Unidad 4: Metodologías masivas de extensión

Objetivos:
 Determinar la importancia de la
comunicación en la extensión
Palabras claves
 Analizar diferentes metodologías Comunicación, metodologías masivas de
masivas de extensión extensión, medios escritos, medios radiales,
web, telefonía celular
 Identificar estrategias para mejorar la
comunicación en extensión

Introducción:
La comunicación es la base fundamental para desarrollar el programa de extensión es necesaria para
el proceso del desarrollo humano de manera personal. Requiere de la participación activa y consciente
de los beneficiarios previstos para el desarrollo. La comunicación en extensión se extiende como un
proceso intercambiar comunicación entre los diferentes actores del medio favoreciendo el dialogo en
doble vía.

La teoría comunicativa distingue tres etapas básicas: la emisión, la transmisión y la recepción.

La Emisión: En el origen de toda comunicación hay una fuente, alguien que desea comunicar algo
a otro. Cuando dos personas conversan, el que tiene la palabra lleva consigo en su mente, una
idea, una información, una experiencia, un estímulo, que desea transmitir a su interlocutor; esto es
un mensaje. Elige, selecciona a tal fin, ciertas palabras, codifica el mensaje, lo convierte en un
conjunto organizado de signos audibles, una señal y emite ésta mediante sonidos de sus cuerdas
vocales.

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 La Transmisión: Esa señal emitida debe viajar hacia el destinatario, a través de algún medio o
canal de transmisión en el caso de la conversación interpersonal, el medio o canal son, las ondas
sonoras, son las palabras de la fuente, viajan así a través del aire, que transmite el sonido.
La Recepción: Las palabras transmitidas (señal), llegan hasta el oído del interlocutor - órgano
receptor, el cual percibe los signos; por impulsos neurológicos, estos llegan hasta el cerebro, su
destinatario el cual descodifica el mensaje, lo reconstruye, lo interpreta, lo registra y reacciona ante
él, lo analizado se refiere al proceso de la comunicación interpersonal y sin ésta nunca estamos
exentos de riesgos, de ruidos, que interfiere la recepción correcta de un mensaje, es mucho mayor
en la comunicación indirecta y colectiva. La comunicación es un proceso que posibilita la interacción
entre los seres humanos, mediante el cual se transmiten ideas, experiencias y sentimientos de una
persona a otra.

La comunicación es una de las grandes facultades de los seres humanos, que permiten la interrelación
no solamente con la generación presente, sino con las pasadas y las futuras. La comunicación ha
hecho posible la formación y el desarrollo de las diferentes culturas y el progreso de la humanidad en
general. Para que la comunicación se produzca, debe de existir un intercambio de experiencias, ideas,
conocimientos entre el comunicador y el receptor etc. Y debe de haber una modificación mutua de
conducta entre el comunicador y el receptor. Sí esto no se consigue, es necesario, que el emisor
cambie su conducta comunicativa.

En este sentido llamamos medios de comunicación a los canales que transmiten los mensajes;
existiendo diversas formas para comunicarnos y tipos de comunicación los cuales ofrece ventajas y
desventajas el uno con respecto al otro; pero en general, podemos decir que la comunicación humana
se realiza en tres formas: oral, escrita y mediante gestos.

Comunicación verbal: Es conocido también como lenguaje hablado, es la forma o medio de

comunicación, que nosotros empleamos al emitir constantemente sonidos de comunicación, mediante
el aparato fónico, el cual permite la producción de la voz.

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Comunicación no- verbal: Comprende el lenguaje mímico, también conocido como gestual o
corporal, este tiene su expresión, a través de gestos o movimientos de las diferentes partes del cuerpo,
por lo tanto, no hace uso de las palabras.

Comunicación Escrita: La comunicación escrita es la consecuente lógica de pensar y hablar. El buen

desarrollo de estas actividades debe de ser una norma de todos. La organización de un escrito merece
especial atención, así como la redacción de documentos de uso común.

Conductas que entorpecen la capacidad de escucha:

• Distraerse mientras se habla o se escucha.

• Mostrarse siempre apurado.
• Mostrarse testarudo.
• Falta de voluntad para asumir riesgos.
• Irrespeto a las diferencias.
• No aceptar la innovación.
• Creer que siempre “yo” tengo la razón.

¿Cuáles son las técnicas de comunicación más usadas en extensión?

Uso de medios de comunicación para la enseñanza en extensión rural

El trabajo de extensión se puede fortalecer o complementar con la utilización de distintos medios de

comunicación, como la radio, periódicos, revistas, televisión, páginas web, video, películas,
presentaciones en multimedia, diapositivas, exposiciones o muestras y material impreso. Estos medios
son muy útiles ya sea para llegar simultáneamente a muchas personas, o bien como recurso
complementario en el proceso de enseñanza-aprendizaje individual.

