Relaciones Públicas Externas

Las Relaciones Públicas son vinculaciones con los públicos, según, Lacasa, 2004,
cumplen con una función directiva estructurada, que comprende un proceso de cuatro
fases, investigación, planificación, ejecución y evaluación, esto permite que una
organización logre metas de crear, mejorar y /o mantener una relación que beneficie a
su público. Las relaciones públicas externas mejoran las actividades frente a los públicos
externos con los que se relaciona, buscando transmitir una buena imagen al público
externo. Los públicos pueden ser una persona o casi siempre un conjunto de personas
capaces de tomar decisiones que se interesan a la vida de la institución (Valladares, 2010,
p. 30)

Son las que se establecen

 Con los accionistas o propietarios, inversionistas en general y

organizaciones financiadoras: El accionista es importante transmisor de la
imagen de la organización, puede ejercer influencia notable en la opinión pública
sobre la institución. Las organizaciones financieras acostumbran a solicitar
información interna del funcionamiento de la organización para conocer su
situación económica y entorno general.
 Con los clientes actuales y potenciales: Son aquellas personas que demandan
los productos o servicios que produce la organización. Se debe tener el
convencimiento, de que el cliente es lo más importante y vital.
 Con los proveedores: Son aquellas personas o entidades que ponen a
disposición de las organizaciones los recursos humanos financieros o
tecnológicos, necesarios para el logro de los objetivos institucionales.
 Con el gobierno: Son aquellas personas que brindar información, permiten
obtener ventajas económica, fiscales y además facilita un continuo
funcionamiento a la institución.
 Con la comunidad y los medios masivos de comunicación: Las relaciones con
la comunidad deberán ser planeadas teniendo siempre en cuenta las
características de las mismas por lo tanto debe investigar las formas de pensar de
la comunidad, sus intereses, necesidades conocer a sus líderes quienes son los
que influyen más en la opinión pública. Para mantener una buena comunicación,
la cual admitirá estar en contacto con las comunidades. La comunicación externa
posibilita que el público conozca la institución, su oferta de servicios, sus
posiciones, modos de funcionamiento.

Los Gremios son fundamentales permiten que las organizaciones establezcan alianzas
con otras compañías que posean intereses comunes.

Un ejemplo claro de las relaciones públicas es el caso de Unilever, empresa

multinacional británico-neerlandesa, la cual produce y vende bajo el nombre de 400
marcas a nivel mundial. Con productos que alrededor de dos mil millones de personas
las utilizan, entre ellas: Axe, Dove, Herllmann’s, Lipton, Lux, Omo, Rexona, entre otras.
Unilever, al ser una empresa multinacional, pone mucho cuidado con sus Relaciones
Públicas Externas, siendo estas de vital importancia, y por las cual realiza distintas
actividades, a fin de lograr los mejores resultados.

Sus clientes y consumidores son parte fundamental de la empresa, por lo cual mantienen
contantes reuniones de negocios para informar sobre las novedades de la empresa, a su
vez establecen un modelo de trabajo regido por el Código ético y El Código de Principios
Comerciales, siendo “La Feria del Tiendero” donde sus clientes son informados sobre
las innovaciones de sus productos y en donde, además, se realizan diferentes actividades
que permitan atraerlos aún más.

Cuenta con la participación de “Gremios” como: ANEP (asociación de empresa privada)

o ASI (asociación de industriales); a más de esto cuenta con relaciones públicas con
entidades gubernamentales como: Ministerio de hacienda, o el Ministerio de economía.

Y, por último, en cuanto, en cuanto a sus relaciones comunitarias, Unilever ayuda a

muchas instituciones por medio de donaciones a distintos lugares, como hogares de
niños huérfanos, o asilos para ancianos.

Bibliografía:
 Guamán Valladares, D. (2010). El papel de las relaciones públicas internas en
las instituciones estatales. (Trabajo de Tesis). Universidad de Cuenca, Cuenca.
Disponible en URL:
http://dspace.ucuenca.edu.ec/bitstream/123456789/1786/1/tc256.pdf.
 Ríos Szalay, J. (2012). Relaciones públicas su administración en las
organizaciones. Disponible en URL:
http://www.emagister.com/uploads_courses/Comunidad_Emagister_44022_Mi
crosoft_Word_-_rrpp.pdf

 Lacasa, A. S. (2004). Gestión de la comunicación empresarial. Grupo Planeta

(GBS). Disponible en URL:
https://books.google.es/books?hl=es&lr=&id=Yd-
LGSm41Y4C&oi=fnd&pg=PA9&dq=relaciones+p%C3%BAbicas+externas&
ots=2D87ftK1n5&sig=uzjmwuQBj9nQuj88IX9dtnDXQiQ#v=onepage&q=rela
ciones%20p%C3%BAbicas%20externas&f=false

 https://www.unilever.com.ar
 http://bottopalm2.angelfire.com/Unileverexternas.html