funcionalidad

retail pro®
funcionalidad
retail pro®

La experiencia resultante de los más de 20 años en

el mercado hacen que miles de cadenas de tiendas
en todo el mundo confíen en Retail Pro® como su
herramienta de gestión.

Retail Pro® es un sistema integrado para la gestión

de punto de venta y operaciones de tienda, planifi-
cación y análisis de mercancía así como una potente
herramienta para la gestión de clientes.

Gracias a su gran flexibilidad Retail Pro® es capaz

de adaptarse a las necesidades y al ritmo del creci-
miento de su negocio.

Contribuye enormemente a obtener mayores be-

neficios y a rentabilizar la inversión realizada en
tecnología.

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 generalidades
GENERALIDADES
Traducido a 18 idiomas y compatible con los re-
querimientos comerciales, impositivos y fiscales
de 73 países.
Implementado en miles de comercios especializados
de las firmas más prestigiosas.
Gracias a sus enormes posibilidades de configura-
ción se adapta perfectamente a todos los tamaños
de negocio.
Control unificado de:
-Cadenas de tiendas propias (con una ó varias
razones sociales).
-Cadenas de franquicias.
-Cadenas mixtas (de tiendas propias y franquicias).
Integración con MS Office y con Internet, correo
electrónico y mensajería, utilizando las comunica-
ciones propias de Retail Pro®
Navegador incorporado a la página inicial para
mensajes ó información de la compañía.
Compatible con sistemas Terminal Server / Citrix.
E-Commerce Integrado (B2C, B2B, Catálogo).
Exportación a Excel, block de notas, HTML, PDF ó al
portapapeles.
Cada funcionalidad de Retail Pro® está completa-
mente documentada en los más de 650 temas de
ayuda on line, manuales de usuario y suplementos
técnicos.
Administrador de seguridad para gestionar grupos de
usuarios y sus derechos. Cumple los requisitos para el
cumplimiento de la Ley de Protección de Datos de
Caracter Personal.
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DISEÑO
Interface visual definible por el usuario (pantallas, menús,
documentos…) para cada estación y tipo de empleado
(ventas, compras, administración, dirección…)
Configuración de impresión de documentos (tickets,
facturas, pedido, albaranes, etiquetas, documentos
de transferencias…)para cualquier tipo de impresora.
Todos los documentos se pueden imprimir en formato
lineal ó matricial (talla/color)
Navegación intuitiva y fácil mediante pantalla táctil,
ratón ó teclado.
Accesos directos definibles por el usuario para reducir
el tiempo de cada transacción.
Selección de idioma en la pantalla inicial.
Vistas Lista y Formulario en pantallas de inventario,
clientes y todos los documentos.
-Vista: para mostrar, buscar, filtrar y ordenar los
registros en función a las necesidades del usuario.
-Formulario: para mostrar todos los detalles de un
artículo, departamento, documento, cliente ó
proveedor.
Soporta imágenes y video de artículos, proveedores
y clientes.
Diferentes fotografías para cada articulo.
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comunicaciones

COMUNICACIONES

Software de comunicaciones propio con controles

de envío recepción de información.

Asistente para la creación de tiendas flexible para

adaptase a:
-Cadenas de tiendas propias de una ó varias
razones sociales
-Cadenas de Franquicias
-Cadenas de tiendas propias y franquiciadas.

Sincronización entre central – tiendas de forma au-

tomática sin necesidad de conocimiento informático
por parte del personal.

Frecuencia de sincronización planeada por el usuario.

Log detallado con información sobre todos los pro-

cesos de las comunicaciones.

Alertas.

Envío automático desde central a tiendas de catálogo,

precios, albaranes, clientes...

Centralización ventas, reservas y entregas a cuenta,

recepciones en tienda, propuestas de pedido, cierres
de caja, contados de inventario…

Mensajería entre tiendas.

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gestión
inventarios

GESTIÓN INVENTARIO

Búsqueda de artículos por cualquier campo ( des-

cripción, marca, proveedor, precios, costes, margen,
cantidad en stock, fechas de primera ó
ultima recepción…).

Las características del artículo son definibles por el

usuario (departamento, familia, subfamilia, descrip-
ción, temporada, proveedor, marca, colección…).

Vistas Artículo / Estilo permite visualizar la mercancía

por atículo ó por modelo.

