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Índice
INTRODUCCIÓN...............................................................................................................................4
DESARROLLO...................................................................................................................................5
SEMANA DOS...........................................................................................................................................5
Identificación de la Problemática actual..........................................................................................5
Lluvia de ideas.................................................................................................................................5
IDEA ESCOGIDA................................................................................................................................5
SEIS SOMBREROS PARA PENSAR......................................................................................................6
INTERROGANTES A RESPONDER:.....................................................................................................7
SEMANA 3...............................................................................................................................................8
Identificación del usuario y público objetivo...................................................................................8
Diseño del Perfil...............................................................................................................................8
MAPA DE EMPATÍA........................................................................................................................10
SEMANA 4.............................................................................................................................................11
FASES DEL METODO DE PENSAMIENTO DE DISEÑO......................................................................11
INTERROGANTES A RESPONDER....................................................................................................11
SEMANA 5.............................................................................................................................................12
TIPO DE EMPRENDIMIENTO..........................................................................................................12
AREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA..........................................................................................12
4P’S DEL MARKETING....................................................................................................................13
SEMANA 6.............................................................................................................................................14
MATRIZ FODA................................................................................................................................14
VENTAJA COMPETITIVA.................................................................................................................15
PROPUESTA DE VALOR..................................................................................................................15
TIPO DE PERSONA LEGAL...............................................................................................................15
TIPO DE EMPRESA O SOCIEDAD.....................................................................................................15
SEMANA 7.............................................................................................................................................16
MODELO DE NEGOCIO CANVAS.....................................................................................................16
PRESENTACION MODELO DE NEGOCIO-ELEVATOR PITCH.............................................................17
CONCLUSIÓN.................................................................................................................................18
BIBLIOGRAFÍA................................................................................................................................19
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INTRODUCCIÓN
Durante las últimas tres décadas, se ha visto como las poblaciones vulnerables de nuestro país,
no cuentan con espacios para la recreación, el esparcimiento y la convivencia en comunidad,
tanto de niños, jóvenes y adultos mayores, lo que ha permitido que eflorezcan la delincuencia,
la drogadicción y la acumulación de basuras y desechos alrededor de ellos.
Durante la semana N°2 de desarrollo del presente informe, se utilizaron dos herramientas
establecidas para la innovación, las cuales son lluvias de ideas y sombreros de ideas,
reconociendo además las competencias y activos que influyen en la realización de esta idea.
La solución planteada para la idea innovadora permita el rescate de terrenos baldíos y sin uso,
permitiendo la participación y autogestión comunitaria.
Para la semana 5 y 6 respectiva, nos enfocaremos a las áreas funcionales que conformara el
futuro emprendimiento, las 4P’S del marketing, terminando con un análisis FODA de la futura
organización, sus ventajas competitivas, y su conformación legal como empresa.
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DESARROLLO
SEMANA DOS
Identificación de la Problemática actual
Durante toda mi infancia y adolescencia viví en una comuna vulnerable, donde por condiciones
socioeconómicas de sus habitantes, las precarias condiciones de sus viviendas, y las pocas
oportunidades de poder tener un espacio en condiciones dignas y donde poder recrearse, y que
además aportara al bienestar de sus vecinos dentro del entorno, fue casi nulo por más de 20
años. Hasta hoy un terreno baldío aledaño a la ya casi abandonada Junta de Vecinos, que en sus
tiempos sirvió de puntos de encuentros de reunión entre vecinos, hoy está en condiciones
precarias, por lo cual se hace imperioso el poder rescatar este terreno, que actualmente sirve
como foco de delincuencia, drogadicción y botadero ilegal de escombro, un clamor que toda la
comunidad ha hecho presente hasta hoy en día.
Lluvia de ideas
Idea N°1: Hacer presente al alcalde sobre la problemática de poder mejorar el espacio
comunitario.
Idea N°2: Rescatar y mejorar el espacio actual, creando un lugar de recreación y esparcimiento
en donde sea la misma comunidad la participante y gestionadora de esta iniciativa.
Esta idea puede tener una excelente acogida por parte de la comunidad, ya que se basa en tres
ejes primordiales:
El Encuentro: Si bien la misma Junta de Vecinos es dueña de un terreno aledaño, los mismos
vecinos reclaman esta por años no se ha utilizado de buena manera, por lo tanto, se pretende
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mejorar el espacio existente, conformándolo principalmente como punto de sociabilización e
integración sociocultural de sus pobladores, pero principalmente dándole una utilización
especial.
