REPÚBLICA BOLIVARIANA DE ENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN

UNIVERSITARIA, CIENCIAS Y TECNOLOGÍA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE RELACIONES PÚBLICAS IUDERP
PROPEDÉUTICO CEREMONIAL Y PROTOCOLO

PROTOCOLO

Autor:
Karla Belizario

Profesor(a):
José Herradez
 Caracas, 29 de Julio

Índice

Índice ………………………………………………………………………………. 2

Introducción ……………………………………………………………………….. 3

Definición de protocolo …………………………………………………………... 4

Modalidades protocolares ……………………………………………………..... 5

Protocolo oficial …………………………………………………………………… 5

Protocolo social ……………………………………………………….……………5

Protocolo de empresa……...……………………………………………………... 5

Protocolo diplomático……...……………………………………………………… 6

Protocolo y las Relaciones Públicas…………………………………………….. 6

Importancia de Protocolo ………………………………………………………... 7

Conclusiones ……………………………………………………………………… 9

Referencias bibliográficas ………………………………………………………10

2
 Introducción

Dentro de la sociedad el protocolo ocupa un lugar muy importante en lo

que respecta a las normativas y procedimientos para llevar a cabo de
manera correcta cualquier tipo de evento, bien sea institucionales como los
propios de cada organización, de carácter social u oficial. Actualmente
muchísimas personas se preguntan cuál es el sentido que tiene el protocolo
ya que con todo el auge tecnológico y tendencias de última década pareciera
que las practicas protocolares son antiguas y fuera de vigencia, nada más
alejado de la realidad. Todos los que vivimos en sociedad necesitamos de
una serie de normas que nos ayuden a equilibrar las relaciones humanas
sean del tipo que sean.

El protocolo es una maravillosa herramienta que contribuye a la

organización de actividades de cualquier índole, y que además nos ayuda a
planificarnos mejor por medio del establecimiento de procesos dinámicos y
efectivo para el buen desenvolvimiento de dicha actividad. Además de actuar
como elemento de mejora dentro de las actividades diarias de las
organizaciones favoreciendo la imagen corporativa y su posicionamiento en
el mercado cuidando todos los detalles en las relaciones humanas
desarrolladas en los eventos.

En este sentido el objetivo de este informe es demostrar la importancia del

protocolo como herramienta de organización para cualquier actividad o
evento, iniciando con la explicación del protocolo, tipos de protocolo, su
importancia y si relación con las Relaciones Públicas.

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 Protocolo

Martínez (2007) Sostiene que:

El protocolo se define como la normativa que es legislada o establecida

por usos y costumbres donde se determina la precedencia y honores que
deben tener las personas y símbolos, la solemnidad y desarrollo ceremonial
de los actos importantes donde se desarrollan las personas para un fin
determinado. El protocolo se implanta como consecuencia de una necesidad
social, es decir establece como se deben desarrollar los actos importantes
que se producen en la sociedad. Al igual que las normativas jurídicas son
necesarias para regular los cauces que llevan a una convivencia civilizada
entre los individuos, la norma protocolaria determina como se deben
desarrollar los actos que emanan de las instituciones y particulares. (Prólogo)

A nivel etimológico la palabra protocolo proviene del latín “protocollum”, el

cual a su vez deriva de un concepto griego, que traducido al español señala
que son un conjunto de reglas o instrucciones a seguir fijadas por la
tradición. Cabe resaltar que estas conductas pueden incluir, formas de vestir,
hablar, buenos modales y comportamiento en general.

Por otro lado, la Real Academia Española define el protocolo como:

 “Conjunto  de  reglas  establecidas  por  norma  o  por  costumbre  para  ceremo
nias  y  actos oficiales  o  solemnes”

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 Modalidades protocolares

El protocolo puede aplicarse en distintos campos, a continuación, se

describen de acuerdo al colectivo al que va dirigido.

 Protocolo oficial

Es el más habitual y más conocido. El protocolo oficial se define como

un “conjunto de normas o técnicas tradicionales (establecidas por ley,
decreto, disposiciones o costumbres) que son de aplicación en los actos
públicos promovidos por las autoridades o instituciones del estado (ya sea en
el ámbito internacional, nacional, regional o local), que se ejecutan con
solemnidad o sin ella, y que pueden observarse también en los actos no
oficiales, cuando a los mismos concurren autoridades representantes del
estado”.

