TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN

DESARROLLO DE NEGOCIOS ÁREA MERCADOTECNIA

EN COMPETENCIAS PROFESIONALES

ASIGNATURA DE INFORMATICA I

1. Competencias Administrar el proceso de comercialización de

productos y servicios a partir del diagnóstico de
mercado, estrategias de venta y herramientas
administrativas, con la finalidad de satisfacer las
necesidades del cliente, para contribuir a la
competitividad y
posicionamiento nacional e internacional de la
organización.
2. Cuatrimestre Primero
3. Horas Teóricas 12
4. Horas Prácticas 48
5. Horas Totales 60
6. Horas Totales por 4
Semana Cuatrimestre
7. Objetivo de Aprendizaje El alumno realizará documentos, presentaciones y
actividades en línea aplicadas a los negocios,
mediante el uso de los sistemas informáticos para
eficientar las operaciones en las empresas.

Horas
Unidades de Aprendizaje
Teóricas Prácticas Totales
I. Sistemas informáticos 2 8 10
II. Internet 2 6 8
III. Procesador de textos 5 17 22
IV. Presentaciones electrónicas 3 17 20
Totales 12 48 60

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 INFORMATICA I

UNIDADES DE APRENDIZAJE

1. Unidad de
I. Sistemas informáticos
Aprendizaje
2. Horas Teóricas 2
3. Horas Prácticas 8
4. Horas Totales 10
5. Objetivo de la El alumno utilizará las aplicaciones y herramientas de los
Unidad de sistemas operativos, para organizar y controlar eficientemente la
Aprendizaje información en el ambiente empresarial.

Temas Saber Saber hacer Ser

Antecedentes Identificar los conceptos Responsable

de los básicos de los sistemas Honesto
sistemas informáticos: Disciplinado
informáticos Ético
- Sistema informático. Iniciativa
- Computadora. Investigador
- Redes.

Identificar los cambios que

han tenido los sistemas
informáticos a través de la
historia.

Identificar las tendencias

actuales de los sistemas
informáticos:

- Equipos móviles.
- Tabletas.
- Notebook.
- Computadoras
portátiles.
- Computadora de
escritorio.

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 Temas Saber Saber hacer Ser

Hardware Identificar el concepto de Instalar los elementos Responsable

hardware y sus básicos de los sistemas Honesto
características. informáticos. Disciplinado
Ético
Identificar los principales Iniciativa
elementos que integran un Investigador
sistema informático, su
funcionamiento y utilidad.

Identificar los tipos

hardware, sus elementos
y sus características:

- Básico.
- Complementario.

Diferenciar las partes de

los sistemas operativos:
procesador, memoria,
dispositivos de
almacenamiento,
dispositivos periféricos y
su clasificación.

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 Temas Saber Saber hacer Ser

Software Identificar el concepto de Ejecutar tareas básicas Responsable

software, sus en los sistemas Honesto
características y operativos. Disciplinado
aplicaciones en el Ético
ambiente empresarial. Configurar los Iniciativa
elementos que Investigador
Identificar los tipos de conforman el ambiente
software: de sistemas operativos.

- Software de sistema. Ejecutar los comandos

- Software de aplicación. para la administración
- Software de de archivos y carpetas
programación. en los sistemas
operativos.
Identificar los elementos
básicos de los sistemas
operativos:

- Windows.
- Mac.
- Linux.

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Virus Identificar los conceptos, Ejecutar tareas de Responsable

informáticos y características y evolución mantenimiento en los Honesto
antivirus de los: diferentes sistemas Disciplinado
- Virus informático. operativos. Ético
- Antivirus. Iniciativa
Investigador
Identificar los tipos de
virus informáticos:

- Boot
- Time bomb.
- Worm.
- Troyanos.
- Hihackers.
- Keylogger.
- Zombie.
- Virus macro.
- Nuevos medios.

Identificar los tipos de

antivirus:

- Preventores.
- Identificadores.
- Descontaminadores.

