EVIDENCIA 5: PROPUESTA "ESTRUCTURACIÓN Y DEFINICIÓN DE POLÍTICAS DE TALENTO

HUMANO"

ALEXANDER RODRIGUEZ MANIUS

TECNOLOGO EN GESTION LOGISTICA

SENA
2020
1. Presente el Departamento de Gestión Logística de la empresa “La Granjita
Santacruz y Compañía Ltda.” por medio de la elaboración de la misión, visión
valores y principios del área. Todo ello, con base a la temática abordada en la
Evidencia 6: Propuesta “Plan maestro y estrategias de distribución logística” de
la Actividad de aprendizaje 5.

MISIÓN:
Proveer con calidad y compromiso productos agrícolas (frutas y verduras) provenientes
del campo colombiano para que se incentiven las actividades agro en Colombia y se
promueva una economía justa para el campesino.

VISIÓN:
Para el año 2020 la compañía La Granjita Santacruz y Compañía Ltda.
Incursionara en el mercado internacional mediante la exportación de sus
productos agrícolas en el extranjero con sus mejores estándares de calidad.

Valores Corporativos
Calidad: Brindar al cliente la mejor experiencia y seguridad con respecto a nuestro
producto a través de la aplicación de un eficiente sistema de calidad ejecutado en cada
uno de los aspectos tanto administrativos como productivos en la organización.
Honestidad: la sinceridad debe ser un pilar para tomar siempre cualquier decisión y/o
acciones correctivas pertinentes sin perjudicar ninguno de los factores implicados.
Compromiso: debe existir una alta entrega y fidelidad de todos los trabajadores
implicados directa o indirectamente con la compañía con el fin de que crezca y se
desarrollen futuros proyectos.
Trabajo en Equipo: siempre debe ser clave la unión como un conjunto que permita
explorar aquellos conceptos individuales que puede ser vitales para la compañía y deben
ser atendidos.
Respeto: es indispensable que se trabaje constantemente en el respeto mutuo tanto entre
trabajadores como en la atención con el cliente con el fin de atender siempre los
diferentes puntos de vista.
Orientación al Cliente: El enfoque principal de la organización es siempre perdurar por la
satisfacción al cliente atendiendo sus necesidades en todo momento.

2.Diseñe la estructura organizacional para el Departamento de Gestión Logística.