Huerto Comunitario y Punto Limpio: El terreno aledaño a la Junta de vecinos se encuentra sin
utilización actual, por lo cual se pretende generar un gran espacio verde, con la conformación
de una pequeña huerta comunitaria, autogestionada por sus propios pobladores, cuyos
productos pueden ir en beneficio directo de las personas, y crear un espacio destinado a punto
limpio para la recolección de desechos que puedan reciclarse, generando un énfasis en el
cuidado del medio ambiente.
Durante los últimos veinte años, se ha elevado sustancialmente el número de familias que viven
en departamentos sociales, los cuales no poseen de espacios públicos para el esparcimiento, la
recreación y la convivencia en comunidad, además que estas mismas comunidades no utilizan
las pocas plazas existentes o algún lugar para su recreación. Hay comunas que cuentan con
menos de un metro cuadrado de área verde por habitante. Según un estudio de Centro de
Políticas Públicas UC y la Incubadora de Gestión Municipal UC-Bci, “Una plaza descuidada
es un espacio de inseguridad y que usualmente es evitado, una plaza de calidad es un
espacio donde una comunidad comparte y disfruta, y la siente como una extensión del
propio hogar”.
b.-Sombrero Rojo:
c.-Sombrero Negro:
Si bien existe una problemática local a solucionar, los riesgos que se corren son
necesariamente en no contar con la participación suficiente de la comunidad o que esta no
se encuentre interesada en la solución, además de no generar una expectativa al corto
plazo, ya que esto requiere de una buena planificación, para que la idea vaya fluyendo y no
caiga en el posterior abandono de la iniciativa. Por lo tanto, se requieren de muchas
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reuniones en donde la comunidad vaya aportando con sus ideas en pos de concretar el
anhelado proyecto.
d.-Sombrero Amarillo:
Se pueden generar expectativas muy positivas en pos de realizar el proyecto, dado que el
poder generar un espacio de recreación, con áreas verdes realizadas por sus propios
habitantes, hace además que dicho espacio mejore la calidad de sus propios habitantes,
pero necesariamente mejora el entorno visual del mismo, otorgándole más seguridad.
e.-Sombrero Verde:
INTERROGANTES A RESPONDER:
SEMANA 3
Identificación del usuario y público objetivo
b) El objetivo principal para este tipo de usuario es el poder contar con un espacio amplio y
confortable, en donde puedan desarrollar sus actividades, permitiendo además su
sociabilización e integración cultural con otras personas de su misma edad o
nacionalidad, afines a sus gustos y preferencias dentro de la comunidad a que
pertenecen.
En este caso nos enfocaremos en nuestro principal usuario, que será INGRID HERNANDEZ.
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b) Perfil Conductual: Ingrid es una persona muy proactiva y responsable, con muy buena
relación con su esposo y sus hijos, pero además una muy buena vecina. Le gusta pasar
mucho rato con sus hijos, especialmente con todo lo referente a sus quehaceres
escolares. Le gusta ver videos en internet sobre manualidades, especialmente todo lo
que tiene que ver con tejidos manuales, que es una su principal afición.
d) Historial: Ingrid al salir del Liceo, quedo embarazada a temprana edad, lo que le impidió
poder seguir estudiando una carrera. Al tiempo después se casó y nació su segundo hijo.
Si bien realizó algunos cursos de Cajero Bancario, no pudo concretar un trabajo estable,
ya que lamentablemente su tiempo lo tuvo que dedicar al cuidado de sus hijos.
f) Perfil Tecnológico: Ingrid utiliza las herramientas digitales para poder obtener mayores
conocimientos acerca de su actividad que requiere realizar, se basa mucho en la ayuda a
través de plataformas tales como Youtube, Instagram y Facebook, lo que le permite
tener un acercamiento con otras personas.
g) Mayores Miedos y obstáculos: Los miedos a los cuales enfrenta, tiene que ver
necesariamente si a futuro puede llevar a cabo su emprendimiento, enfrentando
además las dificultades que todo ciudadano percibe, tales como el financiamiento, las
redes contactos, materiales o herramienta que requiera.
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MAPA DE EMPATÍA
A través del uso de redes sociales entre Habla con sus propios vecinos
los propios vecinos, comenta sobre que sobre cómo organizarse para el
deberían realizar para organizarse rescate y mejoramiento de un
mejor. espacio existente.