Informática en Identificar las aplicaciones Proponer aplicaciones Responsable

los negocios de los sistemas informáticas para Honesto
informáticos en el eficientar procesos en Disciplinado
ambiente empresarial: una empresa. Ético
Iniciativa
- Automatización de Investigador
operaciones en la
empresa
- Contabilidad
- Nómina
- Comunicación y relación
real con los clientes
(CRM).
- Sistemas ERP.

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Resultado de aprendizaje
A partir de una práctica en
laboratorio, generar un
reporte que contenga:
- Resumen de las
actividades realizadas
- Tipo de software utilizado
- Tipos de hardware
- Tipo de mantenimiento
usado para evitar virus
- Aplicación informática
propuesta.
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INFORMATICA I
PROCESO DE EVALUACIÓN
Instrumentos y tipos de
Secuencia de aprendizaje
reactivos
1. Identificar conceptos de Ejercicios prácticos
sistemas informáticos.
Lista de cotejo
2. Diferenciar los elementos del
hardware y software.
3. Comprender los virus
informáticos y antivirus.
4. Identificar las aplicaciones
informáticas en el ambiente
empresarial.
5. Identificar sistemas
informáticos para la actividad
empresarial.
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 INFORMATICA I

PROCESO ENSEÑANZA APRENDIZAJE

Métodos y técnicas de enseñanza Medios y materiales didácticos

Aprendizaje auxiliado por las tecnologías de Computadora
la información Proyector
Práctica en laboratorio Pintarrón
Solución de problemas Sistemas operativos (Windows, Linux, MAC
OS)
Materiales impresos
Internet

ESPACIO FORMATIVO

Aula Laboratorio / Taller Empresa

X

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UNIDADES DE APRENDIZAJE

1. Unidad de
II. Internet
Aprendizaje
2. Horas Teóricas 2
3. Horas
6
Prácticas
4. Horas Totales 8
El alumno utilizará los navegadores de Internet, clientes de
5. Objetivo de la
correo electrónico, herramientas de búsqueda, comunidades
Unidad de
virtuales y servicios de alojamiento de archivos para eficientar los
Aprendizaje
procesos en las empresas.

Temas Saber Saber hacer Ser

Buscadores y Identificar el concepto de Realizar consultas y Responsable

navegadores internet, sus orígenes y búsqueda de Analítico
las herramientas información mediante Disciplinado
necesarias para tener los navegadores de Ético
acceso a este servicio. Internet. Iniciativa
Tolerante
Identificar los conceptos Proactivo
de navegadores, su Investigador
clasificación y Autónomo
herramientas de trabajo.

Identificar los servicios

de búsqueda de
información en Internet,
sus características y
clasificación.

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La web en los Identificar los elementos Configurar cuentas de Responsable

negocios y funcionalidad de un correo utilizando los Analítico
cliente de correo clientes de correo Disciplinado
electrónico. electrónico. Ético
Iniciativa
Identificar el proceso y Realizar el envío y Tolerante
funciones de una cuenta recepción de correos Proactivo
de correo electrónico en electrónicos y archivos Investigador
un ambiente WEB. adjuntos, mediante un Autónomo
cliente de correo
Identificar las electrónico o en
comunidades virtuales ambiente web.
sus elementos, tipos y
funcionalidades: Realizar aportaciones
en foros, blogs y redes
- Blogs sociales.
- Foros
- Redes sociales. Realizar alojamientos de
archivos en internet.
Identificar los servicios
de alojamiento de
archivos multiplataforma
en Internet y sus
características.