Recuerde que esta área es responsable de los siguientes procesos:
Producción.
Comercialización internacional.
Distribución física internacional.
Sistemas de información, que permiten hacer un seguimiento preciso en
todas las etapas y garantizar la entrega del producto en condiciones de
calidades óptimas, a buen precio y a tiempo.
3. Liste el inventario de cargos requeridos en el área con base en la estructura
organizacional y a los requerimientos de personal en los procesos que se realizan en el
área. Defina el objetivo y las funciones para cada cargo.
GERENTE LOGISTICO
Objetivo: Gerencia de los procesos y funciones de todo el sistema logístico de la
organización.
Funciones: Diseñar, Dirigir, controlar y evaluar cada uno de los aspectos fundamentales
de la organización con el fin de reducir los costos y optimizar en cada momento la calidad
tanto de la organización como la del producto terminado.
SUPERVISOR LIDER
Objetivo: Organizar, coordinar y ejecutar las órdenes del gerente logístico
Funciones: coordinar grupo de trabajo, formular, ejecutar y controlar el plan de
presupuesto operativo; Responder y reportar los movimientos del proceso de la empresa
al gerente de logístico
SUPERVISOR DE PRODUCCION
Objetivo: Coordinar, controlar y ejecutar los debidos procesos de producción.
Funciones: Monitorear la ejecución del proceso, controlar el volumen de mercancías,
prever los posibles puntos de fallos o que serán posible en las acciones de mejora.
AUXILIAR DE INVENTARIO
Objetivo: Control, registro y optimización del manejo del inventario.
Funciones: Despacho del material (bien sea materia prima, semiterminado o terminado),
registro de materia entrante y saliente, control del inventario; mantener un inventario
constante.
SUPERVISOR COMERCIAL
Objetivo: coordinar la parte comercial de compra y venta de productos dentro del país y
el exterior además de promueve aplicar normas vigentes de seguridad industrial, medio
ambiente y calidad.
Funciones: Coordinar las ventas y los reabastecimientos de suministros, Maneja la
administración de cuentas costos, reuniones de ventas de productos, insumos a nivel
local, nacional e internacional; Analizar, revisar y ejecutar los procesos de exportación de
la organización; Preparar, analizar y validar los documentos de exportación.
AGENTE COMERCIAL
Objetivo: Ser el canal de contacto de la organización con el circulo externo.
Funciones: Contactar y pactar los respectivos acuerdos con los proveedores y tomar los
pedidos con cada una de las especificaciones de los clientes.
SUPERVISOR DE ENTREGA DE DESPACHOS
Objetivo: Inspeccionar, verificar y controlar que los implementos que entreno salgan de la
compañía se encuentren dentro de los límites de aceptación de la calidad.
Funciones: Control de los lotes de materia prima y de los despachos, registro de los
movimientos económicos y archivo de los respectivos comprobantes.
OPERADOR DE TRASNPORTE
Objetivo: distribuir el producto según las indicaciones planeada.
Funciones: Transportar la mercancía verificar los puntos de entrega y supervisar la
descarga.
AUXILIAR DE CARGA
Objetivo: Abastecer el medio de transporte con la mercancía.
Funciones: Embalar, organizar, cargar y descargar la mercancía.
SUPERVISOR DE MATERIA PRIMA
Objetivo: Inspección de la calidad de la materia prima en los lotes solicitados.
Funciones: Aplicación de los estándares de control de calidad estipulados para la
aceptación de los pedidos.
SUPERVISOR DE PRODUCTO TERMINADO
Objetivo: Inspección de calidad del producto terminado.
Funciones: Aplicación de los estándares de calidad de los sistemas internacionales en el
producto terminado para verificar posibles imperfecciones que afecten la imagen ante el
cliente.
SUPERVISOR DE PROCESOS
Objetivo: Inspección y análisis de la efectividad de los procesos manteniendo los
estándares de calidad y las normas de seguridad industria.
Funciones: Aplicación de los estándares de calidad internacionales propios de la
organización; análisis de las acciones de mejora.
SUPERVISOR DE REDES Y COMUNICACIÓN
Objetivo: funcionamiento continuo de los canales físico de comunicación.
Funciones: mantenimiento de las redes informáticas y los equipos de cómputo.
SUPERVISOR DE BASE DE DATOS
Objetivo: Funcionamiento continuo en la captación de información de la compañía.
Funciones: Mantenimiento constante de los terminales y su volumen de captación de
datos.

4. Diseñe el perfil por competencias para cada uno de los cargos del área. Defina el nivel
de educación, experiencia, habilidades y competencias necesarias para cada cargo.
5. Elabore un plan de capacitación para los empleados de la empresa con el fin de
fortalecer sus habilidades y competencias.
Es claro que en toda organización el factor fundamental recae en la atención del cliente;
sin embargo en muchos casos gracias al factor de la plusvalía en las administraciones,
escatiman la relevancia del factor humano en todo momento infravalorándolo en muchas
ocasiones; Sin embargo, gracias a estudios recientes se ha demostrado que la efectividad
en la satisfacción del cliente trasciende a la misma satisfacción y capacitación del
empleado, debido a que si el trabajador se sienta en una zona de confort.
La siguiente planeación formativa para la compañía “La Granjita Santa Cruz y Compañía
Ltda.” Va aplicada a todo el sector administrativo y productivo a fin de analizar posibles
acciones de mejora que puedan ser suplidas por este método.
ESTRATEGIAS A UTILIZAR
La metodología a emplear a modo de estrategia es una planeación básica secuencial
progresiva en el ahondamiento de cada uno de los conocimientos.
Implementación de trabajo dinámico progresivo para el cambio de la técnica actual.
Seminarios académicos en base a casos prácticos exitosos.
Metodología de exposición.
Desarrollo de un plan de incentivos.
Cuadro comparativo de la efectividad de la nueva técnica.
HERRAMIENTAS DE CAPACITACIÓN
Formación: Se caracteriza principalmente por impartir conocimientos básicos orientados a
una visión general de la ejecución de determinada función.
Actualización: De igual forma proporciona conocimientos y técnicas derivadas de recientes
avances científico o tecnológicos para la realización de una determinada labor.
Especialización: Consiste en la profundización de ciertos conocimientos específicos con el
fin de desarrollar un dominio absoluto respecto a un área determinada de actividad.
Perfeccionamiento: En base a los conocimientos básicos adquiridos en una formación
corriente; se realiza una ampliación de los mismos para tener mayor claridad de la función
a realizar.
Complementación: Se caracteriza porque son todas aquellas técnicas o experiencias que
pueden optimizar la ejecución de una labor.
6. Elabore un plan de bienestar para los empleados que integran el área, en el que
incluya actividades que fomenten el trabajo en equipo y el fortalecimiento de las
relaciones interpersonales.

