Manual de Productos - Abril

MANUAL DE PRODUCTOS HOGAR
ABRIL 2020
G E R E N C I A D E M A R K E T I N G Y P R O D U C T O S
1
INDICE DEL MANUAL DE PRODUCTOS HOGAR
Introducción …………………………………………………………………………………………………………………..3
Oferta comercial servicios alámbricos …………………………………………………………………………….3
Oferta HFC: descripción técnica …………………………………………………………………………….6
Oferta HFC: resumen de la oferta …………………………………………………………………………….7
Oferta HFC: carta de precio …………………………………………………………………………….11
Oferta HFC: Punta Arenas …………………………………………………………………………….15
Oferta FTTH: descripción técnica ……………………………………………………………………………21
Oferta FTTH: Resumen de la oferta ……………………………………………………………………………30
Oferta FTTH: Carta de precio ……………………………………………………………………………33
SVA HFC/FTTH: extensor, cámara y servicio de tecnología ……………………………………………..36
Televisión HFC: información comercial y equipos ………………………………………………………47
Telefonía HFC /FTTH: información comercial ………………………………………………………………….59
G E R E N C I A D E M A R K E T I N G Y P R O D U C T O S 2
INTRODUCCIÓN A NUESTRA OFERTA COMERCIAL
¿QUÉ OFRECEMOS?
“Una experiencia de Entretención, Diversión, Aprendizaje, Conocimiento.”
“Un espacio para desconectarse de la Rutina diaria y los problemas diarios”
“Un espacio para compartir con amigos o Familia”
“Un espacio para aprender, conocer, viajar”
3
INTRODUCCIÓN A NUESTRA OFERTA COMERCIAL
¿CÓMO LO LOGRAMOS?
A través de Internet por que puede ser con HFC o Fibra, puedes estar conectado
para aprender, entretenerte y compartir con tus amigos y seres queridos.
Ofreciendo el mejor contenido en televisión, con deportes, la mayor

variedad de películas y series junto con todos los entretenidos
programas que te gustan.
…Y como si fuera poco, seguir conectado a través de la Telefonía

con tus amigos y seres queridos.
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OFERTA COMERCIAL / SERVICIOS ALÁMBRICOS
ABRIL 2020
En los servicios alámbricos tenemos dos tecnologías
• HFC - Híbrido fibra coaxial

• Fibra
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OFERTA COMERCIAL HFC – DESCRIPCIÓN TÉCNICA
TAP
STB
TV
EMTA ACOMEDITA
COAXIL RG6
PC
SPLITTER
TELÉFONO DISTRIBUCIÓN
COAXIL RG6
*HFC: Híbrido Fibra Coaxial. 6

OFERTA COMERCIAL HFC – DEFINICIÓN DE PLAY
Contrata 1 servicio 1 PLAY
Contrata 2 servicios 2 PLAY
(*) Todos los Servicios están sujetos a Factibilidad Técnica y Comercial. 7

OFERTA COMERCIAL HFC – RESUMEN
INTERNET
50 Mbps: $17.990
Velocidad 50/5
200 Mbps: $17.990

Velocidad 200/10
200 Mpbs: $18.990

Velocidad 200/10
WiFi 360
+
p r e c i o n o r m a l $ 1 . 0 0 0
*Estas velocidades no esta disponibles para Punta Arenas 8

TELEVISIÓN
Plan Pro HD: $21.990
92 Canales SD - 53 Canales HD -20 Canales Audio
Plan Pro HD Más: $22.990
Plan Pro HD Fútbol: $31.490
Incluye pack:
9
TELÉFONIA HOGAR
MINUTOS LIBRES SLM
Minutos locales libres a fijos

+ 600 min a móviles
$16.990
10
OFERTA COMERCIAL HFC /FTTH – LISTA DE PRECIOS 1 PLAY
11
OFERTA COMERCIAL HFC – LISTA DE PRECIOS 2 PLAY
12
OFERTA COMERCIAL HFC – LISTA DE PRECIOS 3 PLAY
13
OFERTA COMERCIAL HFC – LISTA DE PRECIOS ADICIONALES
14
OFERTA COMERCIAL HFC – PUNTA ARENAS
ABRIL 2020
15
OFERTA COMERCIAL HFC – RESUMEN PUNTA ARENAS
INTERNET
10 Mbps
Velocidad 10/2
$14.990
16
TELEVISIÓN
Plan Pro HD Futbol: $31.490
Incluye pack:
17
TELÉFONIA HOGAR
MINUTOS LIBRES SLM

$16.990
18
OFERTA COMERCIAL HFC – LISTA DE PRECIOS
19
OFERTA COMERCIAL HFC – LISTA DE PRECIOS
20
BANDA ANCHA FTTH (Fibra)
ABRIL 2020
Disponible en la Región RM en las siguientes comunas:
• Cerrillos • Ñuñoa • Padre Hurtado

• Conchalí • Peñaflor
• Huechuraba • Pudahuel
• Lo Prado • Puente Alto
• Macul • Renca
• Maipú • San Bernardo
21
INTRODUCCIÓN A NUESTRA OFERTA COMERCIAL FTTH (Fibra)
¿CÓMO LO LOGRAMOS?
A través de Internet, puedes estar conectado para aprender,

entretenerte y compartir con tus amigos y seres queridos.
…Y como si fuera poco, seguir conectado a través de la Telefonía