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PROCESO DE EVALUACIÓN

Instrumentos y tipos de
Resultado de aprendizaje Secuencia de aprendizaje
reactivos
A partir de un caso práctico 1. Comprender los conceptos Ejercicios prácticos
en el área comercial realizar de internet, navegadores y
un informe que contenga: buscadores. Lista de cotejo

- Datos generales del 2. Identificar los elementos y

caso.
- Servicios de búsqueda
utilizados para la compra
de productos
- Evidencia de uso de las
comunidades virtuales
de compra - venta de
productos
- Evidencia del uso de un
servicio de alojamientos
de archivos
multiplataforma.
- Conclusiones y
recomendaciones
- Enviar por correo
electrónico al docente
funcionalidad del correo
electrónico.
3. Identificar conceptos,
funcionalidad y tipos de
comunidades virtuales.
4. Comprender el uso de los
servicios de alojamiento de
archivos multiplataforma.
5. Enviar correos electrónicos
con archivos adjuntos.

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PROCESO ENSEÑANZA APRENDIZAJE

Métodos y técnicas de enseñanza Medios y materiales didácticos

Aprendizaje auxiliado por las tecnologías de Computadora
la información Proyector
Práctica en laboratorio Pintarrón
Solución de problemas Sistemas operativos (Windows, Linux, MAC
OS)
Materiales impresos
Internet
Procesador de textos
Dispositivos de almacenamiento

ESPACIO FORMATIVO

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UNIDADES DE APRENDIZAJE

1. Unidad de
III. Procesador de textos
Aprendizaje
2. Horas Teóricas 5
3. Horas Prácticas 17
4. Horas Totales 22
5.Objetivo de la
Unidad de El alumno elaborará documentos para presentar información.
Aprendizaje

Temas Saber Saber hacer Ser

Interfaz del Identificar los elementos: Ejecutar las funciones Responsable

procesador de básicas del procesador Analítico
textos - Barra de tareas. de textos. Disciplinado
- Barra de estado. Ético
Iniciativa
Identificar las funciones Tolerante
básicas que conforman Proactivo
el ambiente de trabajo Investigador
del procesador de texto Autónomo.
(menú principal).

Edición, diseño Identificar las Crear documentos con Responsable

y formato de herramientas que características Analítico
Documentos permiten la creación, específicas de formato. Disciplinado
edición y formato de Ético
documentos (fuentes y Iniciativa
estilos, párrafo, Tolerante
numeración y viñetas, Proactivo
bordes y sombreado, Investigador
letra capital, columnas, Autónomo
encabezados, pie de
página, agregar
imágenes, insertar
diseños o gráficos).

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Configuración Identificar las Crear documentos que Responsable

de página herramientas que incluyan tablas de Analítico
permiten la utilización de contenido, índices, Disciplinado
tablas de contenido, notas al pie, Ético
índices, notas al pie, marcadores, referencias Iniciativa
marcadores y cruzadas, márgenes, Tolerante
referencias cruzadas. encabezados, índices y Proactivo
herramientas de Investigador
Identificar las impresión. Autónomo
herramientas para uso
de márgenes,
encabezados, índices y
herramientas de
impresión.

Tablas y Identificar las Crear un documento Responsable

elementos herramientas para la con tablas, plantillas y Analítico
gráficos generación de tablas, estilos. Disciplinado
plantillas, estilos, Ético
organigramas y Crear organigramas y Iniciativa
diagramas. diagramas en la Tolerante
presentación de un Proactivo
documento. Investigador
Autónomo

Combinación de Identificar las Elaborar documentos Responsable

correspondenci herramientas para la utilizando la Analítico
a combinación de combinación de Disciplinado
correspondencia. correspondencia. Ético
Iniciativa
Tolerante
Proactivo
Investigador
Autónomo

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PROCESO DE EVALUACIÓN

Resultado de aprendizaje
A partir de un caso práctico
del área comercial, elaborar
un documento ejecutivo en
el procesador de texto, que
incluya:
Instrumentos y tipos de
Secuencia de aprendizaje
reactivos
1. Reconocer el ambiente de Ejercicios prácticos
trabajo del procesador de texto.
Lista de cotejo
2. Identificar las herramientas
del procesador de texto.