Matriz tridimensional muestra stock, precios, costes,

márgenes por color, talla y tienda/ almacén.

Múltiples códigos de barra para un mismo artículo.

Diferentes proveedores para cada artículo.

Control de artículos descatalogados y obsoletos.

Diferentes tipos de etiquetas por cada atículo.

Fechas de primera recepción, primera venta, última

recepción, última venta…

Control de stock real, disponible, reservado, pen-

diente de recibir…

Gestión de números de serie.

Gestión de lotes y fechas de caducidad.

Packs y Kits.

Herramienta para borrado de artículos de

otras temporadas.

Localización automática de todos los artículos cuya

cantidad es cero en todas las tiendas / almacenes
y no están listados en documentos de pedido de
proveedor (pendientes de recibir) ni de reserva de
cliente (pendientes de servir).

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 gestión
inventarios
INVENTARIOS FÍSICOS
Herramienta para la realización de inventarios físicos.
Descarga manual o importación desde archivo.
Soporta terminal portátil para inventarios.
Control de errores de escaneo.
Reconciliación automática de stock con creación de
documentos de ajuste valorados.
Informes de discrepancias valorados en precio y
coste en formato lineal y matricial.
Inventarios físicos por zonas.
Inventarios totales o parciales (por tipo de producto,
temporada, marca, proveedor….).
Inventarios Lógicos. Gestión de ubicaciones.
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PRECIOS
Múltiples tarifas de precios por artículo.
Último coste, medio ponderado, lista de costes
del proveedor.
Costes en moneda local y la divisa habitual
del proveedor.
Diferentes precios y costes para las distintas tallas
y colores de un mismo modelo.
Formulas para fijar precios siguiendo las directrices
de la compañía.
Herramienta para el cálculo y creación de tarifas
para rebajas.
Activación de rebajas en una fecha con restauración
posterior de precios originales.
Impresión de etiquetas de rebajas / outlets con precio
anterior y rebajado.
Promociones temporales.
Descuentos por cantidad.
Tarifas específicas por tipo de cliente.
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 compras,
recepción
y distribución
PEDIDOS DE COMPRA
Creación de recepciones automáticas introducien-
do el número de pedido asociado. Al actualizar la
recepción se actualiza dicho pedido.
Control de devoluciones al proveedor.
Razón de la devolución.
Control de actualización de costes al actualizar una
entrada /devolución de mercancía.
Visualización de imágenes de los artículos desde el
propio documento.
Gestión de números de serie.
Gestión de números de lote
Posibilidad de Importación de albaranes / devolu-
ciones desde un fichero externo.
Gestión de portes, descuentos y cargos adicionales
Posibilidad de repartir dichos cargos / descuentos
para el cálculo del coste final del artículo.
Recepciones por caja / código de barras.
Posibilidad de descargas masivas desde un
terminal portátil.
Recepción de mercancía en almacén central ó en
tienda. Si es en tienda, posibilidad de mantener las
recepciones en central como recepciones pendientes
para su revisión posterior.
Posibilidad de requerir comentarios antes de actua-
lizar la recepción / devolución.
Entradas predefinidas ó libres.
Impresión de etiquetas personalizadas y diseñadas
por el usuario desde la recepción /devolución
Impresión de albaranes / devoluciones en diseño
lineal ó matricial personalizado por el usuario.
Asociación de varios albaranes en una misma factura
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TRANSFERENCIAS ENTRE TIENDAS
Documentos especiales para gestionar transferencias
entre tiendas: notas de transferencia.
Control de transferencia sólo a la salida ó posibilidad
de controlar la mercancía en la salida y en la entrada.
Gestión de mercancía en tránsito entre tiendas.
Modulo de verificación de notas. Asocia las notas de
salida con sus correspondientes entradas y muestra
cualquier discrepancia existente.
Asistente para resolución discrepancias.
Posibilidad de descargas masivas desde un terminal
portátil. Control de transporte / persona que hace
la transferencia.
Informes de mercancía transferida / en tránsito.
Asiste en la facturación entre empresas.
En compañías multi-nacionales, transferencias entre
distintos subsidiarios.
Impresión de etiquetas personalizadas y diseñadas
por el usuario desde la nota de transferencia. En caso
de precios distintos en tiendas origen / destino, se
aplicarán los precios del destino.
Posibilidad de visualizar imágenes de los artículos
contenidos en la nota desde el propio documento.
Posibilidad de requerir comentarios antes de actua-
lizar la nota de transferencia.
Razón de la transferencia.
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 compras
recepción
y distribución