con tus amigos y seres queridos.
22
DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
¿Qué es Fibra óptica O FTTH?
Es una tecnología de telecomunicaciones que consiste en la utilización
de cableado de fibra óptica directo al hogar de cada cliente
Este cableado, son hilos transparentes del grosor de un cabello por donde viajan los datos a la
velocidad de la luz, no necesita de energía eléctrica para funcionar, y es bi direccional, es decir, solo
necesita un cable para enviar y recibir datos, de este modo, se disminuye en gran medida la
dispersión de la información al poder mantenerse esta mucho más controlada.
Con la fibra puedes provisionar los servicios de Internet, Telefonía IP y Televisión (IPTV u OTT)
directo a hogares, negocios y empresas.
FIBRA OPTICA
HASTA TU HOGAR! FTTH (Fiber To The Home)
Fibra óptica a el hogar
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DESCRIPCION TÉCNICA - ¿CÓMO FUNCIONA?
Con el sistema fibra se llevan los cables de fibra óptica hasta el hogar de cada cliente
(FTTH, Fiber To The Home, Fibra óptica a el hogar) utilizando sistemas de distribución
ópticos. De esta forma, todo el cableado, desde la central (OLT) hasta las casas se realiza
mediante cable de fibra óptica. Una vez en el domicilio, el instalador subirá el cable de
fibra desde la FAT (Fiber Access Terminal) y pondrá una roseta óptica.
24
INSTALACIÓN 1 PLAY – INTERNET FTTH (fibra)
FAT
(Fiber Access Terminal)
Drop Caja Separadora
(acometida) ó Splitter
Roseta
óptica
Patch
ONT cord
INSTALACIÓN 1 PLAY – TELEFONÍA FTTH (fibra)
FAT
Roseta
óptica
Patch
ONT cord
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INSTALACIÓN 2 PLAY – INTERNET Y TELEFONÍA FTTH (fibra)
FAT
Roseta
óptica
Patch
ONT cord
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EQUIPO ONT (OPTICAL NETWORK TERMINAL)
Descripción:
• Equipo de alto rendimiento con tecnología DUAL BAND (dos redes simultaneas 2,4
GHz y 5 GHz)
Capacidad:
• 2 puertos Par telefónicos
• 4 puertos Ethernet
• 1 puerto USB
Existen dos modelos
mismas funcionalidades Modelo 2
Modelo 1
Huawei HG8245W5
Huawei HG8245Q2
* Antenas integradas en el dispositivo

28
OFERTA COMERCIAL FTTH (Fibra)
ABRIL 2020
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OFERTA COMERCIAL FTTH (Fibra) – DEFINICIÓN DE PLAY
Contrata 1 servicio 1 PLAY
Disponible en la Región RM en las siguientes comunas:
• Cerrillos • Ñuñoa • Padre Hurtado

• Conchalí • Peñaflor
• Huechuraba • Pudahuel
• Lo Prado • Puente Alto
• Macul • Renca
• Maipú • San Bernardo
Televisión: Servicio no disponible por el momento, se liberará en los próximos meses.
(*) Todos los Servicios están sujetos a Factibilidad Técnica y Comercial. 30

OFERTA COMERCIAL FTTH (Fibra) – RESUMEN
BANDA ANCHA
50 Mbps: $17.990
Velocidad 50/25
200 Mbps: $17.990

Velocidad 200/10
200 Mpbs: $18.990

Velocidad 200/100
+
WiFi 360
p r e c i o n o r m a l $ 1 . 0 0 0
31
*Estas velocidades no esta disponibles para Punta Arenas
OFERTA COMERCIAL FTTH (Fibra) – RESUMEN
TELÉFONIA HOGAR
MINUTOS LIBRES SLM

$16.990
32
OFERTA COMERCIAL FTTH (Fibra) – LISTA DE PRECIOS 1
• Los servicios FTTH tienen disponible internet y telefonía 33

OFERTA COMERCIAL FTTH (Fibra) – LISTA DE PRECIOS 1
• Los servicios FTTH tienen disponible internet y telefonía 34

OFERTA COMERCIAL FTTH (Fibra) – LISTA DE PRECIOS ADICIONALES
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SERVICIOS VALOR AGREGADO CON INTERNET
ABRIL 2020
Extensor Smart Home Asistencia

WiFi360 Cámara Tecnológica
A través de Internet y tus servicios de valor agregado

puedes estar más conectado, monitorear tu hogar, contar
con asistencia tecnológica y entretenerte con lo más
variado.
36
INTERNET HFC / FTTH (Fibra) – SVA EXTENSOR (WIFI 360)
EXTENSOR WIFI
Es un dispositivo que permite mejorar la cobertura de la señal Wifi desde el router principal
hacia sectores del hogar donde no la hay o la conexión es muy débil. Cobertura 360.
Equipo disponible como adicional para todas las velocidades de internet
Planes de internet de 50Mbps Planes de internet de 200Mbps

$2.990 mensuales $1.000 mensuales
Modalidad de arriendo al cliente

Se puede contratar 1
extensor por cliente
37
BANDA ANCHA - BENEFICIOS DEL EXTENSOR (WIFI 360)
El extensor viene a solucionar el Experiencia de red y amplia

problema de cobertura y mejora conexión en todos los espacios de
la potencia de nuestra señal tu hogar con conexión de hasta 10
WIFI dentro del hogar. dispositivos inalámbricos (Smart
TV, consolas) y hasta 3 alámbricos*.
Cuenta con tecnología DUAL BAND

(dos redes simultaneas 2,4 GHz y 5 Dirige la señal de forma
GHz), lo cual permite conexión de inteligente hacia donde están tus
dispositivos de ultima generación dispositivos conectados.
sin interrupciones
*Recuerda que el nivel y calidad del internet es mejor si se conectan los equipos como el smart TV
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o consolas de video juego de forma alámbrica, mejorando la experiencia del cliente
EXTENSOR WIFI 360 – CONDICIONES COMERCIALES
 Disponible para ser comercializado en todos los canales de venta Hogar de en todo el país menos Punta Arenas
 El extensor estará disponible en todos los play contratados con internet.
 El cliente puede contratar 1 equipo de acuerdo a la Política Comercial vigente, con modalidad de arriendo.
 Equipos disponibles para venta nueva y Cross Selling (IN-OUT)
 Si se contrata como alta nueva con algún plan de internet el costo de instalación del extensor es de 0$ y si es
postventa el costo es de $20.000
 La visita técnica ante los inconvenientes provocados por accidentes domésticos como cortes de cables,
manipulación de la configuración de software o hardware, movimiento del equipo hacia otra habitación o
espacio donde no fue certificado por el instalador tendrá un costo de $15.000.
 El cliente puede dar de baja al equipo (extensor) sin dar de baja sus servicios contratados. Este debe ser
entregado por el cliente en el CAC (centro de atención al cliente).
 El ingreso de la venta del extensor es a través del contrato electrónico y en contingencia por contrato físico.
 El extensor ocupará un limite de endeudamiento tal cual como hoy día lo ocupan los decodificadores
adicionales
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INTERNET HFC / FTTH (Fibra) SVA SMART HOME KIT CÁMARA
KIT CÁMARA $2.990 mensuales
El Smart Home Kit Cámara es un SVA del internet creado para las personas que desean
monitorear y automatizar su vivienda.
El servicio funciona a través de una aplicación, mediante la cual podrá realizar el

emparejamiento de los dispositivos del kit y los que adquiera adicionalmente, con la
posibilidad de obtener notificaciones y gestión del producto directamente en la aplicación.
Equipo disponible como adicional para todas las velocidades 50 y 200Mbps
Equipo en arriendo al cliente

