UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTIN FACULTAD DE PSICOLOGÍA, RELACIONES INDUSTRIALES Y CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN

CURSO: INVESTIGACION APLICADA A LAS RELACIONES PÚBLICAS TEMA: INVESTIGACION DOCENTE: VANESSA OVIEDO MEDRANO ALUMNOS: AGUILAR MONGE TATIANA MILUSKA ESCALANTE PALO VAIRON HUILLCA CONDORI JOSÉ LEÓN CORNEJO NAYSHA FABIOLA MENDOZA BARRIGA FREDY ARTURO MEZA JARUFE JAFET VIGIL CANNON SADDAÍ VIII SEMESTRE CUARTO ³C´ AREQUIPA- PERU 2010

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INDICE
INTR CCION

LA INVESTIGACION EN LAS RELACIONES PÚBLICAS 1. CONCEPTOS 2. HISTORIA DE LA INVESTIGACION EN RELACIONES PÚBLICAS 3. TIPOS DE INVESTIGACION 3.1 LA INVESTIGACIÓN APLICADA 3.1.1 INVESTIGACIÓN ESTRATÉGICA 3.1.2 INVESTIGACIÓN DE EVALUACIÓN 3.2 INVESTIGACIÓN BÁSICA 3.3 LA INVESTIGACIÓN INTROSPECTIVA CONCLUSIONES BIBLIOGRAFIA ANEXOS 5 6 7 7 11 13 14 16

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y en función de estas consideraciones podemos considerar a la ciencia tanto una estructura de enunciados o un conjunto cohesionado de conocimientos como el proceso de actividades necesarias para llegar a ese conocimiento. o como el ³cuerpo de doctrina metódicamente formado y ordenado. que constituye un ramo particular del ser humano´ (DRAE. Ramos. 1999: 1038) Si nos referimos al objeto de su estudio y a la forma en que se aborda su conocimiento. Sin embargo. sólo el método científico. mientras para el Diccionario del Español Actual es ³el conjunto organizado de conocimientos que versa sobre un objeto determinado. Andrés. o el método racionalista que lo obtiene por medio de un proceso basado en la lógica formal. Es común y fundamental para todas las ciencias. podemos distinguir entre ciencias formales que se atienen al conocimientos especulativo. se basa en la premisa de que el conocimiento es el producto de las experiencias personales a partir de las actuaciones del mundo físico. se sustenta en el procedimiento analítico o sintético y en las técnicas de investigación empleadas. reyes o científicos). al método místico. 1992: 472). producido por profetas médiums cuyo poder deriva de lo sobrenatural. biológico y social sobre los sentidos. tiene un método propio y se funda en relaciones objetivas comprobables´ (Seco. ~3~ . desde el método autoritario en que es generado por sus ³productores cualificados´ (oráculos.INT DUCCION El Diccionario de la Lengua Española define la ciencia como ³ el conocimientos cierto de las cosas por sus principios y causas´. y ciencias empíricas que se ocupan del conocimiento inductivo y sistemático desde la observación y la experimentación. obtenido a través de la observación sistemática. Históricamente. el conocimiento ha estado gestionado según las formas de abordarlo.

lingüística. la transmiten fidedignamente. publicidad). Las relaciones públicas son ³la voz de las organizaciones´. convirtiéndose en su portavoz autorizado para gestionar las relaciones y consecuencias con los diferentes sistemas y subsistemas con los que convive.Sin entrar en infinidad de planteamientos y conceptos de relaciones públicas. ~4~ . Hoy constituyen una actividad interdisciplinar que se nutre de procedimientos y conceptos de otras disciplinas (sociología. sicología. fijan su identidad. velas por la reputación corporativa y negocian los procesos de relación con sus steakholders y públicos a través de la comunicación verbal o no verbal. las consideramos la función de las organizaciones que define y proyecta su identidad y misión institucional. integrada en las ciencias sociales en general y en la comunicación en particular.