RECEPCIONES REPOSICIONES AUTOMÁTICAS

Pedidos de compra centralizado para su distribución El secreto del éxito en el sector retail es simple: tener
posterior ó separados por tienda. las cantidades correctas en el lugar y hora correcto,
y al precio adecuado para satisfacer la demanda
Creación de nuevo catálogo desde el pedido. del consumidor.

Fechas de pedido, estimada de envío y cancelación.
Estado del pedido:
Muestra las cantidades ya recibidas y las cantidades
pendientes de recibir.
Visualización de imágenes de los artículos contenidos
en el pedido desde el propio documento.
Compatible con patrones de talla.
Pedidos por cajas y por unidades.
Capacidad de rellenar los pedidos con los datos del
proveedor automáticamente.
Opción de modificar dichos datos en pedidos es-
peciales.
Retail Pro® le ofrece las herramientas que necesita
para calcular y analizar la demanda por producto,
categoría y tienda, basado en los patrones de compra
del consumidor.
Cálculo automático de mínimos y máximos de stock
por producto, categoría, punto de venta y periodo
de tiempo a partir de:
-Historia de ventas en cualquier periodo.
-Cantidades Fijas.
-Tiempos entre reposición.

Visualización de costes en moneda local ó moneda

asociada al proveedor.
Instrucciones de pedidos predefinidas ó de entrada libre.
Patrones de auto-distribución por departamento /
familia y por modelo.

Descargas masivas desde un terminal portátil.

Generación de órdenes de distribución a tiendas
desde el pedido.
Importación de pedidos desde un fichero externo.
Pedidos de compra dedicados desde reservas de
cliente.

Pedidos desde tienda como propuestas de pedido.

Deben ser revisados y aceptados en central.
Impresión de pedidos en diseño lineal ó matricial,
global ó separado por tiendas.

Múltiples diseños de pedidos que pueden ser per-

sonalizados por el usuario.

Impresión de etiquetas personalizadas y diseñadas

por el usuario desde el pedido.
Compatible con EDI.

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 punto de venta
Compatible con hardware
estándar, homologado por los
principales fabricantes
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GENERALIDADES
Extremada facilidad de uso.
Pantalla tradicional ó pantalla táctil.
Tienda monopuesto ó superfices con varios puntos de
venta trabajando en tiempo real sobre un único
servidor de datos.
Facturación off-line para garantizar la continuidad
de las ventas incluso si se produjese un corte de
red con el servidor.
Compatible con hardware estándar, homologado por
los principales fabricantes.
Parametrizable por tienda y caja (idioma, diseño
pantallas y documentos, hardware, preferencias).
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 punto de venta
VENTAS
Múltiples formas de pago por transacción; efectivo,
tarjetas de crédito y débito, cheques regalo, monedas
extranjeras, vales, cheques…
Completa gestión de vales: saldo en ficha de clientes,
numeración, reembolso total o parcial, generación de
nuevos vales…
Reconoce simultáneamente EAN/UPC, número de
artículo y código de barras propio de la empresa.
Visualización, búsqueda y captura de artículos desde
la pantalla del punto de venta.
Resumen de cantidades recibidas / vendidas / pedi-
das y en stock en la tienda ó en cualquier otra tienda
sin salir de la pantalla de venta.
Visualización de artículos reservados / disponibles
en la tienda ó e cualquier otra tienda sin salir de la
pantalla de venta.
Acceso directo al documento de reserva desde la
pantalla de artículos reservados.
Ventas en espera.
Ticket Regalo.
Descuentos de línea y globales.
Seguimiento de descuentos por motivo y cajero.
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Posibilidad de establecer el máximo descuento
permitido para un empleado.
Modo de búsqueda rápida, de artículos, clientes,
ventas, reservas por cualquier campo.
Alta seguridad en el punto de venta requiere que el
empleado se autentifique para realizar cada
nueva transacción.
Informe de ventas perdidas o pedidos cancelados / no
disponibles.
Impresión de etiquetas de envió y de artículos desde
el punto de venta.
Permite a los empleados registrar entrada y salida.
Soporta ventas intracomunitarias y de exportación.
TAX Free.
Control de salidas de efectivo de caja.
Gestión de gastos en el punto de venta.
Control de apertura de cajón portamonedas.
Control de números de serie / números de lote.
Ilimitados diseños de documento para satisfacer
cualquier necesidad del usuario.
Selección de número de copias, impresora, diseño
y previsualización predefinido ó en tiempo
de impresión.
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punto de venta

RESERVAS

Capacidad para crear reservas y aceptar depósitos.