Se puede contratar 1
extensor por cliente
40
INTERNET HFC / FTTH (Fibra)– BENEFICIOS SMART HOME KIT CÁMARA
• Permite monitorear y controlar el hogar

de forma remota.
• Comunícate a través del parlante
incorporado y escucha lo que ocurre en
el ambiente donde se dejó el dispositivo
• Instalación realizada y certificada por
técnico de Claro.
• Disponible para uso en banda 2.4 GHz.
• Servicio y soporte para gestión de
inconvenientes o dudas de la aplicación
y uso del dispositivo.
El Smart home Kit Cámara convierte nuestro hogar en un lugar más inteligente y
cómodo 41
SMART HOME KIT CÁMARA - CONDICIONES COMERCIALES
 Disponible para ser comercializado en los canales de venta Hogar en los canales remotos (Inbound / Web), CAC
y directa a nivel nacional excepto Punta Arenas.
 No esta disponible para afinidad ni funcionario.
 La cámara estará disponible en todos los play contratados con internet.
 El cliente puede contratar 1 equipo de acuerdo a la Política Comercial vigente, con modalidad de arriendo.
 Equipos NO disponibles para Cross Selling
 Si se contrata como alta nueva con algún plan de internet el costo de instalación de la cámara es de 0$ y si es
postventa el costo es de $20.000
 El cliente puede dar de baja al equipo (Cámara) sin dar de baja sus servicios contratados. Este debe ser
entregado por el cliente en el CAC (centro de atención al cliente).
 El ingreso de la venta de la cámara es a través del contrato electrónico y en contingencia por contrato físico.
 La cámara ocupará un limite de endeudamiento tal cual como hoy día lo ocupan los decodificadores
adicionales.
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INTERNET HFC / FTTH (Fibra) – SVA ASISTENCIA PC
ASISTENCIA TECNOLÓGICA: $2.490

 Coordinación técnico a domicilio (2 eventos por año, 1 gratis y 1 copago $5.000).
 Recuperación de información.
 Asistencia web y vía chat Ilimitado.
 Asistencia tecnológica en videojuegos.
 Ayuda en el uso básico del computador.
 Navegación en Internet.
 Uso de Word, Excel, Power Point y Software de antivirus.
 Instalación de software.
 Configuración de hardware.
 Obtención de diagnóstico por fallas.
Asistencia tecnológica en consolas de video juegos.
Zona de descargas a softwares gratuitos
Para Asistencia PC llamar al 228203351. 43

CLARO VIDEO
ABRIL 2020
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CLARO VIDEO: Precios
En que consiste:
Películas y serie streaming que se pueden ver a través de TV, Smart TV, Computadores, Tablet y
Smart Phone
Servicio Precio Descripción
Acceso ilimitado a un catálogo que incluye una amplia variedad de películas, las mejores series,
Suscripción $3.500
el mejor contenido infantil y una amplia selección de conciertos y documentales. Puedes verlas
mensual Catálogo Mensual
cuantas veces quieras, sin cargo adicional.
Pago por Evento $1.900 Arriendo por 24 horas de películas con menos de 1 año desde su estreno en el cine.
Estándar Por evento Debes contar con la suscripción Mensual para poder arrendar estas películas.
Pago por evento $2.900 Arriendo por 24 horas de las películas más recientes. Debes contar con la Suscripción mensual
Estreno Por evento para poder arrendar estas películas
o Usuarios por cuenta: 5 usuarios conectados a la vez

o CLARO VIDEO SIN COSTO PARA SIEMPRE .Promoción exclusiva para clientes que contraten planes de Banda
Ancha (1, 2 y 3 play).
o Precio normal: $3,500 mensual
45
CLARO VIDEO: Como Suscribirse
1. Cliente ingresa a la pág web de

Claro Video y completa sus datos.
2. Selecciona plan de $3,500
3. Elige la opción servicios hogar
4. Ingresa claves de suc. virtual
5. Registro completo y se envía mail
de bienvenida a cliente
46
TELEVISIÓN HFC
ABRIL 2020
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TELEVISIÓN HFC – CANALES Plan TV Pro HD
• 92 Canales SD
• 53 Canales HD
• 20 Canales Audio
Grilla en proceso de actualización
Cambia el canal Unicable por Univisión SD (142)
48
TELEVISIÓN HFC – CANALES Plan TV Pro HD Más
• 100 Canales SD
• 69 Canales HD
Se incluye el canal Disney Channel HD (509)
Cambia el canal Unicable por Univisión HD (642)
49
TELEVISIÓN HFC – CANALES Plan TV Pro HD Fútbol
• 93 Canales SD
• 54 Canales HD
50
TELEVISIÓN HFC – CANALES Premium
51
DECODIFICADORES TV HFC – Pro HD – Pro HD Más – Pro HD Fútbol
Tipos de Decos DTA HD DCX PVR

Precio $ 1.000 $ 2.800 $ 4.800
Salida de audio y video RF Si Si Si
Salida de audio y vido RCA No No Si
Salida de audio y video HDMI Si Si Si
Sonido estéreo Si Si Si
Sonido 5.1 vía HDMI Si Si Si
Guía de programación No Si Si
Búsqueda de programas No Si Si
Acceso a Claro VOD No Si Si
Control de padres No Si Si
Pausa y retroceso en vivo No No Si
Grabación de programas No No Si
Cambio de idioma de audio No Si Si
Recordatorio No Si Si
DTH HD Decodificador HD Decodificador HD FULL

TELEVISIÓN HFC – POLÍTICA DE CODIFICADORES
Planes, Pro HD - Pro HD Más - Pro HD Fútbol tienen por defecto incluido 1
decodificador (DCX HD)
 El cliente puede contratar 4 decodificadores adicionales HD de acuerdo a la

Política Comercial vigente. (ver tabla adjunta)
Decodificador
máximo 4 decodificadores adicionales:
PLAN base (incluido 1
(Estas son las combinaciones posibles)
en KIT)
1er Decodificador HD
Cualquiera de los 3 planes de TV 2do , 3ro y 4to Decodificador DTA HD o Decodificador HD
actuales 1 Decodificador
1er Decodificador HD PVR
En total son 5 Decodificadores HD
2do Decodificador HD
según combinación
3ro y 4to Decodificador DTA HD o Decodificador HD
53
TELEVISIÓN HFC – Características Full HD ( PVR/DVR )
Decodificador HD modelo DCX3400 con PVR (Personal Video

