Actividad a Realizar:

(Tomadas de Griffin, 2011, p. 704-706).

Preguntas De Revisión y Análisis.

1. ¿Qué piensa usted sobre la relación de la administración de operaciones con la estrategia

organizacional general?
2. ¿Dónde encajan la productividad y la calidad en esa relación?

Analice y Dé su Opinión.
Algunos expertos afirman que los productos o servicios de alta calidad son
aquellos libres de errores. Otros que la alta calidad existe cuando las necesidades
de los clientes han sido satisfechas.
1. ¿Usted apoya uno de esos puntos de vista? ¿Por qué?.... si no,
2. ¿Cómo definiría la calidad?