EL CONFLICTO

hecho ligado a la naturaleza del ser humano

necesario para la convivencia social

visibles sobre los cuales se

Intereses podrá negociar
Negociables

emociones,

Intereses Nó
creencias e
ideas

Negociables subjetivas

TIPOS DE
CONFLICTO
Conflicto Aspectos
Conflicto
intrapersonal o Contextuales del
Interpersonal
intrapsíquico Conflicto

las
lo que sucede que se puede condiciones
dentro de dar entre dos en las que se
cada ser o más origina el
humano personas conflicto

FUENTES DEL
CONFLICTO
Las personas
Los valores y La percepción e La estructura y
perciben intento Las relaciones
creencias que interpretación sistema que inadecuada
de frustar sus interpersonales
rigen la vida de errada de los promueve distribución de
necesidades e entre las partes
las personas hechos desigualdad los recursos
intereses
El conflicto
Antecedentes y definición
Desde tiempos inmemoriales el ser humano no ha estado ajeno de verse involucrado en
algún tipo de conflicto y es así que desde la antigua Grecia se ha tratado de analizar sus
orígenes, consecuencias y sus posibles soluciones, pero para muchos su esencia radica en
la disciplina sociológica, la cual recomienda que siendo parte del individuo no habría
razón para temerle debido a que al mismo tiempo constituye la piedra angular de la
evolución como sociedad. De acuerdo a lo analizado en esta primera unidad podemos
establecer que el conflicto es un hecho intrínsecamente ligado a la naturaleza del ser
humano y necesario para la convivencia de la sociedad, lo cual se origina debido a una
situación de confrontación hecho intrínsecamente ligado a la naturaleza del ser humano
y necesario para la convivencia de la sociedad. De acuerdo a John Burton, en un conflicto
existen dos niveles: Intereses Negociables es decir aquellos que son visibles sobre los
cuales se podrá negociar y por otro lado las Necesidades No Negociables, que constituyen
elementos invisibles muchas veces con tintes de subjetividad entre las partes involucradas
en un conflicto lo cual difícilmente se pueden negociar debido a una deficiente
comunicación. Tenemos también las creencias, las emociones, la errada interpretación de
los hechos, y la percepción de que los intereses de las partes se están tratando de afectar.
Sin embargo, Alzate cree que un conflicto es una situación que no necesariamente deba
ser eliminado sino más bien analizado, arbitrado y solucionado como un eje de
convivencia en una sociedad civilizada. La primera unidad también establece que la mejor
forma para resolver y una situación de conflicto es dividirla en niveles, es por ello que
según Lewicki, Literer, Minton, Saunders (1994) tenemos en primer lugar el Conflicto
intrapersonal o intrapsíquico: es todo lo que sucede dentro de cada ser humano,
caracterizado por ideas, pensamientos, emociones, valores, etc. Por otra parte, el
Conflicto Interpersonal que se puede dar entre dos o más personal como, por ejemplo,
entre una pareja, empleador y trabajador, hermanos, etc. Es importante analizar también
los Aspectos Contextuales del Conflicto, que vienen a ser las condiciones en las que se
origina el conflicto, entre las que se destacan tres condiciones importantes que son:
interdependencia, el nivel tensión, y el tipo de conflicto 1. Interdependencia: en donde
las actuaciones de una persona se ven afectados por las acciones de otros.
Positiva: Concordancia de las metas perseguidas por los sujetos y la discordancia en
cuanto a las actividades necesarias para conseguirlas. Negativa: el sujeto percibe que
tanto los fines y las actividades necesarias perseguidos por ambos son incompatibles. 2.
Nivel de tensión: fundamental para la resolución del conflicto de las partes. 3. Tipo de
conflicto: el mismo que debe ser identificado, para conocer su importancia con el objeto
de establecer las estrategias más adecuadas para la oportuna resolución del mismo. En
definitiva, la importancia del conflicto radica en buscar la solución pacífica de
controversias que se puede obtener a través del desarrollo de una cultura de diálogo
respetuoso lo cual permitirá la optimización de tiempo y de recursos entre ambas partes,
evitando así un extenso y agotador proceso judicial.
Bibliografía:
Marqués, C. (2013). La mediación en Proceso y Derecho. Madrid: Editorial Marcial
Pons.
Díaz, F. (2013). Conflicto, Mediación y Conciliación desde una mirada restaurativa y
psicojurídica. Bogotá: Grupo Editorial Ibañez.

González, P. Llinares, L. y Zurriaga, R. (2012). Gestión Positiva del Conflicto

Organizacional. Madrid: Editorial Síntesis S. A.