Recorder) o DVR (Digital Video Recorder)
El Decodificador posee un Disco duro de 320 GB, contiene 3 modos
de grabación; instantánea, programada y por reserva
 Permite Pausar, rebobinar, adelantar o grabar tus programas
favoritos de TV en directo
 Puedes Rebobinar y reproducir programas grabados.
 Permite grabar 2 canales simultáneamente
Control remoto universal, puede controlar el televisor
Grabar simultáneamente programas de dos canales mientras ve un
programa pregrabado diferente, con la posibilidad de cambiar la
visualización entre cualquiera de los tres programas
* Se les recuerda que solo se permite solicitar 1 deco PVR 54

TELEVISIÓN HFC – Características Full HD ( PVR/DVR )
* Se les recuerda que solo se permite solicitar 1 deco PVR 55

CLARO PLAY
ABRIL 2020
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CLARO PLAY: Características Principales
Es un sistema en línea que ofrece de manera gratuita programación exclusiva para clientes
de Claro TV.
Este servicio no tiene costo adicional para el cliente. Para usarlo, solo debe mantener su
cuenta al día.
Nuestros clientes podrán disfrutar de los mejores contenidos desde su computadora,
Tablet o Smartphone.
Para acceder al servicio, el cliente sólo debe tener contraseña de la sucursal virtual.
Este servicio se encuentra disponible para todos los clientes TV.
57
CLARO PLAY: Como Acceder Al Servicio
Para acceder al servicio se debe ingresar a El cliente podrá acceder a Claro Play a
www.claroplay.com o por medio de nuestra página web: través de los siguientes dispositivos:
www.clarochile.cl opción Claro Play.
El cliente podrá reproducir contenidos de acuerdo a los

canales que tenga contratado siempre que mantenga su
facturación al día.
Los siguientes Pack Premium estarán disponibles solo si el cliente

los contrata:
 Hot Go.
 FOXPlay (*)
(*) Solo los clientes que cuenten con el Pack FOX+ o FOX Sports+
contratado. El contenido deportivo en vivo de Fox Play+ solamente
estará disponible para los clientes que tengan contratado el
paquete Fox Sports
58
TELEFONÍA HFC – FTTH (Fibra)
ABRIL 2020
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TELEFONÍA HFC – SVA INCLUIDOS
A diferencia de la competencia, nuestra línea telefónica

Nacen con los siguientes 6 servicios de valor agregado
Sin costo para el cliente
EN LA COMPETENCIA ESTOS SERVICIOS SE COBRAN
Nuestra línea telefónica incluye GRATIS el equipo telefónico con visor
60
* El valor de la llamada de desvío va a depender del tipo de destino: móvil, red fija, larga distancia
TELEFONÍA HFC – OTROS
Extensión línea telefónica: $400 mensuales
Cliente puede solicitar una Extensión Telefónica para ser usado con otro equipo
telefónico manteniendo el mismo Número.
El producto tiene las restricciones de máximo 1 extensión por línea, es decir Punto
+1, solo de forma interior y de máximo 15 [m] de largo.
Extensión telefónica queda instalada SIN equipo telefónico, por lo que el Cliente
debe comprar su propio equipo.
Equivalencia a minutos rurales
61
TELEFONÍA HFC – BOLSAS MINUTOS RECURRENTES
Si el cliente requiere de minutos adicionales puede adquirir la bolsa
Una vez consumidos los minutos de la telefonía Hogar del plan

este se corta y en caso de requerirlo se pueden comprar bolsas
de minutos recurrentes.
Se pueden contratar hasta 3 Bolsas y el cliente lo puede

contratar cuando lo necesite.
Al contratar las bolsas de minutos recurrentes esta

agregando 110 minutos adicionales por cada compra.
62
SERVICIOS INALÁMBRICOS
ABRIL 2020
63
INDICE DEL MANUAL DE PRODUCTOS HOGAR
Oferta comercial servicios inalámbricos descripción técnica .………………………………………….65

Oferta DTH/BAFI: resumen de la oferta ………………………………………………………………………….66
Oferta DTH/BAFI: carta de precio …………..…………………………………………………………….71
Televisión DTH: información comercial y equipos …………………………………………………………….73
Telefonía TFI: información comercial ………………………………………………………………………….79
Oferta BAFI y Volte: Información comercial ……………………………………………………………….86
Oferta BAFI y Volte: Kit de instalación (equipos) ……………………………………………………………….88
Oferta BAFI y Volte: recargas ……………………………………………………………….95
Oferta BAFI y Volte: ingreso de la venta y prospección …………………………………………………….99
OFERTA COMERCIAL INALÁMBRICA
ABRIL 2020
65
SERVICIOS INALÁMBRICOS – DESCRIPCIÓN TÉCNICA
DTH: sistema de última generación que envía señal de TV digital directamente a su

hogar, vía satélite. (Direct to Home – Directo al hogar)
TFI: es un teléfono fijo para el hogar, con formato de numeración y marcación fija,
en donde el cliente no requiere conectar su teléfono a ninguna red física.
(Telefonía fija inalámbrica)
BAFI*: servicio de internet en modalidad de banda ancha fija inalámbrica
VOLTE*: voz sobre LTE con numeración fija
Diagrama de conectividad Diagrama de conectividad

TV digital vía satélite Sistema de BAFI + VOLTE
66
OFERTA COMERCIAL INALÁMBRICA – RESUMEN
TELEVISIÓN
Plan Pro HD Futbol: $31.490
Incluye pack:
67
OFERTA COMERCIAL INALÁMBRICA – RESUMEN
TELÉFONIA fija
controlada
Plan Control 300 minutos:

$8.490

$13.490
68
OFERTA COMERCIAL BAFI- INALÁMBRICA – RESUMEN
Banda Ancha fija inalámbrica
Internet fijo inalámbrico 50GB

$17.990
Internet fijo inalámbrico 100GB
$28.990
Al ser un servicio que depende de redes inalámbricas la cobertura corresponde a zonas habilitadas y
delimitadas. Las zonas se irán liberando comercialmente según autorización técnica-legal. Y se
informaran vía correo para poder realizar ventas.
69
OFERTA COMERCIAL VOLTE - INALÁMBRICA – RESUMEN
TELÉFONIA VOLTE

$8.490
Al ser un servicio que depende de redes inalámbricas la

cobertura corresponde a zonas habilitadas y
delimitadas. Las zonas se irán liberando comercialmente
según autorización técnica-legal. Y se informaran vía
correo para poder realizar ventas.
70
OFERTA COMERCIAL INALÁMBRICA – Lista de precios
71
OFERTA COMERCIAL INALÁMBRICA – Lista de precios Adicionales
72
TELEVISIÓN DTH
ABRIL 2020
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TELEVISIÓN DTH – Grilla Plan TV Pro HD
• 64 Canales SD
• 46 Canales HD
Se elimina el canal Cinema Dinamita SD (117)
74
TELEVISIÓN DTH – Grilla Plan TV Pro HD Más
• 66 Canales SD
Grilla en proceso de actualización • 62 Canales HD
Cambia el canal Unicable por Univisión HD (642)
75
TELEVISIÓN DTH – Canales Plan TV Pro HD Fútbol
• 65 Canales SD
• 47 Canales HD
76
TELEVISIÓN DTH – Planes Premium
77
TELEVISIÓN DTH – Decodificadores
• Todos los Planes incluyen 1 decodificador HD.

