MUNDOSENIOR plus ofrece viajes de Turismo Social, especialmente diseñados para el disfrute de las personas mayores.

Para más
información visite www.mundoseniorplus.es. A continuación le informamos del itinerario de su viaje y características del destino
elegido.

CIRCUITO INTERIOR
PALENCIA
La provincia de Palencia está situada en la meseta norte de la Península Ibérica
y pertenece a la Comunidad Autónoma de Castilla y León. La capital, también
llamada Palencia, se ubica en la zona sur de la provincia. Destaca como ejemplo
de arte románico, ya que acoge una de las mayores concentraciones de
monumentos de este estilo de toda Europa. Un modo de conocerlo es a través
del Camino de Santiago.

Itinerario
Primer dia: Llegada a destino :
Salida desde la ciudad de origen y llegada a destino.

Visitas dias intermedios:

Palencia. Recorriendo la Calle Mayor descubrirás los bellos edificios modernistas y barrocos de la ciudad de Palencia,
salpicando el casco histórico encontrarás edificios religiosos. Se visitará la catedral de Palencia, conocida popularmente como
bella desconocida. Se dispondrá de tiempo libre a disposición de los usuarios.

Ruta Del Románico. En la ruta del Románico se visitarán las localidades de Támara, la
Cenicienta del arte, tiene solo unas decenas de habitantes pero un atractivo fuera de lo común.
Frómista, importante nudo de comunicaciones y lugar de paso del camino de Santiago y
Astudillo, localidad de origen antiguo, con restos romanos en sus alrededores.

La Olmeda y Carrión de los Condes. La Olmeda, villa romana situada en el municipio español de Pedrosa de la Vega,
el yacimiento fue declarado Bien de Interés Cultural el 3 de abril. Carrión de los Condes, Villa Medieval y centro geográfico del
Camino de Santiago, marca el comienzo hacia el sur de Tierra de Campos.

Valladolid y Peñafiel. Valladolid, ciudad que posee un rico conjunto histórico y un gran
legado cultural. Posteriormente visitaremos Peñafiel, donde sus edificaciones representan el
principal hito castrense, considerados como bellas fortificaciones del medievo.

Sexto día: Regreso a la ciudad de origen.

Salida del hotel a la hora convenida.
Llegada a destino y finalización del viaje.

Nota: El orden es orientativo, ya que depende del día de inicio del viaje. Las visitas pueden sufrir alteraciones para adaptarse a situaciones
climatológicas o de ajustes de tiempos.
 FORMULARIO DE INFORMACIÓN NORMALIZADA PARA CONTRATOS DE VIAJE COMBINADO

La combinación de servicios de viaje que se le ofrece es un viaje combinado en el sentido del texto refundido de la Ley
General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por Real Decreto
Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

Por lo tanto, usted gozará de todos los derechos que se aplican en el marco de la Unión Europea a los viajes combinados.
La empresa “Avoris Retail Division, S.L.U. y Viajes Halcón, S.A.U., Unión Temporal de Empresas, Ley 26 de mayo de 1982,
nº 18/82”, en adelante U.T.E. MUNDOSENIOR PLUS y, en su caso, el minorista serán plenamente responsable de la
correcta ejecución del viaje combinado en su conjunto.

Además, como exige la legislación, la empresa U.T.E. MUNDOSENIOR PLUS y, en su caso, el minorista están cubiertas por
una garantía para reembolsarle los pagos realizados y, si el transporte está incluido en el viaje, asegurar su repatriación
en caso de que incurran en insolvencia.

Principales derechos en virtud del texto refundido de la Ley general para la defensa de los Consumidores y Usuarios y
otras leyes complementarias, aprobado por Real Decreto legislativo 1/2007, de 16 de noviembre:

- Los viajeros recibirán toda la información esencial sobre el viaje combinado antes de celebrar el contrato de viaje
combinado.
- Siempre habrá como mínimo un empresario responsable de la correcta ejecución de todos los servicios de viaje
incluidos en el contrato.
- Se proporcionará a los viajeros un número de teléfono de emergencia o los datos de un punto de contacto donde
puedan contactar con el organizador y, en su caso, con el minorista.
- Los viajeros podrán ceder el viaje combinado a otra persona, con un preaviso razonable y, en su caso, con sujeción
al pago de gastos adicionales.
- El precio del viaje combinado solo se podrá aumentar si se producen gastos específicos (por ejemplo, en los precios
de combustible) y está expresamente estipulado en el contrato, y en ningún caso en los últimos veinte días
anteriores al inicio del viaje combinado. Si el aumento de precio excede del ocho por ciento del precio del viaje
combinado, el viajero podrá poner fin al contrato. Si el organizador se reserva el derecho de aumentar el precio, el
viajero tendrá derecho a una reducción del precio si disminuyen los gastos correspondientes.
- Los viajeros podrán poner fin al contrato sin pagar ninguna penalización y obtener el reembolso completo de todos
los pagos realizados si se modifica significativamente alguno de los elementos esenciales del viaje combinado que
no sea el precio. Si el empresario responsable del viaje combinado lo cancela antes de su inicio, los viajeros
tendrán derecho al reembolso de los pagos realizados y, cuando proceda, a una compensación.
- En circunstancias excepcionales, por ejemplo en caso de que en el lugar de destino existan graves problemas de
seguridad que puedan afectar al viaje combinado, los viajeros podrán poner fin al contrato antes del inicio del viaje
combinado, sin pagar ninguna penalización.
- Además, los viajeros podrán poner fin al contrato en cualquier momento antes del inicio del viaje combinado
mediante el pago de una penalización por terminación que sea adecuada y justificable.
- Si, después del inicio del viaje combinado, no pueden prestarse elementos significativos del mismo, deberán
ofrecerse al viajero fórmulas alternativas adecuadas, sin coste adicional. Los viajeros podrán poner fin al contrato
sin pagar ninguna penalización en caso de no ejecución de los servicios cuando ello afecte sustancialmente a la
ejecución del viaje combinado y el organizador y, en su caso, el minorista no consigan solucionar el problema.
- Los viajeros también tendrán derecho a una reducción del precio y/o a una indemnización por daños y perjuicios en
caso de no ejecución o ejecución incorrecta de los servicios de viaje.
- El organizador y el minorista proporcionarán asistencia al viajero en caso de que éste se encuentre en dificultades.
- Si el organizador o el minorista incurren en insolvencia se procederá al reembolso de los pagos. En caso de que el
organizador o, en su caso, la minorista incurran en insolvencia después del inicio del viaje combinado y éste incluya
el transporte, se garantizará la repatriación de los viajeros. La U.T.E. MUNDOSENIOR PLUS ha suscrito una garantía
de protección frente a la insolvencia con:
- AXA SEGUROS GENERALES, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS, seguro de caución nº 62712913.
- MARKEL INSURANCE SE, SUCURSAL ESPAÑA, seguro de caución nº 251359 y AXA SEGUROS GENEALES, S.A.
DE SEGUROS Y REASEGUROS, seguro de caución nº 62713456.

Si se deniegan servicios debido a la insolvencia de la U.T.E. MUNDOSENIOR PLUS, los viajeros podrán ponerse en
contacto con dichas entidades o, en su caso, con la autoridad competente:
- Aseguradora: AXA SEGUROS GENERALES, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS
Domicilio: Calle Monseñor Palmer 1, 07014 de Palma de Mallorca.
Email: aperturas.empresas@axa.es
Teléfono: 902.01.33.45 y 91.111.95.44
- Aseguradora: MARKEL INSURANCE SE, SUCURSAL ESPAÑA
Domicilio: Plaza Pablo Ruiz Picasso 1, Planta 35, Ed. Torre Picasso, 28020 de Madrid y
Calle Génova 11, 5ª Izquierda, 28004 de Madrid.
Email: notificaciones@markelintl.es y atencionclientemarkel@gmail.com
Teléfono: 91.788.61.50 y 91.556.19.78

Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias,
aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre:
https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2007-20555
CONTRATO DE VIAJES COMBINADOS
“Avoris Retail Division, S.L.U. y Viajes Halcón, S.A.U., Unión Temporal de Empresas, Ley 26
de mayo de 1982, nº 18/82”, NIF: U57937948, en adelante UTE MUNDOSENIOR PLUS, con
domicilio en Camí del Reis 308, Torre 3A, Bajos, 07010 de Palma de Mallorca, organiza los
viajes del Programa de Turismo Social Mundosenior Plus, Títulos: BAL 005 M/M y C.I. BAL
478, de acuerdo con la legislación vigente y, en especial, con el Real Decreto Legislativo
1/2007 que aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los
Consumidores y Usuarios. El presente documento, junto con el “Documento de Viaje”
cuyos números se reflejan en el mismo, y resto de documentación a que se hace
referencia, conforman el citado contrato de viaje combinado según las siguientes
CLAUSULAS:
1º. Son datos que constan en el “Documento de Viaje” parte de este contrato, los
siguientes: los del contratante principal, los de la Agencia Organizadora, los de la Agencia
Detallista/Vendedora, la confirmación de la reserva con sus fechas de salidas y regreso,
horarios, tipo de habitación y régimen alimenticio, precio, derechos o tasas e impuestos. El
precio total del viaje no incluye tributos turísticos y/o medioambientales. Algunas
comunidades autónomas y ciudades europeas requieren el pago de un tributo
(impuesto/tasa turística/medioambiental) que grava las estancias en alojamientos
turísticos, el cual deberá ser abonado por el usuario directamente en el hotel/apartahotel
de destino, sin que su importe esté incluido en el precio del viaje, ejemplo: Cataluña, Islas
Baleares ,Lisboa/Estoril, Grecia… Consultar folleto/itinerario.
2º. Son datos que constan también en el “Documento de Viaje” los siguientes: descripción
del viaje, destino/s, requisitos y lugar de presentación a la salida, itinerario, medios de
transporte y sus características y categoría, horarios, alojamiento/s, categoría/clasificación,
“X” días de estancia, siendo el nº de pernoctaciones “X”-1, régimen alimenticio,
información sobre documentación necesaria para el pasajero (ej.:DNI/pasaporte/visado)
3º. En todo lo referente a inscripciones y reembolso, prescripciones sobre apartamentos,
hoteles, servicios alimenticios y turísticos no accesorios, equipajes, documentación, plazo
de confirmación reserva, anulaciones y cesiones, con especificación de las penalizaciones y
condicionantes, revisión de precios, modificaciones del contrato, resolución del contrato o
cancelación del viaje, consecuencias de la no prestación de servicios, prescripción de
acciones, y responsabilidad, se estará a lo estipulado en las Condiciones Generales de
Contratación que se adjuntan y en el documento de viaje. No obstante lo cual, se destacan
los siguientes puntos:
a) Los precios se estipulan en el cuerpo del Documento de Viaje y pueden ser consultados
en nuestra web www.mundoseniorplus.es
b) En caso de cualquier incumplimiento en la ejecución de los servicios, el consumidor se
obliga a comunicarlo al prestador de servicios de que se trate y a la agencia, de manera
fehaciente y a la mayor brevedad posible, preferentemente “in situ” o en todo caso en las
48 horas siguientes, de acuerdo con el art.161.2 del TRLGCU. El plazo de prescripción de
las acciones será el establecido en el Art.169 del TRLGCU.
NÚMERO de “DOCUMENTO DE VIAJE”__________________________
033300355397335
c) La modalidad de pago será la estipulada en las Condiciones Generales del “Documento de
Viaje”.
4º. Los datos de la representación local de la Agencia Organizadora constan en la
documentación de viaje.
5º. Para cualquier aspecto relacionado con las coberturas aseguradas, si las hubiere, el
cliente habrá de contactar directamente con las Cías. Aseguradoras Legalitas/ERGO al
teléfono 91 387 45 87 o a través de la dirección postal ERGO-Apartado 5 F.D.– 28108
Alcobendas (Madrid) o visitando las webs: www.legalitassegurosdeviaje.com/Msplus o
https://msplus.ergo-segurosdeviaje.es/ excepto Circuitos Europeos (*).
6º. El contrato lo componen el Formulario, el “Documento de viaje”, el itinerario o
programa y las presentes Condiciones Generales (Las Condiciones Generales pueden ser
consultadas en la web www.mundoseniorplus.es. La formalización del presente documento
implica que obran en poder del cliente dichos documentos e, igualmente, que ha sido
informado con anterioridad del contenido de las cláusulas contractuales que integran el
presente contrato y que dispone de toda la información pertinente.
El contratante principal, manifiesta disponer de facultades para contratar en nombre de los
restantes beneficiarios del viaje integrados en el mismo localizador de reserva e,
igualmente, declara conocer y aceptar todo lo reseñado en las cláusulas del presente
contrato, así como declara expresamente tener conocimiento de los riesgos inherentes al
viaje objeto de este contrato.
7º. Información básica sobre privacidad: La responsable del tratamiento es la entidad
MUNDOSENIOR PLUS U.T.E. La finalidad del tratamiento es la atención a sus solicitudes, la
tramitación de sus reservas, el cumplimiento de obligaciones legales, la mejora de la
calidad de nuestros servicios. La legitimación para el tratamiento se basa en la presente
relación contractual y nuestros intereses legítimos. Sus datos sólo serán comunicados a
terceros por obligación legal, con su consentimiento o cuando su petición implique tal
comunicación. Más información sobre el tratamiento de sus datos, sus derechos y como
ejercerlos en la política de privacidad publicada en
http://www.mundoseniorplus.es/contenedor/PoliticaPrivacidadPasajerosMSP.pdf
Por el viajero/Contratante principal
Programa de Turismo Social
MUNDOSENIOR PLUS
COPIA PARA EL VIAJERO

