Carrera 8 No 20 - 70 Piso 1 Oficina de Correspondencia ETB

Código Posta l: Registre el código postal de la sede de ETB según la ciudad y ubicación.
Conmutador: 071 2 42 20 00 NIT. 899.999.115-8

Ciudad, fecha

CUN: 4347 – 13 - XXXXXXXXXX

Señor / Doctor /Ingeniero

NOMBRE DE LA PERSONA
Cargo
Área
EMPRESA
Dirección para envío de la respuesta (Ej: Cra. 7 No. 20 - 37 Piso 7, Oficina 706)
Dirección de correo electrónico:
Teléfono
Ciudad de destino

ASUNTO: Petición/Queja/Recurso de reposición/ Recurso de reposición y en subsidio de

apelación/ Teléfono(s) <XXX XX XX> Cuenta(s) No. <XXX XX XX>
Elija un elemento.
Respetado (a) señor (a) Apellido:

Queremos agradecerle la confianza depositada en nosotros como su proveedor de

comunicaciones, esperando poder brindarle nuestros servicios nuevamente en un futuro muy
cercano. En ETB trabajamos día a día para que nuestros productos sean de la más alta calidad,
para usted y su familia/Empresa.

Gracias por preferirnos y darnos la confianza de ser su proveedor de comunicaciones, estamos

seguros de que ha escogido la mejor opción. En ETB trabajamos día a día para que nuestros
productos y servicios sean de la mejor calidad, para usted y su Familia/Empresa.

En atención a su Petición/Queja/Recurso de reposición/ Recurso de reposición y en subsidio de

Apelación

[PARA CASOS MIXTOS] La siguiente información aplica para las pretensiones X, X y X:

Es un gusto poder brindarle nuestros servicios y asesoría cada vez que los necesite. Lo invitamos
a calificar la atención y respuesta recibida respondiendo la encuesta que encuentra al lado
derecho de su pantalla. Recuerde que en nuestro portal corporativo www.etb.com está disponible
el servicio consulta y paga tu factura para Bogotá, el servicio de consulta para Regionales a través
del cual puede verificar sus consumos, y consultar el estado de sus peticiones. Así mismo, puede
contactarnos a través de nuestras redes sociales ETB (facebook.com/ETB.Colombia) y
@ETBsoluciones. También puede comunicarse con nuestra línea gratuita de atención 01 8000
112170, en Bogotá al 3777777, Regional Llanos y Girardot a la línea 182.

07-07.7-F-020-v.5 04/06/2019
“Una vez impreso este documento, se considerará documento no controlado”. Pág. 1
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Es un gusto poder brindarle nuestros servicios y asesoría cada vez que los necesite. Lo invitamos
a contactarnos ingresando a nuestro portal corporativo www.etb.com donde encontrará la Zona
de Experiencia al Cliente, el servicio consulta y paga tu factura para Bogotá, el servicio de consulta
para Regionales a través del cual puede verificar sus consumos y consultar el estado de sus
peticiones. Así mismo, puede contactarnos a través de nuestras redes sociales ETB
(facebook.com/ETB.Colombia) y @ETBsoluciones. También puede comunicarse con nuestra
línea gratuita de atención 01 8000 112170, en Bogotá al 3777777, Regional Llanos y Girardot a la
línea 182.

Cordial saludo,

NOMBRE DEL COORDINADOR

Coordinador <Área Responsable>
Dirección Calanes de Atención
Vicepresidencia de Transformación Digital y Tecnología

Anexo:
Con copia a:
No. de Caso
Elaboró:

INSTANCIA ADMINISTRATIVA<Aplica para Televisión, Intelernet y Telefonía> En caso de no

estar de acuerdo con la respuesta que le hemos dado, puede presentar ante nosotros recurso de
reposición o recurso de reposición y en subsidio de apelación dentro de los diez (10) días hábiles
siguientes a la notificación de esta decisión. Lo puede hacer a través de nuestros medios
electrónicos (en nuestra red social de facebook ETB Colombia o en nuestra página web
www.etb.com),  nuestra línea gratuita a nivel nacional 018000112170 o en Bogotá al 3777777 o
mediante comunicación escrita.

07-07.7-F-020-v.5 04/06/2019
“Una vez impreso este documento, se considerará documento no controlado”. Pág. 2
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CONSTANCIA DE RECIBIDO
NOMBRE  
DOCUMENTO DE
IDENTIDAD No.  
FECHA  
HORA  
 
FIRMA

07-07.7-F-020-v.5 04/06/2019
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