El uso de algunos medios de comunicación de masas requiere de conocimientos especializados de

profesionales. Pocos agentes de extensión podrán producir programas de radio y videos, o utilizar
medios web; sin embargo, los extensionistas pueden complementarse con personas que trabajan en
los medios de comunicación para contribuir a una utilización de los mismos en pos de sus objetivos.

A continuación, se presentarán algunas de las principales características de algunos de ellos que

pueden ser utilizados por los extensionistas en sus estrategias de intervención.

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Métodos masivos de atención a productores

Con estos métodos se puede llegar a gran número de productores con mensajes, consejos e
informaciones útiles no solo para sus sistemas de producción, sino para su desarrollo personal. Su
costo unitario es muy bajo.

Entre las técnicas más utilizadas están:

 Posters, carteles.

 Boletines, folletos, trípticos.

 Programas de radio.

 Telefonía celular.

 Posters, carteles, boletines y folletos.

 Pictogramas.

 Resúmenes con imágenes. (infografías)

 Redes sociales.

Estos medios impresos se emplean para establecer una combinación de palabras, dibujos, fotografías
y esquemas que permitan llevar información, noticias y mensajes de interés a los productores.

A pesar de su amplio uso en los programas de extensión, hoy día debemos de evaluar su uso debido
a sus altos costos de elaboración, diagramación y publicación y ecológicos. Algunas buenas prácticas
de extensión relacionadas con la elaboración y uso de medios impresos van de considerar el nivel
educativo y el índice de alfabetización de los productores, así como aprovechar utilizar papel y otros
materiales reciclables para su producción.

Los medios escritos deben usarse como apoyo a un programa más amplio ya que motivan y ayudan
a mantener el interés en un tema.

Aprovechar reuniones, eventos, ferias y celebraciones religiosas para distribuir o desplegar los medios
escritos.

Tome en cuenta el punto de vista de su productor y considere el contexto social del diálogo.

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Cuadro resumen con las principales metodologías de extensión masivas:

Medio de
comunicación Descripción Imagen
escrito
Son ejemplares escritos con palabras sencillas
y repuntan una forma barata y eficaz de llegar al
lector. El contenido debe ser breve, puede tener
un carácter más local y especializado.

Al ser de lectura rápida se adecua muy bien para

Boletines
emplear otros idiomas o dialectos que se utilicen
en las comunidades. Suele contener textos,
fotos, gráficos, cuadros, que en general son
atractivos o llamativos a la vista. Por lo general
son correlativos, seriados, periódicos.

Contienen un mensaje claro y definido, sobre un

tema específico, no suplanta al folleto, sino que
realza y enfatiza un objetivo. Se requiere
atención en el diseño de acuerdo a quién vaya
dirigido, tiene que ser llamativo, agradable a la
vista y de fácil comprensión.
Hojas
divulgativas En los programas de extensión rural pueden ser
utilizadas hojas simples o plegadas. Por
ejemplo, volantes; hoja simple sin plegar,
dípticos; hojas plegadas en dos partes, trípticos;
hojas plegadas en tres partes, o cuadrípticos;
hojas plegadas en cuatro partes.

Son medios descriptivos impresos de difusión,

no periódicos y de poca extensión, con más de
Folletos cuatro páginas y menos de cincuenta.

De acuerdo a los destinatarios se utilizan

diferentes formas de redacción, más sencillas y

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 populares dirigidas a productores y más
científicas dirigidas a técnicos. Se pueden
emplear junto con otros elementos visuales en
campañas de importancia.

Por su bajo costo pueden distribuirse en

reuniones y ferias, son útiles para completar
información (separada) sobre publicaciones
más amplias, debido a que no resulta práctico
reimprimir toda la información. Sirven para
explicar las ventajas de una determinada
técnica o innovación tecnológica.

Los afiches son una buena ayuda visual por su

gran colorido, pero como los otros medios
orientados a la enseñanza, no deben usarse en
forma exclusiva, sino que deben formar parte de
Afiches
un programa general o campaña educacional.
Son temporales, se usan para motivar a los
productores, para mostrarles algún tema,
ayudan a recordar.

