ANALISIS CRITICO SOBRE LA IMPORTANCIA DE LOS COSTOS EN LA

CALIDAD Y MEJORA CONTINUA

PRESENTADO POR:
ALBERT DE LA HOZ ROMO
GUISELL BORRAS ZAPATEIRO
YOVANIS VIZCAINO MENDOZA
CLAUDIA HOYOS ALBOR

DOCENTE:
HELLEN DEL SAGRARIO AHUMADA PACHECO

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

CONTADURIA PÚBLICA VII SEMESTRE
BARRANQUILLA – SEPTIEMBRE 2020
Las ideas acerca del costo de calidad han venido cambiando vertiginosamente en
los últimos años. Antes era percibido como el costo de poner en marcha el
departamento de aseguramiento de la calidad, la detección de costos de desecho
y costos justificables.

Actualmente, se entienden como costos de calidad aquéllos costos que inciden en

el diseño, implementación, operación y mantenimiento de los sistemas de calidad
de una organización, aquéllos costos de la organización que son implicados en
los procesos de mejoramiento continuo de la calidad, y los costos de sistemas,
productos y servicios frustrados o que han fracasado al no tener en el mercado el
éxito que se esperaba.

Costos de prevención

Este costo es el encargado de incidir en una empresa para impedir y evitar

errores, fallas, desvíos o imperfecciones, en cualquier momento de un proceso
fructífero o productivo.

A continuación algunos ejemplos de costos de prevención:

 Revisión de nuevos productos y procesos

 Planeación de la calidad (Plan global y difusión)
 Control de Procesos
 Planificación de la inspección

Costos de evaluación

Cuando hablamos de costos de evaluación hacemos referencia a los destinados

por la empresa para verificar, medir y evaluar la calidad de los materiales y
procesos, de tal forma que se puedan controlar y conservar los niveles y
especificaciones de calidad proyectadas y establecidas.
Algunos ejemplos de costos de evaluación:

 Inspección y prueba de materia prima.

 Revisión de los productos terminados.
 Auditorías de la calidad del producto.
 Pruebas y ensayos especiales.

Costos por fallas internas

Estos costos, son los ocasionados por fallas o defectos, producto del
inobservancia de los requisitos instaurados. Detectados dentro de la empresa,
antes de la salida del producto. Se incide en este tipo ce costos debido a la pobre
calidad detectada por la evaluación.

Algunos ejemplos de costos por fallas internas:

 Acciones correctivas, busca de la causa de la falla y corrección del

problema.

 Desperdicios en materiales u horas hombre.

 Rediseños del producto o del proceso.

Costos por fallas externas

Estos costos son los causados al rectificar los fallos o defectos en la calidad
del producto debido al incumplimiento de los parámetros de calidad
establecidos. Estos costos son descubiertos después que se le entrega al
cliente el producto final. Se les llama también precio del incumplimiento y mal
desempeño y servicio entregado al cliente.

Algunos ejemplos de costos por fallas externas:

  Atención al cliente.
 Manejo y solución de quejas.
 Costos de imagen

Costos ambientales

Se designa costos ambientales al valor económico que se le fija a los efectos

dañinos de una actividad productiva para la sociedad (contaminación, perdida
fertilidad del suelo, etc.). Es la necesidad de alcanzar una mejora razonable, es
decir que el desarrollo actual no se merme ni afecte a las generaciones futuras.

Presentación de los costos de la calidad en la información contable y

financiera

Información contable

Es necesario para la presentación de los costos de calidad implementar cuentas

codificadas, definidas como egreso en el estado de resultado que permitan
calcular los costos de calidad con relación a la calificación presupuestada,
necesidades y tipos de costos que incurren en fijar cuentas que se asocien por
dependencia los costos de evaluación o establecer un sistema de costos por
actividades.

Información financiera

La importancia financiera que tienen los costos de calidad es tal que con ellos se
puede evaluar con facilidad, manifestando los costos en porcentajes de las ventas
reales para calcular el desempeño y que se pueda tomar las respectivas
decisiones para corregir los procesos.
Establecimientos de indicadores de medición de los costos de calidad en los
reportes administrativos

Los indicadores de costos hacen referencia a la información financiera, operativa,

logística y de control, que se alcanza a través de sistemas de información de
costos y se emplean para la toma de decisiones empresariales. Los indicadores
cumplen la misión de guiar a la empresa, ayudan a conocer a dónde quiere llegar,
cuál es su posición y cuanto le falta para cumplir su meta.

Algunos indicadores son:

Análisis de coste-beneficio, análisis del valor, costes de mala calidad, diagrama

del árbol, tormenta de ideas, diagrama de flujo. Etc.

Problemáticas en la destinación de recursos para la calidad y la mejora

continua

La problemática que existe en muchas empresas para la destinación de recursos

de calidad y mejora continua, es que no reconocen cuales son los objetivos de la
empresa ya que para que una empresa sea competitiva debe conocer cuáles son
sus costos y gastos en la producción o servicios que la empresa realiza, los
empresarios deben cambiar de concepción de que invertir en materia prima, mano
de obra, etc., de calidad para la fabricación o prestación de un servicio no es una
perdida y la implementación de un plan de mejora es lo que les puede garantizar
mantenerse en el mercado.
 Conclusión

Con la realización de este trabajo pudimos determinar que los costos de calidad
son un mecanismo estratégico que nos ofrece la información adecuada para
poder identificar, clasificar, cuantificar y bridar la información que se necesita para
conocer los gastos administrativos que tienen las empresas y por tal tener una
información veraz para poder medir cuales son los esfuerzos que se necesitan
para lograr mejorar los niveles de calidad que nos van a garantizar la
competitividad y la permanencia en el mercado.

Es imprescindible que los costos de calidad sean declarados debidamente por las
empresas, como parte de sus planes de mejora continua.
 Referencias

Webgrafia

https://www.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/2643/

3485

https://www.gestiopolis.com/contabilidad-financiera-y-gestion-de-costos/

https://www.gestiondeoperaciones.net/gestion-de-calidad/clasificacion-de-los-

costos-de-la-calidad/

http://actualidadempresa.com/costos-la-calidad-no-calidad-clasificacion-causas-

analisis-evaluacion/
https://www.webyempresas.com/costos-de-

calidad/#Costos_de_Evaluacion_o_de_Deteccion