el público el correcto y los medios los adecuados.L INVE TIGACION EN LAS RELACIONES PÚBLICAS 1. pero en relaciones públicas existen aún pocos casos similares de investigación. y que los relacionistas deberían utilizar las teorías de éstas. y sólo después de analizar los datos obtenidos es posible tomar decisiones y diseñar estrategias para logar programas de comunicación efectivos. a partir de las percepciones y actitudes reales. Los relacionistas tratan con intangibles. Los investigadores en las relaciones públicas intentan solucionar los problemas de forma sistemática o usan las respuestas a los problemas para construir teorías. Pavlik (1999:19) define la investigación como ³la recogida sistemática de información y su interpretación. las organizaciones que necesitan de su desarrollo para subsistir. y no siempre sucede así. Para Broom y Dozier (1990) investigar es la recopilación objetiva y sistemática de información con el objetivo de describir y comprender. pues hasta hace apenas treinta años no se han comenzado a aplicar estos métodos a las relaciones públicas. En medicina o física nuclear. un input del que surgen las decisiones para diseñar y llevar a cabo los programas. suelen subvencionar a científicos para que construyan las teorías que han de aplicar los profesionales. ~5~ . Rossi y Freeman (1989:27) consideran que la investigación en las relaciones públicas es una actividad política y de gestión. La investigación garantizada que el programa elegido es el mejor posible. y la cuestión de fondo es cómo medir datos cuantitativos y cualitativos a través de estudios empíricos que apliquen su recogida e interpretación sistemática. aunque dicha actitud no los convierta automáticamente en científicos. Su propósito básico es aumentar la comprensión´. CONCEPTOS Grunig y Hunt (2000:191) consideran que las relaciones públicas son una ciencia social aplicada. pero a esa actitud es necesario sumar la comprobación continua de sus teorías. pero a esa actitud es necesario sumar la comprobación continua de sus teoría.

establecer mensajes. Agee y Cameron (2000:129) consideran que la investigación es parte del proceso de las relaciones públicas. prevenir crisis. Agee y Cameron (2000:130) su utilidad estriba en otorgar credibilidad ante la dirección. y sobre todo una forma de escuchar. sus relaciones y consecuencias mutuas. controlar la competencia. Agee y Cameron. definir las audiencias y segmentar los públicos. influir en la opinión pública. 1995. ayudar a dirección a mantenerse en contacto con sus públicos. Sin embargo. 2000. y su propósito fundamental es aumentar la seguridad en la toma de decisiones. las relaciones públicas hubieron de pasar por una serie de etapas o modelos de actuación que han sido estudiadas por distintos autores (Black. los departamentos de relaciones públicas no suelen destinarle más de un tres por ciento de sus presupuestos. pero hasta que Gruning y Hunt no publicaron Managing Public Relations(1984) no se sistematizaron los períodos de su historia. Cutlip y Center. 1969:13) Para llegar a este punto de inflexión. 1994. Pese a ser una herramienta que se utiliza en todas las fases. generar publicity o medir el éxito. Consideramos por tanto a la investigación como un elemento fundamental durante todo el proceso de las relaciones públicas. (1969) donde afirmaba categóricamente ³el antiguo enforque de solucionar los problemas de relaciones pública dejándose llevar por el instinto se ha terminado´ (Robinsons. Para Cutlip y Center (2001: 414) ³la investigación es la recogida sistemática de información para describir y comprender las situaciones y comprobar las hipótesis sobre los públiso y sobre las consecuencias de las relaciones públicas´ Es la alternativa científica a la autoridad y la intuición. Cutlip. Ault. formular estrategias.Wilcox. Ault. Robinson declaró como agotadas en sí mismas las antiguas relaciones públicas con la publicación del primer libro sobre la aplicacipon de la investigación de las ciencias sociales en las relaciones públicas. 2001). Ault. ~6~ . para Wilcox. Wilcox. Public relations and survey research. que se manifiesta en especial en su primera fase al proporcionarnos sistemáticamente los datos necesarios y su interpretación para definir la misión de las organizaciones en función del universo en que están inmersas. A finales de la década de los sesenta. Edward J. HISTORIA DE LA INVESTIGACION EN RELACIONES PÚBLICAS 2.

