El término procedimientos corresponde al plural de la palabra procedimiento, en tanto, un

procedimiento es el modo de proceder o el método que se implementa para llevar a cabo ciertas
cosas, tareas o ejecutar determinadas acciones.

Básicamente, el procedimiento consiste del seguimiento de una serie de pasos bien definidos que
permitirán y facilitarán la realización de un trabajo de la manera más correcta y exitosa posible.
Porque precisamente es uno de los objetivos de seguir un procedimiento, garantizarse el éxito de la
acción que se lleva cabo y más cuando son varias las personas y entidades que participan en el
mismo, que requerirán de la observación de una serie de estadios bien organizados.

En tanto, de acuerdo al ámbito en el cual se aplique el término procedimiento, nos encontraremos

con diversas referencias del mismo.

Procedimiento administrativo y el manual de procedimientos

Por otra parte y en lo que a actuación administrativa respecta, se llamará procedimiento

administrativo a la serie de actos que se pondrán en práctica para concretar la actuación
administrativa en cuestión y que tendrá como objetivo la concreción de algún fin inherente a su
actividad, que se denomina formalmente como acto administrativo. Las entidades de orden público
son las que habitualmente llevan a cabo este tipo de procedimientos.

El estado desarrolla estos procedimientos con la intención que todos los ciudadanos puedan por
ejemplo reclamar ante un organismo alguna circunstancia que consideran que no se está
cumpliendo, o en su defecto para dejar constancia de algún trámite. Del procedimiento
administrativo siempre habrá una constancia que a la cual el ciudadano podrá acceder en el
momento que lo desee. También será garantía que el procedimiento se efectuó conforme a las
reglas estipuladas.

Generalmente, las unidades administrativas, una, dos, o más de estas, utilizan lo que se denomina
como manual de procedimientos, que será aquel documento en el cual se consignarán y
contendrán la descripción de las actividades que deberán ser llevadas a cabo en la concreción de
las funciones de las mencionadas unidades administrativas.

El manual de procedimientos es una herramienta de vital importancia, ya que permitirá no

solamente conocer el funcionamiento interno de una unidad administrativa en lo que respecta a
descripción de tareas, ubicación, requerimientos y puestos de ejecución, sino que además auxiliará
en la capacitación y adiestramiento del personal, siendo una inagotable fuente de consulta y
también será muy útil a la hora de revisar y analizar los procedimientos de un sistema. Porque por
ejemplo llegado el caso de la realización de una auditoría en la unidad se podrá consultar al manual
de procedimiento donde se encontrará información sensible tal es el caso del conocimiento de
empleados y de jefes al respecto de si sus actividades son realizadas de manera conforme con lo
que estipula el mencionado manual.

El término en el campo de la informática

Asimismo, en el terreno de la computación es frecuente la utilización del concepto de

procedimiento en la noción que se denomina como procedimiento efectivo, que es aquella
secuencia de pasos determinista y repetible y que implicará que para los mismos conjuntos de
valores de salida, se obtendrán, siempre los mismos conjuntos de valores de entrada.

Asimismo, el concepto de procedimiento permitirá denominar así a una subrutina o subprograma.

Este presentará un subalgoritmo que forma parte del subalgoritmo principal, a través del cual,
además, se podrá resolver una tarea específica.
Como podemos apreciar, siempre, independientemente del campo en el cual se utilice el
procedimiento el mismo consistirá en una serie de pasos o método que permitirá la ejecución de
una tarea o actividad.

Un proceso administrativo, también denominado como procedimiento administrativo implica una

serie de actos formales a través de los cuales se lleva a cabo una actuación administrativa que
cumple con un fin. El proceso tiene como objetivo final emitir un acto administrativo, que es el
medio a partir del cual la administración pública de un lugar cumple de manera conforme con el fin
de satisfacer los intereses de la ciudadanía en general.

Es imprescindible, por su posición de pública, que cada acción que corresponde a esta esfera o
nivel siga unos pasos formales y estrictos porque de este modo se le da garantiza a los ciudadanos
que el resultado estará en total consonancia con la ley vigente. O sea, que el proceso
administrativo nos garantiza a las personas que vivimos en una comunidad que la administración
pública de ninguna manera actuará de forma arbitraria ni contra nuestros intereses sino muy por el
contrario, seguirá los pasos clásicos que propone la formalidad del procedimiento administrativo.

Por otra parte, el proceso administrativo, para garantizar esa no arbitrariedad o discrecionalidad es
que se haya sustentado por una serie de principios que deberán sí o sí observarse: de unidad (este
garantiza que el proceso sea único y que tenga un inicio y un final, o sea, siempre debe dársele
una resolución), de contradicción (la resolución del proceso estará basada por un lado en los
hechos y por el otro en los fundamentos del derecho y serán las pruebas las que faciliten la
comprobación de los mismos), de imparcialidad (la administración debe garantizar su imparcialidad
y evitar favoritismos o hacer valer en su decisión la enemistad con alguien) y de oficialidad (el
proceso estará impulsado por oficio en cada uno de sus trámites).

Ahora bien, ya aclarado en qué consiste el proceso administrativo diremos que para iniciarlo será
preciso completar una solicitud que se entregará a quien corresponda y en la cual se identificarán
los datos personales del interesado. En ella se deberá exponer claramente lo que se pretende
conseguir y las causas. Es importante también que se consigne una dirección ya que la notificación
debe hacerse efectiva en un lugar físico que indique el interesado y por supuesto esa solicitud debe
ser refrendada con la firma del solicitante y la fecha en que se realiza el correspondiente pedido.

Una vez completado el paso expuesto se dan curso a los trámites correspondientes y una vez que
se finalicen conformes los mismos se dictará una resolución por escrito y rubricada por el
organismo público ante el cual se cursó el pedido.