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Guía de 5 Fases y 10 Pasos para La Creación y Crecimiento de Tu Negocio PDF
Guía de 5 Fases y 10 Pasos para La Creación y Crecimiento de Tu Negocio PDF
A lo mejor, en tu caso, estás harto de tu actual trabajo y te gustaría ser tu propio jefe,
independizarte económicamente y sentirte libre de la presión diaria de ese jefe que no te
deja respirar… pero no sabes qué hacer, cómo empezar. Quieres hacerlo, sí, pero no
quieres fallar.
Sabes que tienes el potencial para cambiar las vidas de tus clientes… pero el problema es
que ¡¡necesitas más clientes!!
…significa que todavía quizás no hayas encontrado el sistema que te permita saber qué
idea de negocio escoger (aunque no tengas ninguna en mente) y después, cómo probarla,
arrancarla y convertirla en una idea ganadora.
Si alguna de estas afirmaciones se cumple en tu caso, entonces este informe que estás
comenzando a leer te va a enseñar cómo diseñar y crear esa empresa de la que te vas a
sentir orgulloso u orgullosa, cómo conseguir ser esa autoridad, y cómo captar más
prospectos y cerrar más ventas.
NO ES TU CULPA…
Ni que tendrías que dominar oscuros secretos o técnicas “ninja” de cerrar más ventas…
Tú sólo quieres ayudar a la gente, compartir con ellos tus productos y servicios, y obtener
un merecido ingreso por hacerlo.
Y quizás quieras que tus ingresos sean muy grandes, enormes, pero sabes bien que la
CLAVE para conseguirlo es ayudar a MÁS GENTE.
Pero para eso tienes que tener la idea adecuada y ponerla frente a la mayor cantidad de
gente interesada en ella posible. Es tu responsabilidad cambiar esta situación (y no te
preocupes, estoy aquí para ayudarte con eso).
Ya sean negocios que aparecieron de la nada, ya sean “gurús” del marketing, ya sean
“profesionales” que se dedican a lo que tú haces, pero sólo a tiempo parcial o los fines de
semana, pero a los que, sin embargo, parece no irles tan mal.
Las estadísticas demuestran que cada año se supera el récord de nuevas empresas
creadas, cada vez hay más, pero también se mantiene la estadística que dice que 3 de cada
4 empresas que se crean, cierran antes de finalizar su primer año de operaciones.
Y a ti te está costando entrar, crecer… pero esa no es razón para que dejes de soñar en
convertirte en el experto de tu mercado.
Empecé a “ser emprendedor” al llegar a México (soy español de origen), pero literalmente,
sin tener ni idea de lo que eso implicaba.
Me dejé aconsejar, me dejé guiar e inicié negocios junto con otros socios.
En cualquier caso, en aquellos inicios nunca fue del todo mi responsabilidad, porque las
decisiones en un grupo de gente las suele tomar una sola persona, y esa persona nunca es
el último en llegar (que era yo).
Y no pasa nada en los casos en que las cosas van bien, pero cuando las cosas van mal,
entonces te sientes impotente porque no tienes forma de revertir la situación, porque
dependes de otras personas que toman las decisiones.
… pero no era tan bueno para captar clientes a los que ayudar.
Y como soy introvertido por naturaleza, el hecho de tener que ponerme delante de unas
personas para intentar “venderme” ¡me asustaba mucho!
Las cosas no iban bien en la empresa. Las personas que llevaban las ventas no
funcionaban ni parecía interesarles si mi empresa vendía o no.
Todo cambió un día en el que escuché algo muy profundo, en un vídeo de Youtube, que
me cambió la vida.
Era de un tipo llamado Gary Vaynerchuk. Llevaba meses viendo sus vídeos sobre desarrollo
personal y como desarrollar un negocio. Pero esa vez, ese día en concreto, digo algo que
me golpeó tan fuerte como un rayo:
Estaba harto de que hubiera que esperar “a ver si había suerte” y llegaban nuevos clientes.
Estaba cansado de ver a gente con poca o nula experiencia “engañar” a clientes con
promesas vacías y tácticas de venta muy “hábiles”.
Estaba enojado, por no decir encabronado, al ver a otros “profesionales” afirmar cosas que
no eran ciertas, decir que habían conseguido cosas que no habían conseguido, asegurar
cosas que nunca iban a cumplir o decir que iban a ayudar cuando eso no era cierto.
Farsantes. Fraudes.
Aprendí a demostrar valor en temas tan complejos y difíciles como lo son las empresas de
construcción, en las que el valor del producto que ofreces es millonario.