 Protocolo social

Otro que nos es mucho más próximo, pero que habitualmente no estamos
acostumbrados a tratar como tal, es el social, que podemos definir como
un “conjunto de normas, inspiradas en el propio protocolo oficial y en el
“saber estar” que, sin ser de obligado cumplimiento, se suelen aplicar en los
eventos de carácter social, y son aceptadas y seguidas por todos los
participantes».

 Protocolo de empresa

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 Entendemos como tal el conjunto de normas por las que la empresa
privada decide regular todos sus actos, ya tengan carácter público o carácter
privado.

 Protocolo diplomático e internacional

Dentro del campo oficial existen dos colectivos específicos que tienen su
propio tipo de protocolo: uno es el de la diplomacia, y el otro, el de las
organizaciones internacionales y de los otros estados ajenos al nuestro. Son
dos protocolos que en muchas ocasiones son complementarios. Por un lado,
entendemos por protocolo diplomático el conjunto de normas específicas que
canalizan, regulan y estructuran la comunicación y los actos oficiales entre
los estados y las autoridades que los representan, así como todas las
actividades llevadas a cabo por el servicio exterior de un determinado país u
organización internacional. Por el otro, está el propio protocolo
internacional que regula la ordenación de otros estados diferentes al nuestro
y de las organizaciones internacionales, y establece las normas de
comportamiento social que se deben respetar para establecer contactos
sociales o de negocios entre personas de diferentes culturas y tradiciones.

El Protocolo y las Relaciones Públicas

Según Piedra (2002), las Relaciones Públicas, son una forma de

Comunicación sistemática, coherente y planificada de la organización,

6
para incrementar y mejorar sus relaciones con los diferentes públicos
internos y externos, para lograr una imagen conveniente al cumplimiento
de los objetivos estratégicos. En este sentido se puede decir que las
Relaciones Públicas desde su ámbito de acción coordina las siguientes
actividades:

- Celebración de actividades profesionales y sociales.

- Publicaciones con motivo de eventos relevantes en la vida de la
empresa (Aniversarios, Lanzamientos, entre otros).
- Realización de conferencias o actos de divulgación que contribuyan
al mejor conocimiento y prestigio de la organización.
- Propiciar convenios, participación en eventos y ferias.

Para realizar su trabajo, el relacionista necesita tener ciertas aptitudes

y tener determinados conocimientos profesionales, que le permitan
contribuir a crear una imagen positiva de su organización y de sí mismo
en primera instancia. Entre estos conocimientos, se encuentran el
Protocolo y el Ceremonial.

Las instituciones y organizaciones públicas o privadas tienen cada vez

más oportunidades de estrechar lazos con la sociedad a través de múltiples
acontecimientos y actividades (congresos, jornadas, convenios, patrocinios,
entregas de premios). En tal sentido la comunicación protocolaria ha de ser
asumida como parte de una estrategia integral de la organización para
lograr proyectar la presencia e imagen pública del poder.

El protocolo, definido como conjunto de normas y disposiciones legales

vigentes que, junto a los usos, costumbres y tradiciones de los pueblos, rige
la celebración de los actos oficiales, es una constante histórica que ha sido
utilizada para visualizar y representar los diferentes estatus sociales.

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 Estrategias, técnicas y tácticas protocolarias pueden llevar al éxito o
hundir en el fracaso la consecución de los objetivos de una organización.
En este ámbito, defendemos que la comunicación protocolaria, presente
siempre en el proceso de planificación, organización y gestión de los actos
públicos oficiales, constituye un elemento fundamental al servicio de las
relaciones públicas.

Importancia del Protocolo

El protocolo es indispensable para el buen desenvolvimiento de cualquier

evento o ceremonia pública o privada, ya que determina los pasos a seguir
de acuerdo a las normas que se deben ejecutar ante estas actividades, de
manera que no haya imprevistos o confusiones durante su desarrollo.