• El máximo de decodificadores adicionales: Estándar (SD) - HD que el cliente
puede contratar son 3 según restricciones de combinaciones vigentes.
• Las combinaciones de equipos adicionales son las siguientes:

Plan Pro HD Plan Pro HD Más Plan Pro HD Fútbol
Incluye KIT 1 Deco HD Incluye KIT 1 Deco HD Incluye KIT 1 Deco HD
El 1er y 2do deco adicional es
El 1er, 2do y 3cer deco adicional son estándar o HD El 1er y 2do deco adicional es HD HD
El 3cer deco adicional es estándar o El 3cer deco adicional es
HD estándar o HD
78
TELEFONÍA FIJA INALÁMBRICA
ABRIL 2020
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TELEFONÍA FIJA INALÁMBRICA - TFI
Recargas disponibles desde $750 - $1.000 - $2.000

Las bolsas de recargas son solo para voz
El valor del minuto de las recargas se descontará al mismo valor del plan base
Producto TFI:
Ecoss MW33 Aurora GW6031
2G
Puntos de recarga
80
OFERA TELEFONÍA FIJA INALÁMBRICA
Los minutos son para llamadas locales, móviles, número 600 y 800.
• Tarifa Minuto Local y Móvil= $20.- ($24 IVA Incluido)
• Tarifa Minuto Rural = $235.- ($280 IVA Incluido). Las llamadas se consumen de los
minutos contratados.
• No incluye larga distancia internacional, rural, insular o territorio antártico
• Llamadas de Larga Distancia Internacional se descuentan del plan según tarifa del Carrier
contratado.
Plan BAJO Consumo Plan ALTO Consumo
Plan Control 300 Plan Control 500

300 500
Minutos (*)
(Destino Local y Móvil) (Destino Local, Móvil )
Mensajes Texto 50 SMS a móviles 50 SMS a móviles
Precio Mes (IVA incluido) $ 8.490 $ 13.490
81
CÓMO REALIZAR LLAMADAS
ORIGEN DESTINO COMO DISCAR OBSERVACION

FIJO - MOVIL FIJO-TFI 2+2 3225544 CODIGO DE CIUDAD + NUMERO TELEFONO
TFI MOVIL 9+99899831 9 + NUMERO CELULAR
ENVIO DE SMS
ORIGEN DESTINO COMO INGRESAR OBSERVACION
TFI TFI + 56 + 2 + 2 322 55 44 + 56 + CODIGO DE CIUDAD + NUMERO TELEFONO
TFI MOVIL + 56 9 + 99 88 77 66 + 56 9 + NUMERO CELULAR
MOVIL TFI + 56 + 2 + 2 322 55 44 + 56 + CODIGO DE CIUDAD + NUMERO TELEFONO
CONSULTA DE MINUTOS, LUGARES DE RECARGA Y ANÁLISIS CUENTA EN

TU SUCURSAL VIRTUAL O AL 800 171 171
82
CONSIDERACIONES COMERCIALES
• Factibilidad Técnica: el nuevo teléfono funciona con Chip y en factibilidad 3G,

mejorando calidad de las llamadas y permitiendo mayor cobertura de señal.
• Formulario de Aceptación de Servicios (contrato): El cliente debe firmar el contrato
de Servicios Único por el servicio de Telefonía Fija Inalámbrica y el Anexo de Contrato.
• Se mantiene que los Minutos no consumidos no son acumulables para el mes
siguiente
• Importante: Los Planes son Cuenta Controlada, se consumen los minutos y se corta
para realizar llamadas. Cliente puede recargar para seguir hablando.
83
• Por disposición legal, todos los servicios telefónicos fijos (de todas las Compañías) se
entregan a los clientes con las llamadas a móviles y Larga distancia Internacional
bloqueadas. Por lo que el cliente debe solicitar el desbloqueo.
• Nuevos Equipos funcionan en red 3G, que permite mejor calidad y cobertura. Oferta
válida también para equipos 2G.
• El servicio incluye equipo telefónico.
• Recargas: Si se acaban los minutos del plan contratado, cliente puede recargar.
• Las bolsas de recarga son sólo para voz. Las denominaciones vigentes para el
servicio son: $750, $1.000 y $2.000
• El valor del minuto de las recargas, se descontará al mismo precio que tiene el valor
del minuto en plan base contratado.
84
SOPORTE PARA TFI
IMPORTANTE:
Ante inconvenientes con la activación del servicio TFI una vez completado el proceso
de activación el vendedor podrá canalizar sus dudas vía telefónica al 171800250250
opción 5-2 “Cierre de Visitas Técnicas y Soporte Terreno
Especificaciones:
Las llamadas deberá realizarlas solo el vendedor, no el cliente.
Sólo se deberán escalar incidencias al momento del cierre de la Venta Nueva, canal
no disponible para temas de Postventa. Si el cliente presenta inconvenientes días
después de la venta debe llamar al 800 171 171 e identificarse con su Rut.
Ante cada alta de un TFI, el vendedor debe validar que el servicio este operativo
primero realizando llamadas a números fijos, luego a celulares.
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BAFI y VOLTE
ABRIL 2020
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BANDA ANCHA FIJA INALÁMBRICA - BAFI
La Banda Ancha Fija Inalámbrica, en adelante denominada como BAFI, es un servicio

que permite ofrecer internet WiFi a zonas sin cobertura alámbrica, mediante un
router fijo inalámbrico en la banda dedicada 3.5 MHz.
Disponible en zonas liberadas 87

