Asignatura

Psicologia organizacional

Tema

Diagnostico Organizacional

Presenta

Daniela Alexandra Vanegas ID 566612

Diana Constanza Guzman ID 310290

Karol Julieth Hernandez ID 469126

Jhon Estefan Fino Castro ID 596795

Docente

Claudia Fernanda Montealegre

NRC: 21536
Ibagué-Tolima Agosto de 2020

Empresa: SEAPTO S.A Gana gana.

Tres décadas de trayectoria nos han convertido en una empresa sólida, comprometida con el
desarrollo de la región. Además de Chance y otros juegos de suerte y azar, ahora somos una
red multiservicios en donde nuestros clientes pueden realizar diferentes transacciones que
hacen más fácil la vida de los tolimenses.
Nuestra marca comercial Gana Gana, es la única red con cubrimiento 100% en el Tolima,
en los 47 municipios.
Generamos empleo y desarrollo para la región teniendo como premisa la Responsabilidad
Social Empresarial con la vinculación de adultos mayores, mujeres, madres cabeza de
hogar y jóvenes en la ley del primer empleo.

Reseña histórica

La actividad del chance fue legalizada por medio de la Ley 1 de 1982 “Por la cual se crean
nuevas fuentes de financiación para los servicios seccionales de salud a través de la
autorización de un juego de apuestas”. Esta ley autorizó a las loterías o beneficencias que
las administraban, para utilizar los resultados de los premios mayores de los sorteos de
todas ellas en Juegos de Apuestas Permanentes o Chance. Estos juegos podían ser
realizados por las mismas entidades o mediante contrato de concesión con particulares.

Fue así como salieron a la luz varias empresas, entre ellas: Apuestas Varón, Combeima,
Ochoa, Cacique, Tolima, La Herradura, Poveda, Rueda, La Llave y El Rey.
Estas empresas funcionaron de forma independiente, cada una con un contrato de concesión
hasta 1984. El 21 de noviembre de 1984 se creó SEAPTO LTDA. A ella pertenecieron
todas las empresas anteriormente mencionadas menos El Rey. La Beneficencia del Tolima
expidió solo dos contratos, uno para SEAPTO y el otro a El Rey. Las empresas siguieron
funcionando en forma individual como agencias hasta el 1 de diciembre de 1990, en donde
se fusionaron en una sola empresa, conformando la que es hoy SEAPTO S.A.
En el año 2006 y acogiéndose a la nueva normatividad SEAPTO S.A se reestructuró,
modificando su estructura orgánica, implementando tecnología y vinculando personal
competente acorde con los cambios. Al sistematizar los procesos se cambió la forma de
contratación del personal de ventas que dejaron de ser independientes a ser vinculados de
planta con todas las garantías legales.

Hoy en día SEAPTO S.A. es una gran empresa cuyo nombre y marca es sinónimo de
seriedad, servicio y credibilidad. Encarnamos ese ideal de varias pequeñas empresas que
pasaron en 34 años, de la clandestinidad y la informalidad de una actividad que era
perseguida, a una empresa sólida, cumplidora de la ley, importante aportadora al sector
social y económico del departamento.

MISIÓN

Somos la red transaccional en la que conectamos sus anhelos con la realidad, generando
emociones positivas, sirviendo con eficiencia y amabilidad donde usted nos necesita,
facilitando su vida y premiando su confianza.
VISIÓN

Seremos la empresa líder, la más querida y reconocida, fidelizando a todos nuestros grupos
de interés por:
 Colaboradores: Ser una organización llena de oportunidades, en donde todos podemos tener
un lugar.
 Portafolio: Estar a la vanguardia tecnológica para brindar el más completo portafolio de
productos y servicios, con calidad, oportunidad e innovación al alcance de todos.
 Clientes: Ser preferidos y queridos por nuestros clientes por ser la mejor opción y
experiencia de servicio.
 Empresa: Aumentar la generación de valor garantizando la sostenibilidad en el tiempo,
siendo social y familiarmente responsables.
 Aliados y proveedores: Ser constructores de relaciones duraderas y confiables brindando la
mejor alternativa para la consecución de excelentes resultados para las partes.
  Comunidad: Caracterizarnos por ser partícipes en el desarrollo del patrimonio de los
tolimenses.

FORTALEZAS

VALORES

Honestidad:
En Ganagana todas las personas que laboran trabajan con sinceridad y rectitud, reflejada en
el relacionamiento con clientes, proveedores, colaboradores y en general con cada persona
que interactuamos. “Conectamos la promesa con los hechos”
Confianza:
En Ganagana proporcionamos respaldo y seguridad a todas las personas por que cumplimos
oportunamente lo que prometemos. “Conectamos la seguridad y la satisfacción con el
servicio”
Compromiso:
En Ganagana, con nuestros actos mostramos dedicación y amor para cada actividad que
desarrollamos. “Conectamos el buen servicio con nuestros clientes”
Amabilidad:
En Ganagana trabajamos con alegría y brindamos buen trato a todas las personas. El buen
servicio hace parte de nuestro actuar diario. “Conectamos la atención con los grupos de
interés”
Transparencia:
Cada uno de nuestros actos están enmarcados en la claridad, precisión y la verdad, velando
por el cumplimiento de requisitos y generando credibilidad. “conectamos la verdad con
nuestros grupos de interés”
Responsabilidad:
Hacemos nuestro trabajo con empeño y dedicación, sin faltar a los compromisos
adquiridos. “Conectamos el amor con lo que hacemos”
Calidad;
En Ganagana hacemos las cosas pensando siempre en alcanzar la excelencia. “Conectamos
los procesos con el servicio”