Si desde los principios de la humanidad se han producido infinidad de manifestaciones que han podido confundirse con acciones de relaciones públicas (la construcción de las pirámides. Teniendo en cuenta sus orígenes comunes y que nacen a partir de ellas. 3. el periodismo o la publicidad. TIPOS DE INVESTIGACION Pavlik (1999-28). y pese a los esfuerzos de generaciones de investigadores. económicas. comunicativas y científicas determinadas. Aún así. aún se explican como ³una herramienta del marketing´ cuyo objetivo es ³vender la organización´. Deben contar con medios de comunicación independientes. Dentro de esa ~7~ . LA INVESTIGACIÓN APLICADA La expresión "Investigación Aplicada" se propagó durante el siglo XX para hacer referencia. en general. docentes y relacionistas en los últimos treinta años por definir los límites y ámbitos de cada una de ellas (Otero. que en ocasiones se pueden complementar entre sí. el camino ha sido largo. y dando por supuesto que las relaciones publicas se están investigando y llevando a la práctica en parte del denominado ³primer mundo´ bajo las condiciones enumeradas. la doctrina asume que no es posible que se den las relaciones públicas sin que aparezcan unas condiciones socio-políticas. continúan confundiéndose con la propaganda . Las comunidades que acogen a las organizaciones que desarrollan funciones de relaciones públicas deben estar inmersas en sistemas democráticos. básica e introspectiva. 3. en los que haya tenido lugar tanto la revolución industrial como la evolución social del sistema de estamentos al de clases. 2000: 281-290). distingue varios tipos de investigación en función desu objetivo de estudio.1. Entre ellas tenemos: aplicada. la redacción del Corán o la Biblia. y han de establecerse unas leyes o principios generales que realicen un enfoque sistémico desde perspectivas y metodologías científicas. a aquel tipo de estudios científicos orientados a resolver problemas de la vida cotidiana o a controlar situaciones prácticas. la coronación de papas y emperadores o los desfiles nacional-socialistas).

dos sentidos más específicos de dicha expresión: a) Aquella que incluye cualquier esfuerzo sistemático y socializado por resolver problemas o intervenir situaciones. es decir. El concepto de Investigación Aplicada tiene firmes bases tanto de orden epistemológico como de orden histórico. El marco CLÁSICO: El concepto en cuestión se considera dentro del contexto de la distinción entre Investigación Básica (o Pura) e Investigación Aplicada (o Aplicativa). En este marco no se define propiamente una relación de trayectoria diacrónica en el sentido de que la Investigación Aplicada dependa de las ~8~ . b) Aquella que sólo considera los estudios que explotan teorías científicas previamente validadas para la solución de problemas prácticos y el control de situaciones de la vida cotidiana. a su vez.concepción general. aunque no sea programático. Se han desarrollado cuatro marcos conceptuales importantes para la expresión "Investigación Aplicada". En este sentido sólo son investigaciones aplicadas las que se enmarcan dentro de una secuencia programática de búsquedas que tienen como núcleo el diseño de Teorías científicas. dado que la Investigación Aplicada exige una estructura metodológica y comunicacionaldocumental totalmente diferente al de las investigaciones descriptivas y explicativas. evitando la imposición de unos mismos esquemas metodológicos y documentales para todo tipo de investigación. los análisis y normativas institucionales están en la obligación de prever esas diferencias. artesanal e industrial como la propiamente científica. A. pueden distinguirse. Incluso. al punto de que resulta un contrasentido que en los análisis de investigaciones y en las normas institucionales sobre el desarrollo de trabajos investigativos se descarte ese concepto y se excluya de la lista de tipos posibles de trabajos que pueden ser ejecutados por los investigadores. aunque no pertenezca a una trayectoria de investigaciones descriptivas y teóricas. En ese sentido se concibe como investigación aplicada tanto la innovación técnica.

