POLITICAS NORMAS Y PROCEDIMIENTOS DE

SERVICIO AL CLIENTE

Instructor: Ricardo Maury

Aprendiz: Kelly luz escalona

Yoneisa manotas
Luz clara rúa garrido

CONTABILIZACION EN OPERACIONES COMERCIALES Y FINANCIERAS

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2020
 POLITICA ORGANIZACIONAL

¿Qué es la Política Organizacional?

¿Cuál es la importancia de la Política Organizacional?

¿Cuáles son los tipos de Políticas que existen?
¿Cuáles son las características de la política organizacional?
¿Cuáles son las fases en la implementación de las políticas Organizacionales?
¿Cuáles son las recomendaciones para realizar e implementar las políticas
organizacionales?
¿Qué es una política de servicio al cliente y qué importancia tiene para una
empresa?
¿Qué son Normas?
¿Que es la Normativa de seguridad y salud en el trabajo: Higiene postural?
¿Qué son los factores de riesgo ocupacional y como se clasifican?
¿Qué son procedimientos de servicio?
¿Cuál es la diferencia entre normas, políticas y procedimientos del servicio al
cliente?