El diseño de la tienda online no influye en las ventas de la misma

Seleccione una:
a. Falso 
Si el diseño de la tienda online no es el adecuado será más complicado generar
confianza y, por tanto, conseguir vender.

b. Verdadero
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Falso

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Con que nombre se conoce el producto con beneficios adicionales para

los clientes, más allá delos beneficios básicos incluidos en el producto
real.

Seleccione una:
a. Producto de primera necesidad (commodity).
b. Producto básico.
c. Producto real.
d. Producto aumentado. 
Producto aumentado. producto con beneficios adicionales para los clientes, más
allá delos beneficios básicos incluidos en el producto real.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Producto aumentado.

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Como se conoce las indicaciones al consumidor de “compre ahora” y

ofertas para incitar a la compra inmediata.

Seleccione una:
a. Marketing viral.
b. Sistemas de chat de servicio al cliente en tiempo real.
c. Sistema de respuesta automatizado.
d. Comunicaciones de marketing en línea.
e. Comunicaciones de ventas promocionales. 
Comunicaciones de ventas promocionales. indicaciones al consumidor de “compre
ahora” y ofertas para incitar a la compra inmediata.

f. Comunicaciones de branding (creación de valor de marca).

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Comunicaciones de ventas promocionales.

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

La logística en el comercio electrónico consiste en el envío del producto.

Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso 
Además del envío, la logística es un término más amplio que engloba también otros
aspectos como el almacenaje, la preparación de pedidos, etc.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Falso

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

¿Para cual de las siguientes formas de distribución es necesario contar

con una red propia de distribución?

Seleccione una:
a. Distribución acumulada 
Verdadero, en la distribución acumulada será el propio vendedor quien entregue
los envíos.

b. Operadores logísticos

c. Acuerdos con otros distribuidores

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Distribución acumulada

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Como se conocen la captura de todos los datos de selección de artículos,

compras y pagos.

Seleccione una:
a. Costos de adquisición de clientes.
b. Costos de retención de clientes.
c. Registro de transacciones
d. Formularios de registro.
e. Base de datos del carrito de compras. 
Base de datos del carrito de compras. captura de todos los datos de selección de
artículos, compras y pagos.

f. Extracción de datos.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Base de datos del carrito de compras.

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Tras ver el siguiente vídeo:

Reproducción Vídeo

¿Cuándo se concluye el proceso de logística?

Seleccione una:
a. Al entregar el servicio o producto.
b. Una vez entregado el servicio o producto con la atención posterior al
cliente. 
Esta es la respuesta correcta. Como ya hemos dicho que no se rompe la relación
contractual, hay que entender que ese es el último paso de la logística.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Una vez entregado el servicio o producto con la

atención posterior al cliente.

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Tras leer la siguiente noticia:

http://consultoriacomunicacion.filmac.com/tienda-virtual-estrategias-de-
negocio-online_21_1.aspx

¿Son importantes las novedades tecnológicas?

Seleccione una:
a. No lo son siempre.
b. Sí lo son. 
Esta es la alternativa válida en todos los casos, No adoptar una mejora que luego
se revele como clave puede dejarnos fuera de juego en breve tiempo. Por lo tanto
resulta ser esencial estar al tanto de las novedades tecnológicas que puedan
afectar al comportamiento de los usuarios.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Sí lo son.

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Como se conoce el proceso de obtención de clientes para enviarles el

mensaje de marketing de una empresa a sus amistades, familiares y
colegas.

Seleccione una:
a. Marketing viral. 
Marketing viral. proceso de obtención de clientes para enviarles el mensaje de
marketing de una empresa a sus amistades, familiares y colegas.

b. Sistemas de chat de servicio al cliente en tiempo real.

c. Sistema de respuesta automatizado.
d. Comunicaciones de marketing en línea.
e. Comunicaciones de ventas promocionales.

f. Comunicaciones de branding (creación de valor de marca).

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Marketing viral.

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

La entrega en puntos de conveniencia…

Seleccione una:
a. Hace que el usuario tenga que estar en casa en el momento de la
entrega
b. Permite que el usuario pueda recoger el envío en un punto que le
venga bien 
Verdadero, en esto consiste, en que pueda encontrar entre la red de puntos de
conveniencia el que mejor se le adapte en cuanto a tiempo y horario.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Permite que el usuario pueda recoger el envío en un

punto que le venga bien