Evidentemente. es el concepto que más se utiliza por los organismos de financiamiento de investigaciones en casi todos los países del mundo. Este autor distingue y propone una fase intermedia entre Teoría y Tecnología. El marco de los estudios en LINEA-i: En la Línea de Investigaciones en Enseñanza/Aprendizaje de la Investigación. D. El marco de los Sociólogos de la Ciencia: Ésta es una tendencia reciente que minimiza las fronteras entre lo teórico y lo aplicativo. Sobre todo. desde un punto de vista epistemológico. pasando luego a una fase Explicativa o Teórica. las investigaciones aplicativas siguen la siguiente estructura general: 1. que propugna una vinculación inseparable entre el Saber y el Hacer. pretendiendo que toda investigación teórica sea enfocada desde el punto de vista de sus aplicaciones. ~9~ . yendo luego a una fase Contrastiva o Evaluativa y terminando en una fase aplicativa. se utiliza el concepto de "estructura diacrónica" de los programas de investigación. según lo cual la Ciencia progresa en términos supra-individuales. Se describe sistemáticamente esa situación. B. de la Investigación Aplicada. esta tendencia implica una visión empirista del Conocimiento Científico. de la Investigación Tecnológica. partiendo de una fase Descriptiva. bajo criterios relevantes. Sin embargo se sobreentiende y es probablemente la más difundida actualmente. El marco de Mario Bunge: En este marco se diferencia la Investigación Teórica. La gran dificultad de esta perspectiva es que excluye el punto de vista racionalista de los procesos de investigación.investigaciones teóricas. en la cual las teorías son diseñadas a partir de necesidades y búsquedas prácticas. Esta secuencia puede observarse a lo largo de la historia de las investigaciones en el mundo Instancias de desarrollo. que requiere ser intervenida y mejorada.Se parte de una situación problemática. C. entre "Verdad" y "Acción". Un ejemplo significativo es el de la llamada "Investigación-Acción".

los cuales recientemente están prefiriendo la Investigación Aplicada sobre las investigaciones descriptivas y explicativas (pura o básica). Se expone sistemáticamente esa teoría. se entendería como aquella investigación relacionada con la generación de conocimientos en forma de teoría o métodos que se estima que en un período mediato podrían desembocar en aplicaciones al sector productivo. 4. La Investigación Aplicada constituye un enlace importante entre Ciencia (o Academia) y Sociedad.Se examina la situación descrita en '1' a la luz de la Teoría expuesta en '2'. La investigación aplicada podríamos. Si prescindiéramos de este tipo de investigaciones. resolvería favorablemente la situación problemática descrita en '1'. entonces. ~ 0~ . a) La investigación aplicada fundamental La aplicada fundamental. catalogarla como: a) La aplicada fundamental y b) la aplicada tecnológica. Se deriva de esta teoría un sistema de acciones y de previsiones (prototipo) que. a la situación problemática '1'). Es el punto en el que los Conocimientos son revertidos a l s áreas de a demanda ubicada en el entorno.Se selecciona una TEOR A. en las cuales se emprenden estos trabajos de investigación para tratar de conocer el mecanismo o los orígenes de cierta enfermedad o dolencia con el fin de poder combatirla posteriormente. Se describe sistemáticamente este prototipo.2. Se determina la probabilidad que tiene el modelo aplicativo de resolver la clase de situaciones problemáticas del tipo descrito en '1'. de carácter reconocido y suficientemente aceptada. aislaríamos la Academia de los contextos a los cuales pertenece. tanto en sus conceptos centrales como en sus rasgos contextuales 3. tanto en sus secuencias de uso como en sus instrumentaciones asociadas. Más allá de eso. la importancia concreta de este tipo de investigación se evidencia fácilmente en las actitudes de los organismos financiadores.Se ensaya y se prueba el prototipo que se obtuvo en el paso '3' (y que se obtuvo sobre la base de una aplicación de la Teoría. '2'. si se pone en práctica. Piénsese por ejemplo en la investigación que se hace sobre ciertas cuestiones médicas.