- Plantillas y estilos 3. Comprender la utilización de

- Texto las herramientas para dar el
- Tablas formato deseado a los
- Formatos documentos.
- Encabezados y pie de
página 4. Comprender el
- Referencias cruzadas. procedimiento para guardar
- Notas al pie sus documentos en un
- Imágenes y gráficos. dispositivo de almacenamiento
- Letras capital externo y por correo
- Organigramas y electrónico.
diagramas.
- Documentos maestros y 5. Crear documentos con
combinación de formato.
correspondencia
- Marcadores
- Índices
- Tablas de contenido

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PROCESO ENSEÑANZA APRENDIZAJE

Métodos y técnicas de enseñanza Medios y materiales didácticos

Aprendizaje auxiliado por las tecnologías de Computadora
la información Proyector
Práctica en laboratorio Pintarrón
Solución de problemas Sistemas operativos (Windows, Linux, MAC
OS)
Materiales impresos
Internet
Procesador de textos
Dispositivos de almacenamiento

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UNIDADES DE APRENDIZAJE

1. Unidad de
IV. Presentaciones electrónicas
Aprendizaje
2.Horas Teóricas 3
3.Horas Prácticas 17
4.Horas Totales 20
5.Objetivo de la
El alumno elaborará presentaciones ejecutivas para organizar y
Unidad de
mostrar información en las empresas.
Aprendizaje

Temas Saber Saber hacer Ser

Interfaz de Identificar los programas Ejecutar las funciones Responsable

trabajo del para la elaboración de básicas del ambiente de Analítico
software para presentaciones trabajo del software de Disciplinado
presentaciones ejecutivas multimedia. diseño de Ético
electrónicas presentaciones. Iniciativa
Identificar los elementos Tolerante
y funciones básicas del Crear presentaciones Proactivo
ambiente de trabajo para utilizando diferentes Investigador
el diseño de estilos. Autónomo
presentaciones. Creativo
Innovador

Formato y Identificar las Crear presentaciones Responsable

diseño de herramientas de trabajo utilizando tablas, Analítico
presentaciones con tablas, gráficos, gráficos y organigramas. Disciplinado
organigramas, imágenes Ético
y textos. Iniciativa
Tolerante
Proactivo
Investigador
Autónomo
Creativo
Innovador

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Diseño y Identificar las Elaborar presentaciones Responsable

animación de herramientas multimedia: que incluyan elementos Analítico
una - Manejo de multimedia. Disciplinado
presentación sonidos Ético
electrónica - Películas Iniciativa
- Animaciones Tolerante
- Transiciones e Proactivo
hipervínculos Investigador
Autónomo
Creativo
Innovador

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PROCESO DE EVALUACIÓN

Resultado de aprendizaje
. Elaborar una presentación
multimedia del área de
ventas que contenga:
Instrumentos y tipos de
Secuencia de aprendizaje
reactivos
1. Identificar la interfaz de Ejercicios prácticos
trabajo del software para
presentaciones. Lista de cotejo

- Texto 2. Comprender las

- Gráficos. herramientas para el diseño de
- Tablas herramientas.
- Organigramas
- Objetos 3. Identificar la utilización de
- Animaciones, objetos, gráficos y
sonidos, imágenes, organigramas en una
video, transiciones e presentación.
hipervínculos
4. Comprender las
herramientas multimedia en las
presentaciones.

