Pregunta 1: Características y ventajas de la Mediación.

(15 puntos)

Voluntario: Las partes, estando debidamente informadas, deciden si desean

participar o no, y pueden desistir de la mediación en cualquier momento del
proceso.

Colaborativo: Las reuniones de mediación implican necesariamente la

cooperación de todas las partes en el abordaje del conflicto, ya que se basa en
la negociación entre intereses que pueden ser comunes, diferentes u opuestos.

No adversarial: En la mediación no se trata a las partes como oponentes sino

como colaboradores y co-constructores de la solución para su conflicto.

Oral: Consiste en reuniones de diálogo entre dos o más personas que tienen un
conflicto entre sí.

Flexible: Si bien el método de mediación tiene una estructura definida, dentro

de ella se puede adaptar a las particularidades de cada caso.

Confidencial: Lo que se hable durante la mediación no puede hacerse público.

Para esto se firma un acuerdo de confidencialidad entre todos los presentes en
la mesa de diálogo.

Autocompositivo: Las partes del conflicto son protagonistas en la mediación.

Son ellas quienes deciden el contenido del acuerdo que se va a llevar a cabo a
fin de resolver sus propios conflictos.

Judicialmente válido: El acuerdo firmado por las partes, los abogados, y el

mediador puede ser homologado por un juez, con lo cual adquiere la validez de
una sentencia judicial y puede ser ejecutado en caso de incumplimiento.

Gratuito, rápido y económico: El período de tiempo máximo para un proceso de

mediación es de 90 días, y la cantidad de reuniones a realizarse depende del
caso. Con esto se ahorra no solamente en términos de dinero, sino también de
tiempo y de costos emocionales.

Pacífico: La mediación contribuye a la cultura de la paz, ya que no trata a las

partes como oponentes o adversarios, sino como colaboradores y protagonistas
en la resolución de su conflicto. (características de la mediación, s.f.)
Pregunta 2: Analizando su personalidad, ¿qué características, atributos,
valores y principios, considera le acompañan para el ejercicio de
Mediador?. (20 puntos)

Me considero una persona muy empática y por eso me gusta escuchar y ser
capaz de comprender a las personas afectadas por un conflicto, y sin emitir
nunca juicios de valor, sin juzgar, y considero importante respeta la
confidencialidad. El proceso de una Mediación debe fundamentarse en el
respeto a la confidencialidad de las personas que aceptan una Mediación. La
confidencialidad es un aspecto básico para generar confianza.

Además me creo capaz de ser altamente neutral ante estos conflictos ,poseo
una serie de conocimientos, pero también de una habilidad especial que me
beneficia para utilizar las técnicas necesarias para llevar a cabo una
intervención interdisciplinar y adaptada a cada caso concreto, como capacidad
de planificación y organización.

Pregunta 3: Comente el modelo de Mediación Lineal o de Harvard. (15

puntos)

En este modelo, la comunicación tiene un sentido lineal. “Consiste en dos

individuos que se comunican. Cada uno expresa su «contenido» y el otro
«escucha» el contenido, o no lo hace. La función del mediador es ser facilitador
de la comunicación para poder lograr un diálogo que es entendido como una
comunicación bilateral efectiva. Está centrada en lo verbal” (Marinés Suares,
1996:58-9). Tiene causalidad lineal, porque se considera que el conflicto tiene
una causa, que es el desacuerdo y no tiene en cuenta otras causas que
pudieron influir en la disputa. Es a-contextual, ya que no se toma en
consideración el contexto en el cual se produce el conflicto. Es a-histórico; se
trata de eliminar las percepciones de errores que se cometieron en el pasado
que impiden comprender el presente y lograr un acuerdo en el futuro. Es
intrapsíquico; las personas como un todo y se realizan clasificaciones de los
tipos de interés, necesidades, etc., sin tener en cuenta el factor relacional.

En cuanto a su método, la aireación del conflicto por la partes es importante;

que las personas expresen sus emociones en el comienzo del proceso como
un efecto de catarsis. Así se evita que las emociones entorpezcan el proceso
más adelante. La imparcialidad del mediador se logra a través de la
imparcialidad (ausencia de prejuicios, valoraciones, creencias, etc.) y la
equidistancia (no realizar alianzas con ninguna de las partes). Se va del caos al
orden, porque cuando llegan las partes su situación es caótica y el mediador
tiene la función de establecer el orden.

La meta en este modelo es lograr un acuerdo. Se apunta a disminuir las

diferencias entre las partes, y aumentar las semejanzas, los valores, los
intereses, ya que al atenuar las diferencias y acentuar las similitudes el
conflicto puede desaparecer.

Este modelo se centra en el acuerdo, no toma en cuenta las relaciones entre

las partes, sino que se enfoca en el contenido de la comunicación y no intenta
modificar las relaciones entre ellas (Un método alternativo para la resolución de
conflictos,s.f.)
.
Pregunta 4: Entre el Modelo Circular Narrativo y el de Bush y Folger; ¿cual
considera es más conveniente aplicar de encontrarse usted mediando en un
conflicto familiar dentro de una comunidad?. (20 puntos)

Considero al modelo de Bush y Folger ya que como se menciona en BUILDING

TALENTE 2017 '' La mediación es una propuesta que continua creciendo en
muchos países. Ciertos modelos de mediación han tenido un desarrollo explosivo
ofreciendo respuestas únicas a diferentes tipos de situaciones. La diferencia del
Modelo Transformativo es que se centra en las persona.