aunque no se supiera. A partir de los objetivos estratégicos impuestos. se entendería como aquella que genera conocimientos o métodos dirigidos al sector productivo de bienes y servicios. existe gran cantidad de variables tan complejas existentes dentro y fuera de las empresas. contribuir a la solución de otros problemas de investigación pura o aun de otros problemas de investigación aplicada básica. o con el fin de obtener productos nuevos y competitivos en dicho sector. o simplemente investigación tecnológica. Para que este sistema pueda lograr sus objetivos. experimental. sobre todo si en su desarrollo no está involucrado el interés de una empresa. tomando al momento oportuno como aquel lapso de tiempo que la información recibida pueda generar los efectos logrados de acuerdo a lo solicitado. INVESTIGACIÓN ESTRATÉGICA El ritmo de desarrollo tecnológico y de cambios sociales. o una mezcla de ambas. hace que los empresarios no puedan confiarse sólo en su instinto. Los conocimientos de esta investigación también podrían. b) La investigación aplicada tecnológica La investigación aplicada tecnológica. ~ ~ . si llegaría a ser necesario el crear una droga para este fin. el sistema debe tener en claro los siguientes elementos: La información es el principal insumo que tendrá validez siempre en cuando sea recibida por el decisor en el momento oportuno. dependiente de la naturaleza de su trabajo y sus productos pueden ser artículos científicos publicables. en lo inmediato. ya sea con el fin de mejorarlo y hacerlo más eficiente.1. Las organizaciones se han puesto como uno de sus elementos fundamentales la generación de una política estratégica específica al manejo de la información. teórica. La investigación aplicada fundamental puede ser. en el mundo de hoy. 3. provocando imperiosamente la necesidad de obtener la información más confiable y el conocimiento de las actividades de los competidores para poder tomar decisiones adecuadas. producto de lo que hoy se llama globalización.1. a su vez. llamado sistema de inteligencia empresarial.

y sus datos sólo son fiables para ese momento analizado. dentro de los parámetros de la legalidad.Determinación de los factores causales que las originan.Investigar y analizar las incertidumbres que afectan la estructura del sector. sus oportunidades y obstáculos.La información debe ser confiable. la organización y los públicos. Por situación entiende las circunstancias que enfrenta la institución. . logros y posibles reveses de una institución. la recolección de los datos debe estar basado en técnicas de obtención de información creíbles y con gran sustento teórico. Registra un momento de la historia de una empresa. Es importante tomar en cuenta los siguientes aspectos para su formulación: ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ¿Quiénes conforman el público de la organización estudiada? ¿Qué percepción tiene ese público con respecto a la organización? ¿Es acorde la imagen que tiene el público de la institución? ¿Qué esperan públicas? ¿Qué presencia tiene la institución en los medios de difusión? ¿Es posible solucionar los problemas detectados con programas de relaciones públicas? ¿Cuáles son las políticas y los objetivos de la organización? ¿Cuáles son los recursos económicos con que se cuentan y cuál es el tiempo disponible para su puesta en marcha? Ronald Smith (2004: 10) propone que en la investigación estratégica se analicen tres elementos: la situación. aunque puede mostrar elementos claves para su desarrollo posterior. . por lo tanto.Reconocimiento cual es el problema que tiene la empresa. para que el decisor tome sus decisiones de acuerdo a la realidad de la situación. La investigación estratégica es el primer acercamiento a la organización y su valor reside en que presenta un inventario de las deficiencias. percepción pública los directivos de un programa de relaciones ~ 2~ . . con organización. el análisis del ambiente interno (misión y recursos).

3. surge la duda de si el programa implementado está respondiendo de forma benéfica a la institución. termina con este proceso de evaluación porque permite conocer el cumplimiento de los objetivos planteados. 1990: 316). sin embargo. Por tal razón es necesario dar una mirada a la investigación en las ciencias ~ 3~ . La única vía de saberlo es mediante la aplicación de un mecanismo de investigación de carácter evaluativo. No sólo se justifica el trabajo ante los demás. los que interactúan con la organización. El círculo de los programas de RRPP.(reputación) y ambiente externo (competidores y oponentes). cuando lo hacen.1. que evaluar sus propios procesos y. INVESTIGACIÓN DE EVALUACIÓN Cuando se pone en marcha un programa de relaciones públicas. así como las deficiencias y aciertos cometidos. porque a los publirrelacionistas les agrada más actuar y comunicar. John Marston recomienda evaluar las relaciones públicas en una empresa por lo menos una vez al año: ³¿Cuáles son las actitudes de los empleados en la actualidad comparadas con las de hace un año? ¿Tienen nuestras actividades algo que ver con el cambio? ¿Y qué hay sobre las relaciones con la comunidad? ¿Relaciones con la prensa? ¿Relaciones con los consumidores así como con las escuelas y universidades? ¿Con los accionistas? ¿El gobierno? ¿Con distribuidores y proveedores? ¿Con otros?´ (Marston. porque no se podría conocer con certeza los cambios de actitud de los ciudadanos y las esperanzas que tienen puestas en la organización. la investigación de evaluación es la valoración sistemática de un programa y sus resultados: ³Es un medio a disposición de los profesionales para justificar su trabajo ante sus clientes y ante sí mismos´. Ignorar esta última etapa de las RRPP dejaría inconcluso el trabajo. Para Bowling Green (1998 en Wilcox. sino que conoce lo que se hizo bien y lo que se hizo mal. La investigación de evaluación es la parte más descuidada en los programas de las RRPP. o bien corregir y mejorar los existentes. no es raro que apelen más al sen tido común que a técnicas científicas de investigación. y por públicos. porque a partir de ahí pueden trazarse nuevos programas de acción en relaciones públicas.2. 2000: 2003).

