ANALISIS DEL MEDIO AMBIENTE EXTERNO GENERAL DE SAMSUNG

ELECTRONICS

EVELYN DAYANA MONCADA DIAZ

UNIVERSIDAD AUTONOMA DE NARIÑO

CONTADURIA PUBLICA
CALI
2020
ANALISIS DEL MEDIO AMBIENTE EXTERNO GENERAL DE SAMSUNG
ELECTRONICS

EVELYN DAYANA MONCADA DIAZ

PARCIAL PRIMER CORTE

PÉDRO JOAQUIN DIAZ PLATA

UNIVERSIDAD AUTONOMA DE NARIÑO

CONTADURIA PUBLICA
CALI
2020

CONTENIDO

2
 Pág.Y
1. MISIÓN, VISIÓN Y VALORES 3
2. VARIABLES ECONÓMICAS 9
2.1 TASAS DE INTERES 9
2.2 POLÍTICA FISCAL 10
2.3 EFECTOS DE LAS VARIABLES EN LA EMPRESA 12
3. VARIABLES SOCIALES, CULTURALES, DEMOGRÁFICAS Y AMBIENTALES 

EMA 13
3.1 ESTILOS DE VIDA 13
3.2 DEMOGRAFICO 13
3.3 EFECTOS DE LAS VARIABLES EN LA EMPRESA 14
4. VARIABLES POLÍTICAS, GUBERNAMENTALES Y JURÍDICAS IMPORTANTES 15
4.1 LEYES PARA LA PROTECCION DEL AMBIENTE Y REGLAMNETOS

IMPORTACIONES Y EXPORTACIONES 15

4.2 EFECTOS DE LAS VARIABLES EN LA EMPRESA 17

5. FUERZAS TECNOLOGICAS 17

3
 1. MISION

Inspirar al mundo con tecnologías, productos y diseños innovadores que

enriquezcan la vida de las personas al lograr un futuro sustentable y

socialmente responsable.

VISION

Samsung Electronics para la nueva década es inspirar al mundo y crear

futuro. Esta nueva visión refleja el compromiso de Samsung Electronics de

inspirar a sus comunidades aprovechando las tres ventajas clave de la

empresa: nueva tecnología, productos innovadores y soluciones creativas y

de otorgar nuevos valores a sus redes básicas: industria, asociados y

empleados. Mediante este esfuerzo, Samsung espera contribuir a un

mundo mejor y a una experiencia más rica para todos.

PRINCIPIOS ORGANIZACIONALES

Cumplimos con las leyes y los estándares éticos.

 Respetamos la dignidad y la diversidad de los individuos.

Respetamos los derechos humanos básicos de todas las personas. El trabajo

forzoso, la explotación salarial y la esclavitud infantil no se permiten bajo ninguna

circunstancia. No discriminamos la nacionalidad, la raza, el género, la religión, etc.

y tratamos a todos los interesados y partes como clientes o empleados.

 Competimos justamente de acuerdo con la ley y la ética empresarial.

4
Cumplimos con todas las normas de otros países y comunidades regionales,

respetamos la competencia en el mercado y competimos de manera justa. No

hacemos beneficios injustos por medios ilegales de la mala ética comercial. No

damos ni recibimos regalos de compensación, sobornos ni obsequios a las

personas mientras realizamos actividades comerciales.

 Mantenemos una contabilidad transparente a través de registros contables

precisos.

Registramos y gestionamos todas las transacciones con precisión para hacer que

todas las partes interesadas entiendan claramente que nuestras actividades

comerciales cumplen con las normas contables que se utilizan a nivel

internacional, así como con las normas de contabilidad de cada país. Según lo

prescrito por la ley, somos transparentes con la información de la empresa y los

principales aspectos de la gestión, como los cambios financieros en la empresa.

 No intervenimos en la política y nos mantenemos neutros.

Respetamos los derechos políticos y las decisiones políticas de una persona, y no

llevamos a cabo actividades políticas dentro de la empresa. No utilizamos los

fondos, la mano de obra, las instalaciones, etc. de la compañía para propósitos

políticos.

Mantenemos una cultura organizacional limpia.

 Mantenemos estrictamente la vida privada y pública separada de todas las

actividades empresariales.