BANDA ANCHA FIJA INALÁMBRICA - BAFI
KIT DE INSTALACIÓN
Servicio Internet: Se compone del router inalámbrico y sus componentes (antenas,

transformador y cable de red, incluidos en el kit)
 Servicio de Voz: Router inalámbrico (mismo que anterior) más un teléfono fijo.
Tipo de equipo CPE Router WiFi

Fabricante: Huawei
Modelo B612s-51d
Sistema operativo Linux Embebido
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BANDA ANCHA FIJA INALÁMBRICA – BAFI / Ventajas y funcionalidades
• Funciona en la banda de 3.5 MHz, que tiene menor congestión por el menor uso de
esta frecuencia.
• Libre de cableado: Al ser inalámbrica no requiere de cableado visible al interior del

hogar.
• Controlar el gasto mensual: Al tener límite en los datos, al acabarse estos se corta el
servicio y sólo puede volver a navegar con la compra de bolsas de datos y voz
• Flexible: En caso de consumir los datos o minutos, se pueden recargar con bolsas de
navegación y de voz.
• Los saldos no consumidos de datos no se acumulan.
• Permite conectar hasta 10 equipos simultáneamente.
• Velocidad de 8 Mbps de bajada y de 4 Mbps de subida.
• Permite conectar la telefonía fija mediante internet con el estándar LTE que ofrece
comunicaciones inalámbricas.
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TELEFONIA FIJA - VOLTE
Voz sobre LTE, en adelante denominada Telefonía LTE es un servicio de voz con
formato de numeración fija soportado por tecnología fija inalámbrica en la frecuencia
3.5Mhz.
Al ser un servicio que depende de redes inalámbricas la cobertura corresponde a
zonas habilitadas y delimitadas.

TELEFONIA FIJA - VOLTE
KIT DE INSTALACIÓN
Servicio de Voz: Router inalámbrico y sus componentes (antenas, transformador y cable

de red, incluidos en el kit) más un teléfono fijo.
91
OFERA TELEFONÍA FIJA Volte
Los minutos son para llamadas locales, móviles, número 600 y 800.
• Tarifa Minuto Local y Móvil= $20.- ($24 IVA Incluido)
• Tarifa Minuto Rural = $235.- ($280 IVA Incluido). Las llamadas se consumen de los
minutos contratados.
• No incluye larga distancia internacional, rural, insular o territorio antártico
• Llamadas de Larga Distancia Internacional se descuentan del plan según tarifa del Carrier
contratado.
Plan BAJO Consumo Plan ALTO Consumo
Plan Control 300 Plan Control 500

300 500
Minutos (*)
(Destino Local y Móvil) (Destino Local, Móvil )
Mensajes Texto 50 SMS a móviles 50 SMS a móviles
Precio Mes (IVA incluido) $ 8.490 $ 13.490
92
CÓMO REALIZAR LLAMADAS
ORIGEN DESTINO COMO DISCAR OBSERVACION

FIJO - MOVIL FIJO-TFI 2+2 3225544 CODIGO DE CIUDAD + NUMERO TELEFONO
TFI MOVIL 9+99899831 9 + NUMERO CELULAR
ENVIO DE SMS
ORIGEN DESTINO COMO INGRESAR OBSERVACION
TFI TFI + 56 + 2 + 2 322 55 44 + 56 + CODIGO DE CIUDAD + NUMERO TELEFONO
TFI MOVIL + 56 9 + 99 88 77 66 + 56 9 + NUMERO CELULAR
MOVIL TFI + 56 + 2 + 2 322 55 44 + 56 + CODIGO DE CIUDAD + NUMERO TELEFONO
Consulta de información del plan, saldos de datos (GB) y minutos

en Sucursal Virtual. O llamando al 800 171 171
93
TELEFONIA FIJA - VOLTE / Ventajas y funcionalidades
• Identificador de llamadas
• Permite llamadas a destino local, móvil, números 800 y 600.
• Llamadas a teléfonos rurales se descuentan $280 IVA Incluido
• Llamadas a larga distancia se descuentan según carrier contratado.
• En caso de que se consuma la cuota de navegación, se puede recargar con bolsas de

minutos.
• Saldos no consumidos de voz no se acumulan (Modelo TFI)
94
BAFI Y VOLTE /RECARGAS
Nuestros clientes pueden comprar una cantidad de minutos y gigas para seguir
navegando una vez consumida la cuota asignada al plan, a través de nuestras bolsa
las cuales le entregan un valor más conveniente.
Existirá el portal cautivo, donde una vez consumido el plan, se redireccionará al
cliente a la pagina de recarga de Claro.
Las Bolsas tendrán vigencia hasta el siguiente ciclo de facturación o un máximo de 30
días.
Para adquirir bolsas de recarga lo puede hacer ingresando a mi portal de
www.clarochile.cl, el cliente debe conocer su numero telefónico asociado.
95
BAFI Y VOLTE /RECARGAS
Bolsas de voz Bolsas de datos

CUOTA CUOTA VALOR
BOLSA BAFI 1 GB $3.000
BOLSA 25 MINUTOS
BOLSA 50 MINUTOS
Bolsas mixtas (Datos y Voz)

CUOTA VALOR
BOLSA BAFI 1 GB + 25 MINUTOS $3.500
96
• Disponible para ser comercializado en las zonas liberadas por todos los canales de
venta nueva Hogar.
• Para contrataciones con BAFI y TV se pueden tener dos servicios en una dirección con
el mismo RUT y se genera una sola factura.
 Aplica en telefonía portabilidad entre compañías.
 Los ciclos de facturación son los mismo de SSII (DTH + TFI)
 En un inicio no se contempla paquetización con TV Satelital.
 Los servicios de datos y voz de BAFI solo puede ser con telefonía Volte, no es
compatible TFI.
 No esta disponible para funcionario.