CONTRATO DE VIAJES COMBINADOS NÚMERO de “DOCUMENTO DE VIAJE”__________________________

“Avoris Retail Division, S.L.U. y Viajes Halcón, S.A.U., Unión Temporal de Empresas, Ley 26
de mayo de 1982, nº 18/82”, NIF: U57937948, en adelante UTE MUNDOSENIOR PLUS, con
domicilio en Camí del Reis 308, Torre 3A, Bajos, 07010 de Palma de Mallorca, organiza los
viajes del Programa de Turismo Social Mundosenior Plus, Títulos: BAL 005 M/M y C.I. BAL
478, de acuerdo con la legislación vigente y, en especial, con el Real Decreto Legislativo
1/2007 que aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los
Consumidores y Usuarios. El presente documento, junto con el “Documento de Viaje”
cuyos números se reflejan en el mismo, y resto de documentación a que se hace
referencia, conforman el citado contrato de viaje combinado según las siguientes
CLAUSULAS:
1º. Son datos que constan en el “Documento de Viaje” parte de este contrato, los
siguientes: los del contratante principal, los de la Agencia Organizadora, los de la Agencia
Detallista/Vendedora, la confirmación de la reserva con sus fechas de salidas y regreso,
horarios, tipo de habitación y régimen alimenticio, precio, derechos o tasas e impuestos. El
precio total del viaje no incluye tributos turísticos y/o medioambientales. Algunas
comunidades autónomas y ciudades europeas requieren el pago de un tributo
(impuesto/tasa turística/medioambiental) que grava las estancias en alojamientos
turísticos, el cual deberá ser abonado por el usuario directamente en el hotel/apartahotel
de destino, sin que su importe esté incluido en el precio del viaje, ejemplo: Cataluña, Islas
Baleares ,Lisboa/Estoril, Grecia… Consultar folleto/itinerario.
2º. Son datos que constan también en el “Documento de Viaje” los siguientes: descripción
del viaje, destino/s, requisitos y lugar de presentación a la salida, itinerario, medios de
transporte y sus características y categoría, horarios, alojamiento/s, categoría/clasificación,
“X” días de estancia, siendo el nº de pernoctaciones “X”-1, régimen alimenticio,
información sobre documentación necesaria para el pasajero (ej.:DNI/pasaporte/visado)
3º. En todo lo referente a inscripciones y reembolso, prescripciones sobre apartamentos,
hoteles, servicios alimenticios y turísticos no accesorios, equipajes, documentación, plazo
de confirmación reserva, anulaciones y cesiones, con especificación de las penalizaciones y
condicionantes, revisión de precios, modificaciones del contrato, resolución del contrato o
cancelación del viaje, consecuencias de la no prestación de servicios, prescripción de
acciones, y responsabilidad, se estará a lo estipulado en las Condiciones Generales de
Contratación que se adjuntan y en el documento de viaje. No obstante lo cual, se destacan
los siguientes puntos:
a) Los precios se estipulan en el cuerpo del Documento de Viaje y pueden ser consultados
en nuestra web www.mundoseniorplus.es
b) En caso de cualquier incumplimiento en la ejecución de los servicios, el consumidor se
obliga a comunicarlo al prestador de servicios de que se trate y a la agencia, de manera
fehaciente y a la mayor brevedad posible, preferentemente “in situ” o en todo caso en las
48 horas siguientes, de acuerdo con el art.161.2 del TRLGCU. El plazo de prescripción de
las acciones será el establecido en el Art.169 del TRLGCU.
033300355397335
c) La modalidad de pago será la estipulada en las Condiciones Generales del “Documento de
Viaje”.
4º. Los datos de la representación local de la Agencia Organizadora constan en la
documentación de viaje.
5º. Para cualquier aspecto relacionado con las coberturas aseguradas, si las hubiere, el
cliente habrá de contactar directamente con las Cías. Aseguradoras Legalitas/ERGO al
teléfono 91 387 45 87 o a través de la dirección postal ERGO-Apartado 5 F.D.– 28108
Alcobendas (Madrid) o visitando las webs: www.legalitassegurosdeviaje.com/Msplus o
https://msplus.ergo-segurosdeviaje.es/ excepto Circuitos Europeos (*).
6º. El contrato lo componen el Formulario, el “Documento de viaje”, el itinerario o
programa y las presentes Condiciones Generales (Las Condiciones Generales pueden ser
consultadas en la web www.mundoseniorplus.es. La formalización del presente documento
implica que obran en poder del cliente dichos documentos e, igualmente, que ha sido
informado con anterioridad del contenido de las cláusulas contractuales que integran el
presente contrato y que dispone de toda la información pertinente.
El contratante principal, manifiesta disponer de facultades para contratar en nombre de los
restantes beneficiarios del viaje integrados en el mismo localizador de reserva e,
igualmente, declara conocer y aceptar todo lo reseñado en las cláusulas del presente
contrato, así como declara expresamente tener conocimiento de los riesgos inherentes al
viaje objeto de este contrato.
7º. Información básica sobre privacidad: La responsable del tratamiento es la entidad
MUNDOSENIOR PLUS U.T.E. La finalidad del tratamiento es la atención a sus solicitudes, la
tramitación de sus reservas, el cumplimiento de obligaciones legales, la mejora de la
calidad de nuestros servicios. La legitimación para el tratamiento se basa en la presente
relación contractual y nuestros intereses legítimos. Sus datos sólo serán comunicados a
terceros por obligación legal, con su consentimiento o cuando su petición implique tal
comunicación. Más información sobre el tratamiento de sus datos, sus derechos y como
ejercerlos en la política de privacidad publicada en
http://www.mundoseniorplus.es/contenedor/PoliticaPrivacidadPasajerosMSP.pdf
Por el viajero/Contratante principal
Programa de Turismo Social
MUNDOSENIOR PLUS
COPIA PARA LA AGENCIA DE VIAJES

El organizador y la agencia de viajes vendedora son responsables solidarios de la correcta ejecución de todos los servicios del viaje incluidos en el contrato, estando obligados a prestar
asistencia al viajero de conformidad con lo establecido en el TRLGCU, debiendo el viajero soportar los costes de dicha asistencia en caso de conducta intencionada o negligente por su
parte. El viajero debe comunicar toda falta de conformidad advertida durante la ejecución del viaje combinado.

ORGANIZADOR: U.T.E. MUNDOSENIOR PLUS - atencion.cliente@mundoseniorplus.es

- Delegación Andalucía, con domicilio en Avda. Tívoli, s/n, Urb. Benamaina C.C.Las Ventas, Local 49-29631 Benalmádena (Málaga) Telf.952389993
- Delegación Baleares, con domicilio en Camí dels Reis 308-Torre 3A Bajos,Urb. C’an Granada–07010 Palma de Mallorca (Baleares) Telf.971220822
- Delegación Canarias, con domicilio en Calle Manuel Yanes Barreto 5, Ed. Turquesa-38400 Puerto de la Cruz, Tenerife (Canarias) Telf.922368655
- Delegación Cataluña, con domicilio en Avda. Diputació 177 Ed. Vivendi Blq. A Local 1-43850 Cambrils (Tarragona) Telf. 977383312
- Delegación Levante, con domicilio en Vía Emilio Ortuño 5-1º, Puerta 5 Ed. Capitol-03501 Benidorm (Alicante) Telf.966830950

AGENCIA DE VIAJES MINORISTA/VENDEDORA-NOMBRE: _______________________________________________________________________________________________________

- DIRECCIÓN: _________________________________________________________________________________________________________________________________
- TELÉFONO: __________________________________________________________________________________________________________________________________
- CORREO ELECTRÓNICO: ________________________________________________________________________________________________________________________

