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De esta manera, encontramos en el mercado que las Pymes presentan retos cada
vez mayores debido a las exigencias de calidad de los productos a nivel local
como mundial, por lo que se ha incrementado el interés e importancia de una
mejora continua y de establecer sistemas de gestión de la calidad (SGC). En este
ámbito, las normas ISO 9000 son una referencia mundial para trabajar e
implementar estos sistemas, siendo las auditorías el medio utilizado para evaluar
la madurez alcanzada en este ámbito; sin embargo, éstas también pueden ser
utilizadas en los procesos de mejora continua. Ante este escenario, se destacan la
evolución de la auditoria en diferentes ámbitos de aplicación y el protagonismo de
las normas ISO, entre las cuales destaca la ISO 9000:2005, ISO 9001:2015, ISO
9004:2009, e ISO 19011:2011, esenciales para la mejora continua pues permite
identificar retos y oportunidades siendo potencialmente un factor de cambio y éxito
de las organizaciones.
Así, implantar un SGC como parte esencial de una empresa supone cumplir con
una serie de requerimientos indicados por la normativa ISO 9000 que se renueva y
actualiza conforme a los cambios tecnológicos y sociales que se producen en el
mundo con el paso de los años. Estos requerimientos para la implementación del
SGC se basan en procesos que permiten enfatizar en la importancia de:
Con este conjunto de características y metas las Auditorías junto con los SGC han
presentado un largo camino diversificando sus enfoques y áreas de aplicación con
mayor importancia para las organizaciones que se plantean no sólo en
permanecer en el mercado, sino también en mejorar de manera integral su
gestión, orientados a la satisfacción del cliente. En este sentido las Normas ISO,
son una valiosa herramienta en el ámbito nacional e internacional, dando una
variada y completa gama para trabajar en los SGC, no sólo para su concepción y
puesta en práctica sino también su implementación, evaluación y seguimiento.