5
En caso de conflicto entre la empresa y una persona, damos prioridad a los

intereses legales de la empresa. No defendemos intereses personales usando la

propiedad de la compañía y su propia posición y no estamos involucrados en

actividades inapropiadas tales como mal uso o malversación de los activos de la

compañía. No tenemos acuerdos con valores negociables como la compra y venta

de acciones con información oficialmente adquirida.

 Protegemos y respetamos la propiedad intelectual de la empresa y otras

personas.

La propiedad intelectual y la información confidencial no salen de la empresa sin

permiso o aprobación previa. Respetamos la propiedad intelectual de los demás y

no estamos involucrados en ningún acto de infracción como el uso no autorizado,

reproducción, distribución, cambios, etc.

 Creamos un ambiente saludable.

No permitimos ningún comportamiento que pueda perjudicar las relaciones

saludables entre compañeros, como acoso sexual, transacciones monetarias ni

violencia. No formamos facciones que puedan causar incompatibilidad dentro del

grupo ni organizamos grupos privados.

Respetamos a clientes, accionistas y empleados.

 Hacemos de la satisfacción del cliente nuestra máxima prioridad.

Ofrecemos productos y servicios que satisfacen las necesidades y expectativas de

los clientes. Tenemos una relación sincera y amistosa con nuestros clientes y

6
aceptamos sugerencias y quejas con humildad. Además, respetamos y honramos

la información.

 Buscamos una gestión orientada al valor para los accionistas.

Proporcionamos beneficios a largo plazo a los accionistas mediante inversiones

razonables y mejorando la eficiencia operativa. Creamos beneficios estables a

través de las actividades de gestión constante y mejoramos el valor de mercado

de la empresa. Además, respetamos los derechos de los accionistas, las

exigencias razonables y las ideas.

 Hacemos esfuerzos para mejorar la calidad de vida de nuestros empleados.

Ofrecemos oportunidades iguales a todos los empleados y los tratamos de manera

justa de acuerdo a sus habilidades y desempeño. Recomendamos el

autodesarrollo continuo de los empleados y apoyamos las mejoras requeridas

para llevar a cabo las tareas. Además, creamos un ambiente de trabajo en donde

se pueda trabajar de forma autónoma y creativa.

Cuidamos el medio ambiente, la seguridad y la salud.

 Buscamos una gestión ecológica.

Cumplimos con las normas internacionales relativas a la protección del medio

ambiente, actos relacionados y estatutos subordinados y reglamentos internos.

Realizamos constantes esfuerzos para la protección del medio ambiente en todas

las actividades de negocio tales como desarrollo, fabricación, ventas, etc.

Asumimos el liderazgo en el uso eficaz de recursos, como el reciclaje de recursos.

 Ponemos énfasis en la seguridad y salud de las personas.

7
Cumplimos con las normas internacionales relativas a la seguridad, actos

relacionados y estatutos subordinados y reglamentos internos. Obedecemos las

normas de seguridad, creamos un ambiente de trabajo cómodo y evitamos

accidentes negligentes.

Somos un ciudadano corporativo socialmente responsable.

 Realizamos fielmente las obligaciones básicas como un ciudadano

corporativo.

Hacemos un esfuerzo para elevar la fe en la responsabilidad y obligación de la

compañía como miembro de la comunidad regional. Trabajamos duro para la

creación de empleo seguro y sinceramente entendemos la responsabilidad de los

pagos de impuestos.

 Desarrollamos relaciones de coexistencia y coprosperidad con socios

comerciales.

Creamos relaciones recíprocas basadas en la confianza mutua con nuestros

socios comerciales y los reconocemos como colaboradores estratégicos.

Buscamos el crecimiento colectivo y nos esforzamos por fortalecer la

competitividad de nuestro socio mediante el respaldo ético y jurídico.

 Respetamos las características sociales y culturales actuales y tenemos

una gestión cooperativa (cooperación/prosperidad mutua).

Respetamos las leyes, la cultura y los valores de la comunidad regional y

contribuimos a la mejora de la calidad de vida. Nos interesamos en el desarrollo

de una sociedad sana a través de actividades de interés público tales como

8
estudios intelectuales y artísticos, la cultura, actividades deportivas, etc.