La mercancía incluida en las reservas aparece como
stock reservado.
Opción de descontar ó no descontar stock.
Posibilidad de hacer reservas en otra tienda. Opción
de requerir un depósito mínimo impuesto por el tipo
de reserva en cualquier forma de pago.

Fecha de reserva, estimada de entrega y de cancela-

ción. Posibilidad de editar los artículos de la reserva
para pedidos especiales.
Pedidos de compra dedicados desde reservas
de cliente.

Balance de depósitos entregados y pendientes de

recibir.
Reembolso de depósitos en cualquier forma de pago.
Ventas a crédito.
Varios clientes en cada transacción
(envio y facturación).
Listas de Boda por tienda o compartidas entre toda
las tiendas de la empresa.
Impresión ilimitada de documentos para cada reserva.

CIERRE DE CAJA

Cierre de caja resume las ventas diarias para la tienda

o puesto de trabajo.
Reconciliación de cajón portamonedas. Opción de
requerir la comprobación manual de cada moneda /
forma de pago.
Los cierres de caja pueden ser mostrados, impresos,
o exportados en cualquier momento. El diseño del
cierre de caja puede personalizarse
Preparación de depósitos bancarios.

Permite exportar información a Excel, block de notas,

HTML, PDF ó al portapapeles.
Estadísticas del punto de venta junto con el cierre de
caja. Detalles de ventas, indicando nº venta, fecha,
hora, forma de pago e importe.
Totales por vendedor, departamento, franja horaria,
por artículo / familia y por formas de pago.

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gestión
de clientes

CLIENTES

Creación de clientes desde el documento de venta.

Multitud de campos en la ficha de cliente.
Campos personalizables por usuario-entradas pre-
definidas o libres.
Texto y Fecha.

Visualización del historial de compras / reservas de

clientes en el punto de venta.
Cuenta de cargos a personal.
Descuentos a clientes tarifas preferenciales.
Envío de correo electrónico desde la ficha del cliente.
Clientes de Exportación.
Filtros para mailing de clientes por cualquier tipo
de información.

Filtros para agrupar clientes y artículos siguiendo

directrices predeterminadas.
Categorización, segmentación y Scorecard.
Opción de compartir clientes entre tiendas.
Clientes locales y globales.
Exportación de listados de clientes para usar en
otras aplicaciones.

Programas de fidelización de clientes.

Opciones seguridad para cumplimiento de la Ley.
Protección Datos Personales.

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 integración
e-commerce

E-COMMERCE

Ofertar productos y servicios mediante comercio

electrónico se ha convertido en una herramienta
esencial para conocer las necesidades de los clientes.
La herramienta Retail Pro® E-Commerce Integra-
tion (ECI) Merchandiser proporciona una solución
completamente integrada de Retail Pro® con webs
de comercio electrónico.

A través de ECI definiremos el catálogo de artículos

que se va a mostrar en la tienda virtual.
Tomando la información directamente del catálogo
de Retail Pro® , seleccionamos qué modelos que-
remos vender en internet.

Podemos complementar cada producto con imáge-

nes y descripciones detalladas. Con ECI es posible
enviar la información de nuestro catálogo a un entorno
de pruebas y una vez satisfechos con el resultado,
reproducirlo en el entorno real.
Gestión centralizada de catálogo para
Retail Pro® y tienda virtual.
Comunicación automática de catálogo y clientes al
servidor web.

Avisos de disponibilidad de stock.