ESFUERZOS RESULTADOS
Cuando sale de su casa, ve un espacio Espera que este espacio existente se pueda reutilizar,
baldío, siente miedo que se pierda dicho convirtiéndolo en un área de recreación, de
espacio por la delincuencia y sociabilización e integración multicultural entre todos los
drogadicción. habitantes de la comunidad.
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SEMANA 4
FASES DEL METODO DE PENSAMIENTO DE DISEÑO
Para esta parte describiré las herramientas a utilizar para el desarrollo de la idea de innovación:
Fase de inmersión
En esta fase se hace indispensable el poder realizar “Sesiones de Grupo”, para lo cual se invitara
a participar a un grupo minotario de personas, máximo 5, cuya finalidad principal será conocer
a través de preguntas detalladas, acerca del mejoramiento y cuál será el destino principal que
se les dará, las mejoras indispensables que se le deben realizar para permitir el uso por parte de
la comunidad, formas de participación entre los vecinos, formas de financiamiento compartido
para llevar a cabo las mejoras que se requieren, etc.
Fase de ideación
Con las actividades de sesiones de grupos, se tendrá en mano una cantidad de ideas aportadas,
lo cual permitirá tener mucha información tanto cualitativa como cuantitativa, la cual permitirá
organizarla de mejor manera e ir seleccionando aquellas que sean de mejor utilidad.
INTERROGANTES A RESPONDER
1. ¿Qué ventaja le entregaría a su propuesta el utilizar la metodología de pensamiento de
diseño?
Una de las ventajas más importantes es saber cómo será el público al cual nos enfocaremos, y
cuáles serán las herramientas apropiadas para poder permitir la viabilidad de la idea
innovadora.
2. ¿Qué fase de la metodología presenta una mayor complejidad de ejecución con relación
a tu idea?
Con respecto a la evaluación de las 3 fases desarrolladas, me parece complejo, pero no difícil de
desarrollar, la etapa de experimentación, ya que, si bien como se analizó anteriormente, esta
idea no se basa en un negocio como tal, sino más bien en una ayuda a la comunidad, por lo
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tanto, el poder gestionar entre los propios vecinos los recursos tanto materiales, así como
financieros puede generar algún rechazo inicial a la idea que se requiere implementar.
Principalmente, se requieren de muchas reuniones entre los propios pobladores, hacerles notar
que esto requerirá de un gran esfuerzo mancomunado, ya que la idea sea basa en la
autogestión comunitaria, por lo tanto, no hay que hacerles sentir que esto se materializará de
la noche a la mañana, sino más bien que esto requiere de gran participación entre todos para
que se logre el objetivo deseado.
SEMANA 5
TIPO DE EMPRENDIMIENTO
Mi emprendimiento se caracterizará por ser del tipo “emprendimiento social”, ya que se
materializará como una organización sin fines de lucro, que su principal función sea el rescate
de terrenos baldíos y sin uso, mejorando el espacio, transformándolas en áreas verdes y
recreación, dando vida a un lugar mucho más amigable, en donde se fomente el encuentro, la
sociabilización y recreación de sus mismos vecinos, permitiendo la participación y la
autogestión comunitaria de estos.
Dirección: Esta área es la de vital importancia, debido a que será la encargada de establecer
todas las funciones y los horizontes de nuestra organización social, es decir hacia dónde quiere
llegar y como pretende hacerlo; será la encargada además de plantear y definir todas las
directrices de acción para las otras áreas consideradas para el funcionamiento de la futura
organización. Comprenderá un director general, seguido de un director a cargo del área social y
un director a cargo del área de ejecución de proyectos.
Marketing: Será la encargada del posicionamiento de nuestra marca. Tendrá como misión
buscar a aquellas comunidades que sean potenciales beneficiarios de nuestra línea de acción,
posibles benefactores que ayuden financieramente a la concreción de los proyectos, buscar
alianzas corporativas, además de potenciar la imagen corporativa a través del manejo de una
página web, publicidad a través de medios digitales, redes sociales, internet, etc. Comprenderá
a un encargado de marketing y comunicaciones, un diseñador web y un encargado de
proyectos corporativos.