En tal sentido en los eventos o actos con determinado novel de prestigio,

el protocolo nos dicta las normas de comportamiento que se deben
establecer y cumplir durante dicho acto. Estas reglas favorecen el desarrollo
de la celebración bien sea un acto gubernamental o diplomático.

De todos modos, con el tiempo, las normas propias del protocolo se han
ido extendiendo hacia otros ámbitos de aplicación, como eventos sociales y
empresariales. Esto se debe a sus múltiples beneficios relacionados a su
nivel de orden y planificación. De esta manera podemos ver cómo en bodas,
recepciones y eventos de trabajo, se suelen aplicar muchas normas
protocolares, lo cual obliga a los anfitriones y a los asistentes a estar al tanto
de las principales normas para comportarse de manera correcta.

8
 Los profesionales encargados de la planificación de celebraciones y
eventos deben aplicar el protocolo de acuerdo a los objetivos o finalidades
que se desea alcanzar con cada evento en particular. Por lo tanto, es
importante definir en la etapa de planificación, los objetivos del evento con
las autoridades o con los anfitriones.

La importancia del protocolo también está determinada por su capacidad

para establecer los criterios exactos para ordenar a los invitados o
asistentes, de modo tal que se pueda visualizar el papel que cumple en el
desarrollo del evento. Además, mediante las reglas de protocolo se
universaliza el uso de símbolos oficiales, como es el caso de las banderas y
escudos en los actos diplomáticos o gubernamentales.

Conclusiones

Cada vez más son mayores las razones para realizar un evento o
actividad de cualquier índole. La importancia de relacionarse tanto para
personas como para las empresas conseguir sus objetivos se hacen
cada día más grandes. En este sentido la organización de eventos
persigue conseguir distintos objetivos como lanzamientos de nuevos
productos, congresos, formación personal, seminarios etc.

Se hace necesario conocer el detalle de cada actividad y aplicar las

normas correctas para su organización y es aquí es donde el protocolo
entra en acción. Su aplicación supone el éxito del evento, puesto que
crea las condiciones necesarias para que toda la ceremonia transcurra
en el orden correcto, desde la gestión de los invitados hasta los detalles
más pequeños.

El protocolo en general se aplica para cualquier actividad que se

desee llevar a cabo de manera sistemática y planificada. Su importancia

9
radica en el mejoramiento de las relaciones interpersonales y el
potenciar los resultados organizacionales convirtiendo las actividades
sociales en acontecimientos efectivos para la opinión pública que
finalmente es el objetivo que se persigue en las Relaciones Públicas en
un ambiente de respeto y comportamiento profesional que contribuya a
la consolidación de valores positivos.

Referencias bibliográficas:

- Concepto de protocolo, [Documento en línea] Disponible

https://concepto.de/protocolo/ [Consulta 2020, Julio 27]

- Definición de protocolo, diccionario de la Real Academia Española

[Documento en línea] Disponible https://dle.rae.es/protocolo
[Consulta 2020, Julio 27]

- El protocolo y sus modalidades ¿cuántos tipos de protocolo existen?

[Documento en línea] Disponible
https://www.gabinetedeprotocolo.com/el-protocolo-y-sus-modalidades/
[Consulta 2020, Julio 28]

- Importancia del protocolo en las Relaciones Públicas [Documento en

línea] Disponible https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?
codigo=4616713 Disponible [Consulta 2020, Julio 27]

- Protocolo y etiqueta [Documento en línea]

https://concepto.de/protocolo/ Disponible [Consulta 2020, Julio 28]

10
- Martínez, G. (2007). Protocolo: el arte de ponerlos en su sitio.
[Documento en línea]
http://www.protocolo.org/gest_web/proto_Seccion.pl?
rfID=183&arefid=2939&pag=1, Disponible [Consulta 2020, Julio 28]

- Martínez, M. (2007). Manual básico de protocolo empresarial y social

[Documento en línea]: https://books.google.co.ve/books?
id=ISQBAQAAQBAJ&pg=PA193&dq=protocolo&hl=es-
419&sa=X&ved=2ahUKEwjo6Zv4kPPqAhXOTN8KHcA8BtYQ6AEwA3
oECAcQAg#v=onepage&q=protocolo&f=false Disponible [Consulta
2020, Julio 28]

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