Participamos activamente en actividades de servicios sociales como el trabajo

voluntario, ayuda en casos de desastre, etc1

2. VARIABLES ECONOMICAS

2.1 TASA DE INTERES

La tasa de interés es la variable económica que indica el precio del dinero. En

otras palabras, la tasa de interés nos dice el costo que representa obtener dinero

en préstamo y se expresa como un porcentaje del capital por unidad de tiempo.

La unidad de tiempo normalmente utilizada para expresar las tasas de interés es

de un año. Sin embargo, las tasas de interés se expresan también en unidades de

tiempo menores a un año, por ejemplo, de manera mensual.

Entonces, si el Banco de México fija su tasa de interés en 7.75%, ese es el

porcentaje anual que le cobrará a los bancos por prestarles dinero, el cual, a su

vez, los bancos prestan a sus clientes. Por ello, entre más alta sea la tasa de

interés del banco central de un país, más altas serán también las tasas de un

crédito automotriz, hipotecario o de una tarjeta de crédito.

Por otra parte, la tasa de interés también es lo que el banco central paga a los

inversionistas por invertir su dinero en los instrumentos de deuda

gubernamentales, como son los Cetes, los bonos en México o los bonos del tesoro

de Estados Unidos.

1
https://www.samsung.com/co/aboutsamsung.html/aboutsamsung/

9
Esto representa una balanza muy delicada. En un escenario en el que bajan las

tasas de interés, se propicia el crecimiento de la economía, ya que los créditos son

más baratos y la gente, por consiguiente, consume más; sin embargo, los

inversionistas se llevan su dinero a otros lados porque las tasas de rendimiento de

estos instrumentos de inversión disminuyen.

En un escenario en el que la tasa de interés es más alta, la gente pensará dos

veces antes de consumir, pero al mismo tiempo, se atrae inversión, dado el

aumento de las tasas de rendimiento. 2

2.2 POLITICA FISCAL

La política fiscal es una disciplina de la política económica centrada en la gestión

de los recursos de un Estado y su Administración. Está en manos del Gobierno del

país, quién controla los niveles de gasto e ingresos mediante variables como los

impuestos y el gasto público para mantener un nivel de estabilidad en los países.

A través de la política fiscal, los gobiernos tratan de influir en la economía del país.

Controlando el gasto y los ingresos en los diferentes sectores y mercados con el

fin de lograr los objetivos de la política macroeconómica.

Mediante estas variaciones, el Gobierno debería ejercer un gran impacto sobre la

demanda agregada y, por consiguiente, influye en la producción y el empleo, dado

un nivel de precios. Por otra parte, su objetivo principal es estimular el crecimiento

2
https://blog.finerio.mx/blog/que-es-la-tasa-de-interes-y-como-afecta-tus-finanzas#:~:text=La
%20tasa%20de%20inter%C3%A9s%20es,capital%20por%20unidad%20de%20tiempo.

10
de la economía doméstica y protegerla de cara a los cambios propios de los ciclos

económicos.3

2.3 ¿Cómo puede cada una de estas variables afectar en el futuro la empresa?

-TASAS DE INTERES

En caso que los tipos de interés sean muy altos, a las empresas les costará más

financiar sus inversiones y, por lo tanto, la expansión de su actividad será menor.

En una economía globalizada como la actual, no solamente hay que tener en

cuenta el consumo interno, sino que la libre circulación de personas y mercancías

permite llegar a cualquier lugar del mundo. Para ello, son imprescindibles

inversiones que, en caso de ser muy costosas, no se llevarán a cabo. A la vez,

menos actividad significa menos empleo y menos capacidad adquisitiva de los

consumidores receptores de los productos o servicios a ofrecer. Es decir, afectará

tanto a nivel interno como externo. Hay actividades que, debido al alto volumen de

producción o a precisar de una tecnología muy concreta, necesitan invertir de

forma más frecuente que otras. Eso supone que se ven obligadas a pedir crédito.