 Costos de Instalación de BAFI en cualquiera de sus combinaciones será de $20.000,

para los servicios DTH + BAFI verificar costos de instalación en PUA.
 Saldos no consumidos de voz y datos no se acumulan.
 Una vez consumida la cuota de navegación, el servicio de internet se corta.
 Los consumos de estos servicio son independiente, datos y voz, por lo que el consumo
total de uno no afecta el uso del otro.
 El ingreso de la venta estará disponible en contrato electrónico y contrato físico, sin
embargo para consultar factibilidad de BAFI se deberá confirmar en prospección.
98
INGRESO DE LA VENTA / PROSPECCIÓN
En caso que la dirección no exista en prospección o el ejecutivo no tenga acceso a

prospección se debe llamar a la mesa de control para validar la factibilidad técnica.
# 171800250250
99
BAFI Y VOLTE /SOPORTE
IMPORTANTE:
Ante inconvenientes con la activación del servicio BAFI una vez
completado el proceso de activación, el vendedor podrá canalizar sus
dudas vía telefónica al 171800250250 opción 5-2 “Cierre de Visitas
Técnicas y Soporte Terreno
Especificaciones:
Las llamadas deberá realizarlas solo el vendedor, no el cliente.
Sólo se deberán escalar incidencias al momento del cierre de la

Venta Nueva, canal no disponible para temas de Postventa. Si el
cliente presenta inconvenientes días después de la venta debe
llamar al 800 171 171 e identificarse con su Rut.
100
INFORMACIÓN ÚTIL
ABRIL 2020
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INDIDE DEL MANUAL DE PRODUCTOS HOGAR
Ciclos de facturación Servicios alámbricos ………………………………………………..………………………. 102

Ciclos de facturación Servicios inalámbricos ……………………………………………………………………….103
Información boleta física o electrónica ……………………………………………………………………….104
Call center de contacto – servicio al cliente ……………………………………………………………………….105
Escalamientos campañas Wimback, carga post venta de promociones tácticas y problemas
con ciclo de facturación ……………………………………………………………………….106
Mesa de control escalamientos y SLA ……………………………………………………………………….107
Escalamiento costo de instalación CE: Asociación de pago ………………………………………………….109
Escalamiento costo de instalación CE: Pago no reflejado……………………………………………………. 110
Escalamiento costo de instalación CE: Pago no disponible en recaudadores ……………………….111
CICLOS DE FACTURACIÓN: Clientes Nuevos HFC/FTTH – Vigente desde el 26 de Noviembre
 Todos los clientes nuevos que contraten nuestros servicios HFC Hogar, serán ingresados en uno de los
siguientes ciclos de acuerdo a la fecha de Instalación de Servicios: Ciclo 2, Ciclo 12 o Ciclo 30.
 Los ciclos de facturación son anticipados, y no incluyen cobro de proporcionales.
 Para aquellos clientes que no paguen su cuenta a tiempo (a la fecha de vencimiento), se contempla un
cargo por corte y reconexión de $1.000 con IVA incluido para cualquiera de los servicios menos
telefonía, el cual se cargará en la próxima facturación del cliente.
 Para aquellos clientes que no paguen su cuenta a tiempo (a la fecha de vencimiento), se contempla un
cargo por corte y reconexión de $877 con IVA incluido para los servicios telefonía, el cual se cargará en
la próxima facturación del cliente.
 *Para el caso del ciclo 2 los clientes que contraten el día 1 de cada mes se les emitirá la boleta el 10
del mes de la activación del servicio.
 **Para el caso del ciclo 2 cuando la contratación sea entre el 21 y el 30 el período del servicio será
desde el mes siguiente hasta el mes subsiguiente
 La estructura de los Ciclos de Facturación son los siguientes:
103
CICLOS DE FACTURACIÓN: Clientes Servicios Inalámbricos – Vigente desde el 26 de Noviembre
 Todos los clientes nuevos que contraten nuestros servicios Inalámbricos serán ingresados en uno de los
siguientes ciclos de acuerdo a la fecha de Instalación de Servicios: Ciclo 40, 45 y 50.
 Los ciclos de facturación son anticipados, y no incluyen cobro de proporcionales.
 Para aquellos clientes que no paguen su cuenta a tiempo (a la fecha de vencimiento), se contempla un cargo por
corte y reconexión de $1.000 con IVA incluido, el cual se cargará en la próxima facturación del cliente.
 *Para el caso del ciclo 40 los clientes que contraten el día 1 de cada mes se les emitirá la boleta el 10 del mes
de la activación del servicio.
 ** Para el caso del ciclo 40 cuando la contratación sea entre el 21 y el 30 el período del servicio será desde el
mes siguiente hasta el mes subsiguiente
 La estructura de los Ciclos de Facturación son los siguientes:
104
INFORMACIÓN ÚTIL: ¿Cómo Obtiene Boleta el Cliente?
Cliente Claro Hogar tiene dos alternativas:

 Boleta Física: la boleta se envía físicamente al domicilio del cliente *HFC y
tiene un valor de $500 y para servicios inalámbricos tiene un valor de $1.000.
 Boleta Electrónica: se obtiene ingresando a www.clarochile.cl, sección MI
CLARO, ingresando Rut y clave. No tiene costo para el cliente.
Podrá encontrar boletas, manuales

y documentación, ver lugares de
pago y explicación de la boleta.
*La boleta de HFC se comenzó a cobrar a partir del 01 de mayo 2018 105
INFORMACIÓN ÚTIL: Contacto Clientes
NUESTROS CLIENTES SE CONTACTAN CON

NOSOTROS A TRAVÉS
800 171 800 - 800171171 (n° gratuito)

Móviles Claro 103
Desde Otros Móviles +56 2 2583 8380
www.clarochile.cl
Centros de Atención Claro a lo largo el País
106
INFORMACIÓN ÚTIL: Contacto Clientes Mesa de Control y escalamientos
• Si requieres hacer escalamiento por campañas Wimback: Cristian Sepúlveda /Diego Ramirez
• Si requieres hacer escalamiento por promociones tácticas cargadas post venta: Anasofia
Rivero/Liliana Bravo/ Vanessa Acosta.
• Si requieres hacer escalamiento por cambio de ciclo de facturación: Marcos Muelas/Mariela Fuentes
MC Ingreso Persona, Pyme y Comercio
Nivel Escalamiento AREA RESOLUTORA CORREO TIPO ESCALAMIENTO
validación de pagos post confirmación de
ASOCIACIONES DE PAGO
recaudaciones
Previo a la Instalación: Falta de respuesta por
documentos
enviados
Rechazo a documentos
PORTABILIDAD- Persona / Comercio / Pyme
Orden de Venta pendiente de gestión
Post Instalación: Orden de Instalación no
atendida por Cierre
1 mcc.hogar@clarochile.cl Portabilidad en estado suspendida - Rechazo
de Portabilidad
Rechazo de Portabilidad
GESTION HISTORIAL Liberación Domicilios con Deuda
PLANES AFINIDAD Ingresos de ventas a clientes Afinidad
PLANES FUNCIONARIOS Ingreso de ventas a Funcionarios
Escalamientos PYME Evaluar prospecto cliente (documentación)
Soporte Contrato Electrónico Liberación de contratos para reingreso

