresa de
proveer capital para sí misma. Es posible lograr una actitud favorable entre estas
audiencias mediante la publicación de informes anuales, presentando pruebas de
la estabilidad financiera de la empresa.
Compañías de bienes: Ayudan a la empresa a abastecerse de sus productos y
a promocionarlos desde la producción hasta el destino. Entre ellas se encuentran
los almacenes, empresas que se encargan de la acumulación y la seguridad de
las mercancías en el camino hacia el destino, y las empresas de transporte.
Audiencias de contacto de los medios de comunicación: Se trata de
organizaciones que difunden noticias, artículos y comentarios editoriales
(periódicos, revistas, estaciones de radio y centros de televisión). La empresa está
interesada en una cobertura mediática positiva de sus actividades.
Audiencias de contacto del gobierno y la administración. La gestión de la
empresa debe tener necesariamente en cuenta todo lo que ocurre en la esfera
pública. Es necesario responder a los problemas de seguridad de los productos,
fiabilidad de la publicidad, violaciones de los derechos de los consumidores. Es
necesario trabajar con otros productores y asegurar que se promulgaran leyes
favorables.
Grupos de acción cívica: Las decisiones de comercialización pueden
suscitar preguntas de las organizaciones públicas de consumidores, los grupos
ambientales y los miembros de las minorías nacionales. El departamento de
opinión pública de la empresa debe ayudar a mantener un contacto constante con
estos grupos.
Audiencias de contacto locales: Cualquier organización trata con públicos
de contacto locales, como vecinos y organizaciones locales. Las grandes
empresas nombran empleados especiales para trabajar con la población local
Audiencias de contacto internas: Son trabajadores y empleados de la
empresa, gerentes, miembros del consejo de administración. Mantener informados
y motivar a los miembros del público de contacto interno.
Agencias de servicios de marketing: Son empresas de investigación de
mercado, agencias de publicidad y empresas consultoras de marketing que
ayudan a una empresa a promover sus productos en los mercados.
Mercado de instituciones estatales: Son organizaciones estatales que
compran bienes y servicios para su uso posterior en el campo de los servicios
públicos o para transferir estos bienes y servicios a quienes los necesitan.