fase 2: prever y proponer estrategias en la planeación y organización

Pablo Emilio Rosado González

ESTUDIANTE.

German gustavo Sandoval Valero

TUTOR:

GRUPO:
100500_257
universidad nacional abierta y a distancia (UNAD)
escuela de ciencias básicas, tecnología e ingeniería (ECBTI)
ingeniería electrónica.
fundamentos de administración
Riohacha la guajira 23/10/2020
Introducción:
En este trabajo se tiene que tener en cuenta que toda empresa su prioridad es la
organización de sus ramas o dependencias, ya que radica una excelente producción,
efectividad y desempeño al cumplimiento de todas las metas que se establezcan y se
propongan. Donde los administradores juegan un papel importante que es saber manejar
y conocer correctamente como se debe hacer y realizar los procesos en la empresa.
Objetivos:
Objetivo general:

➢ Interpretar los métodos necesarios para desarrollar la validez de las organizaciones

para desarrollar una empresa
Objetivos específicos:

➢ Analizar detalladamente el paso a paso para elaborar una organización.

➢ Analizar la lógica que efectúa el cumplimiento de las funciones de esta.

has sido asignado como gerente de la empresa de servicios médicos EMERMEDICA
para ello debe desarrollar los siguientes puntos:
Historia de la empresa.
EMERMÉDICA S.A. fue fundada el 18 de marzo de 1991 siendo pionera del negocio
de atención médica extra hospitalaria en Colombia. Nuestro gran objetivo es brindarles a
nuestros usuarios una alternativa de servicios de salud en el sitio en donde se encuentren
y en el momento que lo requieran, siempre que sea dentro de la Cobertura Geográca que
la compañía tiene autorizada por la Superintendencia Nacional de Salud, y dentro del
perímetro de prestación (frontera o límite dentro de cada ciudad habilitada) delimitado
por Emermédica S.A.
Los sitios que se encuentren por fuera de la cobertura geográca o del perímetro geógrafo,
se deberán entender excluidos del Plan o contrato. Para nosotros es motivo de orgullo
poder contar con usted, su familia y empresa como uno de nuestros usuarios; esta relación
nos compromete a trabajar arduamente por su bienestar teniendo como única misión el
mejorar su calidad de vida, garantizando los parámetros de garantía de la calidad en el
servicio de salud: Accesibilidad, Oportunidad, Seguridad, Pertinencia y Continuidad,
todo conforme el nivel de atención y servicios de salud habilitados.

Actividad económica, tamaño y tipo de sociedad:

Actividad Económica Tamaño Tipo de Empresa

Mineras___ Micro___ S.A.S ___

Agropecuarias___ Pequeña____ LTDA____

Industriales___ Mediana____ UNIPERSONAL____

Comerciales __ Grande _X_ OTRA_S. A_

Servicio__X_
Tabla 1 Fortalezas de la organización Emermédica:
Variables Fortalezas Valor para calificar 1 a 5

Servicios Uso de tecnologías. 5

Consulta médica

domiciliaria

Atención prehospitalaria de

urgencias y emergencias

médicas

Traslados asistidos a

centros hospitalarios,

derivados de la atención

médica.

Tele consulta a través de

Video o Teléfono

Orientación médica

telefónica

Mercado Bajo precio de servicios. 5

Disposición de puntos de

atención en diferentes

ciudades.

Facilitando la adquisición

del servicio.
 Talento Humano Promueve la equidad de 5

género.

Brinda oportunidad de

empleo a personas de la

región acorde al perfil de

cada cargo.

Personal con alto

rendimiento.

Captación de personal.

Desarrollo profesional.

Finanzas Ubicada en puestos 4

estratégicos.

Total 19

Tabla 2 debilidades de la organización Emermédica:

Variables debilidades Valor para calificar 1 a 5

Servicios Atención medica por tele 4

consulta y callcenter con

alta congestión

Mercado Ampliar puntos de atención 4

en ciudades alternas

Talento Humano mucho personal se 5

encuentra con contratos a

términos fijos.
Finanzas Baja publicidad 3

Total 16

Tabla 3 oportunidades de la organización Emermédica:

Variables Oportunidades Valor para calificar 1 a 5

servicios Tele consulta a través de 5

Video o Teléfono

Orientación médica

telefónica.

Centros en puntos

estratégicos.

Aumento de clientes de

diferentes clases sociales.

Proveedores Divulgar al cliente que se 5

cuenta con proveedores de

equipos reconocidos con

alta calidad

Social-Cultural Centro con crecimiento en 4

cercanía a la comunidad.