107
• Mayor detalle en la siguiente página
SLA GESTIONES MESA HOGAR INGRESOS PERSONA - PERSONA CON GIRO
SLA DE
NIVEL DE ESCALAMIENTO RESPONSABLE GESTIÓN A REALIZAR DEFINICIÓN DE LA GESTIÓN CORREO
RESPUESTA
Corresponde a un reingreso de Contrato DTH rechazo por algún

motivo, cuyo costo de instalación ya lo canceló el cliente en su
primer contrato, por lo tanto para poder avanzar con el segundo
Asociaciones de Pago AM/PM
reingreso se debe asociar el pago del primer contrato al segundo
contrato, para ello se debe aplicar el procedimiento de "Asociación
de Pago" si no lo conoces se adjunta en el Comunicado
Corresponde a una Portabilidad Hogar, cuya documentación debe

Portabilidad ser enviada por mail en el formato establecido para poder gestionar AM/PM
el ingreso
Corresponde a una deuda asociada a domicilio que el cliente

desconoce, para ello se le solicite acreditar mediante
Liberación de Domicilio documentación (Contrato de arriendo o escritura según AM/PM
corresponda) esta documentación debe ser revisada por la mesa y
entregar respuesta de aprobación o rechazo
1 Mesa de Control Hogar Corresponde al caso de una dirección que presenta servicios activos mcc.hogar@clarochile.cl
Usurpación de Domicilio AM/PM
en Hogar, sin embargo el cliente desconoce esta contratación
Todo lo involucrado algún error presentado en el aplicativo,

Soporte Contrato Electrónico 2 Horas
consultas por estado de ventas, entre otros
Liberación del RUT en CE para que puedan reingresar la venta en el

Liberación en Contrato Electrónico aplicativo. Es importante recordar que la misma gestión se puede 2 Horas
realizar en el IVR opción 7
Corresponde a casos de clientes extranjeros con cédula temporaria

los cuales no se les puede realizar verificación de identidad, sin
Autorización Clientes Extranjeros 30 Minutos
embargo sistema contrato electrónico entrega Límite de
endeudamiento
Se solicita autorización para ingresos de ventas por:

- Problemas de huella al momento de generar el ingreso (Exclusivo
para aquellos canales de venta que utilicen Contrato Electrónico
Autorización ingreso venta call 30 Minutos
modalidad WEB)
- Reingresos de ventas cuando con problemas en la instalación y se
requiere generar nueva OT
2 Analista Mesa de Habilitaciones fabian.perez@clarochile 24 Horas

Claro Escalamiento Nivel 2 .cl
3 Supervisor Mesa de diego.ramirez@clarochi 48 Horas

Habilitaciones Claro Escalamiento Nivel 3 le.cl
4 108 72 Horas
Jefa Mesa de Habilitaciones Escalamiento Nivel 4 kramirez@clarochile.cl
INFORMACIÓN ÚTIL – Escalamientos costos de instalación CE
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MANUAL DE PRODUCTOS HOGAR
ABRIL 2020
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Manual de Productos - Abril

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MANUAL DE PRODUCTOS HOGAR

“Una experiencia de Entretención, Diversión, Aprendizaje, Conocimiento.”

“Un espacio para desconectarse de la Rutina diaria y los problemas diarios”

“Un espacio para compartir con amigos o Familia”

“Un espacio para aprender, conocer, viajar”

Ofreciendo el mejor contenido en televisión, con deportes, la mayor

…Y como si fuera poco, seguir conectado a través de la Telefonía

En los servicios alámbricos tenemos dos tecnologías

• HFC - Híbrido fibra coaxial

*HFC: Híbrido Fibra Coaxial. 6

Contrata 1 servicio 1 PLAY

Contrata 2 servicios 2 PLAY

Contrata 3 servicios 3 PLAY

(*) Todos los Servicios están sujetos a Factibilidad Técnica y Comercial. 7

200 Mbps: $17.990

200 Mpbs: $18.990

*Estas velocidades no esta disponibles para Punta Arenas 8

Plan Pro HD: $21.990

92 Canales SD - 53 Canales HD -20 Canales Audio

Plan Pro HD Más: $22.990

100 Canales SD - 69 Canales HD -20 Canales Audio

Plan Pro HD Fútbol: $31.490

93 Canales SD - 54 Canales HD -20 Canales Audio

Minutos locales libres a fijos

Plan Pro HD: $21.990

92 Canales SD - 53 Canales HD -20 Canales Audio

Plan Pro HD Más: $22.990

100 Canales SD - 69 Canales HD -20 Canales Audio

Plan Pro HD Futbol: $31.490

93 Canales SD - 54 Canales HD -20 Canales Audio

Minutos locales libres a fijos

Disponible en la Región RM en las siguientes comunas:

• Cerrillos • Ñuñoa • Padre Hurtado

A través de Internet, puedes estar conectado para aprender,

…Y como si fuera poco, seguir conectado a través de la Telefonía

¿Qué es Fibra óptica O FTTH?

Es una tecnología de telecomunicaciones que consiste en la utilización

de cableado de fibra óptica directo al hogar de cada cliente

dispersión de la información al poder mantenerse esta mucho más controlada.

directo a hogares, negocios y empresas.

* Antenas integradas en el dispositivo

Contrata 1 servicio 1 PLAY

Contrata 2 servicios 2 PLAY

Disponible en la Región RM en las siguientes comunas:

• Cerrillos • Ñuñoa • Padre Hurtado

Televisión: Servicio no disponible por el momento, se liberará en los próximos meses.

(*) Todos los Servicios están sujetos a Factibilidad Técnica y Comercial. 30

200 Mbps: $17.990

200 Mpbs: $18.990

Minutos locales libres a fijos

• Los servicios FTTH tienen disponible internet y telefonía 33

• Los servicios FTTH tienen disponible internet y telefonía 34

Extensor Smart Home Asistencia

A través de Internet y tus servicios de valor agregado

Equipo disponible como adicional para todas las velocidades de internet

Planes de internet de 50Mbps Planes de internet de 200Mbps

Modalidad de arriendo al cliente

El extensor viene a solucionar el Experiencia de red y amplia

Cuenta con tecnología DUAL BAND

 El extensor estará disponible en todos los play contratados con internet.

 Equipos disponibles para venta nueva y Cross Selling (IN-OUT)

KIT CÁMARA $2.990 mensuales

El servicio funciona a través de una aplicación, mediante la cual podrá realizar el