RECLAMACIONES: El viaje combinado se rige por lo acordado en la documentación del viaje y a lo establecido en el TRLGCU. La posible reclamación del viajero deberá ser enviada por
escrito a: U.T.E. MUNDOSENIOR PLUS, Camí dels Reis, 308 –Torre 3A Bajos, Urb. C’an Granada, 07010 de Palma de Mallorca. Esta U.T.E. no se encuentra adherida a ningún sistema
arbitral de consumo. En relación a los sistemas de resolución alternativa de litigios en materia de consumo, de conformidad con la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, y a la Directiva
2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, podrá obtener la información correspondiente en el siguiente enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
 INFORMACIÓN CONDICIONES GENERALES
CONDICIONES GENERALES PUBLICADAS EN: http://www.mundoseniorplus.es/contenedor/Condiciones_de_la_reserva_6.pdf
Las siguientes normas obligan a las partes en cuanto, sin oponerse al Texto Refundido de la Ley General para
la Defensa de los Consumidores y Usuarios (en adelante TRLGCU), lo transcriben, desarrollan o
complementan. Las materias no reguladas en estas condiciones se regirán por el ordenamiento vigente.
ORGANIZACIÓN
“Avoris Retail Division, S.L.U. y Viajes Halcón, S.A.U., Unión Temporal de Empresas, Ley 26 de mayo de 1982,
nº 18/82”, NIF: U57937948, en adelante UTE MUNDOSENIOR PLUS, con domicilio en Camí del Reis 308, Torre
3A, Bajos, 07010 de Palma de Mallorca, organiza los viajes del Programa de Turismo Social Mundosenior Plus,
bajo los Títulos Licencia BAL 005 M/M y C.I. BAL 478.
INSCRIPCIONES Y PERIODOS DE PAGO
Para la inscripción de las plazas, deberá abonarse el importe correspondiente al “Depósito Agencia” que figura
en el cuerpo del “Documento de Viaje”. A partir de la emisión/impresión del “Documento de viaje”, deberá
abonarse el importe indicado como “Depósito Reserva” desde ese momento y hasta la fecha de plazo que se
establece en el mencionado documento, garantizándose la reserva. El resto del importe hasta el total del
precio del viaje, deberá abonarse como máximo 45 días antes de la fecha de salida, (exceptuando las reservas
realizadas dentro de este periodo de tiempo, en cuyo caso el pago total del viaje será dentro de las 48 horas
siguientes de efectuada la reserva). En caso contrario, la plaza se considerará anulada, ateniéndose en este
supuesto a la normativa de anulaciones en vigor.
EL VIAJE INCLUYE (Para los “Circuitos Europeos” consultar folleto/itinerario)
- Viaje de ida y vuelta y los servicios en ruta necesarios.
- Las comidas necesarias durante los viajes.
- Alojamiento en habitación doble a compartir o habitación individual previamente confirmada y abonado el
correspondiente suplemento, que figura en el cuerpo del “Documento de Viaje”, en pensión completa con
agua en almuerzo y cena, o media pensión (cena y desayuno) en la modalidad de los viajes a Capitales
- Póliza de seguro de viaje que cubre entre otras contingencias, las de fallecimiento, enfermedad o accidente
grave, etc.
ALTERACIONES
La Agencia Organizadora, está obligada a facilitar a sus clientes la totalidad de los servicios contratados con
las condiciones y características estipuladas. Sólo eximirá de esta obligación la fuerza mayor o causa
suficiente. No obstante, en el supuesto de que las agencias efectúen con carácter excepcional algún cambio
significativo (excepto los hoteles destinados para el turno, los cuales pueden ser cambiados por otros
similares), el usuario podrá optar por anular el viaje sin que la agencia pueda retenerle cantidad alguna, o
bien, aceptar la modificación del contrato.
El viajero tiene derecho a ceder el contrato a otra persona que reúna todas las condiciones aplicables a este
contrato, comunicándolo a la agencia vendedora por escrito al menos con 7 días de antelación a la fecha de
inicio del viaje. Tanto el cedente como el cesionario responderán solidariamente de la cantidad pendiente de
pago así como de cualquier coste adicional derivado de dicha cesión.
En el caso de huelga, ya sea antes o durante la realización del viaje por parte de uno o varios de los
proveedores incluidos en el mismo, el organizador se compromete a realizar cuantas gestiones estén a su
alcance en beneficio de los pasajeros afectados por este tipo de situaciones. En caso de cancelarse el viaje por
no alcanzarse en el grupo un nº de 48 plazas previstas, la agencia informará de tal extremo al pasajero al
menos 20días antes de la fecha prevista para la salida de viajes en más de 6 días, 7 días en viajes de entre 2
y 6 días y 48h antes en viajes de menos de 2 días.
ANULACIONES
En el supuesto que el cliente desista de la realización del viaje que ya hubiese contratado, deberá abonar en
concepto de penalización las cantidades siguientes:
a) Si el desistimiento se produce con más de 10 días de antelación al señalado para el comienzo del viaje, y
menos de 16 días, el 5% del importe total del viaje.
b) Entre 10 y 3 días, el 15%.
c) En las 48 horas anteriores a la fecha de salida prevista, el 25%.
De no presentarse en la salida a la hora señalada en el Documento de Viaje no tendrá derecho a devolución
alguna de la cantidad abonada, salvo caso de fuerza mayor demostrable. Los gastos de gestión por la
cancelación del viaje serán del 6,20% del importe total del viaje.
CONDICIONES DEL CONTRATO
1º Para la interpretación y aplicación del presente Contrato de Viajes Combinados se estará al Libro IV del
TRLGCU, la Directiva 2015/2302 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de noviembre de 2015, Ley de
Navegación Aérea ,de 21 de Julio de 1960, Ley de Ordenación de los Transportes Terrestres de 30 de julio de
1.987, y legislación concordante.
2º El pasajero deberá llegar al punto de partida del viaje a la hora señalada en el “Documento de Viaje” con
toda su documentación en vigor.
3º El transportista se esforzará al máximo en transportar al pasajero y equipaje con diligencia razonable, no
garantizando las horas de salida y llegada indicadas en cualquier punto o medio informativo, incluido horarios,
los cuales están sujetos a modificación sin previo aviso. En caso de necesidad el transportista puede hacerse
sustituir por otros transportistas, utilizar otros medios de igual categoría, no asegurando la responsabilidad de
garantizar enlaces.
4º El Reglamento (CE) nº 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo de 11 de febrero de 2.004,
establece normas comunes relativas a un sistema de compensación por denegación de embarque en el
transporte aéreo regular.
Las normas que la compañía seguirá para embarcar a los pasajeros en el caso de un vuelo con exceso de
reservas estarán a disposición del público en las oficinas y mostradores de facturación del
SEGURO PARA EL PROGRAMA DE TURISMO SOCIAL MUNDOSENIOR PLUS CON DESTINO ESPAÑA Y PORTUGAL
¿Qué tiene que hacer el asegurado?
1.º Llamar al servicio de asistencia 24 horas de la compañía aseguradora (+34)* 91 387 45 87 *Prefijo para
España desde el Extranjero.
2.º Identificarse con su nombre y apellidos, denominación del viaje, el hotel donde está alojado, el número de
la habitación.
3.º Describir el problema.
RESUMEN DE LAS GARANTÍAS DE LA PÓLIZA:
A) Gastos de traslado incluso bajo vigilancia médica si procede, hasta su ingreso en un hospital o clínica en
caso de enfermedad o accidente graves que exijan de una consulta inmediata, y posterior regreso al hotel.
B) En caso de enfermedad o accidente graves que exijan internamiento del usuario en el centro hospitalario:
• Los gastos de su traslado incluso bajo vigilancia médica si procede, hasta su ingreso en un Centro
Hospitalario.
• Los gastos de traslado desde el hospital hasta el hospital más cercano a la residencia habitual del
beneficiario, cuando se prevea una hospitalización superior a 20 días o hasta su domicilio o al de un familiar
de primer grado o afinidad si no estuviera en condiciones de seguir disfrutando del turno de vacaciones en el
mismo medio de transporte que el usuario hubiese utilizado para llegar al punto de destino salvo que las
circunstancias exijan un cambio en el medio de transporte que se adecue más a su situación personal.
• Si el Asegurado continúa hospitalizado al finalizar su turno de vacaciones, o primer destino (viaje
combinado), y viajara en compañía de otra persona, la compañía aseguradora abonará hasta 75 Euros diarios
en concepto de gastos de estancia, hasta un límite máximo de 525 Euros.
• Si el Asegurado está imposibilitado para continuar el viaje debido a enfermedad sobrevenida o accidente, y
no fuera necesario ingreso en clínica o centro hospitalario, el Asegurador abonará los gastos de alojamiento y
manutención que se deriven de la prolongación de estancia en hotel, prescrita por un médico, hasta la cuantía
diaria de 75 Euros por un máximo de dos días.
• Gastos de transporte de un familiar desde su domicilio, por hospitalización superior a 48 horas, hasta el
lugar de internamiento y los de regreso. Se facilitará asimismo, para gastos de alojamiento y manutención,
hasta la cuantía diaria de 75 Euros, y hasta un límite máximo de 525 Euros (usuarios residentes en España y
Europa).
• Reincorporación al segundo destino (viaje combinado). Si tras el alta médica recibida posterior a una
hospitalización o reposo en el hotel prescrito por un médico, y en el caso de tratarse de un viaje combinado, el
asegurador reincorporará, si fuera necesario al asegurado y su acompañante al segundo destino del
programa.
• Desplazamiento a hospital de acompañante: Durante los días de hospitalización, que coincidan con el
desarrollo del turno de Turismo, se abonarán en concepto de gastos de transporte, al acompañante, para su
traslado desde el hotel al hospital y viceversa hasta un máximo de 9 euros diarios, previa presentación de
justificante.
• Cuando el Asegurado no sea beneficiario de la Seguridad Social o MUFACE y requiera atención inmediata por
una manifestación aguda, la compañía aseguradora asumirá los gastos de esta atención médica inmediata, así
como los gastos de hospitalización, hasta un máximo de 30 días.
SEGURO PARA EL PROGRAMA DE TURISMO SOCIAL MUNDOSENIOR PLUS “CIRCUITOS EUROPEOS”
“Circuitos Europeos”(*): Noruega y Fiordos del Sur; Italia Monumental; Maravillas del Sur de Italia y
Roma; Bellezas de Sicilia; Paisajes de Inglaterra y Gales; París, Bretaña y Normandía; París, Bélgica, Países
Bajos y Crucero por el Rin; Maravillas de Croacia; Encantos de Escocia; Esencias de Bulgaria; Bulgaria,
Macedonia y Albania, incluyen una póliza de seguro de viaje con la compañía Legalitas Seguros con nº de
póliza ASE001000205. Los circuitos Egipto; Dinastías Marroquíes; Túnez al Completo; Maravillas de Israel;
Descubriendo Jordania, incluyen una póliza de seguro de viaje con la compañía Legalitas Seguros con nº de
póliza ASE 001000201. Servicio de información telefónica permanente (+34)* 91 771 26 13 *Prefijo para
España desde el extranjero.
Los viajes modalidad “Circuitos Europeos” y los siguientes circuitos están sujetos a condiciones económicas
especiales de contratación tales como flete de aviones, buques o tarifas especiales. Por lo que en caso de
anulación el cliente deberá abonar en concepto de penalización, además de las penalizaciones anteriores, las
cantidades siguientes:
a) Si el desistimiento se produce con más de 17 días de antelación al señalado para el comienzo del viaje y
menos de 20 días, 100€.
b) Entre 16 y 4 días de antelación al comienzo del viaje para salidas con origen: Madrid y Barcelona 242€;
salidas: Bilbao, Santiago, Oviedo, Vigo, Málaga, Sevilla, Alicante y Valencia, 264€; salidas: Palma de Mallorca,
320€; salidas: Tenerife y Las Palmas de Gran Canaria, 375€.
c) Entre 3 y 1 días antes de la fecha de salida del viaje, para salidas con origen: Madrid y Barcelona 275€;
salidas: Bilbao, Santiago, Oviedo, Vigo, Málaga, Sevilla, Alicante y Valencia 297€; salidas: Palma de Mallorca
360€; salidas: Tenerife y Las Palmas de Gran Canaria 415€.
d) Si la cancelación se produce la misma fecha del día de salida del viaje 500€.
EQUIPAJE
El presente Contrato de Viajes Combinados incluye el transporte sin cargo adicional de una maleta por
persona, cuyo peso no exceda de 30 kgs. en viaje de autocar, barco o tren y de 20 Kgs. en viaje de avión.
Salvo en los casos expresamente previstos en la Ley el equipaje de mano será responsabilidad del usuario.
RESPONSABILIDADES
El organizador y la agencia minorista vendedora son responsables de la correcta ejecución de todos los
servicios de viaje incluidos en el contrato, de conformidad con el art.161 TRLGCU, y están obligados a prestar
asistencia si el viajero se halla en dificultades de conformidad con el art.163.2 TRLGCU.
Los viajes comercializados por la UTE MUNDOSENIOR PLUS no son idóneos para personas con movilidad
reducida, por lo que antes de confirmar su reserva debe ponerse en contacto con la UTE MUNDOSENIOR PLUS
para poder confirmar si el viaje puede adaptarse en función de sus necesidades.
ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
El hecho de tomar parte en cualquiera de los viajes del Programa de Turismo Social Mundosenior Plus, implica
la total aceptación por parte del viajero de todas y cada una de las cláusulas que componen el Contrato de
Viajes Combinados.
TAMBIÉN DEBE SABER
Todos los transportes (aéreos, marítimos y terrestres) se realizarán en clase turista. La salida del viaje será
en el lugar y hora que se le indique en el “Documento de Viaje”. Si su viaje incluye parada y comida en ruta,
la agencia le informará de las condiciones de las mismas. Debe usted saber que dicha comida está incluida en
el importe pagado.
En los casos en los que así se haga constar el precio del viaje incluye el descuento residente extrapeninsular.
Cuando usted llegue al hotel de destino, encontrará un panel informativo en el que hallará información
relativa a su estancia. Con independencia de lo anterior, usted podrá recurrir, siempre que lo desee, a una
persona perfectamente identificada en cada hotel, en representación de la empresa organizadora, para que le
informe y/o auxilie en cuanto necesite.
En el caso de transporte aéreo, el pasajero deberá atenerse a las normas de seguridad que aplican tanto los
aeropuertos, como las compañías aéreas.
Todos los usuarios, sin excepción, deberán llevar en regla su documentación acreditativa, ya sea su D.N.I.,
pasaporte, visado, certificado de residencia extrapeninsular o cualquier otra documentación necesaria en
vigor, según las leyes del país o países que visiten, tal y como se especifica en el folleto correspondiente a su
viaje. Consulte la web del Ministerio de Asuntos Exteriores, Unión Europea y Cooperación:
http://www.exteriores.gob.es/Portal/es/ServiciosAlCiudadano/SiViajasAlExtranjero/Paginas/Inicio.aspx
En el supuesto de sufrir algún daño material o extravío en el equipaje, el viajero deberá presentar, en el acto,
la oportuna reclamación a la compañía de transportes. La agencia organizadora se compromete a prestar la
oportuna asistencia a los clientes que puedan verse afectados por alguna de estas circunstancias.
El pasajero respetará en todo momento los horarios de presentación que se informan en el documento de
viaje. En el caso del transporte aéreo, prestará especial atención a las instrucciones de embarque que facilitan
las compañías aéreas.
En los viajes con destino a países europeos se recomienda viajar con la tarjeta sanitaria europea.
El/la guía acompañante asignará diariamente los asientos en el autocar de manera rotativa durante los
Circuitos por Europa.
transportista aéreo. Asimismo, el transportista aéreo proporcionará a cada uno de los pasajeros a los que se
haya denegado el embarque, un impreso en el que se indiquen las normas de compensación por denegación
de embarque.
5º Por razones de seguridad no están permitidos los siguientes artículos en el equipaje: Explosivos,
municiones o material pirotécnico; sustancias tóxicas, venenosas o infecciosas; gases inflamables, no
inflamables, intensamente refrigerados o venenosos, por ejemplo: botellas de gas butano o propano; líquidos
inflamables, por ejemplo, combustibles para encendedor, queroseno, gasolina, pinturas o disolventes; sólidos
inflamables tales como cerillas y artículos de fácil ignición; materiales radioactivos; materiales imantados o
cualquier otro tipo de artículos peligrosos comprendidos en la reglamentación de IATA sobre mercancías
peligrosas; materiales corrosivos, como el mercurio alojado en los termómetros, ácidos, álcalis o
acumuladores eléctricos húmedos. En caso de tener dudas sobre la peligrosidad de algún artículo o material
que pueda llevar en su equipaje, consulte al personal de facturación. Estas medidas son aplicables a todos los
pasajeros que salgan de los aeropuertos de la UE, independientemente de su destino. Para una información
más detallada de los artículos prohibidos así como los permitidos, deberán consultar la WEB de la línea aérea
antes de preparar su equipaje.
• Alta voluntaria: La petición por parte del asegurado del alta voluntaria, en el caso de estar ingresado en
algún centro médico u hospital, o de algún tratamiento médico, y en contra del veredicto médico, anulará
automáticamente a partir de la fecha de alta voluntaria cualquier derecho a las garantías anteriores.
C) En caso de fallecimiento del usuario:
• Los gastos de transporte del fallecido desde el lugar del óbito hasta el de su inhumación, dentro del término
municipal de su domicilio habitual.
• Los gastos reales de tratamiento postmortem y acondicionamientos para el traslado hasta un máximo de
2.400 Euros.
• Gastos de transporte de un familiar desde su domicilio hasta el lugar del óbito y los de regreso. Se facilitará,
asimismo, para los gastos de alojamiento y manutención, hasta la cuantía diaria 75 Euros y hasta un límite
máximo de 300 Euros.
• Si el asegurado hubiera viajado con acompañante, comprenderá asimismo, los gastos de regreso, de dicha
persona, al mismo tiempo que el fallecido.
D) En caso de accidente, enfermedad grave con hospitalización o fallecimiento de su cónyuge, ascendientes o
descendientes en 1º grado de consanguinidad o afinidad o de un hermano o hermana, que no viajen con el
asegurado, o por siniestro grave en el hogar y resultando imprescindible la presencia del Asegurado, en su
domicilio, y por tanto deba interrumpir sus vacaciones, la compañía aseguradora abonará un billete para el
regreso anticipado del mismo (usuarios residentes en España) en el mismo medio de transporte que el usuario
hubiese utilizado para llegar al punto de destino, y en caso de extrema urgencia el avión, aunque no hubiera
sido el medio de transporte del viaje (Extrema urgencia: 1) no poder llegar , por el medio de transporte
previsto, al entierro del familiar fallecido. 2) Cuando haya, en caso de accidente o enfermedad, intervención
quirúrgica urgente e inmediata o riesgo de muerte para el paciente. 3) En caso de siniestro grave en el
domicilio, se requiera la presencia urgente e inexcusable del asegurado.
E) Reembolso de vacaciones no disfrutadas:
• En caso de no haber podido disfrutar del turno completo y siempre que el usuario haya utilizado las
garantías repatriación o regreso anticipado cubiertas en la póliza, reembolso de la parte del precio
correspondiente a los días no disfrutados. En caso de no haber podido disfrutar del turno completo como
consecuencia de un traslado sanitario o interrupción de vacaciones, reembolso de la parte del precio
correspondiente a los días no disfrutados
F) Seguro de equipajes y efectos personales, hasta un máximo de 400 Euros.
G) Seguro de fallecimiento como consecuencia de accidente del medio de transporte hasta un límite de
6.010,12 Euros.
H) Gastos de anulación de viaje (por causas garantizadas).
I) Servicio de información a personas mayores.
J) Servicio de información de farmacias de guardia.
Este documento es meramente informativo, las Condiciones Generales de la Póliza se encuentran a
su disposición visitando las webs www.legalitassegurosdeviaje.com/Msplus o
https://msplus.ergo-segurosdeviaje.es/
“Circuitos Europeos”(*): Berlín y Norte de Alemania; Encantos del Sur de Alemania; Capitales Bálticas;
Centroeuropa: Praga-Viena; Centroeuropa: Viena-Praga; Cuna de la Civilización: Grecia; La Verde Irlanda; Lo
Mejor de Polonia; Rumanía; Ruta Carlomagno; Suiza, Tirol y Baviera; Turquía, incluyen una póliza de seguro
de viaje con la compañía Europ Assistance con nº de póliza 2PQ, con servicio de información permanente
(+34)* 915 141 304 *Prefijo para España desde el extranjero.
 DOCUMENTO DE VIAJE