OBJETIVOS

 Incentivar el desarrollo del factor humano dentro de la organización.

 Optimizar el ambiente laboral a través del aumento de la satisfacción y compromiso de

cada empleado.

 Mejorar el espacio laboral del trabajador de tal forma que sea ergonómico y le permita
desempeñar su función sin que sufra complicaciones o sufra lesiones

 Brindar al trabajador formas de dispersión y canales de seguimiento psiquiátrico para

mejorar y mantener una sana salud mental.
En base a lo anteriormente citado es vital que el todo el circulo o entorno del trabajador
entre en perfecta sintonía para que el mismo mantenga una armonía laboral que impulse
su efectividad en los procesos pero que a su vez cree ese sentimiento de fidelidad con la
compañía.
7. Diseñe un proceso de seguimiento y evaluación del personal que laborará en el
área, en el que incluya lo siguiente:

Las áreas de rendimiento.

Los puntos críticos.

La definición de pruebas.

Los instrumentos de seguimiento por cargos.

Identificación de las Áreas de rendimiento: la definición más concisa de las áreas de
rendimiento es “Son sistemas muy eficaces que, mediante acciones en el área de recursos
humanos, fomentan resultados coherentes, constantes y de alta calidad, los cuales
nutren un flujo de historias de éxito a nivel operativo, estratégico, táctico y financiero.”
Las actividades recurrentes en estas áreas de rendimiento son:
Programación
Evaluación
Recopilación de información
Revisión y control continuó
Costos de ejecución
Costos indirectos de implementación
Puntos Críticos: los puntos críticos que se van a determinar son factores que son
esenciales y de sumo cuidado en el desarrollo de la producción.
Presupuestos iniciales
Políticas corporativas
Sistema de evaluación y mejoramiento continuo
Atención y satisfacción del cliente
Definición y medición de pruebas: La compañía para alcanzar los objetivos urge de una
serie de elementos que son bastante fundamentales para la corroboración de la
información que debe mantener circulante en todo momento es por ello que puede usar
los siguientes mecanismos:
Escala de puntuación: Como su mismo nombre lo dice es una escala mediante la cual se
permite puntuar o ranquear determinado desempeño a modo de evaluación.
Lista de verificación: Es una lista de distribución en la cual se la trayectoria, métodos y
pronósticos de los objetivos.
Escalas de calificación: Es una comparación entre los resultados de los empleados en
general con los administrativos; gracias a ello se puede realizar un análisis en el
cumplimiento de las expectativas.
Evaluación del desempeño: se valorará a todos los empleados de la empresa, superiores,
colaboradores, compañeros y clientes internos, la cual se hará en dos partes.
Condiciones normales: donde solo se verificarán los factores.
Condiciones especiales: donde se trabajará bajo estrés.
Instrumentos de medición: Finalmente los instrumentos de medición nos permiten tener
de una manera tangible periódica; entre los instrumentos que se encuentran actualmente
son:
Elaboración de informes
Registro de encuesta
Registro de formularios
Información basada en cálculos estadístico
Informe de calidad de procesos y producto terminado.