porque al fin y al cabo un publirrelacionista debe apoyarse en teorías. en relación con algún aspecto del sistema de mercadeo. Investigación Aplicada.humanas. Se refiere a la aplicación del programa y de las técnicas de investigación documental en campo. Sus descubrimientos y propuestas permiten la buena marcha de las relaciones públicas y su avance como disciplina. Sin investigación básica es imposible construir la disciplina de las relaciones públicas. pero: ~ 4~ . Es muy poco el interés en relación con la forma de utilizar este conocimiento en el proceso de la gerencia de mercadeo. con un camino largo y perspicaz en el campo. crear nuevas teorías. Se refiere a la investigación que se hace para recabar los datos necesarios básicos para realizar más tarde el siguiente paso. métodos y técnicas sociales de investigación para planificar y evaluar sus programas. 3. el público y la imagen. INVESTIGACIÓN BÁSICA PURA: Busca extender los límites del conocimiento. Estos estudios están dirigidos hacia situaciones específicas de la organización y determinados por los requisitos del proceso de toma de decisiones Experimental Investigación Básica (Pura).2. intentar definir la opinión pública. capaces de refutar viejas concepciones y establecer nuevas miradas y teorías. cada vez más alejada de los conocimientos meramente empíricos. Es necesario sistematizar los conocimientos. La investigación básica. refutar las existentes. señala Fraser P. ¿Quién se encarga de estas tareas en las relaciones públicas? Generalmente personas experimentadas. Científica Experimental APLICADA: Está interesada en facilitarles ayuda a los gerentes para que tomen mejores decisiones. Seitel es más abstracta y conceptual que la investigación aplicada.

La perspectiva europea se caracteriza. por englobar las relaciones públicas en las manifestaciones de la cultura y. marketing y lobbing (al respecto. editado por la Academia Nacional de Relaciones Públicas de México. y encontrarles soluciones. por su riqueza expresiva y simbólica. las acerca y las nutre de las aportaciones provenientes de la sociología. por tanto. Karl Popper y Jurgen Habermas. Han explorado reiteradamente la vida cotidiana y el nivel expresivo de los habitantes. véase el trabajo Relaciones públicas. tiende al practicismo y al empirismo. Estados Unidos. en sus aspiraciones de convertir toda disciplina en un campo científico. por resolver problemas que se presentan en las instituciones públicas y privadas. Desde la visión europea. estudios europeos sobre RP han identificado que un japonés dice más con su ³forma´ de expresarse. Jean Baudrillard. las relaciones públicas sólo se pueden entender como una actividad multicultural que. mientras que Europa. se han preocupado más por la investigación aplicada.³ayuda a crear teorías en el trabajo de relaciones públicas sobre por qué se comunican las personas. de la psicología y de la filosofía. valores y formas de comunicación que posee un suizo. es conveniente aclarar que las RRPP se estudian y se conciben de manera diferente en Norteamérica que en Europa. que tienen que ver con la identidad nacional de los pueblos. y el texto de Toby MacManus. Las RRPP norteamericanas. por ejemplo. A propósito. Por eso. se refieren constantemente a evaluaciones de opinión pública. 2002: 120). pues. a diferencia de lo que sucede con los suizos. en tanto. la comunicación no verbal y el contexto comunicativo. ~ 5~ . necesitan del apoyo de diversas disciplinas. Edgard Hall. que con sus palabras. Se distinguen además por introducirse en los espacios de la cultura. en los trabajos europeos abundan las citas de teóricos reconocidos como Anthony Giddens. en el contexto amplio de la teoría social. Por ejemplo. porque se considera que en este mundo de contacto permanente con diferentes culturas es necesario que el relacionista público conozca las características. El conocimiento de la investigación teórica es importante como marco de persuasión y como base para comprender por qué la gente hace lo que hace´ (Seitel. cómo se origina la opinión pública y cómo se origina un público. un japonés o un americano. citado al final).

