PROBLEMA DE INVESTIGACION

La empresa AGRO es una empresa familiar que se fundó el 14 de agosto de 2003 están
dedicados a la comercialización de semillas, insumos agrícolas, plántulas y herramientas es
una empresa que lleva 18 años prestando un excelente servicio al municipio de Garzón
(Huila) en su zona rural y al centro del departamento del Huila se destaca por su excelente
servicio. Esta empresa está legalmente constituida.

La estrategia que le ha permitido mantenerse en el mercado es la diferenciación de sus

productos ya que la calidad y la garantía representa una excelente ventaja en el mercado
sobre todo por ganarse la confianza con los clientes por encontrar productos de buena
calidad año tras año.

En la actualidad esta empresa familiar ha venido presentando fallas o problemas en cuanto

a la comercialización de SUS productos ya que ha estado incomodando a los clientes
debido a la demora en el trasporte de los insumos que brindan por causa de la pandemia que
está viviendo el mundo en estos momentos, lo cual ha llevado a que sus empleados y
dueños busquen alternativas para tratar de resolver dicha dificultad y así no tener bajas
ventas y poder dar cumplimiento a lo solicitado por el cliente.

Teóricas: Es posible que como iniciativa contactemos a cada uno de los clientes y tratemos
de dialogar con ellos y llegar a acuerdos de pedir anticipadamente sus insumos para así
mismo darles tiempo para que lleguen sin ningún contratiempo.

Conceptuales: Se asistirá con asesorías a los trabajadores para que puedan estar pendientes
con el control de inventario de los insumos.

Metodológicos: El estudio de caso de la empresa familiar Agrogarzon destacada por su

excelente servicio y excelentes productos que se ve afectada su productividad por la
pandemia para el trasporte de insumos agrícolas eventualmente se espera aportar de manera
significativa asesorando los trabajadores y principalmente dándoles a conocer a los clientes
sus opciones para que sientan que la empresa es comprensiva con sus peticiones y sigan
fieles a esta.

La productividad es una medida de qué tan eficientemente se combinaron los factores

trabajo y capital para producir valor económico en un año. Una alta productividad implica
que se logra producir un nivel más alto de valor económico con menor intensidad de uso de
trabajo o capital. La productividad de esta empresa nos arroja datos sobre el decaimiento
que ha tenido la empresa a causa de la pandemia.

Practicas: para el problema que está viviendo la empresa se tiene las siguientes opciones
como propuesta:

 Mejorar los procesos de entrega

 Ingresar nuevos clientes por fidelidad
 Buena comunicación con los clientes
  Hacer los pedidos anticipados
 Tener buena disposición a la hora de atender los clientes

En la presente investigación se da por la necesidad de conocer por parte de

Los propietarios de Agrogarzon el posible problema que tienen en cuanto a su

productividad el poder mejorar el cumplimiento de las entregas la calidad y el servicio de
sus productos.