"

INSTI
TUTO TECNOLÓGI
CO SUPERI
OR DE
COATZACOALCOS"

DI
VISI
ÓN DEI
NGENI
ERÍ
A EN ADMI
NISTRACI
ÓN

ANA BELÉN LÓPEZ RAMÍ

REZ

GRADO:3. GRUPO:
A

MATERI
A:ESTADÍ
STI
CA I

MAESTRO:MI
GUELCRUZ MENDEZ

ACTI
VIDAD:ENSAYO SOBRECONTROLESTADÍ
STI
CO
 I
NTRODUCCI
ÓN

Enelpr esent
eensay ohablaremospr i
ncipal
ment esobreeltemaCont r
olEstadíst
icode
procesoy aquet i
enecomoobj eti
vopri
ncipalhacerpredeci
bleunpr ocesoenelt i
empo,
asítambi énveremosquéelCont r
olEst
adiscocuántaconi ndicadoresdecont r
olyest e
mismosedi vide,tambiénsedicequel asherramientasmásusadaspar aest efinson
l
asgr áf
icasdecont rol
,tambiénhablar
emoscomol astécnicasdecont rolestadíst
ico
depr ocesosay udanyaquéser ef
ier
elalacapacidaddeunpr oceso.
CONTROLESTADÍ
STI
CODEPROCESÓ

ElCont rolEstadísti
co dePr ocesosesl aapl icaci
ón det écnicasest adí
sticaspar a
determinarsielresultadodeunpr ocesoconcuer daconeldi señodeal gúnpr oductoo
servi
cio corr
espondi ente.Elpr opósito pr i
nci
palde CEP es mej or
arl os pr ocesos
conti
nuosmedi antel ar educci
óndel av ari
aciónali gualelCEPt i
eneelobj eti
vode
el
iminaryev i
tart odasl asanor mali
dadesenelpr ocesoyporl ot antoreal i
zarun
procesodemej or
acont i
nua.Lasher rami entasconocidascomogr áfi
casdecont rolse
usanenelSPCpar adetect arl
ael aboracióndepr oductososer vici
osqueseencuent ren
defectuosos o tambi én par a porderi ndicarque elpr oceso de pr oducción se ha
modi f
icado y l os pr oductos o ser vici
os se desv i
arán de sus r espect i
vas
especifi
caci
ones de di seño,a menos que se t omen medi das para cor
regi rdicha
si
tuación.

ElCont rol Estadí

sticotambi énsueleuti
li
zarseconel propósitodei nf
ormaral agerenci
a
sobrel oscambi osi nt
roducidosenl osprocesosquehay anrepercutidof avorabl
emente
enl apr oducci ónresultantededi chosprocesos,existenciertoscambi osdepr ocesos
quesedet ectanpormedi odeSPC,comopuedenserelAument or epenti
noenl a
producci óndecaj asdev el
ocidadesdefectuosas,ladisminucióndelnúmer opromedio
de quej as de huéspedes r ecibi
das en un hot elcada dí a,tambi én l a medici
ón
si
stemát icament ebajaeneldi ámetrodeunci güeñalyladi sminuciónenelnúmer ode
unidadesdesechadasenunamáqui nafresadora.Cadaunodel ossi guientesejemplos
menci onadoscomo sehabí adi cho antes,quepueden serl eali
zadosmedi anteel
control estadísti
co, t
ambi éncomosedi cequeel contr
olestadísti
co.

Lasher rami ent

asusadaspar aelcont r
olestadí
sti
codepr ocesosonl asgráfi
casde
controlqueper mitendist
inguircausasespecialesdelascausascomunesdev ar
iaci
ón.
Luego dei denti
fi
carl
asconelgr áfi
co,elpaso si guienteseríaeliminarlascausas
especiales,y aquesonaj enasaldesenv ol
vimient
onat uraldelprocesoconl oquese
l
ogr aelest adodePr ocesoBaj oControlEst
adísti
co;esdeci r
,unpr ocesopredecibl
ey
afectadoexcl usi
vament eporcausascomunesal eatori
asdev ar
iación, además,de
usarsegr áficasestadí
sticast ambiénsepuedenut il
izardiagramasconelobj etode
j
uzgarl acalidaddeproduct ososerv i
cios.

Lav ari
aciónesunamedidadel adi
sper
sióndelasobservacionesent or
noal amedia.
Dosmedi dasqueseusancomúnment eenlapr áct
icasonelr angoyl adesv
iaci
ón
estándar,enestecasoelr angoesl adif
erenci
aent r
el aobservaciónmásgr ande
contenidaen unamuest r
ayl amáspequeñayl adesviaci
ón estándareslar aíz
cuadradadeunapoblaci
ón,basadaenunamuest r
a.
También expl orar
emos l as t
écnicas de controlestadí
sti
co de procesos para
compr endermejorelpapelquedesempeñanenl atomadedecisiones,
conelpropósi
to
deobser varsielprocesoest
ádentrodesuv ar
iabil
idadal
eat
oriaohasali
dodecont r
ol
produciendofall
asqueseanasignablesaal
gúnpr oblemadet
erminado.

Igualexi
stendoscategoríasbási
casdev ari
aciónenlospr oductoscausascomunesy
causasasi gnabl
es.Laspr i
merassonf uentesdev ar
iaciónpurament eal
eator
ias,no
i
dent i
fi
cableseimposibl
esdeev i
tarmi
entrasseuti
li
ceel procedi
mientoact
ual.

EJEMPLO:

Unper i
ódicoti
ene20def
ect
osenpr
omedi
olosdospr
imer
ost
ienen27y5def
ect
os
respect
ivament
e.

20+2(
raí
zde20)
=28.
94

20-2(
raí
zde20)
=11.
06

El
pri
mer
oest
ádent
rodel
cont
rol
elsegundoest
áfuer
adecont
rol
per
oesf
avor
abl
e.

CAPACI
DADDELPROCESO:

Donde =medi
dadepr
oceso

=Desv
iaci
ónest
ándardel
apobl
aci
óndel
proceso.

Suponequeel
proceso:

Est
ábaj
ocont
rol
.

Ti
eneunadi
str
ibuci
ónnor
mal
.
 CONCLUSI
ÓN

Cómonospudi mosper cat arl

ast écnicasdecont rolestadí
sti
codepr ocesosay udana
l
osger ent esoal asper sonasencar gadasar ealizarymant enerunadi stri
buci ónde
procesos que no cambi a en l o que se r ef
iere a su medi a y su v ari
anza.Los
acotami ent osdecont r
olseñal ancuándocambi al amedi aol avari
abi l
idaddelpr oceso.
Sinembar go,unpr ocesoqueseencuent rabajocont rolest
adísti
conosi empr egener a
productoso ser vici
osdeacuer do consusr espect i
vasespeci f
icacionesdedi seño
porquel osacot ami entosdecont r
olest ánbasadosenl amedi ayl av ariabili
daddel a
distr
ibuci óndemuest r
eo, noenl asespeci fi
cacionesdedi seño.Lasgr áficasdecont rol
estadísticodepr ocesossonút il
espar amedi rlacal i
dadactualgener adaporelpr oceso
ydetect arsi éstehacambi adoendet ri
ment odel acal i
dad.Poresol asgr áficasseusan
parav i
gi l
arl av ar i
abi
lidad de l os pr ocesos,l as gráfi
cas detectan las v ariaciones
anormal esenelpr omedi odeunpr oceso,yt ambi énempl eanpar acont rolarelnúmer o
dedef ect oscuandounpr oceso,comopar t
edeunpr oductooser vici
o,podr í
adarpor
result
adomúl t
iplesdef ectosporuni daddepr oducci ón.