Si la tasa de interés va subiendo, no podrán hacer frente a estas inversiones. La

tarea de renegociar el interés es muy dura y supone un estado de incertidumbre

para toda compañía. Un mayor tipo de interés es un coste mayor que la empresa,

para mantener el margen, tiene que solventar por otro lado. Una forma es

3
https://economipedia.com/definiciones/politica-fiscal.html

11
encarecer el producto, de forma que se perjudica a los consumidores. Ahora bien,

en caso de subir precio, existe el peligro de perder una parte importante de los

clientes que se tenían hasta entonces y que son más sensibles a las fluctuaciones

en el precio. Por lo tanto, algunas compañías se ven obligadas a mantener el

precio"4

-POLITICA FISCAL

En este aspecto se afectan ambas variables ya que, Samsung Electronics no

puede hacerles frente a aspectos como la inflación, el tipo de cambio, el

desempleo y la variación del PIB nacional.

No puede hacerle frente a la inflación porque al aumentar el valor de los productos

en general disminuye la adquisición de este mismo, al igual que el desempleo si

las personas no trabajan no van a tener poder de adquisición de productos no

necesarios.

El crecimiento del PIB es crucial para una economía, ya que un aumento del

mismo refleja un incremento de la actividad económica. Si la actividad económica

repunta, significa que el desempleo tiende a reducirse y que la renta per cápita

aumenta. Esto a su vez redunda en el crecimiento económico, ya que los agentes

económicos se inclinarán más a gastar en lugar de ahorrar. Además, tras un

aumento del PIB, los ingresos fiscales del Estado tienden a elevarse, puesto que

éste recauda más impuestos y, por tanto, el Estado puede destinar esas

cantidades a partidas de gasto.5 En este caso La variación del PIB no ayudaría al

4
https://es.scribd.com/document/429122593/Como-Afecta-a-Las-Empresas-La-Tasa-de-Interes
5
https://www.edufinet.com/inicio/indicadores/economicos/por-que-es-importante-que-crezca-el-
pib#:~:text=El%20crecimiento%20del%20PIB%20es,la%20renta%20per%20c%C3%A1pita

12
crecimiento económico del país ya que es un producto elaborado y comercializado

por un país extranjero.

3. VARIABLES SOCIALES, CULTURALES, DEMOGRÁFICAS Y

AMBIENTALES 

3.1 ESTILOS DE VIDA

Definidos como los procesos sociales, las tradiciones, los hábitos, conductas y

comportamientos de los individuos y grupos de población que conllevan a la

satisfacción de las necesidades humanas para alcanzar el bienestar y la vida.

Los estilos de vida son determinados de la presencia de factores de riesgo y/o

de factores protectores para el bienestar, por lo cual deben ser vistos como un

proceso dinámico que no solo se compone de acciones o comportamientos

individuales, sino también de acciones de naturaleza social. 6

3.2 DEMOGRAFICOS

La Demografía es una ciencia social que tiene como objetivo el estudio de las

poblaciones humanas y que trata de su dimensión, estructura, evolución y

características generales, considerados desde un punto de vista cuantitativo.

%20aumenta.
6
https://saludpublica1.files.wordpress.com/2012/08/estilos-de-vida-2012.pdf

13
 3.3 ¿Cómo puede cada una de estas variables afectar en el futuro la

empresa?

- ESTILOS DE VIDA

En la cultura las personas tienden a usar más la tecnología, ya que

estamos en una era tecnológica y las personas se ven influenciadas por

ello.

Samsung como una empresa Global ha tenido que actuar localmente lo

que significa que ha tenido que adoptar una estrategia Global en

muchos mercados emergentes. Aparte de esto, Samsung ha tenido que

adaptar sus productos a las cambiantes preferencias de los

consumidores en los diversos mercados donde opera. El punto clave a

destacar aquí es que Samsung opera en un nicho de mercado que está

fuertemente influenciado por las preferencias de estilo de vida de los

consumidores y dado el hecho de que los factores socioculturales son

diferentes en cada país; en consecuencia, ha tenido que reorientarse en

cada mercado.7

- DEMOGRAFICOS

En el aspecto demográfico, las variables como la edad, densidad y

movimientos migratorios no afectan directamente a Samsung

Electrónics ya que todos los años ofrecemos mejoras innovadoras a

7
https://prezi.com/gn22kbp0ekd1/samsung-analisis-del-entorno-pestel-porter/

14
 nuestros productos o lanzamos uno nuevo con lo último en tecnología

que sabemos que para cualquier edad, densidad o tipo de población

será atractivo.