como la alta participación femenina en la profesión o la actitud ética de los publirrelacionistas. aunque no está vedada a los estudiantes. hablaremos de la participación femenina en esta actividad. se nutren y prosperan juntas. de los ojos y la ~ 6~ . se detienen a reflexionar y a teorizar en torno a sus experiencias.3. requiere de esfuerzo teórico sistematizado y disciplinado. costumbres. Analiza el comportamiento de los publirrelacionistas. cual es la función de las asociaciones o si los programas de estudio que preparan adecuadamente a los futuros relacionistas. Muy cercana a la investigación básica está la investigación introspectiva. características y las de los profesionales que la ejercen. 3. o inteligencia. Era la cara amable. sus actores. ¡a cual busca auscultar el propio campo. Se ha tratado de investigar el papel de la mujer en las relaciones públicas. encontraron muy pronto que la vía más fácil de vínculo e identificación con el público era a través del cuerpo. sus problemas. Es innegable que la mujer está en todos los bandos de la acción: planea. Las instituciones. rutinas diarias y valores éticos. dificultades y avances. servicio y empatia. La investigación básica. hechas de hombres y forjadas con las manos. ejecuta y evalúa. Además.Ambas posturas. es cierto. Su participación. enriquecen las RRPP. fue en los márgenes. se encarga de examinar el campo de las relaciones públicas. desenvolvimientos y singularidades específicas. LA INVESTIGACIÓN INTROSPECTIVA Se centra en la propia función de las relaciones públicas y es una forma de auto examen que analiza si constituyen una verdadera profesión cuáles son sus estándares. sonriente casi siempre. y repetidamente se ha cuestionado si es sólo rostro bonito y hablar comedido. el corazón y la visión masculina. tanto la europea como la norteamericana. organiza. Sólo para ilustrar este aspecto. por lo que sus participantes pertenecen en su mayoría a la academia o a publirrelacionistas. que no conformes con ser practicantes del oficio. de las relaciones públicas. conocer su situación. porque la teoría y la práctica se complementan.

pero que se ha ignorado hasta la insolencia. donde surge una posibilidad de investigación de un fenómeno que ha estado presente. 1985). era ignorada y hasta menospreciada por los hombres. se mueven en este campo con naturalidad e inteligencia. fue la puerta de entrada de la pasión femenina en las relaciones públicas. Hoy. alcanzando en algunos lugares. Es un campo que les pertenece y del que se han apropiado desde hace mucho. ~ 7~ . como Maryland. por ejemplo. el 80 por ciento.voz de la mujer. Dozier. en su conformación propia de mujer. porque quizá exista. 1999: 90). pero se hace poca referencia de ello en los trabajos de investigación. son mayoritariamente mujeres. después de continuas llamadas de atención para mirar a las publirrelacionistas en su quehacer de estrategas. elementos aún no estudiados con suficiencia que les permite desplegar armas diferentes. y no sólo de "cuerpo y rostro" de organizaciones. Los estudiantes de relaciones públicas en México y Estados Unidos. públicas y privadas. en un andar lento. Pero no sólo han constituido tropas de estudiantes y de trabajadoras. Y con tesón. y más efectivas que los hombres. en diferentes partes del mundo. Todo eso está por estudiarse. un investigador inglés en el tema. Y es precisamente en este vector. conformado por la mujer y las relaciones públicas. pero fundamental. Esa comunidad sólida pero discreta. se comienzan a escribir los primeros trabajos de investigación con ese perfil. Los estudios sobre la participación femenina en las relaciones públicas así lo muestran: una ausencia de género en las investigaciones. Esa posición periférica. que fueron conformando las mujeres. aun cuando las tareas eran mayormente ejecutadas por ellas. sino que se muestran más satisfechas con sus logros profesionales que los hombres (Hiebert and Devine. hasta encontrarse dirigiendo campañas para organizaciones de todos los tamaños. fue escalando posiciones en el mundo de los publirrelacionistas. considera que el destino que tenga la mujer en los puestos directivos de esta actividad estará "inexorablemente vinculado a la sobrevivencia y crecimiento de las relaciones públicas" (Dozier en Grunig.