OLMEDO BRAVO, AMELIA

TITULAR: DNI/NIE:21326014T Pago

/2
LOCALIZADOR:E9IYN Nº DOCUMENTO:033300355397335 mediante Tarjeta
EMITIDO:B THE TRAVEL BRAND TFNO. 965910391 EL 18/03/2020
DESTINO: VIAJES HOTEL: REY SANCHO. AVDA. PONCE DE LEON, 1. VIAJE: 6 T6
CULTURALES PLUS 4* PALENCIA. TELF:979725300 DOBLE
HABITACIÓN:

PRESENTACIÓN: 45 MINUTOS ANTES DE LA SALIDA DEL BUS - EST. BUSES-PTO. ALICANTE-MUELLE PONIENTE

IDA:
GBM 6687 ALICANTE - PALENCIA 10/05/2020 09:00 BUS

VUELTA:
GBM 6688 PALENCIA - ALICANTE 15/05/2020 09:00 BUS

IMPORTE VIAJE:310,00 SUP.INDIV:0,00 DEPÓSITO AGENCIA:15,00 DEPÓSITO RESERVA:25,00

U57937948 21%/REAV RESTO A PAGAR:270,00

- HOTEL Y TRANSPORTES SUJETOS A CAMBIOS - - CONFIRME 2 DÍAS ANTES DE LA FECHA DE SALIDA EN SU AGENCIA DE VIAJES -
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
BONO HOTEL
TITULAR:OLMEDO BRAVO, AMELIA DNI/NIE:21326014T
LOCALIZADOR:E9IYN Nº DOCUMENTO:033300355397335 /2

EMITIDO:B THE TRAVEL BRAND TFNO. 965910391 EL 18/03/2020

DESTINO:VIAJES CULTURALES PL HOTEL: REY SANCHO. AVDA. PONCE DE LEON, 1. VIAJE:6 T6

4* PALENCIA. TELF:979725300 HABITACIÓN:DOBLE
IDA:
GBM 6687 ALICANTE - PALENCIA 10/05/2020 09:00 BUS

VUELTA:
GBM 6688 PALENCIA - ALICANTE 15/05/2020 09:00 BUS

IMPORTE VIAJE:310,00 SUP.INDIV:0,00 DEP. AGENCIA:15,00 DEP.RESERVA:25,00 RESTO A PAGAR:270,00

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
TITULAR:OLMEDO BRAVO, AMELIA DNI/NIE21326014T PAGO TARJETA
Nº DOCUMENTO:033300355397335

FECHA DE PAGO 18/03/2020 11:35 REFERENCIA E9IYN-1

NUMERO OPERACION 723802 IMPORTE OPERACION 270,00

NUMERO AUTORIZACION 172643 PAGO Resto

USTED HA ABONADO EL DOCUMENTO DE VIAJE A TRAVÉS DEL PAGO CON TARJETA.
MUNDOSENIOR plus ofrece viajes de Turismo Social, especialmente diseñados para el disfrute de las personas mayores. Para más
información visite www.mundoseniorplus.es. A continuación le informamos del itinerario de su viaje y características del destino
elegido.