Desarrollé un sistema, basado en principios tan poco sexys como la honestidad, el dar
primero, no hacer promesas que no podía cumplir. Y le sumé todos mis conocimientos de
dirección de equipos, de gestión, de marketing, de productividad, de sicología y de ventas.
Lo puse a prueba.
El sistema funcionaba.
Todas ellas, sin ninguna inversión inicial. Aprovechando todo lo que ya tenía: mi sistema,
mi misma mesa, un teléfono, un esfuerzo diario en conseguir esa meta.
Dejé de preocuparme de las cosas que me quitaban el sueño al principio. Tener la mejor
oficina del mundo, con salas de reunión, proyectores, televisiones, salas de espera,
secretarias espectaculares… Todo aquello que yo pensaba al principio que TENÍA que tener
una empresa.
Empecé a dar coaching a otras empresas, de amigos cercanos, con los que poníamos en
práctica mi sistema.
Mi método permitía generar no sólo ingresos puntuales, sino crear negocios que
producían ingresos recurrentes.
Creé un podcast, por simple entretenimiento, pero con los conceptos que llevaba años
aplicando a los negocios: honestidad, ayudar a los demás y dar valor continuamente,
toneladas de valor… tanto valor que la gente no tenga palabras para agradecerte lo que les
estás ayudando.
Zig Ziglar, el gran gurú de las ventas, decía que “puedes conseguir todo lo que quieras en esta
vida, si ayudas a la suficiente cantidad de gente a conseguir lo que quieren”.
Es por eso que me dedico a ayudar en aquello en lo que puedo sumar más. En aquello en
lo que sé que puedo ayudar, con honestidad y dando valor.
Es por eso que he hecho mi misión en esta vida el ayudar a otros a crear empresas que les
importen, que les hagan sentir bien, que les hagan sentirse satisfechos y orgullosos.
Y, como siempre digo, para mí, el éxito verdadero es una mesa de tres patas: la primera,
conseguir más ingresos; la segunda, conseguir más tiempo libre; y la tercera, tener
libertad de movimientos.
Y eso es lo que encuentras en este mini libro: el método para crear una empresa que te
haga sentir orgulloso, y que te procure los ingresos y la calidad de vida que tú y los tuyos
se merecen.
He creado un sistema simple, un plan de 5 pasos que te guía para que consigas esa meta
de crear una empresa de éxito.
No podemos dejar que otros emprendedores, con menos escrúpulos que tú, ganen.
Como te decía, quizás no sea culpa tuya que estén dominando tu mercado, pero sí es tu
responsabilidad el hacer algo al respecto.
No soy capaz de dimensionar la cantidad de clientes que has dejado de ayudar por no
tener un sistema que garantice que puedes dar ese servicio a todos ellos, o un sistema que
YA NO MÁS.
Te voy a compartir ahora mismo mi sistema de 5 fases y 10 pasos, el Plan Midas.
Una vez descubras las 5 fases, te darás cuenta de los errores que has estado cometiendo, y
del dinero que te han costado.
BONUS: tengo algo más que te va a ayudar a aplicar los principios de esta guía. Cuando
estés preparado o preparada, haz CLICK AQUÍ para ver un curso express de 45 minutos,
gratuito, en el que te explico estos pasos con más detalle incluso.
Y te recuerdo que mi concepto del éxito incluye tres cosas: ingresos económicos, tiempo
libre y libertad de movimientos.
¡Cuánta gente no es capaz de sentirse realizado en la vida porque nunca sabe decir si ha
llegado o no a donde deseaba llegar!
¡Cuánta gente no es capaz de llegar a ser nada porque no ha definido qué es lo que quiere!
Puedes trabajar mucho y tener ingresos espectaculares, pero si no tienes tiempo para
disfrutarlos, te vas a sentir frustrado.
Puedes tener ingresos espectaculares, y disfrutar de cierto tiempo libre, pero si estás atado
a un puesto de trabajo, a una mesa, a una tienda, a un lugar del que no te puedes mover,
también te vas a sentir atado.
Por lo tanto, si aplicas mi concepto del éxito a tus metas, vas a definir metas que
incorporen los ingresos que quieres alcanzar, pero también la libertad de tiempo y
movimiento que quieres gozar. Y, por lo tanto, todo negocio que vayas a crear debe
proporcionarte las tres cosas.
Eso te va a permitir tomar mejores decisiones en la vida, porque cualquier decisión que
tomes, tiene que ser aprobada por las metas que te hayas definido a esos tres niveles.
