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ACTIVIDAD # 8
PLAN DE ACCION
PRESENTADO AL DOCENTE
2019
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TABLA DE CONTENIDO
1. INTRODUCCIÓN………………………………………………………………..…4
2. CARACTERÍSTICAS DE LA EMPRESA…………………………………………5
2.6 Misión……………………………….…………………………………………..9
2.7 Visión……………………………………………………………………………9
2.9 Organigrama…………………………….………………………………...........10
3. DIAGNÓSTICO FUNCIONAL…………………………………………...……...…13
3.3 Análisis………………………………………………………………………….15
3.3.1 Problemática……………….…...…………….…………………………….15
4. DIAGNÓSTICO CULTURAL………………………………………………...…...16
4.1 Cuestionario………………………………….…………………………...…......16
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4.2 Evidencia fotográfica……………………………………………………...….....18
4.4 Análisis…………………………………………………………………………..19
4.4.1 Problemática…………………………….…………………………………..19
5. AUDITORÍA EXTERNA…………………………………………………...…….….21
6.1.1 Tabla……………………………………………………………...................27
6.1.3 Interpretación……………………………………………………………….29
6.2.1 Interpretación…………………………………………………………….....30
7. PLAN DE ACCIÓN…………………………………….…………………………......31
8. BIBLIOGRAFÍA…………………………………….…………………………….......32
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1. INTRODUCCIÓN
Bucaramanga es considerada la capital del calzado del país. Título obtenido por la
de la calidad de producto ofrecido. Hay cerca de 150 industrias de calzado en la ciudad, capaces
de afrontar los retos de la globalización de los mercados. Son empresas con un portafolio
hacia países vecinos, principalmente, y también hacia México, las islas del Caribe, Puerto Rico,
Costa Rica, Estados Unidos y Canadá. En promedio se están produciendo entre dos y dos y
medio millones de pares de zapatos al mes, lo que significa que al año se pueden estar fabricando
materiales sintéticos, son elaborados a partir de diseños propios y la producción de zapatos varía
según la demanda, con el paso del tiempo esta industria ha dado frutos en el municipio, lo cual
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2. CARACTERIZACIÓN DE LA EMPRESA
constante cambio por el mismo rubro al que se dedica, mejorando su producto y servicio al
recursos de capital humano, tecnológico y económico. De tal forma la empresa dirige sus
Nº de RUC: 20481718423
Celular: 3134840653
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Número de Trabajadores: 12 trabajadores entre administrativos y operativos.
Es una empresa pequeña que cuenta con 12 trabajadores y el 100% de su capital proviene
del sector privado. Usar calzado deportivo cómodo y de la talla adecuada puede ayudar a
prevenir lesiones, como ampollas y callosidades. El calzado deportivo también debe ser bastante
liviano y brindar una buena absorción del impacto. Sin embargo, no todos los calzados
ajuste y la función.
● Presta especial importancia a la movilidad. Una zapatilla que altere la movilidad del pie
● Tiene que haber cierto rozamiento entre la suela del calzado y el pavimento. Demasiado
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No todo el calzado para caminar tiene barras estabilizadoras ni almohadillas de gel, aunque
Hay que recordar que el calzado debe adaptarse a la forma de los pies, nunca se debe forzar
Calzado Ander nació en el año 2002 un 22 de noviembre, esta empresa fue creada por
Ana María Beltrán con la ilusión de crecer como empresaria en la ciudad de Bucaramanga, como
primer paso se realizó una pequeña inversión donde adquirieron una cantidad de 50 pares de
zapatos, los cuales fueron vendidos con la mayor motivación brindándoles a todos nuestros
clientes el mejor servicio, con el fin de motivarlos y de conservarlos como clientes potenciales.
Esta forma de tratar nuestros clientes nos ha llevado a posicionarnos cada dia en la industria del
calzado. Hoy en día podemos recordar todos los momentos que vivimos como empresarios
durante esta iniciativa, uno de los momentos más bonitos fue el día que uno de los empresarios
de los almacenes más importantes del departamento nos citó para hablar de negocios, dicha
conversación fue muy productiva porque logramos acordar un contrato grande, llegando a
duplicar nuestra producción, hoy por hoy seguimos madrugando cada día con el deseo de crecer
y al mismo tiempo nos sentimos orgullosos del trabajo que hemos venido desarrollando todos
estos años.