OBJETO SOCIAL

Contribuir al desarrollo integral de la comunidad en general basados en la gestión humana.

En desarrollo de ese propósito fundamental podrá realizar toda clase de actividades de
interés común, para sus beneficiarios principalmente en gestiones y finalidades
relacionadas con la responsabilidad social.

DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO
MAPA DE PROCESOS

COMO SE ORGANIZA LA EMPRESA EN SUS DIFERENTES AREAS

Área de talento humano

SEAPTO S.A en el 2017 recibió la certificación y seguridad y salud en el trabajo, luego de

un arduo trabajo por parte de todos los colaboradores, enfocados a conseguir el objetivo de
demostrar la capacidad de la empresa, para proporcionar productos y servicios que
satisfacen los requisitos del cliente, los legales y reglamentarios aplicables, y a su vez
lograr aumentar dicha satisfacción, a través de la aplicación eficaz del sistema la mejora
continua de los procesos.

Así mismo, demostrando su compromiso y cumplimiento en velar por el bienestar y

seguridad de los colaboradores y visitantes; a través de la identificación de peligros,
valoración de riesgos, y con implementación de actividades de promoción, prevención y
mitigación, evitando accidentes y enfermedades de origen laboral.
POLÍTICA INTEGRAL DE GESTIÓN

Somos SEAPTO S.A. marca GANAGANA, la red transaccional en la que conectamos sus

anhelos con la realidad, generando emociones positivas, sirviendo con eficiencia y
amabilidad donde usted nos necesita, facilitando su vida y premiando su confianza; nos
proyectamos ser la empresa líder, la más querida y reconocida, fidelizando a todos nuestros
grupos de interés en la prestación de servicios de recaudos, pagos empresariales, así como
juegos de suerte y azar.

Soportados en el compromiso y liderazgo de la alta dirección en la asignación de recursos,

personal competente y comprometido, trabajaremos en:

Satisfacer las necesidades y expectativas de las partes interesadas, a través de un servicio

oportuno, confiable, pertinente, adecuadas y efectivas; estando a la vanguardia tecnológica
para brindar el más completo portafolio de productos y servicios.

Velar por el bienestar y Seguridad de Nuestros colaboradores y visitantes; a través de la

identificación de peligros, valoración de riesgos, así como la implementación de
actividades de promoción, prevención y mitigación, con el fin de evitar accidentes y
enfermedades de origen laboral.

Dinamizar la mejora continua de nuestros procesos mediante la administración y gestión

adecuada de los riesgos; alianzas estratégicas con nuestros aliados y proveedores, para así
ser constructores de relaciones duraderas y confiables brindando la mejor alternativa para la
consecución de excelentes resultados para las partes.

Cumplir con los requisitos legales, empresariales, normativos y técnicos aplicables; siendo
participes en el desarrollo del patrimonio de los tolimenses.

Con el cumplimiento de esta política y apoyados en nuestros valores corporativos de

Honestidad, Confianza, Amabilidad, Transparencia y Responsabilidad, lograremos ser
reconocidos como la opción preferente de nuestros usuarios, siendo social y familiarmente
responsables; velando por la generación de valor y garantizando así la sostenibilidad en el
tiempo.

SUB AREAS DE TALENTO HUMANO

Quien atendió: Daniela Vanegas Asesora en ventas

FORMATO Página 1 de 2

CANTIDAD DE PERSONAS : REQUERIMIENTO DE VIGENTE DESDE:

 PERSONAL

CARGO O ESPECIFICACION DEL SERVICIO

TIPO DE CONTRATACION MOTIVO DE REQUIRIMIENTO

CONTRATO A TERMINO FIJO CARGO NUEVO X

CONTRATO A TERMINO INDEFINIDO X NUEVO PROYECTO

CONTRATO POR OBRA Y LABOR CARGO EXISTENTE (REEMPLAZO)

CONTRATO POR PRESTACION DE SERVICIOS

AREA:

FUNCIONES:

COMPETENCIAS:

FORMA DE PAGO:

VALOR MENSUAL DEL CONTRATO/SALARIO:

PERFIL DEL CARGO

EDUCACIÓN:
FORMACIÓN:

EXPERIENCIA:

OBLIGACIONES ESPECÍFICAS:

SOLICITUD POR: APROBADO POR:

FIRMA FIRMA

NOMBRE NOMBRE

CARGO CARGO