Ejercicios de Metodología

1- Nuevo Sistema Informático - 2009

Sr. Gerente General:
En base a la determinación de implementar un nuevo producto que permita cubrir la
funcionalidad que el actual sistema no cubre le hacemos llegar las conclusiones a las que
arribamos luego de nuestro análisis:
Alternativa 1: Configurar y adaptar un software existente en el mercado.
 Funcionalidad solicitada: cobertura del 80%
 Tiempo de implementación calculado: aproximadamente de 500 horas.
 Recursos humanos involucrados: analistas funcionales (full time)
 Recursos tecnológicos adicionales: no necesarios (la solución se puede implementar
con el equipamiento actual)
 Nivel de inversión: medio

Alternativa 2: Desarrollar un producto software “a medida”

 Funcionalidad solicitada: cobertura del 100%
 Tiempo de implementación calculado: aproximadamente de 2000 horas.
 Recursos humanos involucrados: analistas funcionales (full time) y técnicos (part-
time)
 Recursos tecnológicos adicionales: es necesario una mejora (upgrade) al
equipamiento actual y el licenciamiento de software de base y base de datos.
 Nivel de inversión: medio/alto

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2- Servicios de Mantenimiento S.A. - 2009
 Gestionar Solicitud de Reparación: Un técnico hace una evaluación inicial del
problema y hace un diagnóstico e indica si es necesario comprar piezas para
la reparación. En caso de que sea necesario comprarlas, se sigue el Proceso
de Compras. El técnico debe crear un documento solicitando los materiales
que necesita, para eso utiliza la plantilla de documento “Solicitud.doc”. En el
proceso de compras, el empleado de Administración necesitará acceder a
ese documento para realizar las órdenes de compras. En la etapa de
reparación se involucran dos técnicos, uno efectúa la reparación y otro se
encarga del testeo de la PC. Ellos van ingresando comentarios en la ficha
sobre la reparación o testeo que efectúan, de modo de agilizar la
comunicación. El técnico encargado del testeo debe decidir: si la reparación
fue correctamente realizada y en ese caso envía la PC a la administración
para que sea entregado al dueño o si fallan las pruebas, lo devuelve al
técnico que lo reparó para que corrija la falla.
 Gestionar Proceso de Compra: Un empleado de Administración confecciona
un pedido de compras que debe ser finalizado en menos de 2 horas sino el
Jefe de Administración es notificado de la demora. En ese caso, el jefe puede
cambiar la prioridad (alta, baja o normal) y evalúa si el empleado de
Administración debe continuar con el trámite o debe terminar. Cuando el
pedido está confeccionado debe ser autorizado tanto por el Jefe de
Administración como por el Jefe de Compras. Si ambos aprueban el pedido,
entonces se genera automáticamente la orden de compra, que luego es
emitida (impresa) por el empleado de Administración. En caso de que alguna
autorización sea rechazada, el proceso debe terminar.
 Generar reportes: Se deben generar reportes tanto de solicitudes de
reparación como de compras. Se pueden ingresar filtros de selección. Debe
configurarse un sincronizador de tiempos de tareas (que genere una alarma).
Se podría utilizar Active Sync. La interfase debe ser web ya que se necesita
poder acceder desde cualquier browser situado en cualquier lugar del país.

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Objetivo 2: Determinar a qué etapa de la Metodología de Sistemas de Información
pertenece el siguiente texto y con qué técnicas lo documentaria.

En base a la definición anterior y con el objeto de implementar la funcionalidad

solicitada se detallan las conclusiones a las que se arriban y que deben presentarse al
cliente:
 Alternativa A: Desarrollar un producto software “a medida”.
o Funcionalidad solicitada: cobertura del 100%
o Tiempo de implementación calculado: aproximadamente de 1000
horas.
o Recursos humanos involucrados: analistas funcionales (full time) y
técnicos (part-time).
o Recursos tecnológicos adicionales: es necesario un Upgrade al
equipamiento actual y en la versión de la base de datos (actual está en
mantenimiento) ya que la aplicación será web.
o Nivel de inversión: medio
 Alternativa B: Configurar y adaptar el sistema software “SuWorkflow” existente
en el mercado.
o Funcionalidad solicitada: cobertura del 70%
o Tiempo de implementación calculado: aproximadamente de 200 horas.
o Recursos humanos involucrados: analistas funcionales (full time) y un
técnico (full time)
o Recursos tecnológicos adicionales: es necesario un Upgrade al
equipamiento actual y en la versión de la base de datos (actual está en
mantenimiento) ya que la aplicación será web.
o Nivel de inversión: medio/alto.

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 3- Espectáculos SA - 2009
Espectáculos S.A se dedica a la venta telefónica de entradas para diversos espectáculos:
conciertos, obras de teatro y eventos deportivos. El nuevo Gerente de Ventas definió una nueva
metodología para esta venta.
Si la entrada es para un concierto (C) u obra de teatro (OT) y se compra con una semana o
más de anticipación respecto a la fecha del espectáculo, se le descuenta un 1% del precio básico
de la entrada. Si la anticipación de la compra es menos de una semana no aplica el descuento.
Como se intenta fomentar el pago con tarjetas de crédito si el cliente abona de esa forma se le
descuento un 1% más. Si paga en efectivo no se produce el descuento. La forma de entrega de las
entradas pagadas con tarjeta es entrega a domicilio si vive en capital federal. Si vive fuera de
Capital Federal deberá retirarla personalmente en alguno de los puntos habilitados para tal fin. Si
el pago es en efectivo también deberá retirarlas de estos puntos ya que debe abonarlas en el
momento.
Si la entrada es para un evento deportivo (ED) y si la compra es con una semana o más de
anticipación respecto de la fecha del espectáculo, se le descuenta un 2% del precio básico de la
entrada. Si es menos de una semana se le descuenta un 0,5%.
En cualquier caso si el tipo de tarjeta es “AE” se le entrega un voucher con un descuento
para los estrenos de cine del próximo mes. Si elige la tarjeta “VI” se entrega un ticket para retirar
una gaseosa y pochochos el día del espectáculo. Los tipos de tarjeta aceptados son VI, MA y AE.

4- Su Documento SA - 2009
Su Documento S.A. necesita un nuevo sistema de seguimiento de expedientes.
Actualmente tienen un sistema de información, pero es insuficiente para los crecientes
requerimientos de estadísticas para la toma de decisiones. El sponsor del proyecto es José
Cito, líder de proyectos, quien tiene a su cargo a 6 programadores seniors. El señor Cito lo
citó en sus oficinas para conocer su opinión como Ingeniero en sistemas y en base a eso
emprender este proyecto.

5- Reunión - 2009
Objetivos: Teniendo en cuenta los siguientes textos, responder el cuestionario.

Durante la reunión que tuve con el Director y el Gerente Gral. de Transur, hubo momentos
muy interesantes, pero lo más importante para mi objetivo fue cuando:
- El Lic. Berardi, nos dijo: "Tenemos problemas en la administración de la información que
circula entre las distintas áreas de la empresa. Por ejemplo, Sistemas emite recibos de sueldos de
personas que ya no trabajan. La gente de personal se queja de la ineficiencia de los de sistemas, y
estos se quejan de los de personal porque no les mandan la información en tiempo y en forma..."
"... La Gerencia de Ventas utiliza un sistema donde los datos que generan son incompatibles
con los del área contable, las distintas áreas transmiten información mediante informes impresos."

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 - José Berardi, afirmo: "Quiero informatizar la empresa...Quiero apretar un botón y saber
qué pasa con las ventas, con la producción, etc. Quiero una solución integral para toda la
empresa".

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