MATRICES EFE Y MPC

Karen Daniela Guzmán Rivera.

ID: 642860
Nelsy Camasca Melo
ID:647305
Gissela Gómez
ID:644290

Presentado a: Diana Cuervo

Administración en salud ocupacional.

Universidad Minuto de Dios.
Análisis y Diagnóstico Organizacional

Junio, 2020.
 1. MATRIZ EFE

Factor crítico externo Ponderacion Clasificacion Puntuacion

Oportunidad
Donación de insumos 0,04 1 0,04
Publicidad mediante medios de comunicacion 0,25 2 0,5
Antiguedad en el mercado 0,09 2 0,18
Usuario dispuesto a pagar por un buen sevicio 0,03 3 0,09
Incremento de usuarios inscritos a los sistemas de
salud complementario 0,25 2 0,5
Fomento de nuevas alianzas estratégicas 0,05 1 0,05
Traslado de nuevos usuarios de otras EPS 0,25 4 1
Incremento de usuarios inscritos a los sistemas de
salud complementarios 0,04 4 0,16
SUBTOTAL 1
Amenazas
Oferta de otras empresas que prestan el mismo
servicio que COOMEVA EPS 0,25 4 1
Mala calidad de servicio percibido por los clientes 0,09 2 0,18
Falta de señalización en las instalaciones 0,09 3 0,27
Ausencia de pausas activas 0,09 3 0,27
Desconocimiento del sistema de gestión de
seguridad y salud en el trabajo 0,09 4 0,36
Fallas en soportes tecnológicos 0,25 3 0,75
Copia de estrategias 0,09 2 0,18
Entrada de nuevos competidores 0,05 3 0,15
SUBTOTAL 1
Total
Fuente: propio
 2. MATRIZ MPC

COOMEVA EPS MEDIMAS EPS SALUD TOTAL EPS

Factores críticos de éxito Ponderación Clasificación Puntuación Clasificación Puntuación Clasificación Puntuación
Participación en el
mercado 0,07 4 0,28 2 0,14 3 0,21
Publicidad 0,1 3 0,3 2 0,2 3 0,3
Financiamiento 0,1 2 0,2 2 0,2 3 0,3
Comercio
electrónico 0,25 4 1 2 0,5 2 0,5
Servicio al cliente 0,1 3 0,3 1 0,1 2 0,2
Expansión 0,1 3 0,3 3 0,3 3 0,3
Institucionalidad 0,1 2 0,2 2 0,2 3 0,3
Liderazgo directo 0,09 3 0,27 1 0,09 3 0,27
Calidad del servicio 0,09 3 0,27 1 0,09 3 0,27
TOTAL 1 3,12 1,82 2,65
Fuente: propio