CIRCUITO INTERIOR
PALENCIA
La provincia de Palencia está situada en la meseta norte de la Península Ibérica
y pertenece a la Comunidad Autónoma de Castilla y León. La capital, también
llamada Palencia, se ubica en la zona sur de la provincia. Destaca como ejemplo
de arte románico, ya que acoge una de las mayores concentraciones de
monumentos de este estilo de toda Europa. Un modo de conocerlo es a través
del Camino de Santiago.

Itinerario
Primer dia: Llegada a destino :
Salida desde la ciudad de origen y llegada a destino.

Visitas dias intermedios:

Palencia. Recorriendo la Calle Mayor descubrirás los bellos edificios modernistas y barrocos de la ciudad de Palencia,
salpicando el casco histórico encontrarás edificios religiosos. Se visitará la catedral de Palencia, conocida popularmente como
bella desconocida. Se dispondrá de tiempo libre a disposición de los usuarios.

Ruta Del Románico. En la ruta del Románico se visitarán las localidades de Támara, la
Cenicienta del arte, tiene solo unas decenas de habitantes pero un atractivo fuera de lo común.
Frómista, importante nudo de comunicaciones y lugar de paso del camino de Santiago y
Astudillo, localidad de origen antiguo, con restos romanos en sus alrededores.

La Olmeda y Carrión de los Condes. La Olmeda, villa romana situada en el municipio español de Pedrosa de la Vega,
el yacimiento fue declarado Bien de Interés Cultural el 3 de abril. Carrión de los Condes, Villa Medieval y centro geográfico del
Camino de Santiago, marca el comienzo hacia el sur de Tierra de Campos.

Valladolid y Peñafiel. Valladolid, ciudad que posee un rico conjunto histórico y un gran
legado cultural. Posteriormente visitaremos Peñafiel, donde sus edificaciones representan el
principal hito castrense, considerados como bellas fortificaciones del medievo.

Sexto día: Regreso a la ciudad de origen.

Salida del hotel a la hora convenida.
Llegada a destino y finalización del viaje.

Nota: El orden es orientativo, ya que depende del día de inicio del viaje. Las visitas pueden sufrir alteraciones para adaptarse a situaciones
climatológicas o de ajustes de tiempos.
 FORMULARIO DE INFORMACIÓN NORMALIZADA PARA CONTRATOS DE VIAJE COMBINADO

La combinación de servicios de viaje que se le ofrece es un viaje combinado en el sentido del texto refundido de la Ley
General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por Real Decreto
Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

Por lo tanto, usted gozará de todos los derechos que se aplican en el marco de la Unión Europea a los viajes combinados.
La empresa “Avoris Retail Division, S.L.U. y Viajes Halcón, S.A.U., Unión Temporal de Empresas, Ley 26 de mayo de 1982,
nº 18/82”, en adelante U.T.E. MUNDOSENIOR PLUS y, en su caso, el minorista serán plenamente responsable de la
correcta ejecución del viaje combinado en su conjunto.

Además, como exige la legislación, la empresa U.T.E. MUNDOSENIOR PLUS y, en su caso, el minorista están cubiertas por
una garantía para reembolsarle los pagos realizados y, si el transporte está incluido en el viaje, asegurar su repatriación
en caso de que incurran en insolvencia.

Principales derechos en virtud del texto refundido de la Ley general para la defensa de los Consumidores y Usuarios y
otras leyes complementarias, aprobado por Real Decreto legislativo 1/2007, de 16 de noviembre:

- Los viajeros recibirán toda la información esencial sobre el viaje combinado antes de celebrar el contrato de viaje
combinado.
- Siempre habrá como mínimo un empresario responsable de la correcta ejecución de todos los servicios de viaje
incluidos en el contrato.
- Se proporcionará a los viajeros un número de teléfono de emergencia o los datos de un punto de contacto donde
puedan contactar con el organizador y, en su caso, con el minorista.
- Los viajeros podrán ceder el viaje combinado a otra persona, con un preaviso razonable y, en su caso, con sujeción
al pago de gastos adicionales.
- El precio del viaje combinado solo se podrá aumentar si se producen gastos específicos (por ejemplo, en los precios
de combustible) y está expresamente estipulado en el contrato, y en ningún caso en los últimos veinte días
anteriores al inicio del viaje combinado. Si el aumento de precio excede del ocho por ciento del precio del viaje
combinado, el viajero podrá poner fin al contrato. Si el organizador se reserva el derecho de aumentar el precio, el
viajero tendrá derecho a una reducción del precio si disminuyen los gastos correspondientes.
- Los viajeros podrán poner fin al contrato sin pagar ninguna penalización y obtener el reembolso completo de todos
los pagos realizados si se modifica significativamente alguno de los elementos esenciales del viaje combinado que
no sea el precio. Si el empresario responsable del viaje combinado lo cancela antes de su inicio, los viajeros
tendrán derecho al reembolso de los pagos realizados y, cuando proceda, a una compensación.
- En circunstancias excepcionales, por ejemplo en caso de que en el lugar de destino existan graves problemas de
seguridad que puedan afectar al viaje combinado, los viajeros podrán poner fin al contrato antes del inicio del viaje
combinado, sin pagar ninguna penalización.
- Además, los viajeros podrán poner fin al contrato en cualquier momento antes del inicio del viaje combinado
mediante el pago de una penalización por terminación que sea adecuada y justificable.
- Si, después del inicio del viaje combinado, no pueden prestarse elementos significativos del mismo, deberán
ofrecerse al viajero fórmulas alternativas adecuadas, sin coste adicional. Los viajeros podrán poner fin al contrato
sin pagar ninguna penalización en caso de no ejecución de los servicios cuando ello afecte sustancialmente a la
ejecución del viaje combinado y el organizador y, en su caso, el minorista no consigan solucionar el problema.
- Los viajeros también tendrán derecho a una reducción del precio y/o a una indemnización por daños y perjuicios en
caso de no ejecución o ejecución incorrecta de los servicios de viaje.
- El organizador y el minorista proporcionarán asistencia al viajero en caso de que éste se encuentre en dificultades.
- Si el organizador o el minorista incurren en insolvencia se procederá al reembolso de los pagos. En caso de que el
organizador o, en su caso, la minorista incurran en insolvencia después del inicio del viaje combinado y éste incluya
el transporte, se garantizará la repatriación de los viajeros. La U.T.E. MUNDOSENIOR PLUS ha suscrito una garantía
de protección frente a la insolvencia con:
- AXA SEGUROS GENERALES, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS, seguro de caución nº 62712913.
- MARKEL INSURANCE SE, SUCURSAL ESPAÑA, seguro de caución nº 251359 y AXA SEGUROS GENEALES, S.A.
DE SEGUROS Y REASEGUROS, seguro de caución nº 62713456.

Si se deniegan servicios debido a la insolvencia de la U.T.E. MUNDOSENIOR PLUS, los viajeros podrán ponerse en
contacto con dichas entidades o, en su caso, con la autoridad competente:
- Aseguradora: AXA SEGUROS GENERALES, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS
Domicilio: Calle Monseñor Palmer 1, 07014 de Palma de Mallorca.
Email: aperturas.empresas@axa.es
Teléfono: 902.01.33.45 y 91.111.95.44
- Aseguradora: MARKEL INSURANCE SE, SUCURSAL ESPAÑA
Domicilio: Plaza Pablo Ruiz Picasso 1, Planta 35, Ed. Torre Picasso, 28020 de Madrid y
Calle Génova 11, 5ª Izquierda, 28004 de Madrid.
Email: notificaciones@markelintl.es y atencionclientemarkel@gmail.com
Teléfono: 91.788.61.50 y 91.556.19.78

Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias,
aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre:
https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2007-20555
CONTRATO DE VIAJES COMBINADOS
“Avoris Retail Division, S.L.U. y Viajes Halcón, S.A.U., Unión Temporal de Empresas, Ley 26
de mayo de 1982, nº 18/82”, NIF: U57937948, en adelante UTE MUNDOSENIOR PLUS, con
domicilio en Camí del Reis 308, Torre 3A, Bajos, 07010 de Palma de Mallorca, organiza los
viajes del Programa de Turismo Social Mundosenior Plus, Títulos: BAL 005 M/M y C.I. BAL
478, de acuerdo con la legislación vigente y, en especial, con el Real Decreto Legislativo
1/2007 que aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los
Consumidores y Usuarios. El presente documento, junto con el “Documento de Viaje”
cuyos números se reflejan en el mismo, y resto de documentación a que se hace
referencia, conforman el citado contrato de viaje combinado según las siguientes
CLAUSULAS:
1º. Son datos que constan en el “Documento de Viaje” parte de este contrato, los
siguientes: los del contratante principal, los de la Agencia Organizadora, los de la Agencia
Detallista/Vendedora, la confirmación de la reserva con sus fechas de salidas y regreso,
horarios, tipo de habitación y régimen alimenticio, precio, derechos o tasas e impuestos. El
precio total del viaje no incluye tributos turísticos y/o medioambientales. Algunas
comunidades autónomas y ciudades europeas requieren el pago de un tributo
(impuesto/tasa turística/medioambiental) que grava las estancias en alojamientos
turísticos, el cual deberá ser abonado por el usuario directamente en el hotel/apartahotel
de destino, sin que su importe esté incluido en el precio del viaje, ejemplo: Cataluña, Islas
Baleares ,Lisboa/Estoril, Grecia… Consultar folleto/itinerario.
2º. Son datos que constan también en el “Documento de Viaje” los siguientes: descripción
del viaje, destino/s, requisitos y lugar de presentación a la salida, itinerario, medios de
transporte y sus características y categoría, horarios, alojamiento/s, categoría/clasificación,
“X” días de estancia, siendo el nº de pernoctaciones “X”-1, régimen alimenticio,
información sobre documentación necesaria para el pasajero (ej.:DNI/pasaporte/visado)
3º. En todo lo referente a inscripciones y reembolso, prescripciones sobre apartamentos,
hoteles, servicios alimenticios y turísticos no accesorios, equipajes, documentación, plazo
de confirmación reserva, anulaciones y cesiones, con especificación de las penalizaciones y
condicionantes, revisión de precios, modificaciones del contrato, resolución del contrato o
cancelación del viaje, consecuencias de la no prestación de servicios, prescripción de
acciones, y responsabilidad, se estará a lo estipulado en las Condiciones Generales de
Contratación que se adjuntan y en el documento de viaje. No obstante lo cual, se destacan
los siguientes puntos:
a) Los precios se estipulan en el cuerpo del Documento de Viaje y pueden ser consultados
en nuestra web www.mundoseniorplus.es
b) En caso de cualquier incumplimiento en la ejecución de los servicios, el consumidor se
obliga a comunicarlo al prestador de servicios de que se trate y a la agencia, de manera
fehaciente y a la mayor brevedad posible, preferentemente “in situ” o en todo caso en las
48 horas siguientes, de acuerdo con el art.161.2 del TRLGCU. El plazo de prescripción de
las acciones será el establecido en el Art.169 del TRLGCU.
NÚMERO de “DOCUMENTO DE VIAJE”__________________________
033300355397324
c) La modalidad de pago será la estipulada en las Condiciones Generales del “Documento de
Viaje”.
4º. Los datos de la representación local de la Agencia Organizadora constan en la
documentación de viaje.
5º. Para cualquier aspecto relacionado con las coberturas aseguradas, si las hubiere, el
cliente habrá de contactar directamente con las Cías. Aseguradoras Legalitas/ERGO al
teléfono 91 387 45 87 o a través de la dirección postal ERGO-Apartado 5 F.D.– 28108
Alcobendas (Madrid) o visitando las webs: www.legalitassegurosdeviaje.com/Msplus o
https://msplus.ergo-segurosdeviaje.es/ excepto Circuitos Europeos (*).
6º. El contrato lo componen el Formulario, el “Documento de viaje”, el itinerario o
programa y las presentes Condiciones Generales (Las Condiciones Generales pueden ser
consultadas en la web www.mundoseniorplus.es. La formalización del presente documento
implica que obran en poder del cliente dichos documentos e, igualmente, que ha sido
informado con anterioridad del contenido de las cláusulas contractuales que integran el
presente contrato y que dispone de toda la información pertinente.
El contratante principal, manifiesta disponer de facultades para contratar en nombre de los
restantes beneficiarios del viaje integrados en el mismo localizador de reserva e,
igualmente, declara conocer y aceptar todo lo reseñado en las cláusulas del presente
contrato, así como declara expresamente tener conocimiento de los riesgos inherentes al
viaje objeto de este contrato.
7º. Información básica sobre privacidad: La responsable del tratamiento es la entidad
MUNDOSENIOR PLUS U.T.E. La finalidad del tratamiento es la atención a sus solicitudes, la
tramitación de sus reservas, el cumplimiento de obligaciones legales, la mejora de la
calidad de nuestros servicios. La legitimación para el tratamiento se basa en la presente
relación contractual y nuestros intereses legítimos. Sus datos sólo serán comunicados a
terceros por obligación legal, con su consentimiento o cuando su petición implique tal
comunicación. Más información sobre el tratamiento de sus datos, sus derechos y como
ejercerlos en la política de privacidad publicada en
http://www.mundoseniorplus.es/contenedor/PoliticaPrivacidadPasajerosMSP.pdf
Por el viajero/Contratante principal
Programa de Turismo Social
MUNDOSENIOR PLUS
COPIA PARA EL VIAJERO