2.6 Misión
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Somos una empresa que fabrica y vende calzado sport de cuero para damas, caballeros y
niños que gestiona y dirige el talento humano de sus colaboradores y mejora todos sus
procesos de manera continua para ofrecer a nuestros clientes lo mejor en la moda CALIDAD
Y CONFORT
2.7 Visión
Para el 2023 ser la Empresa de calzado fino para dama, caballeros y niños, más grande del país y
estar posicionados en la mente de nuestros clientes como la mejor en calidad y diseños, Abrir
● Desarrollar y capacitar a nuestro personal en todas las áreas, potenciando los valores de
● Crear asociaciones con los mejores proveedores y clientes del mercado, para
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2.9 Organigrama
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2.10 Factores Del Éxito De La Empresa
● Servicio de Calidad
● Ubicación (punto)
● Equipos disponibles
● Publicidad
Estos factores serán certeros para el éxito de su empresa, siempre y cuando tenga un buen
tiene como propósito introducir cada año una nueva innovación o una nueva tecnología
en el mercado.
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3. El patrocinio y la promoción: también representan un aspecto importante en la creación
4. Atributos del producto: en esta parte, se debe gestar la calidad, características y diseño
de los zapatos. Tales atributos deben estar en completa armonía para así alcanzar niveles
5. Empaque: la fábrica ha establecido ciertos objetivos que debe cumplir el empaque, los
resaltar cualidades de las zapatillas; en general consta de una caja de material ligero, de
cartón plastificado, con diseños impresos que anticipan la imagen del producto.
3. DIAGNÓSTICO FUNCIONAL
fundamental para las relaciones interpersonales de la organización, porque a medida que los
que contribuyen al logro de los objetivos trazados por la organización.es imprescindible para que
la empresa pueda llevar a cabo las funciones que le permitirán alcanzar sus metas.
empresa es muy positivo ya que los empleados se sienten muy satisfechos y agradable con la
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idea de ir cada día a su trabajo. Esto les da una motivación que mantienen durante el resto del
día.
en equipo, es una tarea que se realiza desde el liderazgo. Por eso siempre Establecemos lazos de
comunicación como un grupo de Wasatch y para los clientes tenemos una plataforma diseñada,
donde transmitimos confianza, facilitar que externen ideas y preocupaciones, guiarlos a resolver
conflictos.
4. Cuál es el mayor beneficio que se puede lograr para trabajar en equipo? Cuando se
trabaja en equipo siempre hay responsabilidad y compromiso al momento de realizar cada una de
las actividades a entregar, y con la mejor aptitud de los miembros de la organización y se ven
5. Entonces, ¿cuál sería la clave de una buena comunicación? La buena comunicación entre
los miembros de la empresa, depende de principios más importantes, que nos identifica al
momento de comunicar algo, y que siempre les he inculcado a los empleados. Y si lo aplicamos,
● Complementariedad
● Comunicación
● Coordinación
● Confianza
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3.2 Evidencia fotográfica
3.3 Análisis
3.3.1 Problemática
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Las políticas y el reglamento interno de la empresa de Calzado ANDER se encuentran
documentados y apegados a las leyes establecidas dándoles a conocer de forma verbal a sus
empleados.
Las metas y los objetivos que posee la empresa, se comparten a sus empleados también
de forma verbal, sin embargo no cuentan con un documento que lo describa y lo fundamenta.
Este estilo de liderazgo dificulta la toma de decisiones en la empresa ya que si el Sra. Ana
María Beltrán no se encuentra y no hay un delegado quien pueda tomar decisiones podría afectar
la operación de la empresa, puesto que el no delegar autoridad dificulta los diferentes procesos
de toma de decisiones.
El análisis de la Gerencia General determinó que el Sra. Ana María Beltrán lidera su
empresa con un estilo autocrático, ya que el mismo es quien decide qué, cómo, cuándo se hará,
atiende y escucha las necesidades y está abierto a recibir todo tipo de crítica o comentario que le
hagan para poder mejorar; todas las decisiones que toma el Sra. Ana son muy importantes para la
4. DIAGNÓSTICO CULTURAL
4.1 Cuestionario
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La empresa de Calzado ANDER cuenta con una cultura organizacional en la que existe
armonía y responsabilidad por parte de los empleados, los que también conocen a detalle cada
una de sus funciones y la importancia que éstas tienen en la cadena de producción de calzado.
FECHA:
NOMBRE:
importante
2. ¿En qué año calzado Ander espera ser una empresa reconocida, según su visión?
A. 2020
B. 2021
C. 2023
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A. Respeto, solidaridad y honestidad
A. SI
B. NO
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4.3 Evidencia: Encuestas diligenciadas
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4.4 Análisis
4.4.1 Problemática
personal identifica claramente información de la empresa en la que laboran; siendo así, se puede
deducir de las respuestas, que todo el personal desconoce el direccionamiento estratégico que
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5. AUDITORÍA EXTERNA
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*Al no tener información de los compradores del vendedor,
confunden la calidad del producto ofrecido.