Medios
audiovisuales
que utilizan la
vista, el oído o la
combinación de
ambos
Campaña
La radio da enormes resultados a nivel local en
la difusión de los problemas locales, las
soluciones y las actividades. Es uno de los
Radio instrumentos más valiosos de comunicación de
masas para los extensionistas porque Llega a
un gran número de personas, a los oyentes de
las áreas más alejadas, aun cuando no haya
energía eléctrica. Una de las grandes ventajas

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 de la radio es que puede escucharse mientras
simultáneamente se realizan otras actividades.
Las emisiones de televisión ofrecen a los
extensionistas muchas y buenas posibilidades
para la transmisión de mensajes, ya que
además de hablar, el agente de extensión
Televisión puede efectuar demostraciones de métodos o
una serie de demostraciones de resultados
mediante imágenes.
Tiene un alto costo y requiere de patrocinadores
Es un sitio en internet que contiene documentos,
en forma de textos y/o gráficos, videos, audios y
otros materiales dinámicos, que aparecen como
información digital en la pantalla de un
ordenador.
Página web
Su principal característica son los hipervínculos,
es muy interactivo. Internet es una red de
carácter global, que permite que los usuarios
accedan a información que puede ser generada
en distintos lugares del mundo.
Es una herramienta útil en las zonas donde se
dispone de acceso a Internet.
Su ventaja es el bajo costo, la rapidez en el
Correo envío y la posibilidad de comunicarse con
electrónico personas sin importar si están cerca o lejos
físicamente.
Además se pueden enviar imágenes,
documentos y distintos archivos adjuntos.
A través de los teléfonos celulares se pueden
enviar mensajes breves para invitar a reuniones,
pasar avisos o emitir alertas a la población.
Mensajes de
texto Tienen la ventaja de la inmediatez. Además, en
muchos lugares del área rural es una de las
pocas herramientas de comunicación con las
que se cuenta.

A continuación, usted encontrara una descripción más amplia de la radio y la telefonía celular por un
excelente impacto en el desarrollo del programa de extensión:

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Programas de radio
La forma tradicional de realizar extensión para llegar a un gran número de productores es la radio. Por
su penetración y costo, la radio sigue siendo una excelente alternativa para llevar información y
conocimientos a los productores en zonas rurales.

Tres categorías de buenas prácticas de extensión en el uso de la radio.

 Utilizar emisiones abiertas. Transmitir mensajes, programas o noticias con información hacia todos
los productores de la comunidad en diferentes horas del día.

 Transmitir programas regulares de audición regular. Transmitir programas radiofónicos hacia un

grupo determinado todos los días y la misma hora con el fin de enviar mensajes, noticias e informes
entre otros.

 Realizar Campañas de extensión. La aparición de plagas, enfermedades u otros problemas

relacionados con la vida rural amerita el desarrollo de mensajes cortos dirigidos a los productores
en forma persistente con el objetivo de que puedan minimizar o controlar el problema existente.
Los mensajes se realizan durante periodos cortos breves (meses); se centran en un tema
específico muy bien definido y atractivo para los productores.

En el ámbito de la extensión, la radio puede ser un instrumento que contribuya

a mejorar los procesos de transferencia de innovaciones tecnológicas,
capacitación y fortalecimiento organizacional.

Telefonía celular en la extensión.

En los últimos años la telefonía móvil (celular) se ha convertido en un medio de comunicación
económico y accesible para los productores en las zonas rurales de América Latina y el Caribe. El uso
de la telefonía celular reduce la “distancia” que existe entre extensionistas y productores, lo que permite
consolidar redes sociales en las áreas rurales.

Buenas prácticas en el uso de la telefonía rural entre los productores.

 Utilizar la telefonía celular para coordinar entre productores y extensionistas reuniones de

trabajo y vistas al campo.

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  Enviar mensajes de texto para recordar épocas de siembra, aplicación de fertilizantes, precios
de los productos y prácticas culturales dependiendo de la fenología de los cultivos.

Las nuevas tecnologías de información y comunicación (TICs) han permitido el surgimiento de una
nueva forma de realizar programas de extensión. En los últimos años, la disposición de materiales
didácticos por medios digitales para ser utilizados en programas de capacitación con extensionistas,
productores, agroempresarios y docentes, ha aumentado considerablemente.

Se entiende por E-extensión aquellas tareas de extensión rural que se usan TICs
para desarrollar acciones de capacitación en forma virtual y a distancia.

Gran cantidad de materiales se encuentran a disposición on-line, CDs o formatos digitales. Al mismo
tiempo los costos de comunicación han ido bajando mientras que las facilidades como centros de
educación a distancia, computadoras personales y los cafés Internet y la telefonía celular han invadido
las zonas rurales. Estas condiciones han permitido el surgimiento la e-extensión como un nuevo
mecanismo para la capacitación e interconexión de los diferentes profesionales y productores que se
encuentran en las zonas rurales y urbanas de América Latina y el Caribe.

Para los programas de extensión, la educación a distancia o e-learning se convierte en una excelente
oportunidad para mantener actualizados a los extensionistas.