Y, así también, cuando definas el negocio que quieres crear, le vas a pedir a ese negocio no
sólo unos resultados económicos sino también que no te ocupe más de cierto tiempo y
que te proporcione libertad de movimientos para que el negocio no dependa de tu
presencia física, que son metas que no vas a querer sacrificar a partir de ahora.
Al escoger un gran Tema tu vida puede volverse mucho más fácil. La gente se va a
identificar con mucha más naturalidad con tu misión y te va a ayudar a darle voz a tu
mensaje. El Tema adecuado te va a dar savia nueva y te va a hacer enamorarte de tu
negocio y de tus clientes.
En este fase debes desarrollar una lista de Temas de negocio potenciales, toda idea de
negocio que se te ocurra es potencialmente buena, pero vamos a utilizar una serie de
factores críticos que van a puntuar tus ideas como “buenas” o como “menos buenas”.
Los factores críticos que vas a utilizar para valorar tus ideas son los siguientes:
- Valor: ¿con qué grupos de personas te identificas? ¿Quiénes son? Valora tus ideas
de negocio puntuando también si esas ideas ayudan o no a solucionar problemas a
esos grupos de personas con los que más conectas.
- Habilidades y experiencia: ¿En qué eres bueno o pudieras llegar a serlo? Puntúa
tus ideas de negocio de acuerdo a si serías bueno o no ejecutándolas.
Puntúa cada uno de los factores según la importancia que tú personalmente le das.
A continuación, multiplica las puntuaciones de cada idea por el valor único que le das a
cada factor y suma esos resultados ponderados.
El resultado será que tendrás puntuadas todas tus ideas de negocio, según esos factores
objetivos.
De esta manera podrás escoger qué ideas de negocio pueden ser mejores para ti, y
escoger aquellas que realmente se adapten mejor según tus capacidades, gustos y
oportunidad de negocio.
Fase 3: DISEÑO
Una vez tienes definidas tus metas y el tema sobre el que va a girar tu emprendimiento,
debes definir el medio que te va a permitir alcanzarlas. Y ese medio no es otro que un
producto o servicio que solucione un problema a un determinado grupo de personas.
Por lo tanto, lo primero que vamos a hacer en esta fase de diseño es:
Una vez los hemos localizado y estudiado, vamos a saber qué problemas tienen y vamos
a refinar aún más el análisis, para llegar a saber cuál es su mayor problema. Ese es el
problema en el que debemos enfocarnos.
Una vez detectado el público objetivo, y su mayor problema, es entonces y sólo entonces
cuando vamos a crear un producto o servicio que dé solución a ese problema detectado.
El sólo hecho de cambiar el orden de las cosas, estudiando primero a tu público ideal y
crear después el producto que necesitan es lo que te permite tener la seguridad de que tu
emprendimiento va a funcionar.
Porque sabes que hay un público suficiente con un problema sin solucionar y que van a
recibir tu producto con los brazos abiertos para eliminar ese problema, ese bloqueo en sus
vidas.
Y es por eso que el 75% de nuevas empresas cierran antes de dos años.
Para eso, en el plan Midas se incluyen dos procesos, opcionales, pero interesantes cada
uno en su contexto:
- Plan de negocio: este documento se genera más bien cuando buscamos conseguir
inversión externa para arrancar nuestro negocio. Si no necesitas de esa
financiación, o buscas la forma de iniciarte sin esa financiación, entonces no
necesitarás realizarlo.
Hoy en día es esencial que utilicemos todo el potencial que Internet ofrece a una empresa
para poder generar interés, prospectos y ventas. Aun así, siguen siendo
extraordinariamente pocas las empresas que aprovechan las oportunidades que
presentan tanto las redes sociales como los buscadores para tráfico orgánico y tráfico
pagado.
Lo primero que necesitas es una página web propia. Esa será “tu casa”. La casa de la
empresa, del producto o servicio.
Una página web es solamente un folleto informativo que tiene que provocar una acción en
el visitante: ya sea llamar por teléfono, enviar un email solicitando información, dejar sus
datos para que le enviemos información adicional…
Por lo tanto, la página web no se crea para satisfacer el ego del propietario (aunque así
sucede el 95% de las ocasiones) sino para crear contenidos que:
Lo que harás a continuación es añadir una llamada a la acción. Esto es, una ‘orden’ que se
le da al lector diciéndole cuál es el siguiente paso que tiene que dar (llamada, email, dejar
sus datos, rellenar una solicitud…)
Nuestra página web puede ser tan simple como que una única página es suficiente, si
cumple con los puntos anteriores.