4. VARIABLES POLÍTICAS, GUBERNAMENTALES Y JURÍDICAS

IMPORTANTES

4.1 LEYES PARA LA PROTECCION DEL AMBIENTE Y REGLAMNETOS

IMPORTACIONES Y EXPORTACIONES

Prohíbase a partir del 15 de octubre de 1997, la producción en Colombia de

refrigeradores, congeladores y combinación de refrigerador - congelador, de uso

doméstico, de conformidad con lo previsto en el artículo anterior, que contengan o

requieran para su producción u operación, algunas de las sustancias agotadoras

de

la capa de ozono (SAOs) indicadas en el [Artículo 1° de la presente resolución].

A partir del 15 de octubre de 1997, para la importación de refrigeradores,

congeladores y combinación de refrigerador - congelador, de uso doméstico, que

se

encuentran clasificados en la subpartida arancelaria NANDINA 84.18.10.00.00, en

particular aquellos comprendidos en la 84.18.21.00.00 y 84.18.29.00.00, el

Instituto

Colombiano de Comercio Exterior - INCOMEX- exigirá a los importadores la

presentación de la solicitud de registro o de licencia de importación, según el caso,

15
visada por el Ministerio del Medio Ambiente y acompañada de un certificado

expedido por el fabricante, distribuidor o proveedor en el exterior, que acredite que

dichos productos no contienen o requieren para su producción u operación

algunas

de las sustancias agotadoras de la capa de ozono (SAOs) de las que trata el

[Artículo

1° de la presente resolución]. Dicho certificado deberá contar con el visto bueno de

la

autoridad ambiental del país de origen o quien haga sus veces y se allegará al

Ministerio del Medio Ambiente junto con la solicitud de registro o licencia de

importación respectiva, para obtener el visto bueno a que hace alusión el inciso

anterior.

A partir del 15 de octubre de 1997, la plaqueta de identificación de los

refrigeradores,

congeladores y combinación de refrigerador - congelador, de uso doméstico, a que

se refiere el [Artículo segundo de la presente resolución], deberá incluir la fecha de

fabricación, la sustancia refrigerante con la cual opera y el agente de inflado que

se

utilizó en la elaboración de la espuma aislante. 8

Que conforme se dispone en los artículos 7o y 8o del Decreto 2269 de 1993, en

correspondencia con el Decreto 300 de 1995, se deberá demostrar la conformidad

8

https://www.minambiente.gov.co/images/AsuntosambientalesySectorialyUrbana/pdf/Legislacion/res
_0528_160697.pdf

16
de un bien o servicio con norma obligatoria o reglamento técnico a que se

encuentre sujeto antes de su comercialización, independientemente que se

produzcan en Colombia o que se importen, de acuerdo con el procedimiento

establecido para el efecto.9

4.2 ¿Cómo puede cada una de estas variables afectar en el futuro la empresa?

En el entorno político un efecto sería a las ventas, porque por cada

producto, se debe pagar un impuesto y eso afectaría el alza o baja del

precio de los productos dependiendo del país al que se está vendiendo.

5.0 LAS FUERZAS TECNOLOGICAS

La conectividad sigue siendo poco apreciada por los consumidores, a pesar del

impulso de las marcas premium como lo son el modelo French Door Family Hub

Fridge de Samsung: Los dispositivos fuera de línea convencionales siguen siendo

los más confiables en Colombia, y aunque la conciencia está aumentando, los

consumidores aún no están convencidos de las ventajas de poseer dispositivos

conectados. 

https://www.sic.gov.co/sites/default/files/files/Nuestra_Entidad/Publicaciones/R_T_Refrigeradores_
Congeladores_1.pdf

17
Fuente: Euromonitor

Si bien es cierto Samsung es una marca con gran potencia a nivel mundial que se

encuentra en el top of mind de la mayoría de los consumidores, en Colombia no

cuenta con una alta participación en el mercado debido a que su segmento va mas

dirigido a una línea premium y podemos evidenciar que lo más importante en el

país es la economización. Considero que para lograr una mayor participación del

mercado Samsung debe adaptar todos sus atributos e integrarlos a una línea de

gama más baja. Porque en cuanto tecnología y sostenibilidad Samsung es una

marca pionera y reconocida como tal gracias a sus avances tecnológicos, por esta

razón es que deben trabajar más en segmentos de familias con una economía

más baja y así lograr abarcar la mayor parte de mercado posible.

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