MÓDULO: HPI201-9373-2020- HERRAMIENTAS PARA LA INNOVACIÓN

Semana: 4 Semana
Fecha: 28-09-2020
Docente: Javier Alonso Rodríguez Martini
Estudiantes: Carlos Fuenzalida
Ángel Hermosilla
María de los Ángeles Zúñiga
 INDICE

INTRODUCCIÓN...............................................................................................................3
I_IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA..................................................................................4
II_SOLUCIÓN DEL PROBLEMA..........................................................................................4
III_PERFIL DE PERSONA...................................................................................................5
IV_EMPATHY MAP (MAPA DE EMPATÍA).........................................................................5
CONCLUSIÓN...................................................................................................................7

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 INTRODUCCIÓN

Para poder innovar es muy necesario conocer a nuestros muy bien nuestros clientes, ver
las necesidades que tiene y al final las soluciones más prácticas para su desarrollo. Para
ello crearemos un perfil ficticio y utilizaremos la herramienta del Empathy Map (Mapa de
empatía) para conocer mucho mejor a nuestro cliente.

Nuestro personaje es un prototipo de todo joven que desea hacer negocios y crecer como
persona y en su patrimonio para vivir de una manera más tranquila los últimos días de su
vida.

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I_IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA

La gran problemática que encontramos ha sido la dificultad en la venta o arriendo de

inmuebles, ya sean departamentos, casas, parcelas, etc. Estas instancias nos han marcado
de una manera muy particular y sobre todo por la crisis económica que estamos viviendo
y emocional al mismo tiempo, ya que se nos ha restringido nuestra libertad al
desplazarnos por el estado de catastro y cuarentenas obligatorias. Y fuera de la pandemia
y de la crisis social también nos afectaban mucho las visitas de los inmuebles ya que talvez
estaban fuera de nuestra región y teníamos que invertir en tiempo y dinero, para el
traslado, como también de la disponibilidad del corredor.

II_SOLUCIÓN DEL PROBLEMA

Crear una aplicación (APK) para poder visualizar y vender nuestros inmuebles de una
manera muy atractiva, con imágenes 360°, haciendo unas guías virtuales y de esa manera
se evita salir de casa, se ahorra tiempos y dinero. Al mismo tiempo se mostraran todos los
ángulos de las propiedades y las podrán ver todas las veces que sea necesario sin tener
que andar detrás del corredor de propiedad o del dueño de la casa. Las personas se
sentirán más seguras y tendrán su tiempo para tomar la mejor decisión antes de comprar
una casa, departamento, parcela, etc.

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III_PERFIL DE PERSONA

 José Humberto Zúñiga Hermosilla

 40 años
 Masculino
 Chileno
 Ingeniero comercial, casado con 3 hijos, emprendedor.
 Le gusta hacer deporte (tenis, Sky), la lectura, la música y
ver películas. Le encanta los lugares de altura y
tranquilos. Ha hecho varias inversiones de compra de
inmuebles para su patrimonio y en el último año ha comprado una casa en
Santiago, un departamento en Concón y una parcela en Chiloé.
 Su objetivo es invertir en inmuebles, para que cuando llegue su pensión viva de
una forma tranquila y disfrute su vejez viajando con su familia.
 Su temor es que sus hijos no pasen lo que él le toco pasar cuando vivía en el sur,
bastante austeridad y mal ambiente.
 Es una persona muy tecnológica. Tiene una casa domótica donde ésta todo
conectado con el móvil y con el mismo hace todas sus gestiones y negocios. Muy
activo en las redes sociales.

IV_EMPATHY MAP (MAPA DE EMPATÍA)

Para entender y conocer mejor a nuestro cliente utilizaremos esta herramienta.

 ¿Qué Oye?
Las mejores inversiones en estos tiempos son la venta y compra de inmuebles.
Hay que asegurar nuestro futuro invirtiendo y tener una vejez tranquila y saludable.

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  ¿Qué ve?
Canales de televisión (los programas de venta inmobiliaria)
Webhttps://chilepropiedades.cl/,https://www.portalinmobiliario.com/,
https://www.zoominmobiliario.com/ entre otras.

 ¿Qué piensa y siente?

Tener una familia muy constituida, que no tengan ninguna necesidad económica,
de esa manera seguir trabajando independiente para tener tiempo para ellos y
disponer de su tiempo libremente.

 ¿Qué dice y hace?

Es una persona muy empática con los demás, siempre intenta ayudar a los más
necesitados; Le gusta subir en redes sociales a su familia; muestra sus logros en
ellos tanto de trabajos y proyectos realizados. Le gusta comentar en twitter temas
relacionados a emprendimiento e innovación.

ESFUERZOS
Uno de los grandes temores es quedarse sin nada para dejarles a sus hijos.
Tener que volver a pasar por la experiencia de su juventud.

RESULTADOS
Seguir creciendo en su patrimonio
Lograr tener 10 departamentos en Valparaíso con vista al Mar
Dar la vuelta el mundo cuando sea viejo.

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 CONCLUSIÓN

Una vez más nos dimos cuenta que no es tan complejo de usar las herramientas para
conocer de una manera más objetiva a nuestros futuros clientes. Y así podemos enfocar
de una mejor manera las necesidades y con esa información general un buen negocio.
Como lo hicimos con este trabajo de tomar una necesidad puntual de crear una aplicación
para facilitar el arriendo, venta o compra de los inmuebles. Esta innovación es también
muy rentable a empresas que se dedican al rubro de las corredoras de propiedades.