Si tenemos inversión suficiente para hacerla más completa, los puntos que debemos tener
seguro van a ser:
- Página de contacto
- Quiénes somos
- Blog / Artículos
En el blog crearemos artículos que nos permitan posicionarnos como líderes de opinión y
que propagaremos en la próxima fase.
Redes sociales
Dentro de la presencia web también se tiene que tener en cuenta la creación de cuentas en
todas las redes sociales posible, para asegurar, reservar, bloquear nuestro nombre o el de
la empresa en todas ellas, y a continuación escoger 2 redes sociales en las que nuestro
cliente ideal pase más tiempo (eso lo debes haber averiguado en el punto anterior).
Si sus redes favoritas fueran, por ejemplo, Facebook e Instagram, en esas redes vas a
enfocar tus esfuerzos de creación de contenido orgánico y promocionado.
El enfocarte en dos redes sociales solamente (incluso podrías hacerlo sólo con una, la
más importante para tu cliente, y ser todavía más efectivo) te permite no perder el
enfoque y conectar con tu cliente ideal de manera constante, estableciendo y nutriendo las
relaciones que se van formando en dicha red.
Acabamos de crear una máquina con un montón de piezas que están unidas
estratégicamente. En este punto, analizaremos si funcionan correctamente, o si tenemos
que ajustarlas para que los resultados que se generen también mejoren.
ITERACIONES
- Hacerle llegar una muestra de nuestro producto o servicio para que lo prueben
- Aplicar las mejoras que se detecten como indispensables, y crear una versión 2.0
del producto o servicio.
Para ello, utilizaremos herramientas que nos van a posicionar como EXPERTOS en
nuestra área.
En un mundo en el que nadie confía en nadie, en el que la gente está harta de falsas
promesas, necesitamos poder demostrarles que somos dignos de confianza.
Al posicionarte como experto, la percepción que se tiene de ti es que estás un escalón por
encima de los demás, y por lo tanto, se acepta que si eres “el mejor”, también es lógico que
cobres más que cualquier otro de la competencia.
Y lo que vas a hacer para conseguirlo es atraer a los clientes hasta ti utilizando una red de
medios (blogs, publicidad en redes sociales y buscadores, presencia en grupos de
Facebook y similares) en los que participan diariamente tus “clientes ideales”.
Te verán en todas partes, y eso va a crear confianza en ti, porque de repente eres alguien
importante que está literalmente en todo lugar al que miren.
Creará la conexión necesaria para que comiences a ser visto como el experto en ese
mercado.
Y cuando les digas que tienes la solución específica a su problema, y que los resultados
incluso pueden superar a sus expectativas, es entonces cuando te conviertes en un imán
de atracción de ventas y empiezas a cobrar lo que te mereces, y la competencia se
convierte en algo irrelevante.
Así es como conseguimos aumentar el porcentaje de cierre de ventas y tener una lista de
clientes de pago más amplia que si sólo ofrecemos un único producto a un único precio.
Fase 5: SISTEMATIZACIÓN
RETENCIÓN DE CLIENTES
El aumento de clientes de pago que hemos tenido en el punto anterior, gracias a nuestro
posicionamiento como expertos, nos lleva a revisar el último punto de la aceleración de
nuestro emprendimiento, que es la retención de clientes.
Por eso mismo, es conveniente que mantengamos a nuestros clientes de pago con
nosotros el máximo tiempo posible, para aumentar las probabilidades de que nos
compren algún nuevo producto o servicio, o que se mantengan como miembros de tu
comunidad, mediante un pago periódico, y así te generen ingresos predecibles cada mes.
Para mantenerlos el máximo tiempo posible, y para conseguir que nos generen más
ingresos, directos o indirectos, nos enfocaremos en la llamada fórmula 4R:
Por otro lado, en potenciar las relaciones personales con los clientes en la medida de lo
posible, ya que la principal razón por la que los clientes dejan de trabajar con empresas es
porque sienten “indiferencia”. Dar soporte, rendición de cuentas y apreciación al cliente
son por lo tanto acciones básicas para hacer crecer las relaciones.
La retención se basará en crear sistemas que sirvan para nutrir y agradecer a los
clientes la confianza depositada. A todos nos gusta sentirnos estimados, valorados e
importantes. Y a tus clientes también.