Reconocimiento al cliente

para que tenga varias

opciones.
Político-Legal Capacidad de expandirse a 4

diferentes partes del país

brindando el mejor servicio

posible.

Económico Fortalecer sus ingresos 5

económicos con amplitud

de sedes.

Total 23

Tabla 4 amenazas de la organización Emermédica:

Variables amenazas Valor para calificar (1 a

5)

Servicios Atención medica por tele 5

consulta y callcenter con

alta congestión

Mercado Ampliar puntos de atención 4

en ciudades alternas

Talento Humano mucho personal se 4

encuentra con contratos a

términos fijos

con posibilidad de

renuncia.
Finanzas Baja publicidad y poco 4

reconocimiento

Total 17

Nuestra misión:
Salvamos y cuidamos vidas las 24 horas del día, poniendo al alcance de nuestros
afiliados privilegios en servicios de atención médica domiciliaria de alta calidad,
ágiles, oportunos y confiables.
Nuestra visión:
Ser tu Compañía líder en salud domiciliaria, preferida y reconocida en el mercado por
la excelencia y accesibilidad de los servicios.

Valores corporativos.
Espíritu emprendedor.
Alcanzamos metas retadoras, cuestionamos lo que hacemos y generamos cambios.
Pasión por el cliente.
Superamos sus expectativas. Generamos soluciones más allá de nuestro rol.
Calidez humana.
Ponemos por encima de cualquier prioridad las necesidades de los demás.

objetivos corto, mediano y largo plazo.

Corto plazo (1 a 9 meses) Mediano plazo (9 meses a Largo plazo (3 año a 5

3 años) años)
 Darnos a conocer como Lograr que los usuarios se Lograr a nivel nacional por

centro de atención con encuentren satisfechos y el servicio prestado

servicios de alta calidad. encuentren en Emermédica manteniendo la calidad a

la mejor alternativa para sus usuarios.

cuidar su salud y la de sus

familiares.

Capacitar a nuestro Tener las herramientas para Ser el centro de atención

personal ofreciendo brindar atención y medica con los equipos de

amabilidad, ayuda y el aumentar la rentabilidad alta tecnología a nivel

mejor servicio. sin afectar el precio y nacional

calidad de los usuarios

POLITICAS.
políticas de privacidad de datos personales.
En su calidad de usuario, EMERMÉDICA S.A. SERVICIOS DE AMBULANCIA
PREPAGADOS en adelante EMERMÉDICA le informan su Política de Privacidad de
Datos Personales, teniendo en cuenta las disposiciones contenidas en los artículos 15 y
20 de la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012 “Por la cual se dictan disposiciones
generales para la protección de datos personales” y el Decreto 1377 de 2013.
política de satisfacción del cliente.
Emermédica les ofrece tarifas preferenciales con más de 663 médicos especialistas,
descuentos especiales en más de 230 alianzas a nivel nacional, Control Médico Pediátrico
3 consultas de pediatría al año sin costo adicional en Bogotá y 6 en Medellín, Emermédica
Odontológica atención de urgencias odontológicas ilimitadas, valoración gratuita y tarifas
preferenciales en todos los tratamientos y asistencia al viajero.
política integral para la prevención y atención del consumo de sustancias
psicoactivas.
Que el artículo 49 de la Constitución Política modificado por el Acto Legislativo 2 de
2009, establece, entre otros, que la atención de la salud y el saneamiento ambiental son
servicios públicos a cargo del Estado, garantizando a todas las personas el acceso a los
servicios de promoción, protección y recuperación de la salud; y para el efecto, organizar,
dirigir y reglamentar la prestación de servicios de salud a los habitantes y de saneamiento
ambiental conforme a los principios de eficiencia, universalidad y solidaridad. QUE
CONFORME CON LO DISPUESTO POR EL NUMERAL 3 DEL ARTÍCULO 20 DE
LA LEY 1098 DE 2006 -código de infancia y adolescencia -, los niños, las niñas y los
adolescentes deben ser protegidos del consumo de sustancias psicoactivas,
estupefacientes o bebidas alcohólicas, y de las actividades asociadas a estos productos

Establecer presupuesto.
PRESUPUESTO DE GASTOS
FUNCIONAMIENTO
Gastos de personal 63.102.365
Gastos generales 26.414.556
Compra de equipos 1.253.458.123
Mantenimiento de centro medico 812.423,900
Materiales 561.965.234
PRESUPUESTO DE OPERACIÓN GASTOS
COMERCIAL Y SERVICIOS
Adquisición de medicamentos 16.788.500
material medico 98.987.000
materia para laboratorio 89.455.322
alimentación 15.678.321
PRESUPUESTOS DE GASTOS DE GASTOS
PROGRAMAS DE INVERSION

Educación e investigación 103.788.345

Proyectos de modemizacion de centro 345.654.789
médico
TOTAL: 3.385.716.455
 Organigrama.