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Finanzas: Si bien el emprendimiento será del tipo sin fines de lucro, esta área funcional será la
encargada de mantener y efectuar todas las obligaciones tributarias que conlleva el poder
realizar el emprendimiento, tales como pagos de arriendo, de servicios (luz, agua, etc.),
patentes comerciales, compras de insumos básicos, y llevar la contabilidad general y financiera
de la organización. Comprenderá a un asistente de finanzas.
Recursos Humanos: Esta área primordial será la encargada de buscar al voluntariado que se
requiere para poder ejecutar los proyectos, una vez que se materialicen en cuanto a su diseño y
recursos financieros. Comprenderá a un coordinador de área, un encargado de la participación
comunitaria y un asistente de administración.
Nuestra Misión: Nuestra organización tiene como misión fundamental el rescate de terrenos
baldíos y sin uso, mejorando sustancialmente su espacio, transformándolas en áreas verdes y
de recreación, dando vida a un lugar mucho más amigable en donde se fomente el encuentro,
la sociabilización y recreación de sus mismos vecinos, permitiendo además la participación y la
autogestión comunitaria de estos.
Modelo de Trabajo Participativo: Cada proyecto de rescate de terrenos será financiado hasta
en su totalidad por una empresa colaboradora de nuestra organización, donde la comunidad se
beneficie a través del voluntariado comunitario, participando desde un inicio de diferentes
talleres de participación y gestión de comunidades, hasta la materialización y ejecución de las
obras. Una vez finalizada el proyecto, va a ser la comunidad beneficiadora la que se encargará
de su mantención posterior.
-PRECIO: Nuestro proyecto social no contempla un precio a pagar por las comunidades, ya que
es necesariamente financiado en su totalidad por empresas colaboradoras o benefactoras.
Tener en claro que nuestra organización es sin fines de lucro, por lo tanto, no busca ganancias
monetarias o de otra índole.
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SEMANA 6
MATRIZ FODA
DEBILIDADES
FORTALEZAS
Sin existencia de recursos financieros
Experiencia en la generación de para iniciar el proyecto de
proyectos sociales emprendimiento
Equipo capacitado, con experiencia Los socios colaboradores en la
y altos conocimientos en paisajismo organización mayoritariamente
y arquitectura trabajan dependientemente, por lo
tanto, se hace difícil disponerlos a
Equipo proactivo y con alto
tiempo completo para la concreción de
compromiso
los proyectos
Nulos conocimientos en cuanto a
emprendimiento
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Disponibilidad de espacio físico, de Existencia de organizaciones
software y hardware adecuados similares que ya proveen el servicio
para la formulación y diseño de
proyectos Situación económica actual
desfavorable para conseguir
Políticas públicas y privadas de financiamiento de empresas o de
fomento a PYMES, posibilidad de parte del Estado
poder postular a financiamiento
para la organización Las políticas actuales para la
pandemia comprometen el
Necesidades de las comunidades desarrollo o concreción del
en cuanto a la falta de espacios proyecto, al verse imposibilitadas
disponibles para la sociabilización, de desarrollarse en aquellas zonas
esparcimiento y convivencia en con cuarentena
comunidad
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VENTAJA COMPETITIVA
Nuestra ventaja competitiva se centrará principalmente en la calidad del servicio y el producto
final a entregar para la comunidad. Estaremos enfocados principalmente en poder dar una
solución concreta a las necesidades detectadas por la comunidad que se beneficie de un
proyecto, con un enfoque en lo social, otorgándole distintas alternativas que satisfagan la
necesidad de los habitantes, todo ello realizado y ejecutado por nuestros profesionales con una
gran capacidad de colaboración. Dado que esto esta principalmente enfocado a mejorar
espacios existentes baldíos, tanto los materiales y productos que se utilicen, especialmente
enfocados en materiales de construcción, serán de primera calidad, se exigirán sus respectivas
certificaciones, además de poder realizar un trabajo que no afecte el quehacer diario de la
comunidad, generando además un mínimo de impacto al sector y medioambiente.
PROPUESTA DE VALOR
Nuestra propuesta de valor se basa en una organización completamente sin fines de lucro,
joven, sostenible en el tiempo, ofreciendo un servicio de calidad y de bienestar a la comunidad
y totalmente gratis, ya que todo proyecto que se genere vendrá financiado con las ayudas que
empresas colaboradoras puedan aportar, además de la participación de voluntariado que este
comprometido en lo social, y que quiera hacerse parte en la concreción y ejecución de los
trabajos que cada proyecto necesite.