CONTRATO DE VIAJES COMBINADOS NÚMERO de “DOCUMENTO DE VIAJE”__________________________

“Avoris Retail Division, S.L.U. y Viajes Halcón, S.A.U., Unión Temporal de Empresas, Ley 26
de mayo de 1982, nº 18/82”, NIF: U57937948, en adelante UTE MUNDOSENIOR PLUS, con
domicilio en Camí del Reis 308, Torre 3A, Bajos, 07010 de Palma de Mallorca, organiza los
viajes del Programa de Turismo Social Mundosenior Plus, Títulos: BAL 005 M/M y C.I. BAL
478, de acuerdo con la legislación vigente y, en especial, con el Real Decreto Legislativo
1/2007 que aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los
Consumidores y Usuarios. El presente documento, junto con el “Documento de Viaje”
cuyos números se reflejan en el mismo, y resto de documentación a que se hace
referencia, conforman el citado contrato de viaje combinado según las siguientes
CLAUSULAS:
1º. Son datos que constan en el “Documento de Viaje” parte de este contrato, los
siguientes: los del contratante principal, los de la Agencia Organizadora, los de la Agencia
Detallista/Vendedora, la confirmación de la reserva con sus fechas de salidas y regreso,
horarios, tipo de habitación y régimen alimenticio, precio, derechos o tasas e impuestos. El
precio total del viaje no incluye tributos turísticos y/o medioambientales. Algunas
comunidades autónomas y ciudades europeas requieren el pago de un tributo
(impuesto/tasa turística/medioambiental) que grava las estancias en alojamientos
turísticos, el cual deberá ser abonado por el usuario directamente en el hotel/apartahotel
de destino, sin que su importe esté incluido en el precio del viaje, ejemplo: Cataluña, Islas
Baleares ,Lisboa/Estoril, Grecia… Consultar folleto/itinerario.
2º. Son datos que constan también en el “Documento de Viaje” los siguientes: descripción
del viaje, destino/s, requisitos y lugar de presentación a la salida, itinerario, medios de
transporte y sus características y categoría, horarios, alojamiento/s, categoría/clasificación,
“X” días de estancia, siendo el nº de pernoctaciones “X”-1, régimen alimenticio,
información sobre documentación necesaria para el pasajero (ej.:DNI/pasaporte/visado)
3º. En todo lo referente a inscripciones y reembolso, prescripciones sobre apartamentos,
hoteles, servicios alimenticios y turísticos no accesorios, equipajes, documentación, plazo
de confirmación reserva, anulaciones y cesiones, con especificación de las penalizaciones y
condicionantes, revisión de precios, modificaciones del contrato, resolución del contrato o
cancelación del viaje, consecuencias de la no prestación de servicios, prescripción de
acciones, y responsabilidad, se estará a lo estipulado en las Condiciones Generales de
Contratación que se adjuntan y en el documento de viaje. No obstante lo cual, se destacan
los siguientes puntos:
a) Los precios se estipulan en el cuerpo del Documento de Viaje y pueden ser consultados
en nuestra web www.mundoseniorplus.es
b) En caso de cualquier incumplimiento en la ejecución de los servicios, el consumidor se
obliga a comunicarlo al prestador de servicios de que se trate y a la agencia, de manera
fehaciente y a la mayor brevedad posible, preferentemente “in situ” o en todo caso en las
48 horas siguientes, de acuerdo con el art.161.2 del TRLGCU. El plazo de prescripción de
las acciones será el establecido en el Art.169 del TRLGCU.
033300355397324
c) La modalidad de pago será la estipulada en las Condiciones Generales del “Documento de
Viaje”.
4º. Los datos de la representación local de la Agencia Organizadora constan en la
documentación de viaje.
5º. Para cualquier aspecto relacionado con las coberturas aseguradas, si las hubiere, el
cliente habrá de contactar directamente con las Cías. Aseguradoras Legalitas/ERGO al
teléfono 91 387 45 87 o a través de la dirección postal ERGO-Apartado 5 F.D.– 28108
Alcobendas (Madrid) o visitando las webs: www.legalitassegurosdeviaje.com/Msplus o
https://msplus.ergo-segurosdeviaje.es/ excepto Circuitos Europeos (*).
6º. El contrato lo componen el Formulario, el “Documento de viaje”, el itinerario o
programa y las presentes Condiciones Generales (Las Condiciones Generales pueden ser
consultadas en la web www.mundoseniorplus.es. La formalización del presente documento
implica que obran en poder del cliente dichos documentos e, igualmente, que ha sido
informado con anterioridad del contenido de las cláusulas contractuales que integran el
presente contrato y que dispone de toda la información pertinente.
El contratante principal, manifiesta disponer de facultades para contratar en nombre de los
restantes beneficiarios del viaje integrados en el mismo localizador de reserva e,
igualmente, declara conocer y aceptar todo lo reseñado en las cláusulas del presente
contrato, así como declara expresamente tener conocimiento de los riesgos inherentes al
viaje objeto de este contrato.
7º. Información básica sobre privacidad: La responsable del tratamiento es la entidad
MUNDOSENIOR PLUS U.T.E. La finalidad del tratamiento es la atención a sus solicitudes, la
tramitación de sus reservas, el cumplimiento de obligaciones legales, la mejora de la
calidad de nuestros servicios. La legitimación para el tratamiento se basa en la presente
relación contractual y nuestros intereses legítimos. Sus datos sólo serán comunicados a
terceros por obligación legal, con su consentimiento o cuando su petición implique tal
comunicación. Más información sobre el tratamiento de sus datos, sus derechos y como
ejercerlos en la política de privacidad publicada en
http://www.mundoseniorplus.es/contenedor/PoliticaPrivacidadPasajerosMSP.pdf
Por el viajero/Contratante principal
Programa de Turismo Social
MUNDOSENIOR PLUS
COPIA PARA LA AGENCIA DE VIAJES

El organizador y la agencia de viajes vendedora son responsables solidarios de la correcta ejecución de todos los servicios del viaje incluidos en el contrato, estando obligados a prestar
asistencia al viajero de conformidad con lo establecido en el TRLGCU, debiendo el viajero soportar los costes de dicha asistencia en caso de conducta intencionada o negligente por su
parte. El viajero debe comunicar toda falta de conformidad advertida durante la ejecución del viaje combinado.

ORGANIZADOR: U.T.E. MUNDOSENIOR PLUS - atencion.cliente@mundoseniorplus.es

- Delegación Andalucía, con domicilio en Avda. Tívoli, s/n, Urb. Benamaina C.C.Las Ventas, Local 49-29631 Benalmádena (Málaga) Telf.952389993
- Delegación Baleares, con domicilio en Camí dels Reis 308-Torre 3A Bajos,Urb. C’an Granada–07010 Palma de Mallorca (Baleares) Telf.971220822
- Delegación Canarias, con domicilio en Calle Manuel Yanes Barreto 5, Ed. Turquesa-38400 Puerto de la Cruz, Tenerife (Canarias) Telf.922368655
- Delegación Cataluña, con domicilio en Avda. Diputació 177 Ed. Vivendi Blq. A Local 1-43850 Cambrils (Tarragona) Telf. 977383312
- Delegación Levante, con domicilio en Vía Emilio Ortuño 5-1º, Puerta 5 Ed. Capitol-03501 Benidorm (Alicante) Telf.966830950

AGENCIA DE VIAJES MINORISTA/VENDEDORA-NOMBRE: _______________________________________________________________________________________________________

- DIRECCIÓN: _________________________________________________________________________________________________________________________________
- TELÉFONO: __________________________________________________________________________________________________________________________________
- CORREO ELECTRÓNICO: ________________________________________________________________________________________________________________________