Gestión centralizada de
catálogo para Retail Pro
Selección de “artículos destacados” para promo-
ciones.
Portes predefinidos basados en precio, forma de
envío o peso del artículo.
Gestión de las reservas web de clientes integrada
con Retail Pro® .

y tienda virtual Actualización del stock disponible en tienda tras el

completado de las reservas web.
Notificación de pedidos Web.
Sincronización de clientes entre Retail Pro® y el
servidor web.
Consolidación de las ventas web/presenciales de
un cliente en Retail Pro® .
Operaciones de comercio electrónico reflejadas en
informes de Retail Pro® .

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cobro
tarjeta crédito
integrado

INTEGRACIÓN COBRO
TARJETA CRÉDITO
Reducción del tiempo empleado en transacciones
de cobro con tarjeta a 4 segundos.
Evita errores o transacciones fraudulentas.
Permite utilización de varios bancos, enviando cada
transacción al banco que le ofrece la mejor tasa de
descuento para esa tarjeta.

Mejora de la administración: información de todas

las transacciones aceptadas, incluyendo las tasas
de descuento aplicables y la referencia contable de
la transacciones (nºde factura, recibo, etc..).

Estadística en modo de gráficas que permiten analizar

las tendencias operacionales del comercio.
Mantenimiento 24x7x365.
Actualización automática de la aplicación sin inter-
vención del usuario.

RETAIL PRO & AENA

COSIN Consulting S.L. ha conseguido el

cerificado de aptitud para la instalación de Retail
Pro en los aeropuertos gestionados por AENA.

Con Retail Pro podrá tener sus tiendas situadas

en los aeropuertos españoles integradas con el
resto de su negocio cumpliendo todos los
requerimientos de AENA para la concesión de una
tienda dentro del aeropuerto.

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estadísticas

GENERAL
Cientos de informes predefinidos.
Asistente para ayudar al usuario a crear filtros e in-
formes que se adapten a sus necesidades (diseño
y apariencia).
Fechas dinámicas.

Ordenación, subtotalización y ranking por cualquier

resultado mostrado en el informe.
Grupos de informes que pueden ser ejecutados de
forma simultánea. Planificador de tareas para ejecutar
grupos de informes automáticamente.

Permite exportar información a Excel, block de

notas, HTML, PDF o al portapapeles.
Límite máximo de registros en el informe para crear
informes tipo mejor / peor Vendidos.
Tablas gráficas de ventas. Diseños lineales y
matriciales.

TIPOS DE INFORMES

Listado: le permite realizar diarios de compras,

ventas, transferencias, regularizaciones, pedidos y
reservas de mercancía incluyendo el número de
documento. Opción de visualizar el detalle de
artículo dentro de cada documento.
Mercancía: para listar informes comparativos entre
distintos periodos de tiempo y distintos tipos de
datos en formato lineal y matricial.
Resúmenes muestra información de ventas, com-
pras o reservas agrupadas en el periodo de
tiempo seleccionado.
Estadísticas proporcionan información sobre la
rotación, relación entre venta - recepción - stock,
beneficio bruto basado en la inversión, total ventas,
media del inventario diario por estilo, proveedor,
tienda, etc.
Listas para crear listas de clientes, proveedores y
departamentos.
Sales Targets: Objetivos de ventas por tienda y
empleado, agrupación de tiendas por razón social,
subsidiario, región, grupo...

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estadísticas

EJEMPLOS

Informes de Ventas: Por horas, forma de pago,

días, semanas, meses, años.
Ranking de artículos mejor y peor vendidos.
Ventas por cliente, tipo de cliente, zona… con o sin
detalle de artículos vendidos.

Informes de rendimiento del personal de ventas.

Comparativas de ventas, compras, y
regularizaciones entre distintos periodos de tiempo
(meses, años, semanas, días de la semana,
franjas horarias…). Rendimientos por familia,
proveedor, temporada. Artículos sin ventas.

Diario de compras, ventas, regularizaciones y tran-

ferencias, con o sin detalle de artículos.

Lista de proveedores, clientes, familias y empleados

Stock agrupado por cualquier campo ( familia, pro-
veedor, artículo, modelo, tienda…).
Pedidos realizados, pendientes de recibir,
cancelados.

Detallado o agrupado por fecha, tienda, proveedor,

empleado…

Transferencias entre tiendas, mercancía en tránsito.

Detallado o agrupado por tienda, departamento,
modelo, fecha de envío…
Listado de reservas de clientes y entregas a cuenta.
Saldo de vales de clientes.

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clientes
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