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SEMANA 7
MODELO DE NEGOCIO CANVAS
Marketing y publicidad
Empresas Organización Atención telefónica Comunidades locales
Diseño y completamente sin conformadas por
Inversionistas Atención solicitudes
mantenimiento de fines de lucro hombres y mujeres
Plataforma web para vía correo electrónico
Empresas que ejercen funciones
proveedoras ingreso de solicitudes Sostenible en el tiempo Atención directa con de dueñas de casa o de
materiales de ofreciendo un servicio las comunidades
Evaluación y ejecución jefes de hogar, en
construcción de calidad y de
de Proyectos edades que fluctúan
bienestar a la
entre los 20 y 65 años
Voluntariado comunidad
de edad, de diversas
Totalmente gratis, ya nacionalidades, con
que es financiado por aficiones u oficios
Plataforma web de
calidad empresas benefactoras Sitio web institucional varios, que no cuentan
o inversionistas con un espacio físico
Software de diseño Redes sociales tal en donde puedan
El proyecto una vez dar a conocer sus ideas
Arquitectos y paisajistas Ferias de innovación
finalizado es entre sus pares y
calificados
autogestionado por la donde no puedan
Personal competente comunidad beneficiada desarrollar una vida en
comunidad
Instalaciones propias
Arriendo oficina, pagos de servicios (luz, agua, internet), Mayoritariamente por donaciones de empresas
pago de teléfono, patentes comerciales, sueldos personal benefactores o inversionistas
base (auxiliar aseo, administrativa), pago mantenimiento
web institucional, arriendo vehículos para traslado, viajes. Fuentes de financiamiento a través de políticas públicas,
(CORFO, otros organismos)
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PRESENTACION MODELO DE NEGOCIO-ELEVATOR PITCH
“Hola, ¿Te has dado cuenta que, durante los últimos veinte años, se ha elevado
sustancialmente el número de familias que viven en departamentos sociales, los cuales no
poseen de espacios públicos para el esparcimiento, la recreación y la convivencia en
comunidad?, además que estas mismas comunidades no utilizan las pocas plazas existentes o
algún lugar para su recreación. Hay comunas que cuentan con menos de un metro cuadrado de
área verde por habitante.”
Nuestra organización tiene como misión ir al rescate de terrenos baldíos y sin uso, mejorando
sustancialmente su espacio, transformándolas en áreas verdes y de recreación, dando vida a un
lugar mucho más amigable en donde se fomente el encuentro, la sociabilización y recreación de
sus mismos vecinos, permitiendo además la participación y la autogestión comunitaria de estos.
Nuestra idea es totalmente gratis para la comunidad que se beneficie, pero estamos en busca
de una empresa benefactora o inversionista que quiera apoyar financieramente la ejecución de
las iniciativas. El proyecto una vez finalizado podrá ser autogestionado por la comunidad
beneficiada.
Es por eso que te invitamos a ser parte de nuestra red de colaboradores y benefactores, para
eso le solicitamos poder agendar para mañana una reunión en donde te explicaremos los
alcances y objetivos de nuestra organización, ¿qué le parece? ¿Se anima a participar?
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CONCLUSIÓN
El poder generar y potenciar una idea del tipo innovadora en pos de ayudar a la comunidad
generará un pequeño cambio, pero positivo en su calidad de vida. Se ha hecho evidente que la
falta de áreas verdes en poblaciones vulnerables merma cada vez más su dignidad como
poblador, como participante de una comunidad. Si bien es difícil poder gestionar recursos
financieros externos, dadas las trabas burocráticas que estas mismas representan, se ha hecho
cada vez más recurrente la autogestión por parte de las personas, donde la colaboración y
participación de todos sus integrantes, sin distinción de nacionalidades, de culturas, ha hecho
enriquecer su vida cotidiana, logrando así una generar más convivencia entre sus habitantes.
Se espera que el impacto sea lo más positivo, dado que el proyecto si bien genera un espacio de
calidad para sus habitantes, también hace que tenga impacto en el entorno, en lo visual,
creando seguridad, pero además de armonía hacia todo el sector.
Las herramientas estudiadas para esta ocasión, me permitieron comprender sobre la necesidad
de poder generar y estudiar una idea, que no tiene que ver necesariamente en pos de generar
un negocio, sino que las ganancias vendrán de la satisfacción que uno puede sentir al poder
darle una solución que beneficie a una comunidad en particular.
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