Características del modelo transformativo

Este modelo (Bush y Folger, 1996; Six, 1990, 1997) se caracteriza por:

 Poner de relieve la relación entre las personas por encima

del problema puntual que las enfrenta.
 Crear un clima de empoderamiento que aumente su crecimiento como
personas.

El alcance del empoderamiento

La palabra empoderamiento o apoderamiento proviene del inglés empowerment y

significa revestirse de poder, potenciar la riqueza humana, el ser más persona.
Desde la teoría del poder de empowerment de Conger y Kanungo representaría
un recurso del crecimiento. En lugar de ver el poder como una suma cero, en que
cuando A lo tiene B lo pierde, en esta interpretación “…sólo se tiene poder cuando
se considera también poder en la otra parte, de modo que dar poder implica
apoderar a la otra parte y reconocerle sus capacidades y recursos” (Martínez
Corts, Guerra y Munduate, 2005).
Para Bush y Folger (1996) el empoderamiento se realiza mediante:

 La revalorización de la persona.
 El reconocimiento o aumento de la capacidad de relacionarse con otros''.

Pregunta 5: Atendiendo a Haynes, cuales son las fases o pasos para

iniciar y conducir los proceso de mediación. (15 puntos)

Fase 1. La primera tarea del mediador es que siente a negociar los miembros
en conflicto (pareja). No es infrecuente que el primer contacto, telefónico o
personal, haya sido hecho unilateralmente por uno de los dos miembros de la
pareja. A veces el miembro de la pareja que ha accedido en primer lugar al
servicio en demanda de ayuda define a su cónyuge como no cooperador, con la
intención de asegurarse la alianza del mediador....

Fase 2. A lo largo de esta segunda fase se intentará jerarquizar la gran

cantidad de información que la pareja produce con sólo preguntarles por la
razón de su consulta...

Fase 3. El objetivo de esta etapa es el de identificar cuáles son exactamente

los temas o puntos de disputa y los aspectos o temas que ya han sido
aclarados o consensuados por los mediados. Las habilidades de simpatía,
proximidad, capacidad de liderazgo y utilización del humor del mediador
pueden ser útiles para romper el hielo en esta fase.

Fase 4. A lo largo de esta etapa será preciso concretar cuáles son las
alternativas reales existentes para solucionar cada uno de los puntos
conflictivos, siendo la forma práctica de hacerlo la enumeración, incluso por
escrito, de las siempre finitas posibilidades de solución que se les ocurra a los
dos participantes en la solución.

Fase 5. Aquí se trata de que cada uno explore los límites de las propuestas que
han aparecido para solucionar los problemas que le han llevado a la mediación.
La tarea del mediador será la de ayudar a que cada miembro en conflicto
adapte a sus necesidades personales las propuestas válidas o la parte válida
de las propuestas que la otra parte ha generado, sin deformarlas tanto que
pierdan su esencia. (Haynes ,1981)

Pregunta 6: ¿En qué consiste la escucha activa?. (15 puntos)

La escucha activa se entiende como la capacidad de saber escuchar con un
alto grado de atención y participación comunicativa. En la práctica, difiere de la
escucha entendida que comúnmente consiste simplemente en recibir
información (escucha pasiva)

La escucha activa es una técnica de comunicación asertiva, basada en la

aceptación y la empatía, útil no solo para promover la capacidad de expresar
correcta y efectivamente sus emociones o argumentos, sino también para saber
escuchar y percibir la razones y sentimientos de los demás, estableciendo ese
contacto auténtico que puede convertirse en una base para relaciones
enriquecedoras y efectivas. (Haynes,1981).

Una escucha activa entonces se obtiene mediante la integración de la

capacidad de recepción, la comprensión y la asimilación con los de percibir y
observar el interlocutor. Una vez implementado, favorece una escucha más
efectiva, a partir de un supuesto amplio que supera el hábito de escuchar a los
demás de manera superficial, a menudo automática y distraída. (Bellver , 2020)
 Referencias Bibliográficas

Bellver, E. (21 de febrero del 2020). La escucha activa: características y técnicas para practicarla.
https://depsicologia.com/la-escucha-activa/

BUILDING TALENT (28 de marzo del 2017) https://www.il3.ub.edu/blog/joseph-

folger-la-mirada-transformativa-busca-que-el-acuerdo-se-construya-desde-las-
partes/

Características de la mediación (s.f.)

https://cejume.jusmisiones.gov.ar/index.php/mediacion/caracteristicas

HAYNES, J. (1981). Divorce mediation: A practical guide for therapist and

counselors. Nueva York: Springer

Un método alternativo para la resolución de conflictos (s.f.)

http://mediacionencordoba.blogspot.com/