Proceso de negociación

El Proceso de negociación consta de tres, posiblemente cuatro pasos: Planeación,

negociaciones, tal vez un aplazamiento y el correspondiente acuerdo o
desacuerdo.
Plan: El éxito o fracaso de una negociación a menudo se basa en la preparación.
La planeación se lleva a cabo en cuatro pasos:
 Investigue a la (s) otra (s) parte (s).
 Fije objetivos
 Trate de plantear opciones e intercambios.
 Prevéngase ante posibles preguntas y objeciones, prepare las respuestas.
Las negociaciones: Luego de la planeación, prepárese para negociar el acuerdo.
En general , se prefieren las negociaciones frente a frente, pues uno puede ver el
comportamiento no verbal de la otra persona y entender mejor las objeciones. Las
negociaciones se llevan a cabo en cuatro pasos:
 Establezca una buena comunicación y concéntrese en los obstáculos, no
en la persona.
 Deje que la otra parte haga la primera oferta
 Escuche y formule preguntas concentrándose en satisfacer las necesidades
de la otra parte.
 No ceda con demasiada rapidez, consiga algo a cambio.
Aplazamiento: Cuando parezca no haber ningún avance, lo sensato es aplazar
las negociaciones. Si no se está satisfecho con el acuerdo se hace nuevamente la
entrevista con la contra parte, para ello se debe llegar con otra parte de
negociación o de igual manera informar que no se llegara a un acuerdo.
Acuerdo: Una vez hecho el acuerdo, confírmelo o póngalo por escrito, o ambas
cosas, cuando sea conveniente. Es común dar seguimiento a un acuerdo
mediante una carta de agradecimiento en que este se confirma para asegurarse
de que la otra parte no ha cambiado de parecer.
Desacuerdo: El rechazo, las negativas y los fracasos nos suceden a todos,
incluso a las superestrellas. La gente exitosa sigue intentándolo, aprende de sus
errores y continúa trabajando con ahínco, los fracasados no perseveran.
Toma de decisiones
La toma de decisiones es un proceso por el cual se elige una vía de acción como
solución de un problema específico. Hay diferentes tipos de problemas y, por eso,
también existen diferentes tipos de soluciones. Los problemas más frecuentes se
pueden clasificar de la siguiente manera:
 Repetitivos y rutinarios
  Nuevos y complejos

Pasos para tomar decisiones en problemas no rutinarios.

Primer paso: Identificar y definir el problema:
Para poder definir o delimitar el problema nos puede ayudar a responder a
preguntas como las siguientes:
 ¿Que tanto te afecta el problema?
 ¿Cuándo comenzó?
 ¿Con qué frecuencia se da?
 ¿Quién o qué tiene que ver con el problema?
 ¿Por qué surgió la necesidad de tomar una decisión?
 ¿Es el problema un síntoma de otro problema más grave?
Segundo paso: Búsqueda de posibles alternativas de solución:
Tercer paso: Evaluar las posibles alternativas de solución: