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Presentado por:
Diego Andrés Vallejo Cerón
Luis Alberto Abril
Diego Fernando Bedoya
Sandra Ximena Betancur
Santiago Cardona
Materia:
Metodología Seis Sigma
Programa:
Ingeniería Industrial
Grupo: 212047_15
Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD
o seis sigma
ontexto empresarial
GRUPO COLABORATIVO 212047_15 CURSO: METODOLOGÍA SEIS
TIPO EMPRESA
PROPONENTE NOMBRE EMPRESA
Micro
ALPINA PRODUCTOS
SANDRA XIMENA BETANCUR CASTRILLON
ALIMENTICIOS S.A
Diego Andres Vallejo Ceron Energia De Pereira
TIPO EMPRESA
SECTOR SUBSECTOR
Pequeña Mediana Grande
Producción
X Agroindustrial
azucarera.
X INDUSTRIAL Alimentos
Generacion Distribuccion
X
Electrica Electrica,
INDUSTRIAL -
X SERVICIOS
ENERGETICO
LOCALIZACIÓN MISIÓN
Partes interesadas:
a) Colaboradores
b) Familias de colaboradores
c) Sindicatos
d) Proveedores
e) Clientes
f) Accionistas
g) Comunidad y medio ambiente
h) Gobierno
i) Gremios y entidades públicas y privadas
Optimizar el tiempo de
respuesta a las solicitudes de
Empresa de Energia Pereira
Diego Andres Vallejo Ceron los usuarios con respecto al
subcontrato JIRO
alumbrado en mal estado de su
sector
Para el proyecto trasvase Guarino, se asigno una OBJETIVO: Reducir los costos de los mantenimientos
motocicleta, la cual ha presentado disminucion de
periocidad en los mantenimientos preventivos del del vehiculo del proyecto trasvase Guarinó.
vehiculo, igualmente se ha visto un aumento en
loscostos y consumos de combustible mensual del
vehiculo. el vehicho hace 4 recorridos diarios de 7 km
cada uno, en funcion del trabajo que fue asignada. se
ha dectectado que el kilometrajes semanal es muy META: ampliar la periocidad
superior al que se debe realizar semanalmente,
superando lo 250 km. de los mantenimientos del vehiculo de 6 semanas a
15 semanas, se espera una reduccion del 66% de los
costos de mantenimiento, rebajar el consumo de
combustible que en la actualidad, reducir
mensualmente el 33% del consumo de compustible.
La empresa recibe varias solicitudes de
cotización al día, lo que demora la
respuesta. Hay un tiempo promedio de
respuesta es de 30 horas
aproximadamente, esto se mide con el
indicador de tiempo de respuesta. Con Objetivo: Mejorar experiencia de al solicitar
base a esa situación muchos clientes han cotización por nuestros clientes.
optado por adquirir el servicio en otras
empresas ya que cuando se entrega la Meta: Disminuir tiempo de respuesta a
cotización no se comunican más y al solicitudes de cotización en un 90%.
llamarlos dicen que ya contrataron con otra
empresa, lo anterior es una situación que
está ocurriendo con 5 clientes de 10. El
tiempo de respuesta optimo debería ser
dentro de la primera hora.
Se evidencia que hay tardanza para atender Objetivo: Contratar personal para
los problemas de alumbrado en sectores de abastacer el numero de ordenes
la comunidad, donde se ve reflejado un
retaraso y acomulacion de ordenes sobre la
problemática reportada, reflejandoce en Meta:
una eficiencia del (60%) y es medido de lograr cada semana con el cumplimiento de
una manera numero de reportes de falla los reportes con una eficiencia del (90%)
por numero de reportes reparados. Lo que
conlleva aque haya una acomulacion de
reportes de fallas atrasadas e
inconformidad de la comunidad.
garantizar el
Dicho proyecto sera para el numero de
servicio y compromiso con la comunidad,
reportes de falla que llegan
satisfaccion por el servicio, garantias del
semanalmente, para darle su efectivo
contrato de la empresa JIRO con Empresa
proceso correctivo
de energia de Pereira
Disminución de Mermas=<6.49%
Disminución del desperdicio en el empaque
de producto < 2.75%
OYECTOS SEIS SIGMA
TÍTULO DEL
PROPONENTE NOMBRE EMPRESA PROYECTO
TÍTULO DEL
PROPONENTE NOMBRE EMPRESA
PROYECTO
TÍTULO DEL
PROPONENTE NOMBRE EMPRESA
PROYECTO
TÍTULO DEL
PROPONENTE NOMBRE EMPRESA
PROYECTO
RESULTADO
PUNTAJE
PROPONENTE NOMBRE EMPRESA
FINAL
Diego Fernando Bedoya Giraldo Ingenio Pichichi S.A. 128
Santiago Cardona Osorio MPC Y ASOSCIADOS S.A.S 103
Luis Alberto Abril Villamizar A&P Alianzas & Proyectos S.A.S. 152
Diego Andres Vallejo Ceron Empresa de Energia Pereira subcontrato JIRO 110
Sandra Ximena Betancur Castrillón ALPINA PRODUCTOS ALIMENTICIOS S.A 112
ACIÓN PROPUESTAS
e la calificación de todos los participantes esta el resultado y se debe seleccionar la que tenga mayor puntaje
4 4 4 3 1 1 20
4 4 3 4 1 1 21
4 4 4 4 5 5 30
4 4 4 4 1 1 21
3 3 4 4 1 1 19
5 5 2 3 2 4 26
3 4 3 4 1 1 19
4 4 2 4 3 4 25
4 2 3 3 1 1 18
4 3 3 3 1 1 19
4 3 2 2 2 4 21
4 4 2 4 1 1 20
4 4 4 4 5 4 29
4 4 3 3 1 1 20
4 4 4 4 1 1 22
5 5 4 5 5 5 33
4 3 3 4 2 3 23
5 5 5 5 5 5 35
4 5 4 4 4 5 30
4 4 4 3 3 3 25
DECLARACIÓN OBJETIVO BENEFICIOS DIAGRAMA CALIFICACIÓN
ALCANCE GRÁFICO
DEL PROBLEMA Y META ESPERADOS DE FLUJO TOTAL
4 4 3 4 4 4 28
4 3 3 3 1 1 20
5 5 4 5 5 4 33
4 3 3 3 1 2 21
4 4 3 3 4 4 27
1
2
3
4
5
A&P ALIANZAS & PROYECTOS S.A.S.
La empresa recibe varias solicitudes de cotización al día, lo que demora la respuesta. Hay un tiempo
promedio de respuesta es de 30 horas aproximadamente, esto se mide con el indicador de tiempo de
OPORTUNIDAD DETECTADA respuesta. Con base a esa situación muchos clientes han optado por adquirir el servicio en otras
(Delcaración del problema) empresas ya que cuando se entrega la cotización no se comunican más y al llamarlos dicen que ya
contrataron con otra empresa, lo anterior es una situación que está ocurriendo con 5 clientes de 10.
El tiempo de respuesta optimo debería ser dentro de la primera hora.
ALCANCE DEL PROYECTO Este proyecto se aplica en el proceso de respuesta a solicitudes de cotizaciones
NÚMERO DE UNIDADES
CARACTERÍSTICA DE CALIDAD UNIDAD BASICA TRANSACCIONAL PROCESADAS-MES COSTO UNITARIO DEL PRODUCTO
DPMO= 500000
VN (TARGET) LSE LIE COPQ Mensual
PATROCINADOR DEL
RESPONSABLE DEL PROYECTO Grupo 15 Metodologia Seis Sigma PROYECTO (ALTA Alta dirección
DIRECCIÓN)