GERENTE

ASESOR JURIDICO

CONTADOR

COMITES

AREA DE AREA DE SERVICIOS AREA DE APOYO AREA DE AREA DE APOYO AL

ENFERMERIA AMBULATORIOS DIAGNOSTICO ADMINISTRATIVA TRATAMIENTO

SERVICIO DE SERVIVIO DE
CONSULTA SERVICIO DE TALENTO HUMANO
ATENCION DE NUTRICION Y
EXTERNA DIAGNOSTICO POR
ENFERMERIA DIETETICA
IMAGENOLOGIA.

SERVICIO DE
PROMOCION Y FINANZAS Y SERVICIO DE
ATENCION DE
PREVENCION FACTURACION FARMACIA
ENFERMERIA EN
CONSULTA
QUIRURGICA

URGENCIAS ALMACEN Y SERVICIO AL

SERVICIO DE ARCHIVO LABORATOORIO
ENFERMERIA EN CLINICO
ATENCO DE
CONSULTA SERVICIOS
GENERALES Y
MANTENIMIENTO
NO Cargo Funciones

1 Gerente son responsables de la buena marcha y la

eficiencia de los centros médicos o de

centros de cirugías locales. Se ocupan de

todos los aspectos de estas prácticas,

además de los aspectos clínicos.

Controlan el personal de la recepción y el

de administración, organizan los registros

de los pacientes y los sistemas de citas,

gestionan la contabilidad, planifican y

gestionan cambios y son responsables de la

salud y la seguridad del centro.

2 Asesor jurídico Asesorar al Director y a otras jefaturas del

centro médico en la aplicación de las

normas legales reglamentarias y otras

disposiciones que lo rijan, emitiendo los

informes que le sean requeridos.

3 contador Documentar informes financieros para los

clientes, Revisar los libros contables de los

clientes, Analizar las ganancias y los

gastos, Elaborar el balance de los libros

financieros.
 Redactar informes sobre el estado

financiero de sus clientes.

4 comités El Comité de Seguridad y Salud es el

órgano de participación interno de la

empresa para una consulta regular y

periódica de las actuaciones del centro en

materia de prevención de riesgos. Su

función es facilitar el intercambio de

puntos de vista entre las partes, creando un

foro estable de diálogo ordenado.

5 Área de enfermería Planificar, organizar, dirigir y controlar los

procesos en los que participe el personal de

enfermería para que los cuidados de

enfermería se proporcionen libres de

riesgos, de manera continua, oportuna,

humana y que satisfagan la demanda de

atención.

6 Área de servicios ambulatorios son pruebas o procedimientos médicos que

pueden realizarse en un centro médico sin

pasar la noche allí. Muchos procedimientos

y pruebas pueden realizarse en pocas horas.

Los servicios ambulatorios incluyen:

Bienestar y prevención, como programas

de asesoría psicológica y para adelgazar.

7 Área de apoyo de diagnostico Administrar servicios auxiliares de

diagnósticos de alta complejidad, con base

en técnicas establecidas que permitan la

determinación y evaluación oportuna del

estado de salud de la población atendida en

el Hospital.

8 Área administrativa Redactar, archivar y revisar todo tipo de

documentos, especialmente recibos,

albaranes, reportes y hojas de cálculo.

Recopilar información con el objetivo de

estudiar datos, extraer conclusiones y

generar los informes correspondientes.

9 Área de apoyo al tratamiento Desempeñar funciones participativas

dentro de los programas de tratamientos

integra diseñados para cada uno de los

usuarios abarcan un amplio conjunto de

técnicas metodologías y procedimientos

orientados a mejorar la condición del

paciente

10 Servicio de atención a ofrece atención orientada a satisfacer las

enfermería necesidades del ser humano en el estado

más vulnerable, por lo tanto, está presente

en todas las áreas de atención del paciente

 que requiere tratamiento especializado o

ambulatorio.

