EQUIPO 2.

Integrante Problema Entregas de compras en línea

Planeación

¿Cuál es el ¿Cuál es el ¿Qué ¿Qué hace ¿Qué

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Jose Se realizó No llegó el Recibí unos Que me Tener una

Roberto una compra producto que tenis de una hicieran un mejor
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por medio de erróneo y , cuando deseado o servicio de
la página de esto había me paquetería,
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México. gran unos mi dinero de realizar
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mi parte, por Amazon. mas rápida, que el
pues ya me además por producto
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esos vendedor el correcto al
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una atención nte.
rápida. Administrar
mejor los
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Omar Palma Detuvieron No me Una caja Mayor Mayor

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mi pedido en tiempo y ninguna área de al personal
durante dos forma mi explicación planeación y que labora
meses y mi pedido. de los distribución. en los
caja llegó repartidores distintos
vacía. puntos de
entrega y
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supervisión
de estas
áreas.

Brindis El cobro Al realizar el Recibí la Deseo que Mantener

Márquez realizado fue pago con notificación respeten el sus precios
Axel mayor al tarjeta, se por un cobro monto inicial actualizados
indicado en realizó un mayor al que que ellos o el sistema
el producto cargo mayor se supone habían de cobro en
al que que debía colocado a las
indicaba la pagar y la sus condiciones
página de la calidad del productos adecuadas,
tienda, aún producto era porque la
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Gonzalez de papelería productos el paquete el paquete a un mejor
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Belen tiendas llegar en 2 que se con los del paquete
chinas meses con colocó en los productos Que tengan
un datos de comprados un mejor
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del paquete las
con la empresas
paqueteria que ofrecen
FEDEX el producto
pero nunca en tiempo
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Brenda de producto entrega semanas correctas de para
estipulada y después de entrega, si postergar
llega tiempo lo acordado. se trabaja solicitudes
después con con
paquetería o proveedores.
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organizarse paqueterias
para que el para
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entrega.

Lizbeth Díaz Recibí unos Mis Unos Que me Ponerse en

plumones plumones no plumones hagan una contacto
llegaron en con la punta devolución y conmigo
buen estado rota me mandes para realizar
unos la devolución
plumones y al volver a
nuevos y en mandar los
perfecto plumones
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sean unos
 que no estén
rotos o con
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incluía un caja incluso es, porque recibes un
regalo ese venía una nunca regalo igual
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pero jamás recibimos,
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fue porque específicos
no fueron al momento
específicos. de la entrega

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Rubio Pérez para un entrega ese meses especificos rastreo.
humidificado día se después. y con las más
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porque decía perdería las guías de antes de
que ya había rastreo sean hacer el
sido más envío y más
entregado a actualizadas resolución
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den informe los correos
de cómo va porque me
tu pedido decían que
de 5 a 30
días hábiles
se hacía
cada trámite
y cada uno
se llevó 30
días habiles.

Conclusione Al momento Hay varios Los sistemas Como Tener

s de realizar motivos de de compras comprador: contacto con
compras en fallo al en línea verificar y el vendedor
línea debe comprar en pueden dar en el tiempo
de tratarse línea, ya sea tener seguimiento real al que
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específica producto no hay una se realizan, el producto y
pues incorrecto o coordinación en caso de saber que
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destino, de compras lugar a necesarias. saber si
entre otros en línea malos Como posee
aspectos, debe ser lo entendidos o vendedor, alguna
puede traer más confusiones gestionar garantía o
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resultados posible para productos paquete
hacia la lograr una y/o servicios
empresa, satisfacción ofrecidos,
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clientes, por lo que se inventarios y
debido a que deben cuidar tener
no hay un mucho los contacto
buen aspectos de directo con
proceso de envíos y que proveedores
administraci estos sean así como
ón. rápidos y con
correctos. paqueterias.
Dar atención
específica a
los
compradores
que hayan
tenido
cualquier
problema
durante su
experiencia
e investigar
de donde se
originó el
problema
para poder
darle
solución.