se pueden señalar diferentes posibilidades de estudio de la participación de las mujeres en las relaciones públicas: Experiencias Roles de la mujer y del hombre Satisfacción laboral Cultura laboral Preparación profesional Las oportunidades son diversas porque aún se está trazando y abriendo camino en esta unión afortunada. Grunig (1999). ~ 8~ . en "A Feminist phase analysis of research on women in postmodern public relations". sino otros aspectos que tienen que ver con la disciplina y sus actores. y que se engloban dentro de la investigación introspectiva. que lo constituyen las relaciones públicas y el pensamiento y la acción femenina.Siguiendo a Larissa A. Por supuesto que la investigación retrospectiva no abarca sólo la participación de la mujer.

hay que localizar objetivos reales de confluencia.CONCLUSIONES AGUILAR MONGE TATIANA MILUSKA PRIMERA. sistematización individualizada respecto a estas disciplinas y metodología científica. y los relacionistas en ejercicio no titulados han de ampliar su formación teórica. Es necesario algo más que comunicación para gestionar una relación. ~ 9~ . Los relacionistas con titulación superior han de acceder a puestos directivos implicados en la gestión corporativa. Las relaciones públicas pueden ser irreales. Es necesaria una mentalización docente e investigadora para separar de una vez por todas las relaciones públicas del marketing. ESCALANTE PALO VAIRON SEGUNDA. la propaganda y el periodismo. La mayor parte de la investigación en relaciones públicas se ocupa de problemas del sector. Es necesaria una investigación básica teórica que desarrolle conceptos y compruebe hipótesis. HUILLCA CONDORI JOSÉ TERCERA. aplicada e introspectiva con objetos de estudio propios. Las organizaciones sólo dedicarán fondos a la investigación cuando los profesionales del sector demuestren su efectividad. la publicidad. La total compatibilidad organización. LEÓN CORNEJO NAYSHA FABIOLA CUARTA. La comunicación ya no tiene el poder de influir en la opinión pública de los tiempos de Barnum o Lee.publico es imposible. MENDOZA BARRIGA FREDY ARTURO QUINTA. y para ello han de estar implicados en comportamientos científicos. de forma que pueda llevarse a cabo una investigación básica. La gestión de las relaciones exige la acción y el cambio corporativo. Debe existir una integración entre teoría y práctica.

pero ya sabemos que no siempre implica un aumento del apoyo. VIGIL CANNON SADDAÍ SETIMA. El tipo y el grado de compatibilidad existente entre organizaciones y público está determinado por los procesos de conflicto con la comunidad: la estructura de las comunicaciones. liderazgos o dependencias. su naturaleza y medios. La herramienta tradicional de las relaciones públicas ha sido hasta hace poco tiempo el incremento de la comunicación. La investigación aplicada está diseñada para poder solucionar problemas prácticos.MEZA JARUFE JAFET SEXTA. También nos ayuda a entender la importancia que tiene la investigación como proceso de aprendizaje ya que la misma posee una gama de características fundamentales y que se estrechan de manera muy compacta para poder captar la información o para lograr los objetivos propuestos. concretos y precisos que existen en una organización. su pluralismo. la estructura de la comunidad. ~ 20 ~ .

(1999): La investigación en relaciones públicas. y y y ~2 ~ . Ed.T. gestión 2000. 21°ed. Sevilla.BIBLIOGRAFIA y OTERO ALVARADO. Barcelona. A. REAL ACADEMIA ESPAÑOLA (1992): Diccionario de la Lengua Española. Espasa Calpe. J. Gestión 2000. Barcelona. M. (2001): Relaciones Públicas Eficaces. Y CENTER. Madrid. CUTLIP. S. PAVLIK. Mergablum. (2000): Teoría y estructura del ceremonial y el protocolo.

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