SECRETARÍA DE LAS TIC

TRANSFORMACIÓN DIGITAL

LECCIÓN 3 CUATRO INGREDIENTES DE UNA TRANSFORMACIÓN DIGITAL

EXQUICITA

Esta lección describe los ingredientes infaltables en la transformación digital empresarial,

para una receta de éxito: cliente, negocio, datos y cultura. El logro de un plato exquisito son
el conocimiento, el uso acertado de sus componentes y su preparación.

Objetivos de aprendizaje:

Identificar los componentes de la transformación digital exitosa.

el estudiante reconoce los cuatro elementos de la trans{2formación digital.

Distinguir las características de los ingredientes de la transformación digital.

el estudiante distingue si un aspecto es clave o no para la transformación digital.

Tranformacion digital empresarial

- Cliente: Satisfaccer el cliente, Saber que quiere un cliente, implica hablarle y ecucharle donde
surge nuevas ideas, atención omnicanal.
- Negocio: Teconogías o modelos de gestión ágiles. Los negocios necesitan ser más competitivos.
“La Inteligencia artificial, en una tienda, para que nunca tuvieras que hacer cola” convergencia
entre tecnología y necesidades del cliente es la que nos mantiene entre la permanencia y
vigencia en el mercado
- Datos: Adapta canales para predecir tendencias del mercado
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- La Cultura: para ello hay las siguientes claves (1. Definir los cargos que necesiten nuevas
competencias; 2. Identificar personas abiertas al cambio; 3. Interiorizar la importancia de una
cultura digital innovadora y orientada al cliente; 4. Usar recursos disponibles para el fomento del
cambio; 5. Propiciar la participación de los empleados en procesos de innovación; 6 Gestionar el
miedo al cambio; 7. Consbir un negocio de forma distinta – pensar en digital; 8. Apoyar de arriba
hacia abajo los máximos responsables transmiten el camino a seguir.
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La transformación digital es un cambio en el negocio, la gestión del equipo,

estrategia con clientes; es todo un conjunto de acciones que se potencia con la
tecnología y producen una receta competitiva, visible, llamativa y ganadora
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