Por último, el instaurar un sistema de referidos, por el cuál ellos mismos sean
representantes informales de tu empresa, hablando de los resultados que ellos obtienen,
y captando a nuevos clientes para tu empresa genera muy buena voluntad y una relación
ganar/ganar/ganar por la cual tú obtienes nuevos clientes, tu cliente satisfecho obtiene a
cambio de su apoyo una compensación (económica o de otro tipo) y el nuevo prospecto
captado obtiene la ganancia de pasar a ser consumidor de un producto o servicio de
calidad demostrada.
Solamente esta última acción puede duplicar o triplicar fácilmente tu base de clientes, y a ti
no te cuesta absolutamente nada a nivel económico.
LAS 5 TAREAS
Llegados a este punto, tenemos un proceso que funciona, que genera prospectos, clientes,
ventas. Eso genera ingresos, sin duda.
Pero recuerda que buscamos nuestra calidad de vida y nuestro tiempo libre como
prioridades, como parte de aquella mesa de tres patas que llamamos ÉXITO.
Para ello nos vamos a enfocar en realizar muy pocas tareas, pero tareas que van a
permitirnos mantener esa máquina bien engrasada para que siga produciendo resultados
económicos, y vamos también a automatizar y sistematizar lo máximo posible todas las
áreas de la empresa, para que nuestra presencia y nuestros requerimientos pasen a ser
- Escalabilidad para tu empresa: una empresa sólo puede crecer en la medida que
sus sistemas lo permitan. Si no tienes una empresa sistematizada, nunca crecerá.
Punto.
Para conseguirlo, vamos a poner en práctica lo que llamo las 5 tareas, que se deben
realizar DIARIAMENTE:
3. Maximizar el valor del cliente: Verificar que los procesos de retención de clientes
que hemos comentado en el punto anterior están funcionando y que el valor de por
vida del cliente se puede elevar o aumentar con cada nueva acción que tomemos en
este sentido.
Los emprendedores y empresarios tienden a pasar la mayor parte de su tiempo en las tres
primeras tareas, porque sienten que así son más productivos.
Para que consigas tener una empresa que te enorgullezca y se enfoque en el cliente y su
satisfacción como centro de todos los procesos. Y así poder escalar y llevar tu empresa
hasta muy muy alto… sin sacrificar tu calidad de vida, sino más bien al contrario,
consiguiendo que cuanto más grande sea tu empresa, menos tiempo de trabajo real le
dediques, y más calidad de vida consigas.
El sistema preciso que he utilizado para iniciar y hacer crecer diferentes empresas en
distintos mercados e industrias, generando fuentes de ingreso automatizadas o
semiautomatizadas en todos ellos.
El sistema funciona.
Es predecible y consistente.
Sé consistente.
Y es más que probable que tengas más preguntas sobre cómo implementar este modelo,
¿verdad?
Sé que la primera vez que la gente se expone a este método, puede sentirse un poco
abrumada.
Y está bien.
Es normal.
De hecho, es fabuloso.
Significa que lo estás analizando, que también eres capaz de ver que es un sistema
totalmente usable, y quizás tu cabeza está dándole vueltas a mil ideas que quisieras poner
en práctica ahora mismo…
Si es así, y si tienes todas esas dudas, preguntas, dando vueltas por tu cabeza, quisiera
ayudarte todavía más. Gratis.
PUEDES HACERLO.
Si me hubieran dicho hace unos pocos años que estaría dando conferencias, y que me
invitarían a hablar en escenarios de varios países, enseñándole a emprendedores cómo
conseguir hacer crecer sus negocios, sus resultados, su calidad de vida…
Pero el caso es que he ayudado a decenas y decenas de emprendedores a hacer crecer sus
negocios, sus resultados, su calidad de vida, y haciéndolo con negocios que les importan,
que les hacen sentirse completos, orgullosos de sí mismos y de lo conseguido.
En esta clase en línea, gratuita por cierto, voy a hablar más en detalle de las 5 fases de este
plan, para que salgas de esta clase virtual con un plan de acción para poner en práctica
inmediatamente.
Haz CLICK AQUÍ, ahora mismo, para comenzar a implementar tu Plan Midas
inmediatamente.
Independientemente de si la pones en práctica o no, espero que esta guía te haya educado
y te haya inspirado a dar pasos que te permitan superar los retos, bloqueos y obstáculos
que crees tener frente a ti, y comiences a pensar estratégicamente en ser un emprendedor
de verdad.
Entra a formar parte de mi grupo privado gratuito en Facebook, Retos para Emprendedores;
intentaré que tu experiencia siga siendo la mejor posible también ahí.
¡Mucha Fuerza!
Luis Ramos
http://InstitutoDeEmprendedores.org