11 Servicio de atención enfermería Formar parte del equipo interdisciplinario

en consulta quirúrgica e intersectorial participando en el cuidado

integral de las personas, familias y

comunidades.

12 Servicio de enfermería en Cuidar la salud del individuo en forma

atención de consulta personalizada, integral y continúa

respetando sus valores, costumbres y

creencias.

13 Consultas externas Facilita el proceso de inducción y

adiestramiento del personal nuevo y de

orientación al personal en el servicio,

permitiéndoles conocer con claridad las

funciones y responsabilidades del cargo o

puesto de trabajo al que han sido asignados.

14 Promoción y prevención La promoción de la salud y la prevención

de la enfermedad son todas aquellas

acciones, procedimientos e intervenciones

integrales, orientadas a que la población,

como individuos y como familias, mejoren

sus condiciones para vivir y disfrutar de

una vida saludable y para mantenerse

sanos.
15 urgencias La función del Servicio de Urgencias es

valorar al paciente para, posteriormente,

diagnosticarlo, tratarlo, evaluarlo y así

decidir si el paciente se ingresa o se manda

a casa con los cuidados que debe seguir.

16 Servicio de diagnóstico e Diagnosticar la causa de sus síntomas

imagenología Vigilar qué tan bien está respondiendo su

cuerpo a un tratamiento que usted está

recibiendo para su enfermedad o afección

Detectar diferentes enfermedades, como

cáncer de mama, cáncer de colon o

cardiopatía

17 Talento humano Es el encargado de los métodos pensados y

aplicados para que el personal y la empresa

desarrollen el máximo rendimiento de su

capital humano.

18 Finanzas y facturación Presupuesto Procesos Contables Control

Interno Financiamientos e inversión

Administración de riesgos Conocimiento

de Mercado

19 Almacén y archivo Los almacenes son centros que están

estructurados y planificados para llevar a

cabo funciones de almacenamiento tales

 como: conservación, control y expedición

de mercancías y productos, recepción,

custodia, etc. La función genérica de un

archivo, por tanto, es reunir,

organizar/conservar y difundir/servir

documentos. Estas funciones se resumen

en las siguientes tareas llevadas a cabo por

el personal de archivo: Organizar la

documentación administrativa.

20 Servicios generales y se encarga de proporcionar oportuna y

mantenimiento eficientemente, los servicios que requiera

el Centro en materia de comunicaciones,

transporte, correspondencia, archivo,

reproducción de documentos, revelado de

material fotográfico, intendencia,

vigilancia y mensajería.

21 Servicio de nutrición y dietética El servicio de alimentación se encarga de

ofrecer a los pacientes la alimentación

adecuada para preservar su salud y

colaborar con su recuperación. El servicio

de alimentación debe estar elaborado en

base a las necesidades nutricionales del

paciente, como a sus gustos y hábitos

alimentarios.
 22 Servicio de farmacia es el servicio de atención médica que se

encarga de elegir, preparar, almacenar,

combinar y dispensar medicamentos y

productos sanitarios, asesorando a

profesional

23 Servicio de laboratorio clínico En esencia un laboratorio de análisis

clínicos es un espacio que tiene como

objetivo realizar análisis clínicos que

aporten datos a la prevención, estudio o

diagnóstico de posibles problemas en la

salud de los pacientes que los realizan.

Asignación de recursos materiales, técnicos y financieros:

NO Cargo Asignación de Recursos

1 Gerente Computador.

Impresora.

Papelería.

2 Asesor jurídico Computador.

Impresora.

Papelería.

3 contador Computador.

Impresora.
 Papelería.

4 Área de enfermería Computador.

Impresora.

Papelería.

Dotación e implemento de seguridad.

5 Área de servicios ambulatorios Computador.

Impresora.

Equipo de ambulancia.

Dotación e implemento de seguridad.

6 Área de apoyo de diagnostico Computador.

Papelería.

Equipos de radiografías.

Dotación e implemento de seguridad.

7 Área administrativa Computador.

Impresora.

Papelería.

Insumos de aseo.

Dotación.

8 Área de apoyo al tratamiento Computador.

Impresora.

Papelería.

Medicamentos.
Conclusión.
El presente trabajo fue desarrollado con la finalidad de demostrar que toda empresa esta
mesurada en la organización e implementación de los pasos para desarrollar las funciones
que cada factor importante de elaboración de un proyecto; en estas se nos muestra todo
lo que involucra y de hecho las relaciones sintéticas entre las distintas proposiciones, la
gran cantidad de operaciones que hay que realizar para una proposición efectiva.