RECLAMACIONES: El viaje combinado se rige por lo acordado en la documentación del viaje y a lo establecido en el TRLGCU. La posible reclamación del viajero deberá ser enviada por
escrito a: U.T.E. MUNDOSENIOR PLUS, Camí dels Reis, 308 –Torre 3A Bajos, Urb. C’an Granada, 07010 de Palma de Mallorca. Esta U.T.E. no se encuentra adherida a ningún sistema
arbitral de consumo. En relación a los sistemas de resolución alternativa de litigios en materia de consumo, de conformidad con la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, y a la Directiva
2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, podrá obtener la información correspondiente en el siguiente enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
 INFORMACIÓN CONDICIONES GENERALES
CONDICIONES GENERALES PUBLICADAS EN: http://www.mundoseniorplus.es/contenedor/Condiciones_de_la_reserva_6.pdf
Las siguientes normas obligan a las partes en cuanto, sin oponerse al Texto Refundido de la Ley General para
la Defensa de los Consumidores y Usuarios (en adelante TRLGCU), lo transcriben, desarrollan o
complementan. Las materias no reguladas en estas condiciones se regirán por el ordenamiento vigente.
ORGANIZACIÓN
“Avoris Retail Division, S.L.U. y Viajes Halcón, S.A.U., Unión Temporal de Empresas, Ley 26 de mayo de 1982,
nº 18/82”, NIF: U57937948, en adelante UTE MUNDOSENIOR PLUS, con domicilio en Camí del Reis 308, Torre
3A, Bajos, 07010 de Palma de Mallorca, organiza los viajes del Programa de Turismo Social Mundosenior Plus,
bajo los Títulos Licencia BAL 005 M/M y C.I. BAL 478.
INSCRIPCIONES Y PERIODOS DE PAGO
Para la inscripción de las plazas, deberá abonarse el importe correspondiente al “Depósito Agencia” que figura
en el cuerpo del “Documento de Viaje”. A partir de la emisión/impresión del “Documento de viaje”, deberá
abonarse el importe indicado como “Depósito Reserva” desde ese momento y hasta la fecha de plazo que se
establece en el mencionado documento, garantizándose la reserva. El resto del importe hasta el total del
precio del viaje, deberá abonarse como máximo 45 días antes de la fecha de salida, (exceptuando las reservas
realizadas dentro de este periodo de tiempo, en cuyo caso el pago total del viaje será dentro de las 48 horas
siguientes de efectuada la reserva). En caso contrario, la plaza se considerará anulada, ateniéndose en este
supuesto a la normativa de anulaciones en vigor.
EL VIAJE INCLUYE (Para los “Circuitos Europeos” consultar folleto/itinerario)
- Viaje de ida y vuelta y los servicios en ruta necesarios.
- Las comidas necesarias durante los viajes.
- Alojamiento en habitación doble a compartir o habitación individual previamente confirmada y abonado el
correspondiente suplemento, que figura en el cuerpo del “Documento de Viaje”, en pensión completa con
agua en almuerzo y cena, o media pensión (cena y desayuno) en la modalidad de los viajes a Capitales
- Póliza de seguro de viaje que cubre entre otras contingencias, las de fallecimiento, enfermedad o accidente
grave, etc.
ALTERACIONES
La Agencia Organizadora, está obligada a facilitar a sus clientes la totalidad de los servicios contratados con
las condiciones y características estipuladas. Sólo eximirá de esta obligación la fuerza mayor o causa
suficiente. No obstante, en el supuesto de que las agencias efectúen con carácter excepcional algún cambio
significativo (excepto los hoteles destinados para el turno, los cuales pueden ser cambiados por otros
similares), el usuario podrá optar por anular el viaje sin que la agencia pueda retenerle cantidad alguna, o
bien, aceptar la modificación del contrato.
El viajero tiene derecho a ceder el contrato a otra persona que reúna todas las condiciones aplicables a este
contrato, comunicándolo a la agencia vendedora por escrito al menos con 7 días de antelación a la fecha de
inicio del viaje. Tanto el cedente como el cesionario responderán solidariamente de la cantidad pendiente de
pago así como de cualquier coste adicional derivado de dicha cesión.
En el caso de huelga, ya sea antes o durante la realización del viaje por parte de uno o varios de los
proveedores incluidos en el mismo, el organizador se compromete a realizar cuantas gestiones estén a su
alcance en beneficio de los pasajeros afectados por este tipo de situaciones. En caso de cancelarse el viaje por
no alcanzarse en el grupo un nº de 48 plazas previstas, la agencia informará de tal extremo al pasajero al
menos 20días antes de la fecha prevista para la salida de viajes en más de 6 días, 7 días en viajes de entre 2
y 6 días y 48h antes en viajes de menos de 2 días.
ANULACIONES
En el supuesto que el cliente desista de la realización del viaje que ya hubiese contratado, deberá abonar en
concepto de penalización las cantidades siguientes:
a) Si el desistimiento se produce con más de 10 días de antelación al señalado para el comienzo del viaje, y
menos de 16 días, el 5% del importe total del viaje.
b) Entre 10 y 3 días, el 15%.
c) En las 48 horas anteriores a la fecha de salida prevista, el 25%.
De no presentarse en la salida a la hora señalada en el Documento de Viaje no tendrá derecho a devolución
alguna de la cantidad abonada, salvo caso de fuerza mayor demostrable. Los gastos de gestión por la
cancelación del viaje serán del 6,20% del importe total del viaje.
CONDICIONES DEL CONTRATO
1º Para la interpretación y aplicación del presente Contrato de Viajes Combinados se estará al Libro IV del
TRLGCU, la Directiva 2015/2302 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de noviembre de 2015, Ley de
Navegación Aérea ,de 21 de Julio de 1960, Ley de Ordenación de los Transportes Terrestres de 30 de julio de
1.987, y legislación concordante.
2º El pasajero deberá llegar al punto de partida del viaje a la hora señalada en el “Documento de Viaje” con
toda su documentación en vigor.
3º El transportista se esforzará al máximo en transportar al pasajero y equipaje con diligencia razonable, no
garantizando las horas de salida y llegada indicadas en cualquier punto o medio informativo, incluido horarios,
los cuales están sujetos a modificación sin previo aviso. En caso de necesidad el transportista puede hacerse
sustituir por otros transportistas, utilizar otros medios de igual categoría, no asegurando la responsabilidad de
garantizar enlaces.
4º El Reglamento (CE) nº 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo de 11 de febrero de 2.004,
establece normas comunes relativas a un sistema de compensación por denegación de embarque en el
transporte aéreo regular.
Las normas que la compañía seguirá para embarcar a los pasajeros en el caso de un vuelo con exceso de
reservas estarán a disposición del público en las oficinas y mostradores de facturación del
SEGURO PARA EL PROGRAMA DE TURISMO SOCIAL MUNDOSENIOR PLUS CON DESTINO ESPAÑA Y PORTUGAL
¿Qué tiene que hacer el asegurado?
1.º Llamar al servicio de asistencia 24 horas de la compañía aseguradora (+34)* 91 387 45 87 *Prefijo para
España desde el Extranjero.
2.º Identificarse con su nombre y apellidos, denominación del viaje, el hotel donde está alojado, el número de
la habitación.
3.º Describir el problema.
RESUMEN DE LAS GARANTÍAS DE LA PÓLIZA:
A) Gastos de traslado incluso bajo vigilancia médica si procede, hasta su ingreso en un hospital o clínica en
caso de enfermedad o accidente graves que exijan de una consulta inmediata, y posterior regreso al hotel.
B) En caso de enfermedad o accidente graves que exijan internamiento del usuario en el centro hospitalario:
• Los gastos de su traslado incluso bajo vigilancia médica si procede, hasta su ingreso en un Centro
Hospitalario.
• Los gastos de traslado desde el hospital hasta el hospital más cercano a la residencia habitual del
beneficiario, cuando se prevea una hospitalización superior a 20 días o hasta su domicilio o al de un familiar
de primer grado o afinidad si no estuviera en condiciones de seguir disfrutando del turno de vacaciones en el
mismo medio de transporte que el usuario hubiese utilizado para llegar al punto de destino salvo que las
circunstancias exijan un cambio en el medio de transporte que se adecue más a su situación personal.
• Si el Asegurado continúa hospitalizado al finalizar su turno de vacaciones, o primer destino (viaje
combinado), y viajara en compañía de otra persona, la compañía aseguradora abonará hasta 75 Euros diarios
en concepto de gastos de estancia, hasta un límite máximo de 525 Euros.
• Si el Asegurado está imposibilitado para continuar el viaje debido a enfermedad sobrevenida o accidente, y
no fuera necesario ingreso en clínica o centro hospitalario, el Asegurador abonará los gastos de alojamiento y
manutención que se deriven de la prolongación de estancia en hotel, prescrita por un médico, hasta la cuantía
diaria de 75 Euros por un máximo de dos días.
• Gastos de transporte de un familiar desde su domicilio, por hospitalización superior a 48 horas, hasta el
lugar de internamiento y los de regreso. Se facilitará asimismo, para gastos de alojamiento y manutención,
hasta la cuantía diaria de 75 Euros, y hasta un límite máximo de 525 Euros (usuarios residentes en España y
Europa).
• Reincorporación al segundo destino (viaje combinado). Si tras el alta médica recibida posterior a una
hospitalización o reposo en el hotel prescrito por un médico, y en el caso de tratarse de un viaje combinado, el
asegurador reincorporará, si fuera necesario al asegurado y su acompañante al segundo destino del
programa.
• Desplazamiento a hospital de acompañante: Durante los días de hospitalización, que coincidan con el
desarrollo del turno de Turismo, se abonarán en concepto de gastos de transporte, al acompañante, para su
traslado desde el hotel al hospital y viceversa hasta un máximo de 9 euros diarios, previa presentación de
justificante.
• Cuando el Asegurado no sea beneficiario de la Seguridad Social o MUFACE y requiera atención inmediata por
una manifestación aguda, la compañía aseguradora asumirá los gastos de esta atención médica inmediata, así
como los gastos de hospitalización, hasta un máximo de 30 días.
SEGURO PARA EL PROGRAMA DE TURISMO SOCIAL MUNDOSENIOR PLUS “CIRCUITOS EUROPEOS”
“Circuitos Europeos”(*): Noruega y Fiordos del Sur; Italia Monumental; Maravillas del Sur de Italia y
Roma; Bellezas de Sicilia; Paisajes de Inglaterra y Gales; París, Bretaña y Normandía; París, Bélgica, Países
Bajos y Crucero por el Rin; Maravillas de Croacia; Encantos de Escocia; Esencias de Bulgaria; Bulgaria,
Macedonia y Albania, incluyen una póliza de seguro de viaje con la compañía Legalitas Seguros con nº de
póliza ASE001000205. Los circuitos Egipto; Dinastías Marroquíes; Túnez al Completo; Maravillas de Israel;
Descubriendo Jordania, incluyen una póliza de seguro de viaje con la compañía Legalitas Seguros con nº de
póliza ASE 001000201. Servicio de información telefónica permanente (+34)* 91 771 26 13 *Prefijo para
España desde el extranjero.
Los viajes modalidad “Circuitos Europeos” y los siguientes circuitos están sujetos a condiciones económicas
especiales de contratación tales como flete de aviones, buques o tarifas especiales. Por lo que en caso de
anulación el cliente deberá abonar en concepto de penalización, además de las penalizaciones anteriores, las
cantidades siguientes:
a) Si el desistimiento se produce con más de 17 días de antelación al señalado para el comienzo del viaje y
menos de 20 días, 100€.
b) Entre 16 y 4 días de antelación al comienzo del viaje para salidas con origen: Madrid y Barcelona 242€;
salidas: Bilbao, Santiago, Oviedo, Vigo, Málaga, Sevilla, Alicante y Valencia, 264€; salidas: Palma de Mallorca,
320€; salidas: Tenerife y Las Palmas de Gran Canaria, 375€.
c) Entre 3 y 1 días antes de la fecha de salida del viaje, para salidas con origen: Madrid y Barcelona 275€;
salidas: Bilbao, Santiago, Oviedo, Vigo, Málaga, Sevilla, Alicante y Valencia 297€; salidas: Palma de Mallorca
360€; salidas: Tenerife y Las Palmas de Gran Canaria 415€.
d) Si la cancelación se produce la misma fecha del día de salida del viaje 500€.
EQUIPAJE
El presente Contrato de Viajes Combinados incluye el transporte sin cargo adicional de una maleta por
persona, cuyo peso no exceda de 30 kgs. en viaje de autocar, barco o tren y de 20 Kgs. en viaje de avión.
Salvo en los casos expresamente previstos en la Ley el equipaje de mano será responsabilidad del usuario.
RESPONSABILIDADES
El organizador y la agencia minorista vendedora son responsables de la correcta ejecución de todos los
servicios de viaje incluidos en el contrato, de conformidad con el art.161 TRLGCU, y están obligados a prestar
asistencia si el viajero se halla en dificultades de conformidad con el art.163.2 TRLGCU.
Los viajes comercializados por la UTE MUNDOSENIOR PLUS no son idóneos para personas con movilidad
reducida, por lo que antes de confirmar su reserva debe ponerse en contacto con la UTE MUNDOSENIOR PLUS
para poder confirmar si el viaje puede adaptarse en función de sus necesidades.
ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
El hecho de tomar parte en cualquiera de los viajes del Programa de Turismo Social Mundosenior Plus, implica
la total aceptación por parte del viajero de todas y cada una de las cláusulas que componen el Contrato de
Viajes Combinados.
TAMBIÉN DEBE SABER
Todos los transportes (aéreos, marítimos y terrestres) se realizarán en clase turista. La salida del viaje será
en el lugar y hora que se le indique en el “Documento de Viaje”. Si su viaje incluye parada y comida en ruta,
la agencia le informará de las condiciones de las mismas. Debe usted saber que dicha comida está incluida en
el importe pagado.
En los casos en los que así se haga constar el precio del viaje incluye el descuento residente extrapeninsular.
Cuando usted llegue al hotel de destino, encontrará un panel informativo en el que hallará información
relativa a su estancia. Con independencia de lo anterior, usted podrá recurrir, siempre que lo desee, a una
persona perfectamente identificada en cada hotel, en representación de la empresa organizadora, para que le
informe y/o auxilie en cuanto necesite.
En el caso de transporte aéreo, el pasajero deberá atenerse a las normas de seguridad que aplican tanto los
aeropuertos, como las compañías aéreas.
Todos los usuarios, sin excepción, deberán llevar en regla su documentación acreditativa, ya sea su D.N.I.,
pasaporte, visado, certificado de residencia extrapeninsular o cualquier otra documentación necesaria en
vigor, según las leyes del país o países que visiten, tal y como se especifica en el folleto correspondiente a su
viaje. Consulte la web del Ministerio de Asuntos Exteriores, Unión Europea y Cooperación:
http://www.exteriores.gob.es/Portal/es/ServiciosAlCiudadano/SiViajasAlExtranjero/Paginas/Inicio.aspx
En el supuesto de sufrir algún daño material o extravío en el equipaje, el viajero deberá presentar, en el acto,
la oportuna reclamación a la compañía de transportes. La agencia organizadora se compromete a prestar la
oportuna asistencia a los clientes que puedan verse afectados por alguna de estas circunstancias.
El pasajero respetará en todo momento los horarios de presentación que se informan en el documento de
viaje. En el caso del transporte aéreo, prestará especial atención a las instrucciones de embarque que facilitan
las compañías aéreas.
En los viajes con destino a países europeos se recomienda viajar con la tarjeta sanitaria europea.
El/la guía acompañante asignará diariamente los asientos en el autocar de manera rotativa durante los
Circuitos por Europa.
transportista aéreo. Asimismo, el transportista aéreo proporcionará a cada uno de los pasajeros a los que se
haya denegado el embarque, un impreso en el que se indiquen las normas de compensación por denegación
de embarque.
5º Por razones de seguridad no están permitidos los siguientes artículos en el equipaje: Explosivos,
municiones o material pirotécnico; sustancias tóxicas, venenosas o infecciosas; gases inflamables, no
inflamables, intensamente refrigerados o venenosos, por ejemplo: botellas de gas butano o propano; líquidos
inflamables, por ejemplo, combustibles para encendedor, queroseno, gasolina, pinturas o disolventes; sólidos
inflamables tales como cerillas y artículos de fácil ignición; materiales radioactivos; materiales imantados o
cualquier otro tipo de artículos peligrosos comprendidos en la reglamentación de IATA sobre mercancías
peligrosas; materiales corrosivos, como el mercurio alojado en los termómetros, ácidos, álcalis o
acumuladores eléctricos húmedos. En caso de tener dudas sobre la peligrosidad de algún artículo o material
que pueda llevar en su equipaje, consulte al personal de facturación. Estas medidas son aplicables a todos los
pasajeros que salgan de los aeropuertos de la UE, independientemente de su destino. Para una información
más detallada de los artículos prohibidos así como los permitidos, deberán consultar la WEB de la línea aérea
antes de preparar su equipaje.
• Alta voluntaria: La petición por parte del asegurado del alta voluntaria, en el caso de estar ingresado en
algún centro médico u hospital, o de algún tratamiento médico, y en contra del veredicto médico, anulará
automáticamente a partir de la fecha de alta voluntaria cualquier derecho a las garantías anteriores.
C) En caso de fallecimiento del usuario:
• Los gastos de transporte del fallecido desde el lugar del óbito hasta el de su inhumación, dentro del término
municipal de su domicilio habitual.
• Los gastos reales de tratamiento postmortem y acondicionamientos para el traslado hasta un máximo de
2.400 Euros.
• Gastos de transporte de un familiar desde su domicilio hasta el lugar del óbito y los de regreso. Se facilitará,
asimismo, para los gastos de alojamiento y manutención, hasta la cuantía diaria 75 Euros y hasta un límite
máximo de 300 Euros.
• Si el asegurado hubiera viajado con acompañante, comprenderá asimismo, los gastos de regreso, de dicha
persona, al mismo tiempo que el fallecido.
D) En caso de accidente, enfermedad grave con hospitalización o fallecimiento de su cónyuge, ascendientes o
descendientes en 1º grado de consanguinidad o afinidad o de un hermano o hermana, que no viajen con el
asegurado, o por siniestro grave en el hogar y resultando imprescindible la presencia del Asegurado, en su
domicilio, y por tanto deba interrumpir sus vacaciones, la compañía aseguradora abonará un billete para el
regreso anticipado del mismo (usuarios residentes en España) en el mismo medio de transporte que el usuario
hubiese utilizado para llegar al punto de destino, y en caso de extrema urgencia el avión, aunque no hubiera
sido el medio de transporte del viaje (Extrema urgencia: 1) no poder llegar , por el medio de transporte
previsto, al entierro del familiar fallecido. 2) Cuando haya, en caso de accidente o enfermedad, intervención
quirúrgica urgente e inmediata o riesgo de muerte para el paciente. 3) En caso de siniestro grave en el
domicilio, se requiera la presencia urgente e inexcusable del asegurado.
E) Reembolso de vacaciones no disfrutadas:
• En caso de no haber podido disfrutar del turno completo y siempre que el usuario haya utilizado las
garantías repatriación o regreso anticipado cubiertas en la póliza, reembolso de la parte del precio
correspondiente a los días no disfrutados. En caso de no haber podido disfrutar del turno completo como
consecuencia de un traslado sanitario o interrupción de vacaciones, reembolso de la parte del precio
correspondiente a los días no disfrutados
F) Seguro de equipajes y efectos personales, hasta un máximo de 400 Euros.
G) Seguro de fallecimiento como consecuencia de accidente del medio de transporte hasta un límite de
6.010,12 Euros.
H) Gastos de anulación de viaje (por causas garantizadas).
I) Servicio de información a personas mayores.
J) Servicio de información de farmacias de guardia.
Este documento es meramente informativo, las Condiciones Generales de la Póliza se encuentran a
su disposición visitando las webs www.legalitassegurosdeviaje.com/Msplus o
https://msplus.ergo-segurosdeviaje.es/
“Circuitos Europeos”(*): Berlín y Norte de Alemania; Encantos del Sur de Alemania; Capitales Bálticas;
Centroeuropa: Praga-Viena; Centroeuropa: Viena-Praga; Cuna de la Civilización: Grecia; La Verde Irlanda; Lo
Mejor de Polonia; Rumanía; Ruta Carlomagno; Suiza, Tirol y Baviera; Turquía, incluyen una póliza de seguro
de viaje con la compañía Europ Assistance con nº de póliza 2PQ, con servicio de información permanente
(+34)* 915 141 304 *Prefijo para España desde el extranjero.
 DOCUMENTO DE VIAJE