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5.2 Matriz de evaluaciones de factores externos - EFE
MATRIZ EFE
Factor crítico de éxito Peso Clasificación Puntuación
OPORTUNIDADES
Adquirir clientes que realicen grandes pedidos 0,15 4 0,60
0,15 3 0,45
Ubicación estratégica del almacén
0,10 4 0,40
Tener variedad de diseños en el calzado
0,10 3 0,30
Costos accesibles a todo público
0,11 4 0,44
Excelente calidad en el producto terminado
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Aumento del precio de los insumos 0,09 2 0,18
nos damos cuenta que es mucho mayor que el de las amenazas que es de 0,65, lo que nos está
informando es que la empresa Calzado ANDER, se dirige por buen camino hacía el éxito porque
aprovechando con eficacia las oportunidades existentes y minimizando los posibles efectos
negativos de las amenazas externas, pero no se puede ignorar el puntaje arrojado de las amenazas
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ya que está mostrando que todavía existen falencias o debilidades por mejorar en la compañía,
por lo cual se recomienda fortalecerlas para crear así un escudo contra el ambiente externo.
Además, el total de 2,84 nos indica que Calzado ANDER está respondiendo a un término
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5.3 Matriz del perfil competitivo - MPC
MATRIZ
Calzado Ander
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TOTAL 1 - 2,84
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5.3.1 Conclusión del análisis
empresas se pudo determinar que frente a las amenazas y oportunidades establecidas como
porcentaje mayor de 3,65, concluyendo que calzado ANDER se encuentra en la mitad de estas
dos, lo que deduce que a pesar de que se evidencian amenazas dentro de la organización, también
tiene a favor oportunidades que marcan la diferencia frente a las otras empresas , puesto que se
resalta la calidad y variedad de sus productos , adicional por su buen servicio han logrado tener
clientes mayoristas lo que lleva a que la demanda aumente cada vez más, de igual forma siempre
están enfocados en mejorar y fortalecer esas amenazas, para así lograr mejores resultados frente
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6. AUDITORÍA INTERNA
6.1.1 Tabla
MATRIZ PEYEA
FUERZA FINANCIERA
CALIFICACIÓN PROMEDIO
Capital de trabajo 2
TOTAL 16
FUERZA INDUSTRIAL
CALIFICACIÓN PROMEDIO
Estabilidad Financiera 6
Promociones 4
TOTAL 23
ESTABILIDAD AMBIENTAL
CALIFICACIÓN PROMEDIO
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Tasa de Inflación -2
Cambios Tecnológicos -1
TOTAL -10
VENTAJA COMPETITIVA
CALIFICACIÓN PROMEDIO
Conocimientos tecnológicos -4
TOTAL -12
EJE Y FF EA
1.2
3.2 -2
EJE X VC FI
2.2
-2.4 4.6
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6.1.3 Interpretación
Se puede concluir que de las cuatro fuerzas evaluadas para la empresa de calzado se
evidencia que la fuerza industrial esta por encima de las demás ya que aprovechan los recursos, y
logran obtener esta estabilidad financiera, lo que les permite ser una empresa solida frente a las
demás, resaltando también la facilidad de pago que ofrece, lo que hace que sea mas competitiva
MATRIZ EFI
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Factor Crítico de Éxito Peso Calificación Total
FORTALEZAS
DEBILIDADES
6.2.1 Interpretación
Teniendo en cuenta que el total de la matriz EFI arrojó 3,06 se puede decir que Calzado
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Las fuerzas internas de la empresa son favorables ya que nos dio como resultado un total
de 2,76 contra 0,03 de las debilidades, por lo cual se puede decir que la organización tiene más
fortalezas que debilidades, además se puede concluir que la empresa es fuerte en el factor interno
en su conjunto.
7. PLAN DE ACCIÓN
PLAN DE ACCIÓN
FORTALEZAS DEBILIDADES
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*Los materiales de los *Poco desarrollo en el
productos son 100% nacionales marketing
*Excelente calidad en el
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producto terminado
*Pocos proveedores
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8. BIBLIOGRAFÍA
Recuperado de http://www.revistacomunicaccion.com/index.php/ediciones/etica-organizacion-y-
familia-20132/analisis/202-analisis1
Riquelme. Matias (2015 junio). Las 5 fuerzas de Porter - Clave para el éxito de la empresa.
Recuperado de https://www.5fuerzasdeporter.com/
Shum, Y. M. (2018 junio 18). Matriz de evaluación de factores externos (Matriz EFE – MEFE).
Recuperado de https://yiminshum.com/matriz-evaluacion-factores-externos-matriz-efe-mefe/
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