5. Elaborar presentaciones
ejecutivas.

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PROCESO ENSEÑANZA APRENDIZAJE

Métodos y técnicas de enseñanza Medios y materiales didácticos

Aprendizaje auxiliado por las tecnologías de Computadora
la información Proyector
Práctica en laboratorio Pintarrón
Solución de problemas Sistemas operativos (Windows, Linux, MAC
OS)
Materiales impresos
Internet
Diseñador de presentaciones
Dispositivos de almacenamiento

ESPACIO FORMATIVO

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CAPACIDADES DERIVADAS DE LAS COMPETENCIAS PROFESIONALES A LAS QUE

CONTRIBUYE LA ASIGNATURA

Capacidad Criterios de Desempeño

Diagnosticar la situación de la empresa Elabora un diagnóstico de la empresa que
a través del uso de herramientas incluya:
financieras, administrativas y de
investigación, así como análisis de las - Filosofía organizacional
áreas funcionales, para planificar el - Objetivos organizacionales
proceso de comercialización. - Análisis financiero:
- Método Vertical
- Razones financieras
- Porcientos integrales
* Punto crítico
- Método horizontal
*Tendencias
* Variaciones porcentuales
- Capacidad instalada
- Posicionamiento en el mercado
- Análisis del producto
- Canales de distribución
- Competitividad de la fuerza de ventas
- Comportamiento de la cartera de clientes
- Percepción de los públicos
- Identifica fortalezas y debilidades.

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 Capacidad
Determinar el posicionamiento de la
competencia mediante el estudio de sus
ventajas competitivas, debilidades, uso
de métodos y técnicas, para identificar
las oportunidades de la organización en
el mercado.
Criterios de Desempeño
Entrega un análisis de la competencia que
contenga:
- Participación en el mercado
- Posicionamiento en el mercado
- Matriz de ventajas competitivas y
comparativas: - Precio
- Calidad del producto
- Calidad en el servicio
- Canales de distribución
- Tiempo de entrega
- Publicidad
- Condiciones de pago
- Seguimiento posventa
- Análisis e interpretación de resultados
- Detección de oportunidades

Realizar investigaciones de mercado Presenta un informe de la investigación de

nacionales e internacionales mediante un
análisis del entorno y el uso de métodos
cuantitativos y cualitativos, para la toma
de decisiones comerciales.
mercados que contenga:
- Resumen Ejecutivo
- Planteamiento de la Investigación (problema,
objetivo, hipótesis, metodología de la
investigación, propuesta técnica, instrumento
para la recolección de información)
- Recolección y tratamiento de datos
- Análisis e Interpretación de Resultados
- Conclusiones y Recomendaciones

Formular ideas de negocios nacionales e Presenta un anteproyecto a nivel perfil que

internacionales a través de la contenga:
metodología de proyectos de negocios,
para aprovechar las oportunidades - Resumen Ejecutivo
detectadas. - Definición del bien o servicio
- Análisis de Mercado
- Análisis Técnico:
- Organizacional
- Legal
- Producción
- Impacto ambiental
- Análisis Financiero
- Análisis de prefactibilidad
- Conclusiones

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 Capacidad
Elaborar programas de ventas con base
en pronósticos de ventas, y mediante el
análisis de recursos y el diseño de
estrategias, para lograr las metas
comerciales.
Organizar fuerzas de venta mediante la
asignación de funciones, métodos de
ventas y técnicas administrativas, para el
logro de las metas comerciales.
Supervisar procesos comerciales
mediante herramientas de control e
indicadores de desempeño, para
establecer acciones de mejora y
contribuir a la rentabilidad de la
organización.
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Criterios de Desempeño
Elabora un programa de ventas que contenga:
- Pronóstico
- Objetivos
- Metas
- Estrategias
- Presupuestos
- Calendarización de Actividades
Presenta una propuesta de estructura del
departamento de ventas que incluye:
- Filosofía Organizacional
- Estructura Organizacional del área de ventas
- Perfiles y descripción de puestos
- Selección de Vendedores
- Plan de Capacitación
- Plan de Incentivos
Elabora un reporte que incluye:
- Tipo de Supervisión
- Instrumentos de Control
- Medición de indicadores del área de ventas
- Evaluación de la satisfacción del cliente
- Evaluación del desempeño de la fuerza de
ventas
- Propuestas de Mejora
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FUENTES BIBLIOGRÁFICAS

Ciuda
Autor Año Título del Documento País Editorial
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Gaskin ,
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