ESCAJA GIL, FRANCISCO

TITULAR: DNI/NIE:21337199F Pago

/3
LOCALIZADOR:E9IYN Nº DOCUMENTO:033300355397324 mediante Tarjeta
EMITIDO:B THE TRAVEL BRAND TFNO. 965910391 EL 18/03/2020
DESTINO: VIAJES HOTEL: REY SANCHO. AVDA. PONCE DE LEON, 1. VIAJE: 6 T6
CULTURALES PLUS 4* PALENCIA. TELF:979725300 DOBLE
HABITACIÓN:

PRESENTACIÓN: 45 MINUTOS ANTES DE LA SALIDA DEL BUS - EST. BUSES-PTO. ALICANTE-MUELLE PONIENTE

IDA:
GBM 6687 ALICANTE - PALENCIA 10/05/2020 09:00 BUS

VUELTA:
GBM 6688 PALENCIA - ALICANTE 15/05/2020 09:00 BUS

IMPORTE VIAJE:310,00 SUP.INDIV:0,00 DEPÓSITO AGENCIA:15,00 DEPÓSITO RESERVA:25,00

U57937948 21%/REAV RESTO A PAGAR:270,00

- HOTEL Y TRANSPORTES SUJETOS A CAMBIOS - - CONFIRME 2 DÍAS ANTES DE LA FECHA DE SALIDA EN SU AGENCIA DE VIAJES -
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
BONO HOTEL
TITULAR:ESCAJA GIL, FRANCISCO DNI/NIE:21337199F
LOCALIZADOR:E9IYN Nº DOCUMENTO:033300355397324 /3

EMITIDO:B THE TRAVEL BRAND TFNO. 965910391 EL 18/03/2020

DESTINO:VIAJES CULTURALES PL HOTEL: REY SANCHO. AVDA. PONCE DE LEON, 1. VIAJE:6 T6

4* PALENCIA. TELF:979725300 HABITACIÓN:DOBLE
IDA:
GBM 6687 ALICANTE - PALENCIA 10/05/2020 09:00 BUS

VUELTA:
GBM 6688 PALENCIA - ALICANTE 15/05/2020 09:00 BUS

IMPORTE VIAJE:310,00 SUP.INDIV:0,00 DEP. AGENCIA:15,00 DEP.RESERVA:25,00 RESTO A PAGAR:270,00

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
TITULAR:ESCAJA GIL, FRANCISCO DNI/NIE21337199F PAGO TARJETA
Nº DOCUMENTO:033300355397324

FECHA DE PAGO 30/01/2020 09:46 REFERENCIA E9IYN-1

NUMERO OPERACION 618009 IMPORTE OPERACION 270,00

NUMERO AUTORIZACION 406537 PAGO Resto

USTED HA ABONADO EL DOCUMENTO DE VIAJE A TRAVÉS DEL PAGO CON TARJETA.