Recomendaciones para mejorar la comunicación

Durante las visitas es muy importante Existen diversas formas de escuchar y con base en las formas
utilizadas, se puede establecer un "perfil" de la manera de escuchar de cada productor. Para lograr
una comunicación más efectiva, conviene utilizar la forma de escuchar más adecuada al ambiente y
al mensaje, y para seleccionarla, se debe considerar tres factores:

Factor
Enfoque del mensaje.
Definir el tipo de mensaje a compartir
con los productores.
Característica
Para entender el propósito principal de la comunicación es
vital escuchar efectivamente. ¿Es un mensaje educativo?
¿Es imperativo? ¿Es persuasivo? ¿Es informativo? Cuando
entiende bien el enfoque, quien escucha, el productor puede
adaptarse al propósito del extensionista.

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Motivación.
Entusiasmo para transmitir /recibir el
mensaje.
Recepción del mensaje.
Señales que el productor escucha en
forma activa.
Cuando el productor percibe el entusiasmo del
extensionista, puede responder en forma más receptiva y
proactiva.
El productor puede usar señales verbales y no verbales para
manifestar que la comunicación se está realizando, por
ejemplo: hacer exclamaciones y gestos, tomar apuntes y
hacer preguntas. Cuando el productor emite las señales
apropiadas, es más probable que la comunicación sea una
experiencia positiva.

La mayoría de las personas desea ser comprendida. La tendencia natural es que el extensionista
tienda a ofrecer recetas basadas en su formación y experiencia, es decir, proyectarse en los demás.
Escuchar en forma activa implica comprender la posición del productor, con lo que se logra crear
confianza y favorecer la cooperación. Además, cada productor tiene su historia la cual quiere compartir.

A continuación, se brinda algunas sugerencias para adquirir el hábito de la comunicación empática:

 Cuando se comunique con otro, primero trate de entenderlo y después, intenten encontrar
juntos una solución efectiva. La palabra hablada tiene una ventaja sobre la escrita: trasmite los
sentimientos con mayor énfasis y claridad. Cuando se escucha, se debe tratar de oír lo que está
detrás de las palabras para poder comprender a la persona.

 Reconozca que para comprender al otro deberá aprender a escuchar con la mente abierta. Evite
estar a la defensiva. Algunas personas escuchan al principio con la mente abierta, pero poco a
poco la mente se va cerrando y se corta la comunicación. Ello se debe a veces al miedo de que
las propias razones no sean correctas. Por eso, cuando se escucha es bueno adquirir la práctica
de diferir el propio juicio, hasta que el otro haya terminado de expresar sus ideas.

 Pregúntese si la calidad de su comunicación con las personas aporta el respeto necesario y

posibilita una convivencia armoniosa. Practique el arte de escuchar. No hay que tener miedo de
oír a otros, aunque se traten temas difíciles. Siempre es arduo escuchar y sacar el jugo a temas
profundos, pero la práctica lo hace más fácil. El que es capaz de callarse para escuchar a otros
alguna vez, aprende mucho de la vida.

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  Escuche siempre con la idea de que está decidido a obtener alguna ventaja de lo que oye con
atención. Escuche para recordar, hay que saber oír a los demás y reflexionar después sobre lo
escuchado, ya que se aprende mucho.

Buenas prácticas para escuchar a los productores

 Dar prueba de que se está escuchando, evitar interrupciones excepto para que se clarifique lo
que se dice, mantenerse neutral, respetar el punto de vista de las personas, reunir todos los
hechos y evitar criticar y asumir posiciones antes de verificar todo el contexto. Asimismo,
conlleva clarificar al máximo para entender y pedir ejemplos, evidencias y razones, influir para
obtener más información, repetir lo que escuchó para comprobar que las personas están de
acuerdo con lo que dijo y resumir los resultados y escribirlos para darles seguimiento.

 La comunicación en las organizaciones desempeña un papel central, ya que facilita las

relaciones y los compromisos entre las personas y los grupos de la organización. Todo ello se
lleva a cabo con cierta lógica y permanencia, según necesidades determinadas y patrones de
relación interpersonal. Mirando hacia el futuro, la comunicación se orienta a apoyar procesos
de cambio en la organización, a mejorar la calidad o el servicio y a responder a las demandas
del entorno.

 Será responsabilidad del líder estimular la comunicación de doble vía, efectiva y empática
para guiar la organización hacia el futuro.

Tome en cuenta los comportamientos que obstaculizan el diálogo:

 Empezar con asuntos delicados
 hacer preguntas inquisitivas o inductivas - presionar por una respuesta
 burlarse o menospreciar algún hecho
 juzgar, calificar, condenar - contrapuntear constantemente (si, pero…)
 exigir, amenazar
 decidir por el otro, imponer la opinión propia, querer convencer.

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