LIBRO DE RECLAMACIONES

FECHA: 05 05 2020

HOJA DE RECLAMACIÓN
Nº LDRV 100010409

INFORMACIÓN DEL PROVEEDOR

Razón social del PROVEEDOR

VIETTEL PERU S.A.C

RUC del PROVEEDOR

20543254798

Dirección

Calle 21 878, urbanización Corpac, Distrito de San Isidro, Provincia y Departamento de Lima

Canal de presentación de la Reclamación:

Página web de BITEL (www.bitel.com.pe (https://bitel.com.pe))

MODO DE PRESENTACIÓN

CANAL WEB

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR

ADULTO

SÍ No

NOMBRE DEL PADRE O MADRE (En caso de ser menores de edad)

NOMBRE COMPLETO

Williams Alfredo Ventura Curo

TIPO DE DOCUMENTO DNI

NÚMERO DE DOCUMENTO 48434508

NÚMERO DE SERVICIO
916632634
RECLAMADO

TELÉFONO DE CONTACTO 951587136

DEPARTAMENTO LA LIBERTAD

PROVINCIA TRUJILLO

DISTRITO TRUJILLO

EMAIL williams12_virgo@hotmail.com

DIRECCIÓN

San Isidro Trujillo mz g lote 8(LA LIBERTAD-TRUJILLO-TRUJILLO)

 2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

TIPO DE BIEN ADQUIRIDO

Servicio

DESCRIPCIÓN

Otros

MONTO RECLAMADO

58.8

3. DETALLE DEL RECLAMO

TIPO DE RECLAMACIÓN

Reclamo

DETALLE

Función del equipo

DETALLE DE LA RECLAMACIÓN
Necesito que se vuelva a reponer mi linea pues ya se cancelo los recibos pendientes de pago. el 4 de mayo del 2020

PEDIDO DEL CONSUMIDOR

reposición de linea de manera urgente

ARCHIVOS ADJUNTADOS

4. OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR

FECHA DE COMUNICACIÓN DE LA RESPUESTA

[ DÍA ] [ MES ] [ AÑO ]

MEDIO POR EL QUE SE DESEA RECIBIR LA RESPUESTA

E-MAIL DOMICILIO

*RECLAMO: Disconformidad relacionado a los productos o servicios

**QUEJA: Disconformidad no relacionado a los productos o servicios o malestar

o descontento respecto a la atención al público.

Estimado cliente: por el presente documento bitel con rmó que tiene la recepeción de su reclamo. El resultado y las medidas adoptadas serán
informados a través del número de teléfono / correo electrónico registrado en este formulario.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El
proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazio hasta por treinta (30) días
más previa comunicación al consumidor

CONSUMIDOR